Swire Coca-Cola 案例研究

Swire Coca-Cola 依靠技术开展复杂的业务运营，并拥有一整套涵盖了多种业务关键型职能的 IT 系统，这些职能包括：生产、物流、财务、数据分析、人力资源、IT 管理、SAP、数据仓库、供应链管理、客户关系管理（CRM）和自助售卖机系统。大多数上述系统都基于移动应用程序，对于每天都要接洽客户的 1 万多名销售代表来说，这些移动应用程序是非常重要的工具。销售代表使用他们的移动终端连接到 IT 系统并完成日常任务，例如下订单、管理数十万个物联网设备以及检查库存、价格和显示。同样，对于交付团队而言，IT 系统可提供全方位的服务，包括基于智能语音的仓库产品分类、产品装载顺序以及可提高效率的理想路线规划。

由于很多关键工作流依赖于他们的 IT 系统，因此多年来，Swire Coca-Cola 建立了自己的强大数据中心基础设施。该公司一共运营着三个数据中心，这些数据中心配有微型计算机、X86 服务器、高端存储、网络安全设备、管理设备、完整的冗余和灾难恢复架构、600 多台服务器，以及数百个支持公司业务的系统。该公司还部署了来自 IBM、Oracle、SAP、Avaya、Cisco 和 Microsoft 等众多公司的解决方案。

在全球调用和数字化浪潮的推动下，Swire Coca-Cola 将数字化转型确定为他们的战略方向。在数字化时代，该公司的 IT 系统除了服务于内部员工以外，还需要为数百万甚至数亿消费者提供服务。随着 IT 系统必须支持的业务类型和用户数量呈指数级增长，该公司意识到需要使用更加强大、灵活和可扩展的 IT 架构，才能快速调整资源，从而应对市场的快速变化，尤其是在促销期间、高峰期和滞销季节。由于他们的传统 IT 架构缺乏满足此类需求所需的可扩展性和灵活性，因此 Swire Coca-Cola 决定迁移到云。

在决定以基于云计算的数字化转型为战略之后，Swire Coca-Cola 又做出了另一个大胆的决定：关闭他们的三个本地生产和灾难恢复数据中心，并将包括 SAP 及其 CRM 在内的所有业务系统都迁移到云。Swire Coca-Cola 的首席信息官 Dominic Wheeler 表示，该公司看到了一个机遇，可以通过关闭他们的数据中心并将所有业务系统迁移到云（而不是采用混合云方法）来摆脱传统 IT 负担，这样该公司的 IT 团队就能致力于加速进行创新和增强具有竞争力的技术。当他们租赁的数据中心即将到期时，Wheeler 提议彻底关闭数据中心并完全迁移到云。该公司的业务和领导团队批准了这项大胆的战略。

虽然迁移到云是一项高瞻远瞩的大胆决定，但需要采用一种完善、实用的方法来实施，才能确保从该公司的传统本地数据中心平稳地过渡到云。最终，Swire Coca-Cola 通过全方位的项目管理和设计，制定了一项几乎没有对业务产生任何负面影响的迁移计划，该计划可确保增强所有 IT 系统的功能和性能，而且每个部门都对该计划的成功实施充满信心。经过几轮规划，Swire Coca-Cola 选择由 AWS 负责迁移并帮助他们的 IT 团队执行雄心勃勃的数字化转型项目。

“AWS 是全球瞩目的云计算服务提供商。该公司可提供先进的技术、多样化的服务、引领未来的能力，以及能够应对企业复杂应用环境的解决方案。与此同时，该公司还建立了以客户为导向的企业文化，能够迅速响应客户的需求，并高效地利用各种资源来解决问题和实现目标，”在 Swire Coca-Cola 担任企业架构、云服务和运营集团经理的 Calvin Ho 说道。

Swire Coca-Cola 的云迁移策略于 2017 年年底获得批准，并于 2018 年年初开始实施。所有系统于 2018 年 11 月迁移到云，传统数据中心于 2019 年 3 月关闭。那时，Swire Coca-Cola 已成功将他们的所有系统都迁移到云。

整个迁移过程将按计划分阶段进行，因此得以简化。该计划的第一步是网络规划和测试。在他们的传统数据中心中，Swire Coca-Cola 为整个业务采用了完整的网络拓扑设计和网络安全性设置。迁移到云后，便无法更改安全性设置，在通过测试证明安全之前，将无法迁移应用程序。换句话说，只有经过多轮测试之后，才能将应用程序迁移到云。他们首先迁移了与核心 SAP 系统（例如开发测试和大数据分析系统）松散耦合的应用程序，并取得了成功，证明所计划的方法行之有效。最终，他们成功完成了核心 SAP 系统的迁移。在迁移期间，在线和离线系统并行运行，直到 2018 年 11 月全部完成迁移。

尽管 Swire Coca-Cola 和 AWS 团队在此过程中遇到了一些挑战，但迁移最终取得的成功证明这一切都是值得的。例如，这两个团队共同努力克服了将 SAP 系统迁移到云时遇到的困难。Swire Coca-Cola 的传统数据中心运行一整套 SAP 系统，并利用传统的集群技术来配置高可用性（HA）架构，以及基于存储复制功能的灾难恢复同步和切换功能。迁移到云之后，仍然需要这些功能。但由于传统技术解决方案中的这些服务和概念，与云中的服务和概念并不直接对应，因此 AWS 和 Swire Coca-Cola 团队不得不集思广益，以寻找替代解决方案。AWS 团队利用 AWS 云的各项能力以及自己的本地团队和全球团队的资源和协助，选择了适当的工具，利用海外经验执行了多轮压力测试，并开发了一个能够在迁移之后提高系统性能的解决方案。

在迁移到云的过程中，Swire Coca-Cola 引入了大量的第三方工具，例如 SIOS HA、Veritas HA、F5、CheckPoint、Veritas NBU、CPM、CloudEndure，这样就对如此规模的迁移项目带来了巨大的挑战。在测试阶段，该团队发现某些工具的性能不稳定，因此应当协助迁移工具开发人员执行软件调试。有些工具的开发人员屈指可数，而且在中国没有成立专项团队，他们必须根据 Swire Coca-Cola 的特定需求来开发工具。但在 AWS 专业服务团队、销售团队、解决方案架构师和企业支持服务团队的全力支持下，这项艰巨的任务最终得以成功完成。