Amazon Chime – Häufig gestellte Fragen

F: Was ist Amazon Chime?

Amazon Chime ist ein hochwertiger Kommunikationsservice, der Ihre Online-Meetings durch seine benutzerfreundliche Anwendung, die nahtlos auf allen Geräten funktioniert, transformiert. Mit Amazon Chime können Sie Online-Meetings und Videokonferenzen planen und beitreten, chatten, telefonieren und mit Ihren Kollegen in und außerhalb Ihres Unternehmens zusammenarbeiten – und dies alles in einer zentralen Anwendung. Egal ob unterwegs oder am Arbeitsplatz – Sie arbeiten nun überall produktiver.

F: Was ist die Amazon Chime Web-App?

Mit der Amazon Chime Web-App können Ihre Konferenzteilnehmer leicht direkt über den Browser Amazon-Chime-Meetings beitreten. Ihre Teilnehmer müssen nichts herunterladen und müssen kein Konto erstellen. Wenn sich Benutzer für die Erstellung eines Kontos entschieden, haben sie die Möglichkeit, über den Chat zusammenzuarbeiten, andere Personen anzurufen und Inhalte zu teilen, genau wie mit all den anderen Amazon-Chime-Clients. Auch Pro-Funktionen sind verfügbar, darunter das Planen und Ausrichten von Konferenzen für bis zu 250 Teilnehmer mit Organisatorsteuerung.

F: Welche Betriebssysteme werden von der Amazon Chime-Anwendung unterstützt?

Amazon Chime ist für folgende Betriebssysteme verfügbar:

• Microsoft Windows 10 und Windows 11

• Apple Mac OS X ab Version 11

• Apple iOS ab Version 14

• Android ab Version 8.0

Nutzer dieser Betriebssysteme und anderer Betriebssysteme wie Linux und ChromeOs können die Amazon-Chime-Web-App in unterstützten Browsern nutzen. Weitere Informationen erhalten Sie im Hilfe-Center.

F: Was ist Amazon Chime Business Calling?

Amazon Chime Business Calling ist ein einfach zu bedienendes, Self-Service Cloud-Telefonsystem, das es Benutzern ermöglicht, Anrufe zu tätigen und zu empfangen sowie Textnachrichten mit den mobilen, Desktop- und Webanwendungen von Amazon Chime zu senden und zu empfangen. Die Einrichtung von Business Calling ist mit nur wenigen Klicks in der Amazon Chime-Admin-Konsole möglich, und Ihre Mitarbeiter können innerhalb weniger Minuten mit dem Telefonieren beginnen. Es sind keine besonderen Bereitstellungsservices oder IT-Kenntnisse erforderlich. Business Calling unterstützt US-Rufnummern mit günstigen Anrufen und Textnachrichten in über 100 Länder. Es gibt keine Vorauszahlungen oder langfristigen Verträge; die Kunden bezahlen für Telefonnummern, Sprachminuten und Textnachrichten – ohne zusätzliche Teilnehmergebühren.

F: Was ist Amazon Chime-Meetings-App für Slack?

Die Amazon Chime Meetings App for Slack ist eine App, die im Slack App Directory verfügbar ist. Administratoren von Slack WorkSpace können die App installieren, um es Benutzern zu erleichtern, Amazon Chime Meetings aus ihren Slack-Kanälen oder Gesprächen zu starten und daran teilzunehmen. Die App hilft Benutzern, auf den Amazon Chime Service für Online-Meetings zuzugreifen, ohne dass sie ein neues Amazon-Chime-Konto erstellen oder verwalten müssen.

F: Benötige ich für den Zugriff auf die kostenlose Testversion eine Kreditkarte?

Nein. Laden Sie die Anwendung herunter, melden Sie sich an und verwenden Sie Amazon Chime.

F: Wie lade ich die Amazon Chime-Anwendung herunter?

Informationen hierzu erhalten Sie unter Amazon Chime herunterladen.

F: Wie erstelle ich ein Amazon Chime-Konto?

Ein Amazon Chime-Konto können Sie direkt in der Amazon Chime-Anwendung erstellen. Nachdem Sie die App heruntergeladen und geöffnet haben, werden Sie durch die Erstellung Ihres Amazon Chime-Kontos geführt. Dieses können Sie zur Anmeldung und zum Zugriff auf den Service verwenden.

F: Warum werde ich aufgefordert, mich über Amazon anzumelden?

Amazon Chime verwendet "Login mit Amazon" als schnelle, sichere und einfache Methode für die Anmeldung bei Ihrem Amazon Chime-Konto. "Login mit Amazon" ermöglicht die Anmeldung bei allen Websites und Anwendungen, die diesen Service anbieten, wie dies bei Amazon Chime der Fall ist, mit dem gleichen Amazon-Benutzernamen und Passwort.

F: Kann ich mein bestehendes Amazon.com-Konto für Amazon Chime verwenden?

Wir empfehlen Ihnen für Amazon Chime die Erstellung eines neuen Amazon.com-Kontos, für das Sie Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse angeben. Amazon Chime verwendet die unter Ihrem Amazon Chime-Konto angegebene E-Mail-Adresse zur Planung Ihrer Meetings und zur automatischen Benachrichtigung für Sie und Ihre Meeting-Teilnehmer. Deswegen sollten Sie die gleiche E-Mail-Adresse angeben, die Sie auch für Ihren Kalender verwenden, und dies ist in der Regel Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse.

F: Was ist "Login mit Amazon"?

"Login mit Amazon" ermöglicht die Anmeldung bei Websites oder Anwendungen von Drittanbietern, wie dies bei Amazon Chime der Fall ist, über den Benutzernamen und das Passwort eines Amazon-Benutzers. Bei "Login mit Amazon" können Sie sich bei allen Websites und Anwendungen, die "Login mit Amazon" anbieten, mit dem gleichen Benutzernamen und Passwort anmelden, wobei Sie den Zugriff auf Ihr Konto ganz einfach verwalten können. Weitere Informationen finden Sie hier.

F: Ich bin ein Endbenutzer. Wo erfahre ich mehr über die Verwendung von Amazon Chime?

Weitere Informationen zu Amazon Chime erhalten Sie im Amazon Chime-Benutzerhandbuch wie auch in der detaillierten Hilfe im Hilfe-Center.

F: Ich bin IT-Administrator. Wo erfahre ich mehr über die Verwaltungsaufgaben in Amazon Chime?

Weitere Informationen zu den Verwaltungsfunktionen in Amazon Chime erhalten Sie in der Amazon Chime-Dokumentation.

F: Was sind die ersten Schritte mit der "Call Me"-Funktion von Amazon Chime?

Zunächst muss der Administrator die „Call Me“-Funktion von Amazon Chime in der Registerkarte „Richtlinien“ in der Amazon Chime-Konsole aktivieren. Sobald diese aktiviert wurde, sehen Sie und Ihre Konferenzteilnehmer die Option Call me at a phone number (Unter meiner Telefonnummer anrufen), wenn sie mithilfe Ihres Browsers teilnehmen.

Detaillierte Informationen für Administratoren finden Sie in der Dokumentation zu Amazon Chime.

F: Wie sehen die ersten Schritte mit Amazon Chime Business Calling aus?

Um Amazon Chime Business Calling zu aktivieren, muss Ihr Administrator auf der Registerkarte „Nummernverwaltung“ der Amazon Chime-Konsole Telefonnummern bereitstellen und zuweisen. Sobald die Nummern vergeben sind, legt Ihr Administrator fest, welche Funktionen (eingehender Anruf, ausgehender Anruf oder Text) für diese Telefonnummer verfügbar sind.

F: Muss ich den Amazon Chime Client oder die App herunterladen, um Amazon Chime mit Slack zu verwenden?

Sie müssen die Amazon Chime Clients oder Apps für Desktops oder Mobilgeräte nicht herunterladen, um die Amazon Chime Meetings App for Slack zu nutzen. Wenn Sie ein Amazon-Chime-Meeting von Ihrem Slack-WorkSpace aus starten oder daran teilnehmen, öffnet die Amazon-Chime-Meeting-App für Slack das Meeting automatisch über die Amazo- Chime-Webanwendung. Wenn Sie Slack auf einem mobilen Gerät verwenden, können Amazon-Chime-Meetings in einer der mobilen Amazon-Chime-Apps geöffnet werden, wenn sie installiert sind.

F: Werden mich meine geplanten Meetings in Slack anrufen?

Nur die Amazon Chime Meetings, die innerhalb von Slack gestartet werden, führen dazu, dass eine Anrufsperre an einen Slack-Kanal oder eine Direktnachricht gesendet wird. Meetings, die außerhalb des Slack WorkSpace erstellt werden, einschließlich Meetings, die mit der Kalenderintegration meet@chime.aws erstellt werden, senden nicht automatisch eine Anrufsperre an einen Slack-Kanal. Sie können einen automatischen Anruf erhalten, wenn Sie eine der Amazon Chime-Anwendungen herunterladen und sich bei https://aws.amazon.com/chime/download anmelden.

F: Kann ich auch mit Personen außerhalb meines Unternehmens chatten?

Ja. Sie können mit jedem registrierten Amazon Chime-Benutzer chatten. Ihnen muss lediglich die E-Mail-Adresse bekannt sein, die Ihr Chatpartner seinem Amazon Chime-Konto zugeordnet hat. Initiieren Sie die Konversation, um bei Ihrem Chatpartner anzuklopfen.

F: Müssen meine Konferenzteilnehmer etwas herunterladen?

Nein, Konferenzteilnehmer, die Amazon Chime nicht installiert haben, müssen nichts herunterladen. Fügen Sie Ihrer Einladung einfach einen Konferenzlink an, und Ihre Teilnehmer können der Konferenz über ihren Browser beitreten. Mit der Web-App können Teilnehmer leicht Konferenzen beitreten, die Audiofunktionen ihres Computers nutzen, Bildschirme ansehen oder freigeben, die Teilnehmerliste ansehen und am Chat teilnehmen.

F: Wie viele Personen können an einem Online-Meeting oder einer Videokonferenz teilnehmen?

Ohne Video lässt Amazon Chime in einem Online-Meeting bis zu 250 Teilnehmer zu. Bei Videokonferenzen können bis zu 25 Teilnehmer Videos teilen.

F: Unterstützt Amazon Chime Videokonferenzsysteme?

Ja. Amazon Chime unterstützt die meisten SIP-basierten und H.323-konformen Videokonferenzsysteme. Videokonferenzsysteme können Sie überall und ohne Zusatzgebühren verwenden, wo Amazon Chime verfügbar ist. 

F: Wie trete ich einem Amazon Chime-Meeting über ein SIP- oder H.323-konformes Videokonferenzsystem bei?

Zum Beitritt zu einem Amazon Chime-Meeting geben Sie einfach die Meeting-ID auf der Gerätekonsole ein. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie unter Unterstützung für Videokonferenzsysteme. 

F: Kann ich einem Meeting mithilfe eines Telefons beitreten?

Ja, Sie können einem Meeting von einem Telefon aus beitreten, indem Sie sich entweder einwählen oder die "Call Me"-Funktion von Amazon Chime verwenden. Zum Einwählen müssen Sie manuell die Meeting-Telefonnummer wählen und anschließend die Meeting-PIN eingeben. Mit der „Call Me“-Funktion von Amazon Chime können Sie einfach Ihre Telefonnummer in der Amazon Chime-Web-Anwendung eingeben oder die mobile Anwendung und werden von Amazon Chime zurückgerufen. Informationen zu den Einwähltarifen finden Sie unter Einwähltarife für Konferenzanrufe. Informationen zu den Einwähltarifen für Amazon Chime finden Sie unter Tarife für die „Call Me“-Funktion von Amazon Chime. Weitere Informationen zur Teilnahme an einem Meeting per Telefon finden Sie in der Amazon Chime-Dokumentation.

F: In welchen Ländern funktioniert die "Call Me"-Funktion von Amazon Chime?

Die "Call Me"-Funktion von Amazon Chime ermöglicht Anrufe bei Telefonnummern in über 40 Ländern. Die vollständige Liste der unterstützten Länder finden Sie auf der Seite Tarife für die "Call Me"-Funktion von Amazon Chime. Hinweis: Anrufe bei gebührenfreien Nummern, Nummern mit Kostenteilung und Premiumtarifnummern werden derzeit nicht unterstützt.

F: Worin besteht der Unterschied zwischen einem Sprach (VoIP)- oder Videoanruf und einem Meeting?

Sprach (VoIP)- oder Videoanrufe finden zwischen zwei Personen statt. Anrufe werden über eine Kontaktliste oder direkt aus einem Chat getätigt und können nicht geplant werden. Die Verbindung über das öffentliche Telefonnetz ist bei einem Anruf zwischen zwei Personen nicht möglich. Die Tätigung oder Entgegennahme eines Anrufs ist im Rahmen eines jeden Amazon-Chime-Plans möglich.

Meetings können dagegen 2 bis 250 Teilnehmer haben. Sie können im Voraus geplant oder als Instant-Meeting sofort gestartet werden. Die Teilnehmer werden entweder von der Meeting-Funktion angerufen oder treten dem Meeting über eine herkömmliche Einwählnummer bei. Über die grafische Meeting-Anzeige können die Teilnehmer das Meeting unkompliziert steuern. Jeder im Meeting kann seinen Bildschirm freigeben.

F: Wie initiiere ich einen Sprach (VoIP)- oder Videoanruf?

Sprachanrufe können per Mausklick über eine Kontaktliste oder direkt aus einem Chat getätigt werden. Nach der Entgegennahme des Sprachanrufs können Sie ihm Video hinzufügen.

F: Auf wie viele Teilnehmer ist ein Meeting begrenzt?

Ein Meeting kann bis zu 250 Teilnehmer haben.

F: Kann ich mit Amazon Chime Business Calling eine Telefonnummer anrufen?

Ja. Wenn Ihr Administrator Ihrer Benutzer-ID eine Nummer zugewiesen und die Funktion für ausgehende Anrufe aktiviert hat, können Sie Anrufe in das öffentliche Telefonnetz tätigen.

F: Kann ich mit Amazon Chime Business Calling eine Textnachricht an eine Telefonnummer senden?

Ja. Wenn Ihr Administrator Ihrer Benutzer-ID eine Nummer zugewiesen und die Funktion für Textnachrichten aktiviert hat, können Sie über das öffentliche Telefonnetz Textnachrichten senden und empfangen.

F: Kann ich einen Telefonanruf in ein Meeting umwandeln?

Ja, mit Amazon Chime Business Calling haben Sie die Flexibilität, ein Einzelgespräch zu einem Gruppengespräch mit mehreren Telefonteilnehmern oder einer Mischung aus VoIP- und Telefonbenutzern zu erweitern.

F: Benötige ich für die Verwendung von Amazon Chime Business Calling Amazon Chime Basic oder Pro?

Ja, für Amazon Chime Business Calling benötigen Sie mindestens Amazon Chime Basic. Es wird empfohlen, dass Sie auch die kostenpflichtigen Pro-Funktionen von Amazon Chime nutzen, um alle Ihre UC-Anforderungen besser an einem Ort zu verwalten.

F: Wie melde ich mich in der Amazon Chime-Konsole an, um auf mein Konto zuzugreifen?

Für den Zugriff auf die Amazon Chime-Konsole müssen Sie zunächst ein AWS-Konto erstellen. Danach können Sie sich bei der AWS-Managementkonsole anmelden und zu Amazon Chime navigieren. Direkt zur Amazon Chime-Konsole gelangen Sie über https://chime.aws.amazon.com und die Eingabe Ihrer AWS-Anmeldeinformationen.

F: Kann ich Amazon Chime-Benutzer in meiner Amazon Chime-Organisation hinzufügen und entfernen?

Ja. Amazon Chime-Benutzer können Sie jederzeit über die Amazon Chime-Konsole in Ihrer Amazon Chime-Organisation hinzufügen und entfernen.

F. In welcher AWS-Region wird die Amazon Chime-Benutzerinformation gespeichert und wo wird der Amazon Chime-Service gehostet?

Alle Amazon Chime-Benutzerinformationen, wie z. B. Chat-Nachrichten, Kontakte, Kalender und Meeting-Aufzeichnungen werden in der AWS-Region Nord-Virginia gespeichert. Hier wird Amazon Chime außerdem gehostet.

F: In welchen AWS-Regionen verbindet sich die Amazon-Chime-Meetings-Anwendung, um Meeting-Verbindungen zu verbessern?

Um Ihr Meeting-Erlebnis zu verbessern, können die Amazon-Chime-Meetings-Anwendung mit Meetings in verschiedenen AWS-Regionen verbunden werden, wohin die Teilnehmer ihre Audio- und Videodaten senden. Kunden können wählen, ob sie ihre Meetings in einer oder mehreren der verfügbaren AWS-Regionen abhalten möchten. Darüber hinaus können Teilnehmer an jedem Meeting in jedem beliebigen Land teilnehmen, in dem Amazon Chime über das Internet unterstützt wird.

Hinweis: Amazon Chime-Benutzerinformationen werden nicht in den oben genannten Regionen gespeichert. Eine Ausnahme gilt lediglich für Nord-Virginia. Weitere Informationen finden Sie in den Häufig gestellten Fragen.

F: Kann ein Unternehmen auswählen, welche AWS-Regionen seine Amazon Chime Meetings hosten dürfen?

Ja. IT-Administratoren wählen die Amazon Chime Meeting-Regionen ihrer Organisationen in der Amazon Chime-Konsole aus.

F: Kann ein Benutzer die AWS-Region für ein bestimmtes Amazon Chime Meeting auswählen?

Nein. Amazon Chime wählt aus den von der Organisation des Gastgebers ausgewählten Meeting-Regionen für jedes Meeting eine Region aus, um die Latenzzeit zu minimieren und das Meeting-Erlebnis für die Teilnehmer zu optimieren.

F: Kann ich einzelnen Benutzern meines Amazon Chime Team- oder Enterprise-Kontos unterschiedliche Berechtigungen erteilen?

Ja. Die Benutzer Ihres Team- oder Enterprise-Kontos können Amazon Chime Pro- oder Amazon Chime Basic-Berechtigungen haben. Benutzer, die Sie Ihrem Konto hinzufügen, erhalten standardmäßig Amazon Chime Pro-Berechtigungen. Diese Einstellung können Sie in der Amazon Chime-Konsole oder über Active Directory (AD)-Gruppen ändern. Letzteres, sofern Sie AD zur Verwaltung der Benutzer Ihres Amazon Chime Enterprise-Kontos verwenden.

Hinweis: Für die Zuweisung von Berechtigungen fallen keine Gebühren an. Gebühren werden nur berechnet, wenn Benutzer auf Amazon Chime Pro-Funktionen zugreifen. Weitere Informationen erhalten Sie unter Verwaltung des Benutzerzugriffs und der Benutzerberechtigungen.

F: Was bedeutet "eine Domäne beanspruchen"?

Mit Amazon Chime können Sie sicherstellen, dass alle Benutzer, die sich bei Amazon Chime unter einer E-Mail-Adresse in Ihrer Unternehmensdomäne anmelden, automatisch zu Ihrem Amazon Chime-Konto hinzugefügt werden. Dies erleichtert Ihnen die Verfolgung und Verwaltung Ihrer Amazon Chime-Benutzer und deren Abonnements und ermöglicht Ihnen eine gebündelte Zahlung für diesen Service.

F: Wie beanspruche ich meine Domäne?

Zur Beanspruchung einer Domäne folgen Sie den Schritten unter dem Thema Beanspruchen einer Domäne.

F: Kann ich meine Amazon Chime-Benutzer mithilfe meines Unternehmensverzeichnisses verwalten?

Ja, Sie können Amazon Chime so konfigurieren, dass Sie Ihr Unternehmensverzeichnis verwenden können, um Ihre Amazon Chime-Benutzer mit Okta SSO oder Microsoft Active Directory zu verwalten. Bei Verwendung von Microsoft AD mit Amazon Chime können Sie mit AWS Directory Service AD Connector eine Verbindung mit dem lokalen Active Directory herstellen oder Sie verwenden den AWS Microsoft AD-Service.

F: Wie konfiguriere ich Amazon Chime für die Verwendung eines anderen Identitätsanbieters (wie Microsoft Active Directory oder Okta SSO)?

Zur Konfiguration von Identitätsanbietern folgen Sie den Schritten unter Connect to Your Active Directory und Connect to OKTA SSO.  

F: Fallen für die Verwaltung meiner Amazon Chime-Benutzer mit Microsoft Active Directory oder Okta SSO zusätzliche Kosten an?

Die monatlichen Benutzergebühren für Amazon Chime ändern sich durch die Integration mit Microsoft Active Directory (AD) oder Okta SSO nicht. Allerdings ist die Nutzung von AWS Directory Services nicht in den Preisen für Amazon Chime inbegriffen, sodass hierfür zusätzliche Kosten entstehen können. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite mit der Preisübersicht zu AWS Directory Services. Okta SSO ist ein kostenpflichtiges Produkt für Cloud-Identität von Okta, Inc. Weitere Informationen zur Preisübersicht für Okta erhalten Sie unter https://www.okta.com/pricing/.

F: Bietet Amazon Chime die Möglichkeit, die in der Amazon Chime-Konsole an meinem Konto vorgenommenen Änderungen aufzuzeichnen?

Ja. Sie können die in der Amazon Chime-Konsole an Ihrem Konto vorgenommenen Änderungen mit AWS CloudTrail aufzeichnen. Weitere Informationen zur Einrichtung von AWS CloudTrail für Ihr Amazon Chime-Konto finden Sie unter dem Thema Protokollierung der Amazon Chime-Verwaltungsaufrufe mit AWS CloudTrail.

F: Was ist für die Einrichtung von Telefonnummern für Benutzer erforderlich?

Um einem Benutzer Telefonnummern zuzuweisen, müssen Sie die Nummern über die Amazon Chime-Konsole bestellen. Weitere Informationen finden Sie in unserem Handbuch zum Verwalten von Telefonnummern.

F: Wie richte ich CDRs (Call Detail Records) für Amazon Chime Business Calling ein, und wie greife ich darauf zu?

Bevor Sie CDRs empfangen können, müssen Sie zuvor einen Amazon Simple Storage Service (S3)-Bucket einrichten. Nach der Konfiguration können Sie Ihre CDRs über Ihren konfigurierten S3-Bucket abrufen. Hier finden Sie weitere Informationen zum Konfigurieren Ihres S3-Buckets und zur Aktivierung von CDRs.

F: Sind alle Funktionen von Amazon Chime Business Calling verfügbar, wenn ich einem Benutzer eine Telefonnummer zuweise?

Nein, Sie können flexibel auswählen, welche Funktionen Ihre Unternehmensanforderungen erfüllen. Wenn Sie die Nummer bestellen und dem Benutzer zuweisen, können Sie festlegen, ob dieser Benutzer nur eingehende Anrufe, nur ausgehende Anrufe oder beide tätigen soll. Sie können auch wählen, ob Textnachrichten unabhängig voneinander aktiviert oder deaktiviert werden sollen.

F: Wie füge ich die Amazon Chime Meetings App for Slack hinzu?

Slack WorkSpace-Administratoren können die Amazon Chime Meetings App for Slack installieren, indem sie nach Amazon Chime im Slack App Directory suchen. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Installation der Amazon Chime Meetings App for Slack finden Sie hier.

F: Wie kann ich die Benutzer in meinem Slack WorkSpace auf Amazon Chime Pro aktualisieren?

Administratoren eines Slack WorkSpace können ihre Arbeitsbereich-Benutzer mit der Amazon Chime Meetings App for Slack auf Amazon Chime Pro aktualisieren. Klicken Sie während der App-Installation auf die Schaltfläche Jetzt aktualisieren und führen Sie die Schritte zur Erstellung eines Teamkontos und zur Einladung Ihrer Workspace-Benutzer aus. Wenn Sie die App bereits installiert haben und mehr Benutzer einladen möchten oder weitere Informationen zur Verwendung der Amazon Chime Meetings App for Slack benötigen, finden Sie weitere Informationen unter Einrichten der Amazon Chime Meetings App for Slack.

F: Wird mir die Nutzung von Amazon Chime Pro nach dem 30. September 2020 in Rechnung gestellt, wenn ich mich zwischen dem 4. März und dem 30. September 2020 für das kostenlose Angebot angemeldet habe?

Ab dem 1. Oktober 2020, 00:00 UTC, werden Ihnen für Benutzer, die die Amazon Chime Pro-Funktionen für die Veranstaltung von Online-Meetings und Videokonferenzen nutzen, Gebühren berechnet. Wenn Sie nicht möchten, dass Ihnen die Funktionen von Amazon Chime Pro berechnet werden, können Sie und Ihre Kollegen die Funktionen von Amazon Chime Basic weiterhin kostenlos nutzen. Klicken Sie hier, um mehr über den Wechsel zu Amazon Chime Basic-Funktionen und Benutzerrechte zu erfahren.

F: Kann ich Instant-Meetings ab drei Teilnehmern planen oder bereitstellen, wenn ich nur über Basic-Berechtigungen verfüge?

Nein. Für die Planung oder Bereitstellung von Instant-Meetings benötigen Sie Amazon-Chime-Pro-Berechtigungen. Amazon Chime Basic erlaubt Ihnen jedoch die vollständige Teilnahme an Meetings, die von einem Amazon Chime Pro-Benutzer geplant oder veranlasst wurden, einschließlich automatische Anrufe, Video und Bildschirmfreigabe.

F: Ist die "Call Me"-Funktion von Amazon Chime für Benutzer der Testversion verfügbar?

Die "Call Me"-Funktion von Amazon Chime ist nur für Teilnehmer an Meetings verfügbar, deren Organisatoren über Pro-Berechtigungen verfügen und deren Administratoren die Funktion aktiviert haben.

F: Fallen bei Amazon Chime Nutzungsgebühren für Meeting-Teilnehmer an?

Nein. Bei Amazon Chime zahlt nur der Gastgeber eines Meetings (Host) eine Nutzungsgebühr. Die Bereitstellung von Amazon Chime-Meetings ist eine Amazon Chime Pro-Funktion, für die pro Benutzer und Tag 3 USD mit einer monatlichen Deckelung von 15 USD pro Benutzer berechnet werden. Für die Teilnahme an Meetings, eine Amazon Chime Basic-Funktion, fallen keine Gebühren an.

F: Worin besteht der Unterschied zwischen einem Sprach- oder Videoanruf zwischen zwei Personen und einem Meeting?

Sprach- oder Videoanrufe (über Voice over IP, kurz VoIP) finden zwischen zwei Personen statt. Anrufe werden über eine Kontaktliste oder direkt aus einem 1:1-Chat getätigt und können nicht geplant werden. Sie erfolgen aus der Amazon Chime-Anwendung und ermöglichen keinem der beiden Gesprächspartner die Verbindung über eine Einwählnummer oder ein Videokonferenzsystem. Anrufe sind eine Amazon Chime Basic-Funktion, und alle Amazon Chime-Benutzer können einen Sprach- oder Videoanruf starten oder daran teilnehmen.

Meetings können zwischen 2 und 250 Teilnehmern haben und können geplant oder als Instant-Meeting sofort gestartet werden. Die Teilnehmer können einem Meeting über die Amazon-Chime-Anwendung oder eine herkömmliche Einwählnummer beitreten. Teilnehmer, die bei der Amazon-Chime-Anwendung angemeldet sind, werden bei geplanten Meetings automatisch angerufen. Meeting-Teilnehmer können alle Funktionen für Amazon-Chime-Meetings nutzen, einschließlich Sprache und Video, die grafische Meeting-Anzeige, Bildschirmfreigabe, Chat, Dateifreigabe und die Meeting-Aufzeichnung. Die Planung und Bereitstellung eines Meetings ist eine Amazon-Chime-Pro-Funktion.

F: Ist Amazon Chime Business Calling für Benutzer der Testversion verfügbar?

Nein, Amazon Chime Business Calling ist nur als kostenpflichtige Funktion verfügbar, kann jedoch in Kombination mit Amazon Chime Basic-Funktionen verwendet werden.

F: Werden mir die Telefonnummern für Amazon Chime Business Calling in Rechnung gestellt, wenn ich sie keinem Benutzer zugewiesen habe?

Ja, Telefonnummern werden ab dem Zeitpunkt ihrer Bestellung bis zur Löschung aus dem Konto berechnet.

F: In welche Länder kann ich mit Amazon Chime Business Calling telefonieren?

Für ausgehende Anrufe werden mehr als 100 Länder unterstützt. Aktuelle Informationen finden Sie auf unserer Preisseite.

F: Welche Länder unterstützt Amazon Chime Business Calling für Telefonnummern?

Derzeit werden nur US-Telefonnummern unterstützt. Zukünftig werden wir aber weitere Länder unterstützen.

F: Unterstützt Amazon Chime Business Calling gebührenfreie Nummern?

Bei Amazon Chime Business Calling werden gebührenfreie Nummern nicht unterstützt.

F: Wird mir die Nutzung von S3 im Zusammenhang mit der Speicherung von Call Detail Record (Anrufdetaildatensatz) separat in Rechnung gestellt?

Ja, die S3-Nutzung im Zusammenhang mit Amazon Chime Call Detail Records wird Ihnen als S3-Nutzung separat in Rechnung gestellt.

F: Wie funktioniert der kostenlose Test von Amazon Chime?

Neue Benutzer können Amazon Chime 30 Tage lang testen, indem sie ein Amazon Chime-Konto erstellen. Eine Kreditkarte ist hierzu nicht erforderlich. Testbenutzer erhalten 30 Tage lang kostenlos Zugriff auf den vollen Funktionsumfang von Amazon Chime Pro einschließlich einer begrenzten Anzahl von Einwählnummern. Der kostenlose Test endet, wenn der Benutzer eine Einladung zum Beitritt zu einem Amazon Chime Team-Konto annimmt, Teil eines Amazon Chime Enterprise-Kontos wird oder nach 30 Tagen, was immer zuerst eintritt. Falls der Benutzer nach 30 Tagen keinem Team- oder Enterprise-Konto beigetreten ist, kann er die Funktionen von Amazon Chime Basic weiterhin kostenlos nutzen.

F: Benötige ich für den Zugriff auf die kostenlose Testversion eine Kreditkarte?

Nein. Laden Sie die Anwendung herunter, melden Sie sich an und verwenden Sie Amazon Chime.

F: Wie kaufe ich Amazon Chime?

Für den Kauf von Amazon Chime erstellen Sie ein AWS-Konto (bzw. melden Sie sich bei Ihrem vorhandenen AWS-Konto an) und erstellen ein Amazon Chime Team. Danach fügen Sie Benutzer hinzu und teilen diesen die erforderlichen Berechtigungen (Basic oder Pro) für den Zugriff auf die Amazon Chime-Funktionen zu. Einführende Informationen zur Verwendung von Amazon Chime erhalten Sie hier.

F: Wie funktioniert die Abrechnung für Amazon Chime?

Amazon Chime ist ein Service mit nutzungsabhängigem Zahlungsmodell. Es fallen weder Vorausleistungen noch Mindestgebühren an, noch müssen Sie sich langfristig verpflichten. Amazon Chime unterteilt sich in die kostenlosen Amazon Chime Basic-Funktionen und in Amazon Chime Pro-Funktionen, für die eine Gebühr erhoben wird. (Details finden Sie in der Tabelle mit den Funktionen weiter oben.) Gebühren für Amazon Chime Pro werden nur für die Tage erhoben, an denen Ihre Benutzer auf dessen Funktionen zugreifen. Pro Benutzer und Tag werden 3 USD berechnet. Dabei sind die Nutzungsgebühren auf 15 USD pro Benutzer und Monat gedeckelt. Hinweis: Die Nutzung der Einwählfunktion wird separat zu den veröffentlichten Tarifen abgerechnet und ist nicht in den oben genannten Gebühren enthalten.

F: Was kostet Amazon Chime?

Aktuelle Informationen finden Sie auf der Seite mit der Preisübersicht zu Amazon Chime.

F: Fällt eine zusätzliche Gebühr an, wenn sich Teilnehmer über eine Standardtelefonleitung bei einem Meeting einwählen?

Ja. Ihnen wird pro Meeting-Teilnehmer, der sich über eine Standardtelefonleitung einwählt, eine im Minutentakt abgerechnete Benutzergebühr berechnet. Die aktuellen Einwähltarife für Konferenzanrufe finden Sie auf der Seite mit den Einwähltarifen für Konferenzanrufe.

F: Fallen für die Verwaltung meiner Amazon Chime-Benutzer mit Microsoft Active Directory oder Okta SSO zusätzliche Kosten an?

Die monatlichen Benutzergebühren für Amazon Chime ändern sich durch die Verwendung anderer Identitätsanbieter wie Microsoft Active Directory oder Okta SSO nicht. Allerdings ist die Nutzung von AWS Directory Services und Okta SSO nicht in den Preisen für Amazon Chime inbegriffen, sodass hierfür zusätzliche Kosten entstehen können. Weitere Informationen erhalten Sie unter AWS Directory Services – Preise und Okta – Preise. 

F: Gibt es Fixkosten für Amazon Chime Business Calling?

Nein, Amazon Chime Business Calling hat ein nutzungsabhängiges Zahlungsmodell. Es fallen weder Vorausleistungen noch Mindestgebühren an, noch müssen Sie sich langfristig verpflichten. Aktuelle Informationen finden Sie auf unserer Preisseite.

F: Beeinflusst die globale Expansion von Amazon Chime die Preisgestaltung?

Nein. Die Preise für die Amazon-Chime-Meetings-App bleiben von der Wahl der Meeting-Region unbeinflusst.

F: Sind APIs verfügbar, um Amazon Chime in meine internen Systeme und Prozesse zu integrieren?

Ja, Sie können die Amazon-Chime-Management-APIs verwenden, um wichtige Aufgaben wie das Erstellen und Verwalten von Amazon-Chime-Konten, das Einladen von Benutzern, das Aktivieren von Chatbots und das Verwalten von Chatrooms auszuführen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Dokumentation.

F: Kann ich Nachrichten über eingehende Webhooks an Amazon Chime-Chatrooms senden?

Ja. Eingehende Webhooks können von Chatroom-Administratoren auf einem Amazon Chime-Desktop-Client eingerichtet werden, um eine Webhook-URL zu generieren, die Entwicklern bereitgestellt werden kann. Eine Anwendung kann Nachrichten an Amazon Chime-Chatrooms senden, indem sie die Webhook-API mit einer HTTP-POST-Anforderung aufruft. Weitere Informationen finden Sie unter Automate Chat Messages with Webhooks.

F: Bietet Amazon Chime Unterstützung für Chatbots?

Ja, Amazon-Chime-Unternehmenskonten ermöglichen die Integration von bis zu 10 maßgeschneiderten Chatbots. Weitere Informationen über die Erstellung und Integration von Chatbots finden Sie auf der Seite über die Verwaltung von Chatbots.

F: Stellt Amazon Chime Administratoren Nutzungsberichte bereit?

Ja. Amazon Chime stellt Administratoren Nutzungsberichte in der Amazon Chime-Konsole zur Verfügung. Diese Berichte bieten Einblick in die Verwendung von Amazon Chime durch die Benutzer sowie Informationen über ihre Erfahrungen mit dem Service.

Bietet Amazon Chime Business CDRs (Calling Call Detail Records)?

Ja, Administratoren können CDRs zur Anrufs- und Nutzungsanalyse in S3 speichern. Weitere Informationen zu CDRs und den enthaltenen Leistungen finden Sie in der Dokumentation.

F: Welche Informationen beinhalten die Amazon Chime-Nutzungsberichte?

Die Nutzungsberichte stellen Informationen zur Gesamtzahl der registrierten und aktiven Benutzer, zu Meetings und Meeting-Feedbacks sowie zur Nachrichtenaktivität bereit. Sie können sich durchklicken, um zu erfahren, welche Besprechungen stattgefunden haben, die Dauer der Besprechung und die Teilnehmerliste für jede Besprechung. Sie erhalten hier auch Informationen zu einzelnen Benutzern wie deren E-Mail-Adresse, Registrierungsdatum, das Datum der letzten Aktivität und die Anzahl der Meeting-Teilnahmen.

F: Wie greife ich auf diese Berichte zu?

Die Berichtsdaten können Sie auf der Seite zur Amazon Chime-Konsole über Berichte und dann Dashboard anzeigen. Für den Zugriff auf die Amazon Chime-Konsole benötigen Administratoren gültige IAM-Anmeldeinformationen.