Wachstum und Skalierung

Tanuja Randery, Managing Director für Europa, den Nahen Osten und Afrika bei AWS, und Hatice Evren, US Group CEO von Getir/FreshDirect, sprechen über die Kultur der Vielfalt bei Getir, die Gewinnung von Talenten aus dem Technologiebereich, die Nutzung von Daten und KI für die betriebliche Effizienz und die Bedeutung der Anpassungsfähigkeit in Führungspositionen.

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In dieser Folge berichtet Cheow Hoe Chan, Chief Digital Technology Officer der SNDGG in Singapur, über seine Erfahrung bei der Leitung der digitalen Transformation in der Regierung und betont, wie wichtig es ist, eine Kultur der ständigen Innovation aufzubauen, Vielfalt zu begrüßen und die Denkweise„ groß denken, klein anfangen, schnell handeln“ zu fördern.

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Aesha Zafar, Head of Strategic Capability des UK Department for Work and Pensions Digital, gibt Einblicke in die Gewinnung und Bindung von Talenten im öffentlichen Sektor, darunter Strategien für eine erfolgreiche Rekrutierung, kontinuierliche Qualifikationsentwicklung in einem sich schnell verändernden Umfeld und wie Teams geführt werden können, wenn es keine Vorlage für die digitale Transformation Ihres Unternehmens gibt.

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Digitale Transformation bezieht sich auf strategische Innovationen in allen Geschäftsabläufen, um organisatorische Veränderungen voranzutreiben. Diese technischen Strategien, von Cloud-Migration und Serverless-Computing bis hin zu Machine Learning, steigern die Teamproduktivität, verbessern die Agilität und nutzen verfügbare Ressourcen effizient. Das ultimative Ziel der meisten Initiativen sollte darin bestehen, das Kundenerlebnis zu verbessern, die Mitarbeiterzufriedenheit zu erhöhen und die finanziellen Ergebnisse zu verbessern.

Fortschrittliche Technologie ist in der Regel der Schlüssel zu diesen Zielen. Die meisten Führungskräfte konzentrieren sich auf drei wichtige Technologiestrategien: die Aktualisierung ihres Geschäftsmodells, die Rationalisierung der betrieblichen Prozesse und die Verbesserung des Kundenerlebnisses bzw. der Endbenutzererfahrung. Beispiel:

● Zu den Verbesserungen der betrieblichen Prozesse gehört die Aktualisierung des Unternehmens-Tech-Stacks mit den neuesten Softwareprogrammen, Anwendungen, automatisierten Workflows und digitalen Tools, wodurch der tägliche Betrieb optimiert werden kann.
● KI-fähige Betriebssysteme können Probleme genau erkennen und es Unternehmen ermöglichen, sie in Echtzeit zu lösen.
● Cloud Computing und Serverless-Computing ermöglichen es Unternehmen, digitale Interaktionen mit Benutzern über mehrere Berührungspunkte hinweg zu skalieren, ohne ihre Belegschaft zu überfordern.

Am wichtigsten ist, dass die digitale Transformation es Unternehmen ermöglicht, den sich ändernden Verbraucheranforderungen durch kontinuierliche Innovationen gerecht zu werden.

Ein digitaler Ansatz konzentriert sich auf drei Hauptbereiche: Menschen, Prozesse und Produkte.

Mitarbeitende: Automatisierte Arbeitsabläufe und optimierte Geschäftsabläufe können einen Burnout der Belegschaft vorbeugen und gleichzeitig die Effizienz, Effektivität und Qualität der Dienstleistungen oder Produkte erhöhen, die Sie Ihren Kunden anbieten. Das Hauptziel besteht darin, die Lebensqualität der Menschen, denen Sie dienen, und Ihrer Mitarbeiter zu verbessern.

Prozess: Strategische Innovationen können in Form eines verbesserten Tech-Stacks erfolgen. Hier können Unternehmen ihre Mitarbeiter mit den neuesten digitalen Tools und Ressourcen ausstatten, die erforderlich sind, um Aufgaben in kürzerer Zeit zu erledigen. Dieser technologiegetriebene Ansatz erhöht auch die Effektivität, Genauigkeit und Qualität der Ergebnisse. Dies wiederum reduziert den Zeitaufwand für die Behebung menschlicher Fehler.

Beispielsweise bleibt die Datenmigration in die Cloud durch Domänentransformation ein skalierbarer, sicherer und einfacher Schritt der digitalen Transformation. Die Änderung unterstützt die geschäftliche Flexibilität, indem sie es Teams ermöglicht, unbegrenzt Daten zu speichern, von unterwegs darauf zuzugreifen und Kommunikationslücken zu schließen.

Produkte: Dank innovativer Integration können sich Unternehmen auf die Entwicklung neuer Produkte und die Erweiterung der Servicekapazitäten konzentrieren. Einzelhändler können beispielsweise Augmented Reality (AR) verwenden, um eine virtuelle Umgebung zu schaffen, in der Verbraucher mithilfe der AR-Technologie sehen können, wie ein Produkt in ihren Wohnräumen aussieht. Der erweiterte Service bietet Benutzern die Informationen, die sie benötigen, um eine fundierte Entscheidung zu treffen, wodurch die Wahrscheinlichkeit eines Rückerstattungsantrags verringert wird. Auf diese Weise sind digitale Produkte zu einem festen Bestandteil von immer mehr Benutzererlebnissen geworden. Die Daten können dann verwendet werden, um das Produktdesign und den Service zu verbessern.

Kurz gesagt, die digitale Transformation ermöglicht es Unternehmen zu wachsen, indem sie ihnen hilft, die Fähigkeiten der Belegschaft zu erweitern, Prozesse zu optimieren und neue Produktangebote anzubieten.

Innovation und Nachhaltigkeit sind die wichtigsten Treiber der digitalen Transformation.

Strategische Innovation bezieht sich auf einzigartige Ideen, Konzepte und Geschäftspraktiken, die zu positiven organisatorischen Veränderungen führen, und einer der ersten Orte, an denen Unternehmen bei der Bewältigung strategischer Innovationen suchen, ist die digitale Transformation. AWS stellt Unternehmen Tools und Ressourcen zur Verfügung, um die Belegschaft bei der Einführung eines neuen Geschäftsmodells durch Führungskräfte zu unterstützen.

Die Einführung neuer Technologien ist oft ein wichtiger Bestandteil strategischer Innovationen. Beispiel:

● Künstliche Intelligenz (KI) und Machine Learning für Datenanalysen, um neue Erkenntnisse über Verbraucher zu gewinnen und Verhaltensänderungen zu überwachen
● Augmented Reality und Virtual Reality können auf allen Benutzererlebnissen zu immersiven Erlebnissen führen
● Cloud Computing kann eine bessere Teamzusammenarbeit und einen besseren Datenschutz ermöglichen
● Robotik zur Steigerung der Produktionsrate und der Teameffizienz

Ein weiterer Treiber der digitalen Transformation ist der Wunsch, wirksame nachhaltige Geschäftspraktiken umzusetzen, die der Gemeinschaft und dem Planeten zugutekommen. Dazu gehören neben vielen anderen Faktoren die Reduzierung von Abfällen und CO2-Emissionen. Die Digitalisierung kann den Energieverbrauch begrenzen, erschöpfbare Ressourcen schonen, Logistik und Lieferung optimieren und die Anforderungen an das Personalmanagement unterstützen.

Digitalisierung bezieht sich auf einen technologieorientierten Ansatz im Geschäftsbetrieb. Alles, von der Art und Weise, wie Sie neue Informationen ablegen und tägliche Aktivitäten erledigen, bis hin zur Zusammenarbeit im Team, ist dank Internet der Dinge (IoT), Cloud-Computing, künstlicher Intelligenz (KI) und Machine Learning digital optimiert.

Ein automatisierter Arbeitsablauf kann die Betriebsgeschwindigkeit, Effizienz und Leistungsqualität erhöhen. Insbesondere KI und Machine Learning können es Unternehmen erleichtern, Fehler zu erkennen und prädiktive Analysen zu verwenden, um fundierte Entscheidungen zu treffen. Die Digitalisierung erhöht auch die Transparenz und verbessert die Effizienz des Teams.

Die Digitalisierung kann sich auch positiv auf die Kultur auswirken. Die Einführung fortschrittlicher Technologien bietet den Mitarbeitern die Tools und Ressourcen, um zu experimentieren und Innovationen zu entwickeln. Das AWS Developer Center bietet Produktteams beispielsweise Zugriff auf leicht verständliche Tutorials und Softwaredesign-Anwendungen, mit denen sie neue Produkte entwickeln können. Online-Schulungen ermöglichen es Ihren Teams, sich schnell und effizient in ihrem individuellen Tempo weiterzubilden.

Darüber hinaus erweist sich die Digitalisierung auf lange Sicht als kostengünstig. Unternehmen verbessern die Kostenoptimierung, indem sie papierlos arbeiten, Daten in die Cloud migrieren und die Betriebskosten senken, indem sie Server und Rechenzentren verkleinern. Darüber hinaus erleichtert der Zugang zu skalierbaren digitalen Lösungen es Unternehmen, Strategien an sich ändernde Bedürfnisse anzupassen.

Eine erfolgreiche digitale Strategie setzt eine umfassende und zielgerichtete Planung voraus. Führungskräfte und Führungskräfte sollten einen Rahmen entwickeln, der die kurz- und langfristigen Unternehmensziele abdeckt, die mit der digitalen Transformation verbunden sind.

Das Framework kann die folgenden Kernelemente beinhalten:

● Ausreichendes digitales Bewusstsein innerhalb des Teams, um sicherzustellen, dass es sich ohne Verzögerungen oder Probleme an die Transformation anpassen kann
● Ein adaptives Geschäftsmodell, das den sich wandelnden Marktbedürfnissen und Verbraucherinteressen Rechnung trägt
● Ein automatisierter Arbeitsablauf zur Beschleunigung des Fortschritts und zur Steigerung der Teamproduktivität
● Umfassendes Verständnis der aktuellen Finanzplanung und des Cashflow-Managements, um die Kosten achtsam zu verteilen
● Kundenfeedback, um sicherzustellen, dass die digitalen Strategien gut aufgenommen werden
● Key Performance Indicators (KPIs) zur genauen Überwachung und Messung des Fortschritts digitaler Strategien
● Tools und Online-Ressourcen zur Unterstützung der digitalen Transformation

Digitale Strategien, die diese angestrebten Ziele erreichen, wirken sich langfristig aus.