Herzen und Köpfe gewinnen: Strategie zur Akquise und Integration

Jeff Drew: Welche Planung haben Sie durchgeführt, um sicherzustellen, dass die technologischen Aspekte der REIS-Akquisition erfolgreich sind?

Chris Thomas: Wir haben REIS aufgrund ihrer Datenbestände und ihres Fachwissens erworben und mit der Vision, führend bei gewerblichen Immobiliendaten und -analysen zu werden. Wir wussten immer, dass Technologie ein zentraler Schwerpunkt sein würde, und sahen dies als Chance.

Jeff Drew: Von Anfang an haben Sie einige kulturelle Schritte unternommen. Sagen Sie uns, wie Sie angefangen haben?

Chris Thomas: Das Verständnis der Kultur ist für eine erfolgreiche Technologieintegration von entscheidender Bedeutung. Wenn wir verstehen, warum bestimmte Prozesse von der Belegschaft übernommen wurden, können wir viel klarere Einblicke in die Schaffung einer Infrastruktur erhalten, die das Beste aus beiden Ansätzen kombiniert. Gleich nach der Akquisition haben wir das gesamte Accelerator-Team in die REIS-Büros verlegt und uns Seite an Seite mit ihrem Team eingebettet. Wir wollten, dass sie verstehen, dass wir da sind, um zusammenzuarbeiten. Wir haben zu Beginn auch die strategische Entscheidung getroffen, AWS in die Technologieintegration einzubeziehen, um sicherzustellen, dass wir die besten Entscheidungen für die Geschäfts- und Projektziele treffen. Wir haben zwei Monate gebraucht, um die Geschichte der Technologie zu durchlaufen und die Herausforderungen zu bewerten. Diese Einschätzung legte den Grundstein und war für die Planung unserer zukünftigen staatlichen Technologie von wesentlicher Bedeutung.

Jeff Drew: Wie haben Sie die Personalseite der Akquisition verwaltet?

Chris Thomas: In den ersten Monaten habe ich viel Zeit damit verbracht, das REIS-Technologieteam in Einzelgesprächen, Mittagessen und Teambesprechungen kennenzulernen, um eine Umgebung zu schaffen, in der REIS und unser Accelerator-Team sich kennenlernen können und legen Sie den Grundstein für die Weiterentwicklung der Technologie. Eine große Erkenntnis für mich war, dass das REIS-Team Projekte erhielt, die ganz anders waren, als ich angenommen hatte. Ich war mir zum Beispiel nicht sicher, wie offen das Team für unsere neue Richtung sein würde, war aber schon früh positiv überrascht. Das Team war von Anfang an bestrebt, seine Fähigkeiten und sein Verständnis für AWS zu verbessern und mit uns zusammenzuarbeiten, um neue Ansätze zu entwickeln.

Jeff Drew: Das ist ein großartiges Beispiel. Welchen Einfluss hatte das auf die Festigung der Integration des Teams?

Chris Thomas: Wenn Sie ein solches Projekt durchlaufen, hat es einen Bindungseffekt. Sie arbeiten nicht nur als Team zusammen, sondern beteiligen sich auch an der Feier des Erfolgs, die einen großen Einfluss hat. Wir haben dafür gesorgt, dass das Team, das wir gewonnen haben, die Möglichkeit hatte, ihr Denken zu erweitern, und viel Anerkennung für ihre Bemühungen erhalten, die dazu beigetragen haben, Herz und Verstand zu gewinnen.

Jeff Drew: Wie würden Sie Ihren Ansatz zur Technologieintegration im Vergleich zu anderen Unternehmen beschreiben?

Chris Thomas: Wenn Sie ein Unternehmen erwerben, können Sie drei Dinge tun. Eine besteht darin, die Akquisition in Ruhe zu lassen. Sie haben ein wertvolles Geschäft gekauft, also machen Sie es nicht kaputt. Die zweite besteht darin, den gesamten Technologie-Stack in Ihre zentralisierte Plattform zu integrieren. Wenn Sie am Ende alles richtig machen, erhalten Sie eine vollständig integrierte Akquisition. Bei der Integration der REIS-Technologie haben wir einen hybriden Ansatz gewählt. Anstatt zu versuchen, die Technologiekultur des Teams zu ändern, haben wir sie ermutigt, mit uns zu innovieren. Wenn es darum geht, Daten auszutauschen und neue Produkte zu erstellen, nutzen wir APIs (Application Programming Interfaces) und nicht alle in eine Master-Datenbank. Mit diesem Ansatz haben wir jetzt zwei Unternehmen, die sich wie eines verhalten können. Dies ermöglicht es uns, bei unseren neuen Kollegen Glaubwürdigkeit aufzubauen und gleichzeitig erhebliche Fortschritte bei der Integration zu erzielen.

Jeff Drew: Wenn Sie Moody's bei der Integration von Akquisitionen beobachten, lassen Sie sich anscheinend nicht von Problemen besiegen. Sie arbeiten sich durch sie. Sie sind belastbar. Was sich wie eine Reihe von Herausforderungen angefühlt haben mag, haben Sie tatsächlich zu einer erfolgreichen Strategie entwickelt. Ich weiß, dass Sie diesen Akquisitionsansatz skaliert haben. Sagen Sie uns, wie Sie das gemacht haben.

Chris Thomas: Wir haben alle in die gleichen Kommunikations-Pipelines wie Slack gebracht und die neuen Teams in das gleiche E-Mail-Dienstprogramm gebracht, damit wir die Kalender des anderen sehen können. Dies sind die Dinge, über die viele Menschen nicht nachdenken, die aber einen großen Unterschied machen. Je früher Sie diese beiden Unternehmen in ein Werkzeug- und Kommunikationssystem einbinden, desto schneller können Sie gemeinsam vorankommen.