AWS Business Support

Wenn Sie AWS Business Support noch nie zuvor in Anspruch genommen haben, können Sie AWS Business Support bis zu 60 Tage lang kostenlos testen, so dass Sie den Wert der technischen Beratung durch Experten rund um die Uhr mit einer Reaktionszeit von 1 Stunde und einer unbegrenzten Anzahl von Fällen erleben können. Die Testversion von AWS Business Support schaltet alle Produkt-Funktionen frei, einschließlich des vollständigen Satzes von Prüfungen bewährter Methoden durch Trusted Advisor und automatisierter Support-Workflows.

Um sich für das Angebot bei AWS Business Support anzumelden, melden Sie sich hier auf der Angebotsseite der Konsole an und wählen Sie „Angebot anfordern“.

Sie sind noch kein AWS-Kunde? Dieses Angebot gilt nur für AWS-Kunden. Bitte erstellen Sie hier ein AWS-Konto. Nachdem Ihr Konto erstellt wurde, führen Sie die oben aufgeführten Schritte aus.  

Wer ist für das Testangebot von AWS Business Support berechtigt?
Um für dieses Angebot berechtigt zu sein, muss das in der Interessensbekundung angegebene Konto: derzeit nicht für AWS Support auf den Stufen Business, Enterprise On-Ramp oder Enterprise abonniert sein, direkt mit AWS abrechnen und darf keinem Partner, Wiederverkäufer oder Lösungsanbieter zugeordnet sein. Es muss aktuell und in gutem Zustand sein. Das Angebot gilt nicht für Konten, die unter folgenden Adressen registriert sind und in folgenden Ländern leben: Russland, Kuba, Iran, Nordkorea, Syrien und der Ukraine.

Das Testprogramm von AWS Business Support ist nicht Teil des kostenlosen AWS-Kontingents. Ihre Berechtigung für dieses Programm wird unabhängig bestimmt.

Werde ich automatisch für die kostenlose Testversion angemeldet?
Bei berechtigten Werbeaktionen wird das Angebot angewendet und das identifizierte Konto wird automatisch in AWS Business Support aufgenommen, wenn die Interessenbekundung eingereicht und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert werden.

Woher weiß ich, ob ich zugelassen wurde?
Nach der Anmeldung zum Testangebot werden Sie automatisch benachrichtigt, wenn Ihr Konto genehmigt wurde. Sie können Ihre Registrierung auch überprüfen, indem Sie in der Konsole das Support Center aufrufen. Kunden, die für den Business-Support registriert sind, sehen die Support-Stufe oben links im Supper Center und können ein Fallticket erstellen.

Wann endet die Testphase?
Der Aktionszeitraum beginnt an dem Datum, an dem das in der Interessenbekundung angegebene Konto bei AWS Business Support registriert wird, und läuft 60 aufeinanderfolgende Tage.

Sind mit der kostenlosen Testversion irgendwelche Kosten verbunden?
Im Rahmen dieser Aktion werden Ihnen während des gesamten Aktionszeitraums die öffentlichen Preise in Rechnung gestellt. Je nach Zahlungsart wird jedoch ein Rückerstattungsbetrag in Höhe der monatlichen Business-Support-Gebühren zurückerstattet. Wenn es sich bei Ihrer Zahlungsart um Kauf auf Rechnung handelt, dann wird dem Kunden eine Gutschrift in Höhe der Gebühren für den Business Support für diesen Monat ausgestellt.

Was wird mir in Rechnung gestellt, wenn ich den Service nach Ablauf der Testversion weiterhin nutzen möchte?
Nach Ablauf des Aktionszeitraums verbleibt Ihr Konto im Paket von AWS Business Support und wird wie hier beschrieben belastet.

Wo kann ich die Gebühren für AWS Business Support einsehen?
Sie können Ihre Gebühren für den AWS Business Support anzeigen oder einen Nutzungsbericht herunterladen, indem Sie das Rechnungs-Dashboard in der AWS-Konsole aufrufen. Wenn Sie Fragen zur Berechtigung haben oder die Berechtigungskriterien erfüllen, das Werbeangebot jedoch nicht erhalten, wenden Sie sich bitte an den AWS Support.

Wie kann ich die Testversion kündigen?
Um die Testversion zu kündigen, können Kunden ein Ticket erstellen oder in der Managementkonsole für Supportpläne ein Downgrade des Pakets auswählen.

Bei weiteren Kundenfragen, die in den oben genannten Häufig gestellten Fragen nicht beantwortet werden, wenden Sie sich bitte über die Konsole oder telefonisch an den AWS Support.