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Häufig gestellte Fragen

AWS Developer Support

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Warum AWS Developer Support?

Wir empfehlen den AWS Developer Support, wenn Sie Tests durchführen möchten oder sich in frühen Entwicklungsphasen auf AWS befinden und während der Geschäftszeiten technischen Support sowie allgemeine Empfehlungen zur Architektur beim Erstellen und Testen erhalten möchten.

Zusätzlich zur verbesserten technischen Unterstützung und Anleitung zur Architektur bietet der Developer Support Zugang zu Dokumentation und Foren, zum AWS Trusted Advisor und zum AWS-Servicestatus.

Technischer Support und Rechnungssupport

Geschäftszeiten E-Mail-Zugriff auf Cloud-Support-Techniker. Sie können einen Hauptansprechpartner haben, der eine unbegrenzte Anzahl von Fällen eröffnen kann. Die Reaktionszeit für allgemeine Hinweise beträgt weniger als 24 Geschäftsstunden* und bei Systemstörungen weniger als 12 Geschäftsstunden*.

Allgemeine Anleitung zur gemeinsamen Nutzung von AWS-Produkten, Funktionen und Services. AWS Solutions Architects nutzen bei der Erstellung von Empfehlungen das AWS-Well-Architected-Framework.

Zugang zu Kundenservice, Dokumentation, Whitepapern und Supportforen rund um die Uhr.

Self-Service-Support

AWS Trusted Advisor bietet Ihnen Unterstützung in Echtzeit, mit der Sie Ihre Ressourcen nach den bewährten Methoden von AWS bereitstellen können. Trusted Advisor-Checks helfen Ihnen, Ihre AWS-Infrastruktur zu optimieren, die Sicherheit und Leistung zu erhöhen, Ihre Gesamtkosten zu senken und Servicelimits zu überwachen. Sieben Kernprüfungen sind im Developer Support enthalten.

Der AWS-Servicestatus bietet eine personalisierte Ansicht des Zustands der AWS-Services und warnt, wenn Ihre Ressourcen beeinträchtigt sind.

Mit den automatisierten AWS-Support-Workflows können Sie gängige Support-Probleme gemäß den AWS-Best-Practices diagnostizieren und beheben. Der Zugriff auf automatisierte Support-Workflows mit dem Präfix AWSSupport ist im Developer Support enthalten.

Weitere Informationen zu Developer Support finden Sie in den Details zu Preisen und Ressourcen.

*Geschäftszeiten werden in der Regel definiert von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr im Land des Kunden, wie in der Managementkonsole festgelegt, ausschließlich Feiertage und Wochenenden. Diese Zeiten können in Ländern mit mehreren Zeitzonen abweichen.