Amazon-Q-Business-Kunden

AllCloud ist ein globales Unternehmen für professionelle und verwaltete Services, das Unternehmen die Tools für die Cloud-Aktivierung und -Transformation zur Verfügung stellt. Durch eine einzigartige Kombination aus Fachwissen und Agilität beschleunigt AllCloud Cloud-Innovationen und unterstützt Unternehmen dabei, das Potenzial der Cloud voll auszuschöpfen.

„AllCloud steht vor der allgemeinen Herausforderung der Informationsausbreitung. Wichtiges Wissen für Vertriebs- und Lieferteams ist auf verschiedene Tools verteilt – Salesforce für Kunden- und Marketingdaten, Google Drive für Dokumente, Bamboo für Personal- und interne Informationen und Confluence für interne Wikis. Bei diesem fragmentierten Ansatz wird wertvolle Zeit verschwendet, da die Mitarbeiter mühsam nach den benötigten Informationen suchen müssen. Dies hemmt die Produktivität und kann sich negativ auf die Kundenzufriedenheit auswirken. Amazon Q Business bietet AllCloud eine Lösung zur Steigerung der Produktivität durch Optimierung des Informationszugriffs. Durch die Nutzung der Suchfunktionen von Amazon Q in natürlicher Sprache kann AllCloud seinen Mitarbeitern eine zentrale Anlaufstelle bieten, über die sie Antworten auf ihre Fragen in all ihren vorhandenen Informationsquellen finden können. Dies steigert die Effizienz und Genauigkeit, da zeitaufwändige Suchen auf mehreren Plattformen überflüssig werden. Dabei wird auch sichergestellt, dass alle Teams Zugriff auf die aktuellsten Informationen haben. Amazon Q wird die Produktivität in allen Geschäftsbereichen erheblich steigern, sodass sich die Teams von AllCloud darauf konzentrieren können, ihren Kunden einen außergewöhnlichen Service zu bieten.“

Peter Nebel, CTO, AllCloud

Alnylam hat die Umsetzung der RNA-Interferenz (RNAi) von einer mit dem Nobelpreis ausgezeichneten Entdeckung in eine völlig neue Klasse von Arzneimitteln vorangetrieben, die das Potenzial hat, Menschen auf der ganzen Welt zu einem längeren, gesünderen und erfüllteren Leben zu verhelfen.

„Amazon Q hat das Potenzial, unsere generativen KI-Initiativen im gesamten Unternehmen voranzutreiben und zu skalieren. Durch die Bereitstellung einer einheitlichen Plattform für den Zugriff auf unsere Datenquellen ist Amazon Q in der Lage, unsere Lieferzyklen erheblich zu beschleunigen. Amazon Q ermöglicht es unseren Teams, schnell neue KI-Anwendungen einzuführen, wodurch die Möglichkeiten zur Erkundung verschiedener Anwendungsfälle erweitert und modernste Geschäftsfunktionen bereitgestellt werden. Mit ACL-fähigen Konnektoren für Unternehmen und vorkonfigurierter RAG-Orchestrierung verspricht Amazon Q, typische Hindernisse zu überwinden, die KI-Projekte und technische Komplexität behindern. Dies wird unsere KI-Initiativen auf die nächste Stufe heben, schnelle Innovationen einleiten und den Geschäftsbetrieb verbessern.“

Murtaza Cherawala, Senior Director of Data Management and AI, Alnylam

Arcanum AI entwickelt KI-Assistenten für Backoffice-Funktionen und bietet verwaltete Services für KI-Lösungen an, wobei es sich auf Workflows zur Rentabilität von Unternehmen spezialisiert hat. 

„Amazon Q Apps ermöglicht es unseren Kunden, ihre Geschäfte effizienter und profitabler zu betreiben. Mit Amazon Q Apps können wir die Softwarebereitstellung für unsere Kunden um das Zweifache beschleunigen und gleichzeitig eine sichere Umgebung gewährleisten und Apps bereitstellen, die auf interne Daten zugreifen. Unsere Verkäufer können anhand von Beispieldaten in einem einzigen Gespräch App-Prototypen für Kunden erstellen, und unser Engineering-Team kann dann schnell eine geeignete App aus diesem Prototyp erstellen. Amazon Q Apps revolutioniert bereits die Art und Weise, wie wir Geschäfte machen.“

Asa Cox, Founder and CEO, Arcanum

Availity ist das landesweit größte Netzwerk für Gesundheitsinformationen und ermöglicht jährlich über 11 Milliarden klinische, administrative und finanzielle Transaktionen.

„Da unsere Entwicklerdokumentation und unser Code über Unternehmensdatenquellen wie Confluence und GitLab verstreut sind, standen wir vor einer großen Herausforderung in Bezug auf Auffindbarkeit und Informationsabruf. Unsere bisherigen Suchfunktionen erforderten zeitaufwändige manuelle Prozesse, wie das Lesen langer Dokumente und Codes, das Stellen von Fragen in Chat-Kanälen und die Suche nach institutionellem Wissen. Durch die Implementierung von Amazon Q Business haben wir einen tiefgreifenden Wandel in unserer Fähigkeit erlebt, effizient auf Informationen aus allen Datenquellen zuzugreifen. Sobald die Produktion gestartet ist, schätzen wir eine exponentielle Produktivitätssteigerung für unsere Benutzergemeinschaft ein, um Antworten auf Fragen zu finden und einer breiteren Gruppe von Mitwirkenden die Teilnahme am Wissensaustausch zu ermöglichen.“

Rob Warner, Direktor für KI-Automatisierungsentwicklung, Availity

Die Bayer AG ist eines der größten Pharma- und Biomedizinunternehmen der Welt.

„Bei Bayer integrieren wir generative KI in unsere neue Decision Science Ecosystem (DSE)-Plattform, die es Datenwissenschaftlern ermöglicht, Machine-Learning-Modelle für praktisch jeden Anwendungsfall zu erstellen, zu trainieren und einzusetzen. Wir gehen davon aus, dass wir durch die Implementierung von Amazon Q Business im gesamten DSE die Onboarding-Zeit um etwa 70 % reduzieren und die Produktivität der Entwickler um über 30 % verbessern werden.“

Will McQueen, Leiter des Bereichs Global Data Assets, Bayer AG

Bonterra ist Technologie zum Wohle aller – sie hilft gemeinnützigen Organisationen, gemeinnützigen Stiftungen und sozial verantwortlichen Unternehmen dabei, mehr zu sammeln, mehr zu spenden und mehr für ihre Aufgaben herauszuholen. Mit führenden Lösungen in den Bereichen Fundraising und Engagement, strategische Philanthropie und Wirkungsmanagement verfolgen sie Innovationen mit einem höheren Ziel: bis 2033 sollen Spenden auf 3 % des US-BIP erhöht werden, wodurch jedes Jahr 573 Milliarden USD mehr an globaler Wirkung erzielt werden.

„Bei Bonterra fördern wir mit Amazon Q Innovation und betriebliche Exzellenz in mehreren Teams, indem wir es mit Jira integrieren, um Leistungseinblicke und Empfehlungen zu generieren und AWS-Probleme zu analysieren, um zeitnahe Empfehlungen zu generieren. Diese generativen KI-Integrationen steigern nicht nur unsere Betriebseffizienz, sondern fördern auch kontinuierliches Lernen, die Entwicklung von Fähigkeiten und erhöhen die Mitarbeiterproduktivität in unseren Teams.“

Sandy Vann, Senior Vice President of SaaS Operations, Bonterra

Brightcove ist ein weltweit führender Anbieter von Cloud-Services für Videos, die ihren Kunden helfen, Videos schnell, einfach, kostengünstig und in hoher Qualität zu veröffentlichen und auf mit dem Internet verbundenen Geräten zu verteilen.

„Als weltweit vertrauenswürdigstes Unternehmen für Videostreaming-Technologie hatte die Bereitstellung eines exzellenten Kundensupports für Brightcove schon immer oberste Priorität. Unser Kundenerfolgsteam ist bekannt für seinen persönlichen Service und hat im Laufe der Jahre zahlreiche Auszeichnungen erhalten. Während wir nach neuen KI-Tools suchen, um unseren Service noch weiter zu verbessern, konnten wir Amazon Q Business testen und iterieren. Diese neue Technologie hat KI zusätzliche Möglichkeiten eröffnet, unseren Arbeitsablauf für einen effektiven und persönlicheren Service zu optimieren. Mit der leistungsstarken Unterstützung von Amazon Q Business kann unser Kundenerfolgsteam die generativen KI-Funktionen nutzen, die in unsere internen Ressourcen integriert sind, um schnell die richtigen Informationen für unsere Kunden zu finden und fundierte Entscheidungen zu treffen, die ihnen helfen, ihre Ziele zu erreichen.“

Scott Levine, Chief Product Officer, Brightcove

DAT Freight & Analytics betreibt den größten Marktplatz für Lkw-Ladungen in Nordamerika. Branchenanalysten verlassen sich bei Markttrends und Dateneinblicken auf seine Daten.

„Durch die Nutzung der innovativen Plattform und der branchenführenden LLM-Suite von Amazon Q unterstützt DAT seine Teams, revolutioniert die Bearbeitung von häufig gestellten Fragen, die Generierung von Inhalten und steigert die CSAT-Ergebnisse. Diese neue Technologie ermöglicht es den Technikern, über Slack zugängliche Einblicke sofort zu erhalten, wodurch Cloud-Teamtickets reduziert werden. Amazon Q ebnet unseren Innovationspfad, indem es Funktionen freischaltet, tief in KI-Einblicke eintaucht und den Kundennutzen steigert. Die Integration der Tools von Amazon Q Developer und Amazon Q Business verändert die Arbeitsabläufe und den Kundenservice und markiert unseren Schritt in Richtung Exzellenz. Begleiten Sie uns bei DAT Freight & Analytics auf dieser aufregenden Reise mit Amazon Q, während wir neue Maßstäbe in Bezug auf Innovation und Kundenzufriedenheit setzen.“

Brian Gill, Technischer Leiter, DAT Freight & Analytics

Deriv bietet eine breite Palette von Handelsarten und verfügt auf seinen preisgekrönten, intuitiven Handelsplattformen über 200 Vermögenswerte auf beliebten Märkten. Lesen Sie die Fallstudie »

„Wir waren überrascht, wie schnell wir Amazon Q Business implementieren und nutzen konnten. Niemand dachte, dass die Arbeit mit KI so einfach sein würde. Wie in vielen Unternehmen verfügen einige unserer Abteilungen über vertraulichere Informationen als andere, aber dank des integrierten Integritätsschutz und der einfachen Einrichtung von Zugriffskontrolllisten in Amazon Q Business konnten wir die Zeit für das Onboarding neuer Mitarbeiter um bis zu 45 % und den gesamten Rekrutierungsaufwand um bis zu 50 % reduzieren, sodass generative KI allen unseren Mitarbeitern auf sichere Weise zur Verfügung steht.“

Arun Venkataraman, Principal Engineer of Operations, Deriv

Druva ist der führende Anbieter von Datensicherheit und hilft Kunden, Daten vor allen Bedrohungen zu schützen. Die Druva Data Security Cloud bietet lückenlosen Datenschutz, datengestützte Reaktion und Wiederherstellung von Zwischenfällen sowie Data-Governance-Lösungen über eine vollständig verwaltete, 100 %-ige SaaS-Plattform.

„Amazon Q Apps macht unser Team effizienter und effektiver, indem es eine zentralisierte und standardisierte Methode für den Zugriff auf unsere Daten bietet. Amazon Q Apps hilft unserem Team für Governance, Risiko und Compliance, die Antwortzeit auf Angebotsanfragen um bis zu 25 % zu reduzieren, indem die erforderlichen Daten sofort angezeigt werden. Unserem Vertriebsteam gefällt es, wie Amazon Q Apps Daten aus unserem Customer Relationship Management (CRM) und unserem Marketing Content Management System (CMS) kombiniert, um die schriftliche Kommunikation im Handumdrehen anzupassen. Amazon Q Apps ist wirklich die Zukunft der Unternehmensproduktivität, und wir erwarten erhebliche Produktivitätssteigerungen, nachdem Amazon Q Apps in weitere Tools integriert werden.“

David Gildea, VP of Product, Generative AI, Druva

Hapag-Lloyd ist eine weltweit führende Linienreederei mit globalen Aktivitäten in 140 Ländern.

„Bei Hapag-Lloyd suchten wir nach einer Möglichkeit, die Fragen unserer Mitarbeiter zu internen Abläufen und Betriebsanweisungen schneller und einheitlicher zu beantworten. Derzeit werden einige dieser Anfragen durch zeitaufwändige Chat-Interaktionen von unserer Support-Abteilung bearbeitet. Wir haben begonnen, Amazon Q Business als KI-Chatbot zu nutzen, um die Beantwortung dieser Art von Anfragen mit nahezu sofortigen Antwortzeiten von 1–3 Sekunden pro Anfrage zu automatisieren. Wir gehen davon aus, dass ein Teil unserer Support-Mitarbeiter auf höherwertige Aufgaben konzentriert sein wird und die Mitarbeiterzufriedenheit durch die Verfügbarkeit von Chatbots rund um die Uhr und konsistente Antworten erhöht wird, was letztendlich zu Kosteneinsparungen führen wird. Wir haben uns für Amazon Q Business entschieden, weil es sich um einen vollständig verwalteten Service handelt, der keine zusätzliche Entwicklung erfordert, qualitativ hochwertige und konsistente Ergebnisse bietet und weil Amazon eng mit uns zusammengearbeitet hat, um die Lösung weiter zu verbessern. Die robusten Integrationsmöglichkeiten waren ebenfalls ein Schlüsselfaktor. Amazon Q Business erfüllte unseren Bedarf an einer ausgereiften, vertrauenswürdigen Lösung, die wir schnell auf den Markt bringen konnten, um echte betriebliche Herausforderungen mithilfe von KI zu lösen.“

Florian Heinemann, Senior Director Data Insights & AI, Hapag-Lloyd

Intradiem ist die einzige Kundenservice-Lösung, bei der der Mensch im Mittelpunkt steht. Sie deckt ungenutzte Kapazitäten im Contact Center auf und verteilt diese an die Kundenservice-Teams.

„Wir haben Amazon Q Business in unsere Strategie zur Erstellung von Inhalten für unsere bevorstehende Produktveröffentlichung integriert. Die größte Herausforderung besteht darin, unsere gesamte Hilfedokumentation neu zu schreiben, um sie an alle neuen Produktfeatures und Anforderungen anzupassen. Mit Amazon Q konnten wir den anfänglichen Prozess der Inhaltserstellung beschleunigen, indem wir Dokumente, Stilrichtlinien und Vorlagen mit Produktanforderungen hochgeladen haben, um die anfängliche Erstellung von Inhalten zu automatisieren und gleichzeitig unser geistiges Eigentum zu schützen. Dieser innovative und dennoch einfache, sofort einsatzbereite Ansatz hat das Potenzial, den Zeitaufwand für die Erstellung benutzerorientierter Inhalte um geschätzte 10 bis 20 % zu reduzieren und gleichzeitig Konsistenz und Genauigkeit während des gesamten Inhaltserstellungsprozesses sicherzustellen.“

Harper Flores, Lead Product Manager, Intradiem

Persistent Systems ist ein Anbieter von digitalem Engineering und Unternehmensmodernisierung mit über 23 800 Mitarbeitern in 21 Ländern. Mit einem Wachstum von 268 % seit 2020 ist Persistent laut Brand Finance die am schnellsten wachsende indische IT-Dienstleistungsmarke.

„Amazon Q Apps hat das Potenzial, die Art und Weise, wie wir uns generativer KI nähern, zu revolutionieren. Wir können Teams jetzt in die Lage versetzen, Anwendungen ohne Programmieraufwand schnell zu erstellen und zu integrieren. Dabei werden Unternehmensdatenquellen verwendet und gleichzeitig die vorhandenen Identitäten, Rollen und Autorisierungsstufen sorgfältig berücksichtigt.“

Praveen Bhadada, Head of Generative AI, Persistent Systems

Quantiphi, ein führender AWS-Beratungspartner, ist ein KI-orientiertes Unternehmen für digitales Engineering, das bestrebt ist, die Transformationsmöglichkeiten für Kunden neu zu erfinden. Quantiphi kombiniert Branchenerfahrung, Cloud- und Datenpraktiken sowie KI-Forschung und liefert seinen Kunden quantifizierbare Geschäftsergebnisse.

„Die Einführung von Amazon Q Apps hat unsere Vorverkaufsaktivitäten erheblich verbessert. Es hat unsere Prozesse rationalisiert und hervorragende Ergebnisse erzielt. Durch die Nutzung der Automatisierungsfunktionen und KI-gestützten Erkenntnisse von Amazon Q Apps haben wir eine bemerkenswerte Steigerung der Vertriebsproduktivität um 20 % verzeichnet, wodurch die Zeit für unseren Vorverkaufszyklus um 15 % reduziert wurde und unsere Teams sich auf wichtige Aufgaben konzentrieren und eine hervorragende Arbeitsqualität erzielen konnten. Amazon Q Apps hat für unser Geschäft einen großen Unterschied gemacht, die Effizienz gesteigert, Innovationen gefördert und das Wachstum angekurbelt. Wir erwarten mit Spannung den weiteren Erfolg und die Vorteile dieses leistungsstarken Tools.“

Sanchit Jain, D&A Practice Lead, Quantiphi

REPAY ist ein führendes, hoch integriertes Unternehmen für Omnichannel-Zahlungstechnologie, das den Zahlungsverkehr von Privat- und Geschäftskunden durch bequeme, sichere und reibungslose Lösungen modernisiert.

„Wir wollten eine eigene generative KI-gestützte Lösung, die es unseren Mitarbeitern ermöglicht, interne Daten schneller zu analysieren. Die Implementierung und Wartung unserer eigenen Lösung würde jedoch Zeit von anderen Initiativen und Produktinnovationen in Anspruch nehmen, die unseren Kunden einen größeren Mehrwert bieten könnten. Mit integrierten Konnektoren und Zugriff auf eine vorgefertigte Webseite konnten wir unsere vorhandene benutzerdefinierte REPAY-Chatbot-Benutzeroberfläche innerhalb von zwei Arbeitsphasen schnell in die Amazon-Q-Implementierung integrieren. Mithilfe des Amazon Kendra Retrievers konnten wir verschiedene private Datenquellen schnell durchsuchen und indizieren, um unseren internen Benutzern genaue und zeitnahe Informationen bereitzustellen. Die einfache, intuitive Oberfläche von Amazon Q vereinfacht es Teams im gesamten Unternehmen, Informationen zu sortieren und zu analysieren, sodass sie ihre Arbeit schneller erledigen können. Unsere Mitarbeiter sind in der Lage, Informationen schnell zu erfassen und darauf zu reagieren, sodass sie fundiertere Entscheidungen treffen und sich gleichzeitig auf wichtigere Aufgaben konzentrieren können.“

David Guthrie, Chief Technology Officer, REPAY

Sterling ist ein führender Anbieter von Hintergrund- und Identitätsservices und unterstützt über 50 000 Kunden bei der Schaffung von Kulturen, bei denen der Mensch im Mittelpunkt steht und die auf Vertrauen und Sicherheit basieren.

„Um den Hintergrund und die Erfahrung bei der Identitätsprüfung für unsere Kunden und ihre Kandidaten weiter zu verbessern, untersuchen wir Amazon Q, einen neuen generativen digitalen KI-Assistenten, mit dem Ziel, die Informationssuche und -verbreitung zu optimieren, um unsere Mitarbeiter zu stärken. Bisher sind wir von den Funktionen von Amazon Q beeindruckt und gehen davon aus, dass Tools wie dieses die Effizienz unseres Teams steigern, die Geschwindigkeit für unsere Kunden verbessern und die Reibungsverluste im Umgang mit Bewerbern verringern werden.“

Ivneet Kaur, EVP, Chief Information Technology Officer, Sterling

Smartsheet ist ein Software as a Service (SaaS)-Angebot für Unternehmen für Zusammenarbeit und Arbeitsmanagement, das in gemeinnützigen Organisationen, kleinen Unternehmen und 85 % der Fortune-500-Unternehmen auf der ganzen Welt vertreten ist. 

„Amazon Q Business optimiert das Wissensmanagement und beschleunigt die Produktivität der Mitarbeiter bei Smartsheet. Bisher war es für unsere 3 300 Mitarbeiter zu schwierig, die benötigten Informationen in öffentlichen Hilfedokumenten, Schulungen und Hunderten von Slack-Hilfskanälen für alle Mitarbeiter zu finden. Jetzt können Mitarbeiter einfach @AskMe in jedem Slack-Kanal markieren, eine Frage stellen und Amazon Q gibt ihnen sofort eine Antwort. Wir haben unser internes Wissen in einer einzigen KI-Engine gebündelt, um unseren Mitarbeitern sofortige Antworten zu geben, was die Mitarbeiterproduktivität deutlich erhöht. Unser CEO nutzt Amazon Q Business, um Antworten zu erhalten und Recherchen durchzuführen. So erhält er die Informationen, die er benötigt, ohne den Workflow eines Mitarbeiters zu unterbrechen. All dies haben wir in ein paar Wochen erreicht, ohne eine einzige Zeile Code zu schreiben, und das alles unter Berücksichtigung vorhandener Identitäten, Rollen und Berechtigungen. Darüber hinaus verwenden unsere Entwicklungsteams Amazon Q, um den Status von Vorfällen zusammenzufassen, Maßnahmen zu identifizieren, auf API-Dokumentation zuzugreifen und technische Probleme effizienter zu beheben, sodass sie sich darauf konzentrieren können, unseren Kunden herausragende Produkte zu liefern.“

Bani Bedi, Senior Vice President, Corporate Development and Strategy, Smartsheet

Sony Music Entertainment (Japan) Inc. ist ein Tochterunternehmen der Sony Group Corporation. Das 1968 gegründete Unternehmen ist für die nationale und internationale Musikproduktion, den Vertrieb und das Künstlermanagement zuständig.

„Bei Sony Music Entertainment (Japan) Inc. nutzt unser Team für Cybersicherheit Jira für die Erkennung von Website-Bedrohungen und zur Ticketerstellung bei Vorfällen. Durch die Integration von Amazon Q Business und Jira erhalten neue Mitarbeiter Einblick in frühere Projekte und Dokumente, wie Konfigurationsdiagramme, und die damit verbundenen Aktivitäten zur Ticketlösung. Auf diese Weise können sie neue Probleme und Sicherheitsüberprüfungen effizienter und genauer angehen. Amazon Q Business hilft uns dabei, die Produktivität unserer Mitarbeiter zu steigern und die Reaktionszeiten bei Problemlösungen drastisch zu verkürzen. Insbesondere die Art und Weise, wie Amazon Q das AWS-Konfigurationsdiagramm liest und erklärt, vermittelt den Eindruck, mit einem erfahrenen Lösungsarchitekten zu sprechen. In Zukunft möchten wir Amazon Q mit mehreren Ressourcen verbinden, um auf Anfragen interner Benutzer reagieren zu können und schließlich in der Lage zu sein, Anfragen von über 1 400 Websites externer Benutzer entgegenzunehmen.“

Yusuke Tashiro, Digital Trust Department Vice President, Sony Music Entertainment (Japan) Inc.

Sun Life ist ein führendes internationales Finanzdienstleistungsunternehmen, das Vermögensverwaltungs-, Vermögens-, Versicherungs- und Gesundheitslösungen für individuelle und institutionelle Kunden anbietet.

„Zusammen mit AWS nutzen wir generative KI, um unseren Mitarbeitern zu helfen, effizienter zu arbeiten und unseren Kunden erstklassige digitale Erlebnisse zu bieten. Die Einführung von Amazon Q Apps ermöglicht es unseren Teams, sichere und reibungslose Lösungen zu entwickeln, die Mehrwert schaffen und sich in unserem Unternehmen von der Konkurrenz abheben. Wenn wir unseren Teams beispielsweise mit nur wenigen Klicks Zugriff auf Amazon Q Apps geben, optimieren wir damit die Erstellung und gemeinsame Nutzung von Anwendungen, die auf ihre jeweiligen Bedürfnisse zugeschnitten sind.“

Laura Money, EVP & Chief Information and Technology Innovation Officer, Sun Life

Tactical Edge AI ist ein Unternehmenspartner, der sich darauf spezialisiert hat, Unternehmen mithilfe von Daten, generativer KI, Machine Learning (ML) und fortschrittlichen Analysen in der Cloud einen hohen Geschäftswert zu bieten. 

„Die Optimierung unseres Kundenbeziehungsmanagements (CRM) und der Integration unserer Vertriebsplattformen hatte für uns in diesem Jahr bei Tactical Edge AI oberste Priorität. Die größte Herausforderung bestand darin, unsere CRM-Funktionen zu verbessern, insbesondere um Benutzerinteraktionen effektiver zu personalisieren und Verkaufstrends genauer vorherzusagen. Amazon Q Business hilft uns dabei, generative KI-gestützte Analysen und Einblicke zu nutzen und so Entscheidungen in Echtzeit zu ermöglichen, die zuvor nicht möglich waren. Dies hat direkt zu einer Steigerung der Nutzerbindung um 40 % und zu frühen Verbesserungen unserer Funktionen für Verkaufsprognosen geführt, was zu einer höheren Nutzerzufriedenheit und besseren Verkaufsleistungskennzahlen beigetragen hat.“

Elizabeth Jones, Cloud Alliance Manager, Tactical Edge AI

Trek10 ist ein Systemintegrator und Anbieter von verwalteten Services, der sich auf die Nutzung moderner Cloud-Architekturen spezialisiert hat, um Unternehmen bei der Umsatzgenerierung zu unterstützen.

„Eine übliche Herausforderung, vor der unsere Kunden stehen, ist die Höhe der Investitionen in Schulung und Forschung, die in den Aufbau des Fachwissens fließen, das zu zuverlässigen und effektiven Verkäufen führt. Trek10 nutzt Amazon Q Business, um Teammitgliedern das Wissen zu vermitteln, das sie benötigen, um den Kaufprozess zu beschleunigen, Vertrauen zu gewinnen, indem Empfehlungen mit Daten untermauert werden, und das Geschäft abzuschließen, indem sie den Kunden den Wert des Produkts schneller demonstrieren. Amazon Q Business hilft unseren Kunden dabei, schwierige Fragen zu beantworten, den Schulungsaufwand für Mitarbeiter zu reduzieren und mehr Geschäfte abzuschließen, während gleichzeitig die Sicherheit ihrer Daten gewährleistet ist.“

Andy Warzon, Chief Technology Officer, Trek10

Virgin Pulse ist ein globales, digitales Unternehmen für Gesundheit, Wohlbefinden und Navigation, das Millionen von Menschen dazu motiviert, gesund zu werden und zu bleiben, und es ihnen ermöglicht, alltägliche Lebensstilentscheidungen und wichtige Gesundheitsentscheidungen auf eine dynamische, stark personalisierte Weise zu treffen.

„Unser weltweiter Mitarbeiterstamm arbeitet an verschiedenen Standorten eng zusammen und erstellt viele Inhalte, sei es für unsere Gesundheits- und Wohlfühlplattform, unsere Kunden, unsere Marketinginitiativen oder interne Bedürfnisse. Die Einbindung generativer KI in unser System und unsere Plattform, um Suchfunktionen zu vereinheitlichen und basierend auf Ergebnisse Maßnahmen zu ergreifen, ist ein entscheidender Faktor. Mit Amazon Q und Amazon Bedrock können wir unseren Mitarbeitern ein äußerst sicheres und personalisiertes Erlebnis bieten, das ihnen Zeit und Ärger erspart und ihnen die Möglichkeit gibt, ihr Leben nachhaltig zu verändern.“

Amit Jain, Chief Technology Officer, Virgin Pulse

Volkswagen erkundet Amazon Q, um die Produktivität seiner Mitarbeiter zu steigern. Dazu sucht das Unternehmen nach Möglichkeiten, Berichte zu entwickeln, eine Verbindung mit Confluence und lokalen Systemen herzustellen, um eine bessere Zusammenarbeit zu ermöglichen und Berichte schneller zu erstellen.

„Volkswagen ist nicht nur bei seinen Produkten innovativ, sondern entwickelt auch neue Wege, die Mitarbeiterproduktivität zu steigern und den Produktionsdurchsatz zu erhöhen. Volkswagen testet den Einsatz von Amazon Q, um die Arbeitsabläufe der Mitarbeiter zu optimieren, indem es möglicherweise in bestehende Prozesse integriert wird. Diese Integration bietet den Mitarbeitern die Möglichkeit, beim Montageprozess Zeit zu sparen. Manche Prozesse lassen sich von Minuten auf Sekunden verkürzen, was letztlich zu einem höheren Durchsatz führt.“

Till Gloger, Head of Digital Production Platform Region Americas, Volkswagen Group of America

ClearScale entwirft, implementiert, optimiert und verwaltet maßgeschneiderte Cloud-Lösungen, die die Innovation für Kunden vorantreiben, die ihre Initiativen zur Geschäftstransformation umsetzen müssen.

„Amazon Q Apps wird die Produktivität von Einzelpersonen und Teams erheblich steigern und unsere Effizienz steigern, indem wiederholende Aufgaben bei der Erstellung wichtiger Geschäftsdokumente, die wir täglich verwenden, automatisiert werden. Der Service nutzt unsere bestehende Wissensdatenbank mit historischen Daten aus über 13 Jahren, die als Grundlage für die Erstellung dieser Dokumente dienen. Die Nutzung der gleichen Zugriffskontrollen in der Konsole und der vorhandenen Rollen und Berechtigungen für alle Datenquellen ermöglicht eine schnelle und reibungslose Einführung. Mit seinem leistungsstarken und dennoch einfachen Ansatz bietet Amazon Q Apps Innovationen, von denen unsere Kunden und unser Unternehmen wirklich profitieren.“

Jeff Carson, Vizepräsident für Strategie und Lösungen, ClearScale

Deloitte ist ein führender Anbieter von Wirtschaftsprüfungs-, Beratungs-, Finanzberatungs-, Risikoberatungs-, Steuer- und verwandten Dienstleistungen.

„Deloitte und AWS arbeiten seit mehr als einem Jahrzehnt an Innovationen, um Kunden bei der Lösung ihrer komplexesten Geschäftsprobleme zu unterstützen. Kunden aus allen Branchen und auf allen Ebenen sprechen mit uns über das Potenzial generativer KI und darüber, wie sie es in ihre Geschäftsprozesse integrieren können, um höhere Produktivitätsniveaus zu erreichen. Amazon Q ist eine schlüsselfertige Lösung, die eine vollständig funktionsfähige, generative KI-gestützte Lösung bietet, die speziell für die Arbeit mit allen Unternehmensdaten entwickelt wurde. Seine Sicherheits- und Datenschutzkontrollen auf Unternehmensebene sowie Konnektoren, die für die Unterstützung einer breiten Palette von Anwendungen konzipiert sind, vereinfachen Kunden den Einstieg.“ 

Nishita Henry, AWS Alliance Global Chief Commercial Officer, Deloitte

aCommerce ist der führende umfassende E-Commerce-Anbieter in Südostasien, der globalen Marken dabei unterstützt, ihre E-Commerce-Ziele zu erreichen. Nachdem Leena Chanvirach, VP of Data & Analytics, verschiedene Analyselösungen evaluiert hatte, um ihren Benutzern eine intuitive Benutzeroberfläche für die Erstellung benutzerdefinierter Analysen und zur Verbesserung der Skalierbarkeit ihrer Datenprodukte bereitzustellen, entschied sie sich für Amazon Q in QuickSight.

„Wir wollten ein Produktangebot, das es uns ermöglicht, LLM im Analysebereich zu nutzen und gleichzeitig eine Datensicherheit auf Unternehmensebene mit kontrolliertem Datenzugriff auf Benutzerebene zu bieten, die unsere Entwickler nahtlos in unsere Anwendung mit komplexen Authentifizierungsanforderungen einbetten können.“ Chanvirach informierte: „Die Einbettung von Amazon Q in QuickSight für Fragen und Antworten bietet diese sofort einsatzbereiten Funktionen. Wir verwenden benutzerdefinierte Designs, um unseren Kunden im Webportal ein einheitliches visuelles Erlebnis zu bieten, und das Sicherheits-Feature auf Zeilenebene, um den Datenzugriff basierend auf dem angemeldeten Benutzer einzuschränken. Die Serverless-Architektur von Amazon QuickSight hat uns dabei geholfen, den POC in deutlich kürzerer Zeit zu starten und abzuschließen [wir haben etwa einen Monat gebraucht] und skaliert automatisch auf neue Kunden. aCommerce ist nun bereit, die Chat-Analysefunktion in seinem Webportal einzuführen, die es allen abonnierten Benutzern ermöglicht, durch einen einfachen F&A-Austausch umsetzbare Markteinblicke zu erhalten.“

Leena Chanvirach, VP of Data & Analytics, aCommerce

„Mit Anthology Illuminate ist es unser Ziel, die institutionelle Entscheidungsfindung für Bildungseinrichtungen wirklich zu demokratisieren und Einblicke direkt in die Hände der Person zu legen, die am besten in der Lage ist, darauf zu reagieren, ohne auf einen vermittelnden Experten angewiesen zu sein. Durch die Einbettung von Amazon Q in QuickSight in Anthology Illuminate können wir den Zugriff auf integrierte, campusweite Datenberichte und Visualisierungen in die gängigen Arbeitsabläufe einer Institution ermöglichen. Die neuesten generativen BI-Funktionen von QuickSight bieten institutionellen Entscheidungsträgern unabhängig von ihren Datenkenntnissen umfassendere Self-Service-Analysen.“

Steve Bailey, Director of Product Management, Analytics bei Anthology

Die BMW Group ist ein globaler Hersteller von Premium-Automobilen und Motorrädern.

„Hier bei BMW konzentrieren sich unsere regionalen Spezialisten auf die Optimierung der Bestände in unserer gesamten Lieferkette“, erklärt Christoph Albrecht, Experte für Datentechnik und Analytik bei der BMW Group. „Sie erhalten regelmäßig Anfragen von Interessenvertretern wie unseren Vorstandsmitgliedern oder Lieferketten-Spezialisten, neue Dashboard-Ansichten zu erstellen, damit sie die neuesten Trends analysieren können. Die neue, von Amazon Q unterstützte Authoring-Erfahrung von QuickSight ist eine enorme Zeitersparnis bei der Erstellung von Berechnungen (ohne Pausen zum Recherchieren), bei der schnellen Erstellung von Visualisierungen und bei der anschließenden Verfeinerung der visuellen Präsentation für ein präzises Erlebnis – und das alles in natürlicher Sprache. Die regionalen Spezialisten können unsere Geschäftsanwender durch eine schnelle Bearbeitungszeit überzeugen und sie können schneller wichtige Entscheidungen treffen.“

Christoph Albrecht, Data Engineering and Analytics Expert, BMW Group

Clinigence Health ist ein innovatives, werteorientiertes Unternehmen, das sich darauf konzentriert, unseren Kunden fortschrittliche Analysen zur Verfügung zu stellen, um den Herausforderungen des heutigen Gesundheitssystems zu begegnen. „Unsere Kunden müssen ihrer Organisation die höchste Qualität der Behandlung zu angemessenen Kosten bieten“, sagte Lawrence Schimmel, M.D., Chief Medical Officer bei Clinigence Health.

„Mit Amazon Q in QuickSight können wir Einblicke und Trends in Daten innerhalb von Minuten identifizieren – ein Vorgang, der zuvor Stunden in Anspruch nahm. Durch die Einbettung dieser generativen BI-Funktionen in unsere neue QMX-Plattform, die Gesundheitsdaten aufnimmt und Entscheidungsträgern und Pflegekräften zur Verfügung stellt, hat Amazon Q in QuickSight unseren Benutzern die Möglichkeit gegeben, ihre eigenen Fragen in natürlicher Sprache zu stellen. Dies ist eine bahnbrechende Innovation in unserer Branche, da Daten für Mitarbeiter auf allen Ebenen des Unternehmens leicht verfügbar sind, nicht nur für Mitarbeiter mit Erfahrung in den Bereichen Analytik und Datenberichterstattung. Amazon Q in QuickSight wird es all unseren Benutzern ermöglichen, ihre Arbeit effizienter und genauer zu erledigen, was letztlich die Behandlungsergebnisse verbessert.“

Lawrence Schimmel, M.D., Chief Medical Information Officer bei Clinigence Health

GoDaddy hilft Millionen von Unternehmern weltweit dabei, ihr Unternehmen zu gründen, auszubauen und zu skalieren.

„Amazon Q in QuickSight ermöglicht es uns, unseren Daten kontextbezogene Geschäftsfragen zu stellen, ohne ständig auf Ad-hoc-Dashboards angewiesen zu sein. „Beispielsweise können wir jetzt unternehmensweit viel einfacher Anomalien in der Geschäftsleistung erkennen und analysieren“, sagt Ed Sarausad, Senior Director, Data & Analytics bei GoDaddy. „Diese Umstellung rationalisiert nicht nur unsere Prozesse, sondern verbessert auch unsere analytischen Fähigkeiten. Was uns am meisten begeistert, ist die Möglichkeit, Einblicke mit tiefgreifenden, bisher nicht gestellten Fragen zu gewinnen. Das ermöglicht es uns, schneller und detaillierter zu reagieren und mehr Wissen aus unseren Daten zu schöpfen.“

Ed Sarausad, Senior Director, Data and Analytics, GoDaddy

Mindex ist ein führender Anbieter von Softwareentwicklung für Unternehmen und Cloud-Services und Entwickler von SchoolTool, dem vertrauenswürdigsten K-12-Schülerinformationssystem im Bundesstaat New York. SchoolTool bedient über 400 Bezirke und verfügt über eine Fülle an Daten, die in der Vergangenheit auf Bezirksebene isoliert wurden. Wir haben unser Daten- und Analyseangebot für SchoolTool mithilfe von AWS neu konzipiert.

„QuickSight Q ist ein wirklich innovatives Angebot, das die Leistungsfähigkeit der Gen-KI zum Tragen bringt, um Dashboard-Entwickler effizienter zu machen und die Möglichkeit zu demokratisieren, neue Erkenntnisse direkt für technisch nicht versierte Benutzer zu gewinnen.“ Dies wird eine exponentielle Steigerung des Umfangs und der Geschwindigkeit ermöglichen, mit der Einblicke für den Erfolg von Studierenden auf regionaler und Bezirksebene gewonnen werden können. Dadurch wird der wahre Wert der Schülerdaten, die zuvor durch die Verfügbarkeit von Ressourcen und den Bedarf an hochspezialisierten Fähigkeiten beeinträchtigt wurden, freigesetzt.“

Michael Terzis, Chief Product Officer, Mindex

Showpad ist ein führender Anbieter von Lösungen zur Vertriebsunterstützung.

„Bei Showpad wollten wir den Benutzern mehr Möglichkeiten bieten, Daten zu entdecken und zu erkunden, während die Benutzererfahrung gleichzeitig einfach und intuitiv bleibt“, informiert Jeroen Minnaert, Chief Architect und Head of Data bei Showpad. „Mit Amazon Q in QuickSight können wir unseren Kunden die Möglichkeit geben, Daten abzufragen, ohne dass eine komplexe Benutzeroberfläche oder SQL-Kenntnisse erforderlich sind. Die Integration in unsere App dauerte etwas mehr als eine Woche, und wir konnten das Erlebnis so anpassen, dass es sich nahtlos in unser Erlebnis einfügt. Wir hören bereits von Kunden, die von dieser neuen Erfahrung begeistert sind, und freuen uns auf weitere Amazon-Q-Funktionen, die wir in Zukunft hinzufügen können.“

Jeroen Minnaert, Chief Architect and Head of Data, Showpad

Traeger Grills ist ein führender Anbieter von Räucherofen, Grillern und Grillprodukten.

„Unser Geschäft entwickelt sich ständig weiter und es entstehen neue Datenanforderungen, weshalb wir Dashboards und Berichte erstellt und aktualisiert haben“, sagte Corey Savory-Venzke, Vice President of Customer Experience bei Traeger Grills. „QuickSight ermöglicht es unseren Betriebsteams, Benutzern Daten für eine Vielzahl von Anwendungsfällen bereitzustellen, von Prognosen für Vertriebszentren bis hin zur Berichterstattung über Callcenter-Metriken von Amazon Connect. QuickSight Q hat uns gezeigt, wie leistungsfähig Erlebnisse in natürlicher Sprache sind, um die Datenverarbeitung zu beschleunigen, indem es unseren Geschäftsanwendern hilft, sofort Einblicke zu erhalten. Wir sind gespannt auf die zusätzlichen generativen BI-Funktionen für Autoren, denn sie können unsere Reaktionsgeschwindigkeit auf diese sich ändernden Geschäftsanforderungen auf ein neues Niveau heben. Erfahrungen mit natürlicher Sprache wie diese verändern die Art und Weise, wie Menschen arbeiten, grundlegend.“

Corey Savory-Venzke, Vice President of Customer Experience, Traeger Grills