TUI Group in AWS
Das Freizeit- und Tourismusunternehmen TUI Group betreibt 1 600 Reisebüros, 400 Hotels, 16 Kreuzfahrtschiffe und 5 Fluggesellschaften und hilft Millionen von Kunden dabei, Hunderte von Reisezielen weltweit zu entdecken. Als eines der größten Reiseunternehmen der Welt migrierte das Unternehmen 2017 zu Amazon Web Services (AWS), um eine moderne Infrastruktur für hochmoderne Reise-Services aufzubauen. Das Unternehmen hat die Entwicklungsgeschwindigkeit und Innovation beschleunigt und mithilfe von AWS Lambda Services in großem Umfang bereitgestellt. Da künstliche Intelligenz (KI) eine immer wichtigere Rolle spielt, entwickelt, trainiert und implementiert TUI Modelle für Machine Learning in Amazon SageMaker, um Empfehlungen zu personalisieren und fantastische Reiseerlebnisse zu schaffen. AWS, der wichtigste Cloud-Anbieter von TUI, unterstützt Geschäftsexperten bei der Gestaltung ihrer erfolgreichen Roadmap in der Cloud.
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Künstliche Intelligenz
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Netzwerk und Bereitstellung von Inhalten
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Nachhaltigkeit
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Migration
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Künstliche Intelligenz
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2024
TUI liefert mit Amazon Bedrock qualitativ hochwertige Inhalte in weniger als 10 Sekunden
TUI, ein führendes Reiseunternehmen, sah eine Gelegenheit, generative KI zu nutzen, um hochwertige automatisierte Inhalte zu erstellen. Marc Jennings und sein Team entschieden sich für die Entwicklung eines Prototyps mit Amazon Bedrock, da es eine sichere Umgebung, Kostenkontrolle, Governance und Trainings-Ressourcen bietet. TUI nutzte zwei Modelle – Llama 2 für die Erstellung von Hotelbeschreibungen und Claude 2 für die Formatierung der Ausgabe – wodurch die Zeit für die Erstellung von Inhalten von 8 Stunden auf unter 10 Sekunden reduziert wurde und gleichzeitig die Qualitätsstandards eingehalten wurden.
2023Generative KI in AWS hilft TUI, Millionen von Kunden pro Jahr besser zu unterstützen
TUI nutzt Amazon Bedrock, um den 16 Millionen Kunden von TUI auf der ganzen Welt die Leistungsfähigkeit generativer KI zur Verfügung zu stellen. Dr. Lukas Schack, leitender Ingenieur für Machine Learning, spricht über die erheblichen Auswirkungen, die dies auf die Geschäftstätigkeit von TUI und die Bereitstellung eines erstklassigen Kundensupports haben wird.
2023AWS re:Invent 2023 – Wie KI das Reiseerlebnis von der Planung bis zur Landung umgestaltet (54:39)
Marc Jennings, Chief Information Officer für Analytik, KI und Kunden bei TUI, spricht über den Modernisierungsprozess des führenden Reiseunternehmens, das mit AWS zusammenarbeitet, um die Grenzen der Branche zu überschreiten. Das Unternehmen verwendet Amazon SageMaker und Amazon Personalize, um Reisenden die Suche nach ihrem idealen Kurzurlaub zu erleichtern.
2019TUI setzt auf KI für glücklichere Urlauber
Nach der Migration zu AWS, um seine Infrastruktur zu modernisieren, setzt TUI nun auf künstliche Intelligenz (KI), um seinen Betrieb weiter zu transformieren. Elke Reichart, Chief Digital Officer des Unternehmens, spricht über die Personalisierung von Kundeninteraktionen, die intelligentere Gestaltung von Preisprognosen und die Optimierung der Flugplanung mit KI in AWS.
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Netzwerk und Bereitstellung von Inhalten
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2023
Erstellen einer App für 12 000 Game-Show-Zuschauer mithilfe von Amazon CloudFront mit TUI
Die TUI Group hat mithilfe von Amazon CloudFront eine interaktive Abstimmungs-App entwickelt, die 12 000 Zuschauer unterstützt. Durch die Arbeit in der AWS Cloud beschleunigte das Reiseunternehmen die Entwicklungszeit um 90 Prozent, senkte die Kosten und trug gleichzeitig dazu bei, ein hervorragendes Benutzererlebnis zu bieten.
Mit Amazon S3 und Amazon CloudFront konnten wir die App innerhalb von Stunden erstellen, und das zu einem Bruchteil der Kosten einer On-Premises-Lösung.“
Peter Timmermans
Technischer Leiter, TUI
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Nachhaltigkeit
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2023
Der Reisekonzern TUI misst Nachhaltigkeit und senkt den Ressourcenbedarf mithilfe von AWS um 40 %
Laut Dr. Lukas Schack, leitender Ingenieur für Machine Learning, setzt TUI auf die Cloud, um effizienter zu innovieren. In einem kürzlich durchgeführten Projekt entwickelten er und sein Team mithilfe von AWS ein Tool, um die Auswirkungen der IT-Infrastruktur zu messen. Dies hilft dem Unternehmen, den Bedarf an Produktressourcen um 40 % zu senken und unterstützt das Ziel von TUI, exzellenten Kundenservice auf nachhaltigere Weise zu bieten.
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Migration
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2023
TUI Group migriert mithilfe von AWS zu einer skalierbaren Cloud-Plattform
Um ihre Infrastruktur zu modernisieren, die Entwicklung zu beschleunigen und das Kundenerlebnis zu verbessern, migrierte die TUI Group 2017 zu AWS. Mithilfe von Services wie der Serverless-Technologie von AWS Lambda und dem AWS-Support kann das Reiseunternehmen Benutzern Updates schneller bereitstellen und Services weltweit skalieren.
Die Schaffung eines sicheren Cloud-Ökosystems in großem Maßstab war für uns von entscheidender Bedeutung. Unsere Teams sind jetzt in der Lage, neue Features einzuführen und neue Features schneller als zuvor bereitzustellen.“
Pieter Jordaan
Chief Information Officer, TUI Group
Über die TUI Group
Als globales Reiseunternehmen, das Reiseveranstalter, Reisebüros, Fluggesellschaften, Hotels und Kreuzfahrtschiffe umfasst, ist die TUI Group ein führendes Unternehmen in seiner Branche, das in seinen Jahrzehnten im Geschäft zig Millionen von Kunden bedient hat.
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