New Relic ändert Geschäftsmodell und erlangt beispielloses Wachstum mit Amazon EKS

New Relic, gegründet 2008, ist ein führender Anbieter im Bereich Beobachtbarkeit und bietet Entwicklern eine SaaS (Software as a Service)-Plattform für Analyse, Fehlersuche und Optimierung des gesamten Software-Stacks. 2020 begann New Relic damit, das Unternehmen von einem hostbasierten auf ein verbrauchsorientiertes Preismodell umzustellen. Zusätzlich stellte New Relic allen Kunden eine kostenlose Service-Ebene zur Verfügung und bereitete sich auf eine erhöhte Nachfrage auf der Plattform vor. Das Unternehmen entschied sich für eine komplette Migration seiner Plattform zu Amazon Web Services (AWS), um den prognostizierten Anstieg bewältigen zu können. Innerhalb von 8 Monaten gelang es New Relic durch Nutzung der eigenen Tools und Prozesse und den Fähigkeiten und Angeboten von AWS über 20 000 Server zu migrieren und einen Faktorwechsel der Serviceplattform durchzuführen. Für den Faktorwechsel auf der Plattform wurde Amazon Elastic Kubernetes Service (Amazon EKS) verwendet. Die Migration und der Faktorwechsel verschafften New Relic wesentlich effizienteres Engineering und höhere Ausfallsicherheit der Plattform, verbunden mit Zugang zu nachhaltiger Skalierbarkeit zur Unterstützung der offensiven Wachstumsziele des Unternehmens.

New Relic gewährt seinen Kunden Einblicke in die Leistung seiner Infrastruktur, in die Ressourcen seiner Cloud, Container und Anwendungen, indem Telemetriedaten an einem Ort gesammelt und verwertbare Daten in Echtzeit an Kunden übergeben werden. Stand Februar 2021 verarbeitete New Relic ein Datenvolumen von 120 PiB pro Monat und erwartete einen weiteren Anstieg von 6 PiB pro Monat. Dieses explosive Wachstum, verbunden mit der wachsenden Nachfrage an den Services von New Relic, führten zu unüberwindbaren Barrieren bei der Skalierbarkeit. Dadurch drohte allein ein Update der Legacy-Hard- und Software im eigenen Cloud-Rechenzentrum sehr schwierig zu werden. Als führendes Unternehmen im Bereich Beobachtbarkeit wollte New Relic und das Entwicklerteam sich weiterhin darauf konzentrieren, eine Plattform zur Verfügung zu stellen, die den Kunden den Betrieb ihrer Systeme erleichterte – nicht darauf, Infrastruktur zu verwalten.

New Relic startete seine Migration zu AWS, um verschiedene Managed Services einschließlich Amazon EKS und Amazon Managed Streaming für Apache Kafka (Amazon MSK) zu nutzen und ist mittlerweile einer der größten Abnehmer dieser Services. In Vorbereitung auf den späteren Wechsel zu Amazon EKS migrierte New Relic zunächst die eigenen Kubernetes Cluster in die Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2). Mit dieser Konfiguration konnte New Relic schnell skalieren und Neuerungen einbringen. Innerhalb 6 Monaten erfolgte die Migration von beinahe 30 % der Daten. Seit dem Wechsel zu Amazon EKS konnte New Relic die Migration beschleunigen und hat mittlerweile beinahe 90 % der Kundendaten in Amazon-EKS-Cluster eingespeist. Obwohl sich die Migration von New Relic zu Amazon EKS noch im Anfangsstadium befindet, betreibt das Unternehmen bereits dutzende Amazon-EKS-Cluster, einschließlich über 19 000 Knoten und über 150 000 Pods. Diese Zahlen sollen sich im kommenden Jahr verdreifachen.

Da das Team von New Relic sich nicht mehr um Kubernetes-Updates und Sicherheitspatches kümmern muss, hat es 10 % mehr Zeit zur Verfügung. Zeit, die es erlaubt, Code früher freizugeben und Funktionen mit Mehrwert für die Kunden zu entwickeln. Die Migration zu Amazon EKS ermöglichte es den Entwicklern von New Relic, sich auf das Kundenerlebnis zu konzentrieren und dieses Erlebnis in Einklang zu bringen mit der Marktposition des Unternehmens als Anbieter einer Lösung für Cloud, DevOps und digitale Transformation schlechthin.

Die Instrumentierung der Systeme von New Relic als Unternehmen im Bereich Observability ermöglichte Änderungen in großem Maßstab, wie zum Beispiel die Migration der Core-Plattform zu AWS. New Relic wusste genau, wo mögliche Engpässe auftreten könnten. Anstatt Kennzahlen von untergeordneten Hosts zu betrachten, konnte das Team von New Relic in die Netzstruktur seinen Systems blicken und genau auf Anomalien achten, die sich im System bildeten. Die Entwickler nutzten die Plattform von New Relic, um die umfangreiche Datenmigration vom monolithischen eigenen Cloud-Rechenzentrum in die microservice-basierte Architektur zu visualieren und gleichzeitig vollständig Kubernetes-Workloads zu instrumentieren, um individuelle Systemleistungen während der Migration zu verfolgen. Dieser Grad an Beobachtbarkeit und Information gab New Relic die Sicherheit, gewaltige Datenmengen in sehr kurzer Zeit zu bewegen und den Datenverkehr in Produktion in die Amazon-EKS-Umgebung zu verlegen. Zusätzlich nutzte das Entwicklerteam von New Relic schon zu Beginn der Migrationspläne die eigene Plattform, um die aktuellen Anforderungen der Datenverarbeitung in der eigenen Cloud zu erfassen. Dies führte zusätzlich aus Gründen der Kosteneinsparung zu einer klaren Entscheidung für einen Faktorwechsel zu Amazon EKS.

Kunden übergeben hochvertrauliche und zeitkritische Daten an New Relic. Indem New Relic sich auf einen Service wie Amazon EKS verlässt, kann das Unternehmen sich auf seine Kernkompetenzen konzentrieren, anstatt Rechenzentren und Hardware zu verwalten. Beispielsweise kann eingesetzte Hardware jederzeit versagen. New Relic muss sich nicht mehr mit Ausfällen beschäftigen oder für Ersatz sorgen, denn solche Fälle werden durch automatisiertes Tooling von Amazon EKS verwaltet. Das bedeutet, dass Ingenieure nicht mehr mitten in der Nacht geweckt werden müssen, schnellere Wiederherstellung nach einem Ausfall und weniger Ausfallzeiten für Kunden, insbesondere bei Skalierungsspitzen wie Black Friday und Cyber Monday.

Größere Zuverlässigkeit steigert das Vertrauen der Kunden. Dasselbe gilt für größere Sicherheit. Nicht zuletzt dank Amazon EKS ist New Relic bereits FedRAMP-zertifiziert und arbeitet aktuell an einer HITRUST-Zertifizierung. Dabei macht sich das Unternehmen die Fähigkeiten des Image Builder von Amazon EKS zunutze. Darüber hinaus ist Amazon EKS selbst auf dem Weg zur FedRAMP Moderate/High-Zertifizierung, was den Plänen von New Relic entspricht, schließlich FedRAMP High zu erreichen.

Durch die Nutzung der von AWS bereitgestellten Rechenelastizität hat New Relic die Engineering-Kapazität erhöht und neue Möglichkeiten für Produktinnovation und Markterweiterung entwickelt. Als Ergebnis ist New Relic gut positioniert, um sein ehrgeizigstes Ziel zu erreichen: die Schaffung eines perfekteren Internets.