Innovation First: Entwicklung der Denkweise, Führung und Unternehmenskultur für ein kundenorientiertes Unternehmen

Die Amazon Leadership Principles bieten einen konsistenten Rahmen, um Handlungen und Entscheidungen zu leiten und jeden Mitarbeiter zu befähigen, seinen Teil dazu beizutragen, den Kunden Innovationen zu bieten. Das Leitprinzip von Amazon ist Customer Obsession und der zentrale Grundsatz dieses Ansatzes ist die „Day 1“-Mentalität.

Dies ist sowohl eine Unternehmenskultur als auch ein Betriebsmodell, das alles umfasst, von beständiger Neugier bis hin zur Anwendung von Erfahrungen aus Misserfolgen, aber der wichtigste Aspekt ist wohl die Kundenorientierung, wie Daniel Slater, Worldwide Lead, Culture of Innovation bei AWS, hervorhebt. Sie unterstreicht das Engagement, die Herausforderungen der Kunden zu verstehen und bei deren Lösung zu helfen.

Während Amazon seine Prinzipien im Laufe der Jahrzehnte verfeinert hat, ist die Kundenorientierung der wichtigste Teil der Amazon-Day 1-Mentalität geblieben.

Mit dem kundenorientierten Innovationsansatz von Amazon, der rückwärts arbeitet, wird das Prinzip der Kundenbesessenheit umgesetzt. Um es einfach auszudrücken: Beginnen Sie mit dem Kunden und arbeiten Sie von da aus rückwärts. Es ist ein wichtiger Mechanismus, ein gesteuerter Innovationsprozess, durch den Amazon sicherstellt, dass es nicht isoliert innoviert oder Technologien oder Dienstleistungen um ihrer selbst willen entwickelt. Es ist unerlässlich, die Bedürfnisse, Herausforderungen und Probleme der Kunden zu verstehen, bevor man die ideale Lösung entwickelt.

Die Führungsprinzipien stärken alle AWS-Talente. Das bedeutet, dass wir Einzelpersonen und Teams befähigen, mit Möglichkeiten zu experimentieren, um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen und zu übertreffen. Und die Stärkung des Einzelnen durch Eigenverantwortung und Autonomie, von der Bereitstellung spezifischer Schwerpunktbereiche für das Wachstum von Fachexperten bis hin zur Sicherstellung, dass ihre Stimmen und Ideen nicht in großen, ineffizienten Strukturen untergehen.

Die Herausforderungen im Zusammenhang mit der Skalierung von Amazon, um den Anforderungen der Kunden besser gerecht zu werden, führten zu AWS und der Cloud-Technologie, die die Grundlage für die kontinuierliche Innovation des Unternehmens bildet.

AWS bietet seinen Kunden jetzt denselben Vorteil durch Cloud-Lösungen, mit denen Unternehmen ihre Agilität steigern, ihren Betrieb kosteneffizient skalieren und die Tools für innovative Services und das Wachstum ihres Unternehmens bereitstellen können. 

Unternehmen, die wirklich innovativ sind, denken oft über einige Schlüsselfragen nach: Sind Sie durch Customer Obsession motiviert? Verfügen Ihre Talente über die Fähigkeiten, neue Wachstumswege für Ihr Unternehmen zu finden? Können Sie ein Tempo erreichen, mit dem Sie an der Spitze des Wandels in Ihrer Branche stehen und der Konkurrenz voraus sind?

Erfahren Sie in Pushing the Boundaries of Innovation: Speed, Scale, and Transformation in the Cloud, was Innovation für AWS und seine Kunden bedeutet.

• Entdecken Sie die Eigenschaften jener Unternehmen, die Ideen in kürzester Zeit in Chancen verwandeln können.
• Lesen Sie, wie führende Unternehmen Cloud-Technologien wie Machine Learning und Serverless Computing mit einer Innovationskultur kombinieren, die höhere Effizienz ermöglicht und bahnbrechende Services bietet.
• Sehen Sie, wie das Engagement von AWS für Datenschutz, Nachhaltigkeit und Innovation den Erfolg und die Transformation von Tausenden von Unternehmen in ganz Europa unterstützt.

Indem sie auf den entscheidenden Elementen der Kundenorientierung, des Experimentierens und des Lernens aufbauen, liefern Energieversorger nachhaltigere Energielösungen, Gesundheitsunternehmen personalisieren die Krebsbehandlung und Hersteller sorgen für sauberere und intelligentere Automobilerlebnisse.