Políticas generales

AWS respalda el principio de igualdad de oportunidades y no discriminación en todos los programas de certificación y prohíbe la discriminación de sus solicitantes, candidatos, personas certificadas, personal y voluntarios en torno a edad, sexo, etnia, raza, religión, discapacidad, estado civil, estado de veterano, orientación sexual u otra categoría amparada por la ley federal o estatal. Todas las decisiones de AWS relacionadas con la certificación (incluidas la concesión, suspensión y retiro de una credencial) se toman de forma imparcial y sin realizar juicios discriminatorios.

Generalidades: el Acuerdo del programa de certificación de AWS(el “CPA”) contiene los términos que rigen su participación en el programa AWS Certification. El CPA es un acuerdo contractual entre AWS y cualquier persona que se registre en el examen de AWS Certification.

Incumplimiento: si AWS, a su entera discreción, determina que usted violó los términos del CPA, podrían cancelarse las calificaciones que obtuvo en el examen, podrían revocarse sus certificaciones de AWS y podría requerirse que vuelva a tomar el examen, o bien, se le podría prohibir la participación en el programa AWS Certification.

Análisis forense de datos: AWS utiliza el análisis forense de datos para identificar resultados de exámenes estadísticamente anómalos. El análisis forense de datos se utiliza como base para tomar medidas coercitivas cuando no hay una explicación razonable para el resultado de un examen estadísticamente anómalo. Cuando la validez del resultado de un examen se basa en un análisis forense, AWS puede invalidar la puntuación del examen y anular la certificación resultante antes de notificar al candidato afectado sobre los siguientes pasos. AWS también puede exigir a los candidatos que vuelvan a realizar el examen en un horario y lugar elegidos por AWS de mutuo acuerdo, o se les podría prohibir la participación en el programa AWS Certification en el futuro. Visite la página de Análisis forense de datos para obtener información detallada sobre el programa de análisis de datos.

Se le presentará el Código de conducta del candidato antes de iniciar el examen. El objetivo del Código de conducta del candidato es permitirle recordar las conductas que amenazan la integridad, la validez y la seguridad de los exámenes de certificación de AWS y que usted aceptó previamente no tener cuando aceptó los términos del CPA al registrarse para el examen. Si no está de acuerdo con el Código de conducta del candidato, el examen se dará por terminado y no recibirá ningún reembolso.

Si un candidato es objeto de una investigación por parte de AWS, este debe cooperar plenamente con la investigación, presentar todos los documentos, materiales e información que AWS solicite y responder de forma veraz y completa a todas las preguntas que se presenten, ya sea por correo electrónico, teléfono, en persona o cualquier otro medio. No cooperar o negarse a cooperar con la investigación de AWS, o la presentación de información falsa o engañosa a AWS o a sus representantes en el transcurso de una investigación de AWS constituirá una interrupción del CPA y servirá como base separada e independiente para que AWS tome medidas en torno a las certificaciones del candidato.

Si el supervisor del examen determina que el candidato infringió las reglas o los procedimientos de la evaluación en el transcurso de la sesión del examen, es posible que dicha sesión se dé por concluida. Si después de haber concluido la sesión del examen, el proveedor de entrega de evaluaciones o AWS determina que el candidato infringió las reglas o los procedimientos de la evaluación, o si la infracción que se detectó en la sesión del examen exige sanciones adicionales aparte de finalizar la sesión, AWS notificará al candidato por correo electrónico sobre la infracción y las sanciones. Además de la infracción y las sanciones, en el correo electrónico se detallará el proceso de apelación para impugnar la decisión de AWS, que también se detalla en las siguientes secciones. Es responsabilidad del candidato asegurarse de que la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de AWS Certification esté actualizada, se compruebe con frecuencia y acepte correos electrónicos de aws-exam-security@amazon.com.

Todo candidato que infrinja las reglas, políticas o los procedimientos de las evaluaciones puede estar sujeto a estas acciones o sanciones, entre las que se encuentran las siguientes:

• Advertencia
• Nulidad de los resultados del examen de certificación sin recibir un rembolso ni ningún otro tipo de compensación
  
• Obligación de volver a realizar el examen canjeando un cupón proporcionado por AWS. AWS determinará los criterios para volver a realizar el examen, además de cómo y dónde se puede aplicar el examen y la fecha límite para volver a realizarlo
  
• Restricción de modalidad de entrega de examen para futuros exámenes de certificación
  
• Revocación de la certificación relacionada con la infracción
• Revocación de todas las certificaciones de AWS
• Prohibición de participación en el programa AWS Certification por un periodo de tiempo limitado o indefinido
  

Los candidatos que han recibido una notificación por escrito en la que se les prohíbe participar en el programa AWS Certification conforme al CPA pueden apelar las conclusiones y las sanciones en un plazo de 14 días calendario a partir de la fecha en que AWS envió la notificación al candidato. Los candidatos deben seguir las instrucciones de apelación que se les proporcionó en la notificación. Los candidatos deberán presentar una declaración escrita en la que se describan los fundamentos de su apelación, las respuestas a cualquier pregunta o solicitud específica por parte de AWS, los motivos por los que esta debería concederse y todas las pruebas que sustenten la apelación del candidato. AWS no tendrá en cuenta las apelaciones que reciba más de 14 días calendario después de la fecha en que AWS envió la notificación. Todas las pruebas que respalden la apelación se deben incluir cuando se envíe la declaración inicial de la apelación. Cualquier prueba proporcionada a AWS después del envío de la declaración inicial de la apelación no se revisará a menos que AWS lo solicite de manera específica.

El equipo de seguridad de AWS Certification (“el Equipo de seguridad”) revisará la declaración y las pruebas que el candidato ha proporcionado e investigará más a fondo si es necesario. Si la investigación posterior revela más pruebas o infracciones de la política de AWS, el Equipo de seguridad notificará al candidato y le dará una oportunidad para responder a los nuevos alegatos. Se le notificará al candidato si el Equipo de seguridad anula las sanciones que prohíben su participación en el programa AWS Certification.

El Comité de apelaciones de candidatos a la certificación (“el Comité”) es el responsable de revisar las apelaciones si el Equipo de seguridad no retira las sanciones que prohíben la participación del candidato en el programa AWS Certification y los hechos y reclamos de la apelación son notablemente diferentes de las apelaciones que el Comité resolvió con anterioridad. El Equipo de seguridad presentará los hallazgos de su investigación, la declaración de la apelación y las pruebas al director de seguridad o al que este designe para que los revise. El director de seguridad, a su absoluta discreción, determinará si los hechos de la infracción, la declaración de la apelación y las pruebas adicionales son notablemente similares a casos anteriores que el Comité haya resuelto. Si el director de seguridad descubre una similitud considerable con alguno de los casos anteriores que el Comité haya resuelto, el director de seguridad decidirá el resultado de la apelación de conformidad con los precedentes que el Comité haya establecido. Si el director de seguridad no identifica ninguna similitud considerable, la apelación se presentará al Comité y la decisión del Comité para mantener, reducir o anular las sanciones será definitiva.

El Comité estará formado por al menos tres miembros del equipo de AWS Certification que no hayan investigado o sancionado el incidente que se apela o que no hayan colaborado en él. El Comité revisará las sanciones, colaborará y decidirá si cada una de ellas debe mantenerse, reducirse o eliminarse. La decisión de mantener o reducir una sanción individual será determinada por el voto mayoritario del Comité. El Comité no podrá aumentar la severidad de ninguna sanción en revisión.

Luego de que el director de seguridad o el Comité hayan tomado una decisión, el equipo de seguridad comunicará dicha decisión al candidato y se asegurará de que cualquier sanción que se haya reducido o eliminado se resuelva adecuadamente. La decisión del director de seguridad o del Comité es definitiva y el único recurso del candidato para impugnar la decisión es el arbitraje, tal y como se especifica en el Contrato de cliente de AWS.

Los candidatos de 13 a 17 años tienen permitido realizar los exámenes de AWS Certification con el consentimiento de sus padres o su tutor legal. Los candidatos deben tener al menos 13 años al momento de programar un examen. Este proceso especial se describe a continuación:

1. Cree una cuenta de AWS Certification: el padre o el tutor legal debe crear una cuenta de AWS Certification para el candidato adolescente, la cual debe estar a nombre del candidato. Luego de crear la cuenta, anote el número de ID del candidato que se encuentra en la esquina superior derecha de la página. Esto será necesario en el paso 2 más adelante.

2. Abra un caso de servicio al cliente: el padre o el tutor legal luego debe abrir un caso de servicio al cliente destinado a AWS Training and Certification. Para evitar demoras en el procesamiento de las solicitudes de evaluación de los adolescentes, el padre o tutor legal debe ingresar la siguiente información en los campos del formulario del caso:

• First Name (Nombre): ingresar el nombre del padre/tutor legal
• Last Name (Apellido): ingresar el apellido del padre/tutor legal
• Company Name (Nombre de la empresa): ingresar el nombre y el apellido del candidato
• Email Address (Dirección de email): ingresar la dirección de email del padre o tutor legal
• Country/Region (País/Región): seleccionar el país o la región correspondiente
• Telephone (Teléfono): ingresar el número de teléfono del padre/tutor legal
• Inquiry Type (Tipo de consulta): seleccionar Certification (Certificación)
• Additional Details (Detalles adicionales): seleccionar Scheduling/Accommodations (Programación/Hospedaje)
• ¿Cómo podemos ayudar?: ingresar la frase “Teenage Candidate” (Candidato adolescente) y el ID de inicio de sesión de la cuenta de AWS Certification del candidato

Por favor, tenga en cuenta que: si un candidato adolescente registra la solicitud inicial, el padre o tutor legal de este deberá enviar una solicitud nueva completada correctamente para iniciar el proceso.

3. Complete un formulario de consentimiento: el servicio al cliente de AWS responderá a su caso y le brindará más instrucciones. Responda al correo de soporte al cliente y adjunte el formulario de soporte al cliente completado (disponible a continuación). El formulario de consentimiento para el padre/tutor legal debe ser completado tanto por el candidato adolescente como el padre/tutor legal que acompañará al candidato adolescente a la cita programada.

4. Después de la aprobación del formulario de consentimiento, ayude a programar el examen: en un plazo aproximado de cinco a siete días laborales de la recepción del formulario mencionado, servicio al cliente de AWS notificará al padre/tutor legal si se necesita más información o si se aprueba el formulario de consentimiento. Al recibir esa copia del formulario aprobado, el padre/tutor legal puede ayudar al candidato adolescente a programar un examen de AWS Certification. Pueden hacerlo al ingresar a su cuenta de AWS Certification y seleccionar “Pearson VUE” como proveedor de evaluaciones para el examen correspondiente.

5. Siga los pasos de la identificación (ID) correspondiente el día del examen:

• El candidato adolescente debe presentar una identificación con fotografía. Se aceptan ID de instituciones educativas.
• El padre o el tutor legal que se identifica en el formulario de consentimiento debe acompañar al candidato adolescente al centro de exámenes y entregar una identificación válida emitida por el gobierno que coincida con el nombre que figura en el formulario correspondiente, así como una copia del formulario.
• El padre o el tutor legal debe firmar la hoja de registro junto a la firma del candidato para verificar su identidad.
• El padre o el tutor legal no tiene permitido esperar en el centro de exámenes después de que se complete el proceso de admisión.

Debido a que las políticas de examen de certificación a menudo cambian, el proceso de programación anterior debe repetirse y se debe completar y enviar un nuevo formulario de consentimiento para cada examen de AWS Certification que realice un candidato adolescente.

Los distintivos digitales de AWS Certification son una forma de representar visualmente los logros de AWS Certification. Ofrecemos distintivos digitales como beneficio de obtener una certificación de AWS Certification con el fin de demostrar su estado de certificación. Los distintivos digitales de AWS Certification se entregan a través de la plataforma Acclaim de Credly y se puede acceder a ellas, además de a todos los beneficios de la certificación de AWS, desde la cuenta de AWS Certification. Puede utilizar las características para compartir en la plataforma Acclaim de Credly con el fin de publicar el distintivo digital en las noticias de sus redes sociales y agregarlo a su perfil profesional.

Los distintivos de AWS Certification deben aparecer en estado inalterado, sobre fondos blancos o muy claros que no contengan diseños o imágenes que distraigan, con los eslóganes adecuados colocados debajo del logotipo. No realice ninguna de las siguientes acciones:

• Distorsionar el distintivo
• Alterar el distintivo
• Alterar los colores
• Superponer gráficos o textos
• Colocar el distintivo sobre un fondo con dibujos
• Colocar el distintivo sobre imágenes cargadas
• Colocar el distintivo sobre un fondo con poco contraste

AWS autoriza el uso de la marca de AWS Certification de acuerdo con las reglas establecidas a continuación:

• AWS Certification requiere el cumplimiento de requisitos de certificación específicos, incluida la aprobación de un examen de AWS Certification. Solo las personas que han sido certificadas por un proveedor de evaluaciones oficial de AWS pueden utilizar la marca de AWS Certification.
• La marca de AWS Certification solo puede utilizarse en relación con su presentación como persona certificada por AWS. Esta marca de AWS Certification es intransferible.
• La marca de AWS Certification solo puede reproducirse a partir de material gráfico aprobado y no puede recrearse por ningún otro medio, en ninguna otra forma, ni alterarse de ninguna manera, incluido el uso de eslóganes, abreviaturas o traducciones no aprobadas.
• La marca de AWS Certification nunca debe utilizarse para presentar de forma negativa los productos o servicios de AWS.
• La marca de AWS Certification no debe combinarse con otros símbolos ni incluir palabras, otros logotipos, iconos, gráficos, fotografías, eslóganes, números o cualquier elemento de diseño.
• La marca de AWS Certification no debe utilizarse para insinuar o sugerir que:
  • Ha alcanzado un nivel de certificación que en realidad no ha alcanzado o que actualmente no tiene;
  • Usted está asociado a AWS, tiene una empresa conjunta con AWS o bien tiene alguna relación con AWS; o que
    
  • AWS recomienda o avala sus servicios.
• Deberá hacer cualquier revisión respetando la marca de AWS Certification en los materiales que AWS pueda solicitar.

Su aceptación de la marca de AWS Certification indica su aceptación de los términos y condiciones de estas directrices y reconfirma su aceptación del acuerdo del programa de AWS Certification. AWS se reserva el derecho de cambiar estas directrices y la naturaleza de este programa a su entera discreción.

Para obtener detalles sobre las políticas específicas relacionadas con las evaluaciones, seleccione los enlaces de las páginas correspondientes a continuación:

• Antes de las evaluaciones: adaptaciones para las evaluaciones, inglés como segunda lengua (ESL), países sancionados
  
• Durante las evaluaciones (día de la evaluación): requisitos de identificación, políticas de los centros de evaluación, países sancionados y restringidos
• Después de las evaluaciones: calificación e informes, política de repetición de exámenes