Recursos de Amazon Connect

Demostraciones

Generative AI for Customer Service with Amazon Connect | Amazon Web Services (8:33)
Introduction to Amazon Connect Chat | Amazon Web Services (5:23)
Getting Started with Amazon Connect Tasks | Amazon Web Services (7:02)
How do I enable quick connects on Amazon Connect (3:58)
Getting Started with Amazon Connect | Amazon Web Services (5:56)
What are Amazon Connect Contact Flows? | Amazon Web Services (6:40)

Blogs de líderes de opinión

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Blogs sobre recursos técnicos

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Presentaciones

Improving CX with omnichannel contact center interactions (53:38)
Unlock continuous CX innovation with Amazon Connect (58:56)
Improve agent performance with ML-powered Amazon Connect (37:42)
Machine Learning Powered Contact Center Agents (2:20)
Introduction to Contact Lens for Amazon Connect (3:05)
Amazon Connect CTI adapter for Salesforce (10:53)
Accelerating CX innovation with Amazon Connect (22:31)
Semana del contacto con el cliente en la ponencia desde casa (28:33)
Capital One contact centers innovate faster using Amazon Connect (3:22)

Documentos técnicos y libros electrónicos

Informes de analistas

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  • Titular (Z-A)
No se encontraron resultados.
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Novedades

  • fecha
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Presentaciones de AWS re:Invent

Presentaciones de AWS re:Invent 2023

CEO Keynote with Adam Selipsky (2:15:15)
Keynote with Dr. Swami Sivasubramanian (1:51:27)
Personalize omnichannel customer experience with Amazon Connect (44:55)
How DISH scaled contact center and agent success with Amazon Connect (54:19)
Uncover insights & optimize workforce performance with Amazon Connect (39:51)
What’s next in contact centers with Amazon Connect and generative AI (1:02:58)
Expand your customer engagement with new Amazon Connect channels (31:47)
C-suite leaders talk generative AI and applications (50:15)
Transform your contact center using generative AI in Amazon Connect (33:58)
Transform self-service experiences with AI and Amazon Connect (1:05:37)

Documentación

Guía de administración

Lo ayuda a comenzar a usar Amazon Connect. Se describe el centro de contacto virtual Amazon Connect y se enseña a los administradores a agregar usuarios, elegir opciones de telefonía, administrar el almacenamiento de datos y configurar parámetros de cifrado.

HTML | PDF | GitHub

Guía de referencia de la API

Se describen las operaciones de API para Amazon Connect.

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SDK

Simplifique el uso de Amazon Connect en sus aplicaciones mediante una API adaptada a su plataforma o lenguaje de programación.