Mitigar las disrupciones y mejorar el liderazgo para la resiliencia empresarial

P: ¿Qué es la resiliencia empresarial?

La resiliencia empresarial es la capacidad de ejecutar las operaciones de la organización a pesar de interrupciones, crisis y desafíos inesperados. Las estrategias de respuesta para desarrollar resiliencia se centran en la gestión de crisis y la continuidad empresarial en medio de cualquier volumen de riesgos, desde desastres naturales hasta ciberataques y pandemias mundiales. Las empresas de éxito persisten independientemente de la situación, porque tienen una contraestrategia eficaz planificada de antemano.

Muchas empresas modernas siguen prestando servicios durante las crisis a través de una tecnología siempre activa, procesos simplificados y un personal dedicado. Un enfoque adaptativo hace posible la ejecución en tiempo real en tiempos de disrupción, lo cual es clave para proteger los activos valiosos, el valor de la marca y retener a profesionales con talento en el equipo.

Los factores fundamentales para la resiliencia empresarial incluyen la gestión de riesgos, la seguridad de la plantilla, las iniciativas de transformación digital de la marca, la reputación y la protección de datos. Ya sea que las empresas se enfrenten a desastres naturales o a delitos cibernéticos, la resiliencia empresarial les permite hacer frente a todo tipo de problemas.

La agilidad de la tecnología de la información (TI) se ha convertido en una parte integral de la resiliencia empresarial. La agilidad de TI es la capacidad de una organización para absorber el estrés y recuperar la funcionalidad crítica después de una disrupción. La tecnología emergente es clave para equipar a los equipos corporativos con las herramientas y los recursos necesarios para hacer frente a las crisis no planificadas con el mínimo de interrupciones.

P: ¿Cómo se desarrolla la resiliencia empresarial?

Desarrollar la resiliencia empresarial requiere que los líderes piensen más allá de los márgenes de beneficio e inviertan en soluciones tecnológicas innovadoras. Las empresas pueden lograr el crecimiento empresarial y la sostenibilidad si se centran en ampliar las capacidades de liderazgo, las habilidades de la plantilla y la tecnología empresarial en la nube.

Mantener la coherencia y la lealtad a la marca durante una crisis puede requerir que los líderes se replanteen la forma en que el cliente experimenta el servicio o el producto. Los líderes deben entender los cambios en los patrones de comportamiento de los consumidores y los motivos en los que se basan para adaptarse a sus necesidades cambiantes. La adopción de prácticas empresariales ágiles y sostenibles puede resultar eficaz en tales circunstancias.

A continuación, se deben fortalecer las capacidades de plantilla proporcionando a los empleados la formación, los recursos industriales y las herramientas necesarios para destacar durante una crisis.

Un componente clave de la prestación de servicios a los empleados es construir una cultura corporativa inclusiva que promueva la igualdad de derechos y oportunidades para todos. Desarrollar espacios de trabajo centrados en las personas hace que los equipos se sientan capacitados, comprometidos e inspirados. Estas cualidades se traducen en un alto rendimiento y una dedicación continua en tiempos difíciles.

En conjunto, estos factores ayudan a desarrollar la resiliencia organizacional, lo que permite a las empresas prosperar en lugar de simplemente sobrevivir cuando se enfrentan a situaciones de riesgo. 

P: ¿Cómo se mide la resiliencia empresarial? 

La resiliencia empresarial se define como la capacidad de una organización para recuperarse después de hacer frente a una crisis. Es posible que algunas empresas sigan manteniendo la estabilidad a pesar de las interrupciones. Los líderes deben establecer indicadores clave de rendimiento (KPI) para rastrear, supervisar y medir los beneficios de la resiliencia empresarial. 

Analizar los patrones de trabajo mediante software y programas basados en la IA puede ayudar a las organizaciones a realizar un estudio comparativo del rendimiento del equipo antes y después de la interrupción. Mida el tiempo de respuesta, el tiempo de recuperación de datos y la implementación de procesos óptimos para superar las crisis. 

Además del rendimiento y la productividad del equipo, los líderes también pueden realizar un seguimiento de las métricas de ventas. Los comentarios de los clientes también pueden proporcionar una visión general del rendimiento durante un período determinado. 

Además, la respuesta a los ciberataques y las brechas de seguridad puede ser otra forma de medir la resiliencia empresarial. Los ataques recurrentes y la pérdida significativa de datos indican que la empresa es vulnerable a los riesgos cibernéticos. Aborde estos problemas con rapidez y solvente las deficiencias para asegurarse de que puede afrontar con éxito otra crisis. 

P: ¿Cómo ayuda la resiliencia al desarrollo de un negocio de éxito?

La resiliencia empresarial apoya el crecimiento y el éxito de la organización. Permite a las empresas adaptarse a los cambios, satisfacer las necesidades de los consumidores en circunstancias cambiantes y gestionar adversidades inesperadas. Este alto nivel de adaptabilidad se logra mediante flujos de trabajo flexibles, una mentalidad de crecimiento y una voluntad de cambio. 

Los equipos resilientes son ingeniosos y capaces de resolver los desafíos emergentes sin comprometer la calidad ni los valores corporativos. Estos equipos también pueden presumir de contar con la confianza necesaria para volver a la normalidad después de enfrentarse continuamente a dificultades y de tener ganas de crecer a pesar de ello.  Además, ser resiliente aumenta la moral del equipo, ayuda a las personas a ampliar sus capacidades y hace que sean más conscientes de las fortalezas y debilidades actuales.

La resiliencia organizacional también significa tener un plan y recursos escalables para ejecutarlo. Los servicios de AWS están diseñados para satisfacer esas necesidades mediante la resiliencia y la agilidad de la TI. Estos servicios apoyan el crecimiento organizacional mediante la optimización de las operaciones de administración y los procesos de producción y el cumplimiento de los tiempos de entrega. Además, los servicios son personalizables y, a menudo, ofrecen información valiosa para los consumidores gracias a la inteligencia artificial y el machine learning. 

Por último, la resiliencia contribuye al éxito del desarrollo porque los líderes pueden utilizarla para desarrollar la lealtad a la marca. La capacidad de atender continuamente al público objetivo durante las crisis fomenta la confianza y las relaciones a largo plazo. A su vez, verá un impacto positivo en las ventas y las fuentes de ingresos, incluso en caso de eventos inesperados.