Preguntas frecuentes sobre AWS Managed Services

AWS Managed Services ofrece dos planes de operaciones para satisfacer tus necesidades: 1) AWS Managed Services Accelerate para tus cuentas de AWS nuevas y existentes mediante controles de Detective, lo que te brinda un control y una flexibilidad totales a la hora de usar AWS como de costumbre; y 2) AWS Managed Services Advanced con controles preventivos mediante un sistema de administración de cambios dentro de una zona de destino administrada de AWS, la cual brinda una solución operacional completa y ofrece algo de flexibilidad a cambio de una precisión operacional aumentada para proteger las aplicaciones empresariales cruciales. Los clientes pueden seleccionar un plan de operaciones cuenta por cuenta.

AWS Managed Services agiliza la adopción de la nube mediante el suministro de una gama completa de servicios operacionales que aumenta la capacidad de administración de infraestructura y admite los procesos operativos existentes. Gracias a los servicios de AWS y a una biblioteca cada vez mayor de automatizaciones, configuraciones y runbooks, proporcionamos una solución operacional integral para entornos de AWS tanto nuevos como existentes.

AWS Managed Services ofrece un enfoque de pago por uso para los precios de los servicios en la nube. Con AWS, solo paga por los servicios individuales que necesita y según el tiempo que los utilice. El precio de AWS Managed Services se calcula en función del número de instancias y las tarifas de uso de todos los otros servicios de AWS dentro de las cuentas que administramos. Para obtener más información sobre los precios, contacte con el Departamento de Ventas.

AWS Managed Services se centra en la administración de infraestructura y en la creación de escala mediante automatización. Trabajamos codo con codo con socios de AWS certificados en la mayoría de los compromisos que tenemos con los clientes, puesto que estos suplen varias áreas de la solución de nube integral que no ofrece AWS Managed Services, como la consultoría sobre migración y la administración de aplicaciones. Animamos a los clientes que buscan un único proveedor que ofrezca administración tanto de aplicaciones como de infraestructura a que se pongan en contacto con uno de nuestros proveedores de AWS Managed Services.

Diseñamos AWS Managed Services para que funcione mediante API, lo que permite integrar el servicio en una amplia gama de plataformas de desarrollo y sistemas de administración de servicios de TI (ITSM) existentes. Ofrecemos una integración estándar con ServiceNow para AWS Managed Services Advanced, mientras que los clientes de AWS Managed Services Accelerate pueden usar la integración de ITSM de AWS. Las integraciones pueden estar a cargo de AWS Professional Services o de un socio que trabaje con AWS Managed Services.

AWS Managed Services utiliza la Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información (ITIL*), el marco de administración de servicios de TI que utilizan las empresas. Muchos de los servicios de AWS subyacentes que administra AWS Managed Services están certificados. AWS Managed Services cuenta con la certificación de HIPAA, HITRUST, RGPD, SOC, ISO y PCI. Haga clic aquí si desea obtener más información sobre AWS y asuntos de conformidad.

* ITIL® es una marca comercial (registrada) de AXELOS Limited. Todos los derechos reservados.

AWS Managed Services admite servicios e infraestructura de AWS usados en cargas de trabajo tradicionales, modernizadas y de nube optimizadas. Admitimos todos los servicios de AWS, incluso el sistema operativo de instancias Amazon EC2. AWS Managed Services administra las operaciones de la infraestructura de AWS, como los recursos de nube de AWS que se ejecutan en implementaciones de AWS Outposts en las instalaciones.

AWS Managed Services (AMS) ofrece monitoreo, detección, respuesta y solución para incidentes de infraestructura y seguridad de AWS. Además, AWS Incident Detection and Response, un complemento de Enterprise Support que ofrece monitoreo proactivo y administración de incidentes las 24 horas del día, los 7 días de la semana para cargas de trabajo suscritas o incorporadas, está disponible sin cargo adicional en las regiones elegibles para los clientes directos de AWS Managed Services con AWS Enterprise Support. Comuníquese con su equipo de cuentas para suscribir cuentas e incorporar las cargas de trabajo a AWS Incident Detection and Response.

AWS Managed Services (AMS) se especializa en administrar la infraestructura y los servicios de AWS. AMS no opera ni configura sus aplicaciones; sin embargo, podemos trabajar con equipos de aplicaciones para desarrollar un monitoreo de estado específico de una aplicación a través de servicios estándar de AWS, como Amazon CloudWatch. Al aprovechar AMS, puede mantener sus recursos de AWS centrados en la innovación en lugar de en tareas operativas indiferenciadas. Si necesita aplicaciones empaquetadas y personalizadas, contamos con una comunidad de socios de AWS que ofrecen la administración de aplicaciones como parte de su cartera de servicios.

AWS Managed Services (AMS) administra ciertas herramientas de terceros como parte del plan operativo de AWS Managed Services Advanced que incluye la seguridad de ciertos puntos de enlace, servicios de directorio y herramientas de Network Firewall. Si sus herramientas o entorno tienen una necesidad operacional específica, le animamos a contactar con el representante de ventas sobre las operaciones en diferido, actualmente disponibles en Estados Unidos, para determinar si podemos ofrecer capacidades operacionales personalizadas.

Puede empezar a usar AWS Managed Services (AMS) en cualquier punto de su proceso de adopción de la nube. Ya esté considerando el traspaso a la nube, en el proceso de migración o tenga cargas de trabajo ejecutándose en AWS, AMS puede ampliar sus capacidades operacionales. AWS Managed Services Accelerate trabaja con sus cuentas y cargas de trabajo de AWS existentes y puede empezar a ayudarle rápidamente. AWS Managed Services Advanced también le ofrece nuestro administrador de entrega de servicios de nube designado y los recursos del arquitecto de la nube de forma inmediata para que le sea más fácil planificar las operaciones y tomar decisiones. Las operaciones empezarán cuando hayamos implementado nuestra zona de destino administrada y se haya migrado la primera carga de trabajo.

AWS Managed Services (AMS) le da flexibilidad a la hora de interactuar con sus recursos de AWS. Los clientes de AWS Managed Services Accelerate pueden interactuar con los servicios de AWS como de costumbre, así como también usar las API de AWS, la consola de AWS y la interfaz de línea de comandos de AWS mediante la consola de AMS o las integraciones de proveedores de software independientes. Los clientes de AWS Managed Services Advanced interactuarán principalmente mediante la plataforma de administración de cambios de AMS con las plantillas de AWS CloudFormation y las solicitudes automatizadas para el cambio. Sin embargo, los clientes también pueden sacar provecho del modo Desarrollador para interactuar con los servicios directamente en sus cuentas de pruebas de desarrollo. Además, pueden aprovisionar por cuenta propia los servicios de servicios de AWS selectos que se beneficien de la interacción directa mediante la consola de AWS o las API.

Para obtener una lista de las regiones en las que AWS Managed Services está actualmente disponible, consulte la tabla de regiones.

AWS Managed Services solo proporciona soporte en inglés.

Si quiere una lista de todos los sistemas operativos admitidos, consulte la documentación de AWS Managed Services.

Sí, los clientes de AWS Managed Services (AMS) Accelerate pueden usar AWS Control Tower para implementar y administrar las configuraciones de su cuenta y zonas de destino. AWS Control Tower se puede usar con AWS Managed Services Advanced siempre que se agregue después de que AMS cree la zona de aterrizaje inicial, que incluya cuentas de aplicaciones, redes e inicio de sesión.

Con AWS Support, se provee una combinación de herramientas y tecnología, profesionales y programas diseñados para ayudar a los clientes a optimizar de manera proactiva el rendimiento, disminuir los costos e innovar con mayor rapidez. AWS Support aborda solicitudes que van desde responder preguntas sobre prácticas recomendadas, orientación sobre la configuración, hasta soluciones de errores y resolución de problemas.

AWS Managed Services (AMS) ayuda a las empresas a adoptar AWS a escala y a operar de forma más eficiente y segura. Somos capaces de ejecutar las prácticas recomendadas operativas en nombre del cliente a través de automatizaciones, habilidades y experiencias especializadas que se adaptan a su entorno y aplicaciones. Proporcionamos capacidades proactivas, preventivas y de detección que incrementan el nivel operativo y ayudan a reducir el riesgo sin limitar la agilidad, lo que permite que los clientes se centren en la innovación. Ampliamos los equipos y las capacidades operativas de los clientes que incluyen el monitoreo, la detección de incidentes, la seguridad, la revisión, las copias de seguridad y la optimización de costos.