Clientes de Amazon Q Business

AllCloud es una empresa global de servicios profesionales y administrados que proporciona a las organizaciones las herramientas para la adopción y transformación de la nube. Mediante una combinación única de experiencia, conocimiento y agilidad, AllCloud acelera la innovación en la nube y ayuda a las organizaciones a aprovechar al máximo el valor que reciben de la nube.

“AllCloud se enfrenta al desafío habitual de la dispersión de la información. El conocimiento fundamental para los equipos de ventas y entregas está repartido en varias herramientas: Salesforce para los datos de marketing y los clientes, Google Drive para los documentos, Bamboo para Recursos Humanos y la información interna y Confluence para las wikis internas. Este enfoque fragmentado hace perder un tiempo valioso, ya que los empleados tienen que buscar la información que necesitan, lo que dificulta la productividad y puede afectar a la satisfacción de los clientes. Amazon Q Business proporciona a AllCloud una solución para aumentar la productividad mediante la simplificación del acceso a la información. Al aprovechar las capacidades de búsqueda en lenguaje natural de Amazon Q, AllCloud puede dotar a su personal de un punto central para encontrar respuestas a sus preguntas en todos los orígenes de información existentes. Esto impulsa la eficiencia y la precisión, pues acaba con la necesidad de realizar búsquedas que consumen mucho tiempo en múltiples plataformas y garantiza que todos los equipos tengan acceso a la información más actualizada. Amazon Q acelerará de forma significativa la productividad en todas las líneas empresariales, lo que permitirá a los equipos de AllCloud centrarse en ofrecer un servicio excepcional a sus clientes”.

Peter Nebel, CTO, AllCloud

Alnylam ha liderado la transformación de la interferencia del ARN (ARNi) de un descubrimiento premiado con el Premio Nobel a una clase de medicamentos completamente nueva, que tiene el potencial de ayudar a las personas de todo el mundo a vivir una vida más larga, sana y plena.

"Amazon Q tiene el potencial de acelerar y escalar nuestras iniciativas de IA generativa en toda la empresa. Al proporcionar una plataforma unificada para acceder a nuestras fuentes de datos, Amazon Q tiene la capacidad de acelerar significativamente nuestros ciclos de entrega. Amazon Q permitirá a nuestros equipos implementar rápidamente nuevas aplicaciones de IA, lo que ampliará las posibilidades de explorar diversos casos de uso y ofrecerá capacidades empresariales de vanguardia. Con conectores empresariales compatibles con ACL y una orquestación RAG preconfigurada, Amazon Q promete superar los impedimentos típicos que entorpecen los proyectos de IA y las complejidades técnicas. Esto llevará nuestras iniciativas de IA al siguiente nivel, para impulsar una rápida innovación y mejorar las operaciones comerciales”.

Murtaza Cherawala, Senior Director of Data Management and AI de Alnylam

Arcanum AI crea asistentes de IA para funciones administrativas y ofrece servicios administrados para soluciones de IA, con especialización en flujos de trabajo de rentabilidad empresarial. 

“Amazon Q Apps permite a nuestros clientes operar sus negocios de manera más eficiente y rentable. Podemos acelerar la entrega de software a nuestros clientes mientras garantizamos un entorno seguro y ofrecemos aplicaciones que acceden a los datos internos con Amazon Q Apps. Nuestros vendedores pueden crear prototipos de aplicaciones para los clientes en una sola reunión con datos de muestra, y nuestro equipo de ingeniería puede crear rápidamente una aplicación adecuada a partir de ese prototipo. Amazon Q Apps ya está revolucionando la forma en que hacemos negocios”.

Asa Cox, Founder and CEO, Arcanum

Availity es la red de información sanitaria más grande del país, que facilita más de 11 000 millones de transacciones clínicas, administrativas y financieras al año.

“Con nuestra documentación para desarrolladores y nuestro código disperso en orígenes de datos empresariales, como Confluence y GitLab, nos enfrentamos a un desafío importante en cuanto a la capacidad de detección y recuperación de la información. Nuestras capacidades de búsqueda anteriores requerían que nuestros equipos llevaran a cabo procesos manuales que consumían mucho tiempo, como leer documentos y códigos extensos, hacer preguntas en los canales de chat y buscar el conocimiento institucional. Al implementar Amazon Q Business, hemos experimentado un cambio transformador en nuestra capacidad de acceder a la información de manera eficiente en todos los orígenes de datos. Una vez en producción, estimamos una mejora exponencial de la productividad de nuestra comunidad de usuarios a la hora de encontrar respuestas a las preguntas. Esto además permite que haya un grupo más diverso de colaboradores que participa en el intercambio de conocimientos”.

Rob Warner, Director of AI Automation Development de Availity

Bayer AG es una de las compañías farmacéuticas y biomédicas más grandes del mundo.

“Estamos incorporando la IA generativa a nuestra nueva plataforma Decision Science Ecosystem (DSE) para que los científicos de datos puedan crear, entrenar y desplegar rápidamente modelos de machine learning para prácticamente cualquier caso de uso, lo cual es emocionante. Al implementar Amazon Q Business en todo el DSE, esperamos reducir el tiempo de incorporación en aproximadamente un 70 % y mejorar la productividad de los desarrolladores en más de un 30 %”.

Will McQueen, Head of Global Data Assets, Bayer GA

Bonterra es tecnología para el bien mayor: ayuda a organizaciones sin fines de lucro, fundaciones caritativas y empresas socialmente responsables a recaudar más, dar más y obtener más para sus misiones. Con soluciones líderes en materia de recaudación de fondos y participación, filantropía estratégica y gestión del impacto, están innovando con un propósito más elevado: aumentar las donaciones al 3 % del PIB de EE. UU. de aquí a 2033, lo que genera 573 000 millones de dólares más en impacto global cada año.

“En Bonterra, impulsamos la innovación y la excelencia operativa en varios equipos con Amazon Q integrándolo con Jira para obtener información y recomendaciones sobre el rendimiento y analizar los problemas de AWS para generar recomendaciones oportunas. Estas integraciones de la IA generativa no solo mejoran nuestra eficiencia operativa, sino que también impulsan el aprendizaje continuo, el desarrollo de las habilidades y el aumento de la productividad de los empleados en nuestros equipos”.

Sandy Vann, Senior Vice President of SaaS Operations, Bonterra

Brightcove es un proveedor líder en el mundo de servicios de video en la nube que ayuda a sus clientes a publicar y distribuir videos en dispositivos conectados a Internet de forma rápida, sencilla, rentable y con gran calidad.

“Como la empresa de tecnología de streaming de video más fiable del mundo, ofrecer un excelente servicio de atención al cliente siempre ha sido una de las principales prioridades de Brightcove. Nuestro equipo de atención al cliente es conocido por su servicio personalizado, que ha recibido numerosos galardones a lo largo de los años, y a medida que exploramos nuevas herramientas de IA para mejorar aún más nuestro servicio, hemos podido hacer pruebas e iterar con Amazon Q Business. Esta nueva tecnología ha abierto nuevas vías para que la IA optimice nuestro flujo de trabajo con el objetivo de ofrecer un servicio eficaz y más personalizado. Con la poderosa ayuda de Amazon Q Business, nuestro equipo de atención al cliente puede aprovechar las capacidades de IA generativa integradas en nuestros recursos internos para encontrar rápidamente la información correcta para nuestros clientes y tomar decisiones fundamentadas que les permitan alcanzar sus objetivos”.

Scott Levine, Chief Product Officer, Brightcove

DAT Freight & Analytics opera en el mercado de transporte de carga de camiones más grande de Norteamérica, y los analistas del sector confían en sus datos para conocer las tendencias del mercado y obtener información sobre los datos.

“Al aprovechar la innovadora plataforma de Amazon Q y el conjunto de LLM líder del sector, DAT impulsa a sus equipos, lo que revoluciona la gestión de las preguntas frecuentes, la generación de contenido y, además, aumenta las puntuaciones de CSAT. Esta tecnología emergente potencia la ingeniería con información instantánea accesible desde Slack, lo que reduce drásticamente las solicitudes de los equipos en la nube. Amazon Q allana nuestro camino hacia la innovación, ya que desbloquea funcionalidades, profundiza en los conocimientos de la IA y aumenta el valor para los clientes. La integración de las herramientas de Amazon Q Developer y Amazon Q Business transforma los flujos de trabajo y el servicio de atención al cliente, lo que marca nuestro camino hacia la excelencia. Descubra cómo emprendemos este emocionante proceso con Amazon Q en DAT Freight & Analytics, que nos permitirá establecer nuevos puntos de referencia en innovación y satisfacción del cliente”.

Brian Gill, Chief Technology Officer, DAT Freight & Analytics

Deriv ofrece una amplia gama de tipos de operaciones y cuenta con más de 200 activos en los mercados populares en sus galardonadas e intuitivas plataformas de compraventa. Lea el caso práctico »

“Nos sorprendió la rapidez con la que pudimos implementar y empezar a usar Amazon Q Business. Nadie pensó que trabajar con la IA sería tan fácil. Al igual que muchas empresas, algunos de nuestros departamentos tienen información más confidencial que otros, pero gracias a las barreras de protección integradas y a la facilidad de configurar las listas de control de acceso en Amazon Q Business, logramos reducir el tiempo de incorporación de nuevos empleados hasta en un 45 % y los esfuerzos generales de contratación hasta en un 50 %, lo que hace que la IA generativa esté disponible para todos nuestros empleados de forma segura”.

Arun Venkataraman, Principal Engineer of Operations, Deriv

Druva es el proveedor líder de seguridad de datos y ayuda a los clientes a proteger los datos contra todas las amenazas. La nube de seguridad de datos de Druva ofrece soluciones de protección de datos aisladas, respuesta y recuperación de incidentes basadas en datos y gobernanza de datos a través de una plataforma 100 % SaaS totalmente gestionada.

“Amazon Q Apps hace que nuestro equipo sea más eficaz y eficiente al proporcionar una forma centralizada y estandarizada de acceder a nuestros datos. Amazon Q Apps ayuda a nuestro equipo de gobernanza, riesgo y cumplimiento a reducir el tiempo de respuesta de las solicitudes de propuestas hasta en un 25 % presentando los datos requeridos al instante. A nuestro equipo de ventas le encanta cómo Amazon Q Apps combina los datos de nuestro sistema de customer relationship management (CRM, administración de relaciones con los clientes) y de nuestro content management system (CMS, sistema de administración de contenido) de marketing para ayudar a personalizar al instante las comunicaciones escritas. Amazon Q Apps es realmente el futuro de la productividad empresarial, y esperamos ver un aumento significativo de la productividad tras integrar Amazon Q Apps en más herramientas”.

David Gildea, VP of Product, Generative AI, Druva

Hapag-Lloyd es una compañía líder en el mundo de transporte marítimo con operaciones globales en 140 países.

“En Hapag-Lloyd, buscábamos una manera de brindar respuestas más rápidas y consistentes a las preguntas de nuestros empleados sobre los procedimientos internos y las instrucciones de operación. Actualmente, nuestro departamento de soporte gestiona algunas de estas consultas mediante interacciones de chat que consumen mucho tiempo. Empezamos a explorar Amazon Q Business como un chatbot de IA para automatizar la respuesta a este tipo de consultas con tiempos de respuesta casi instantáneos de 1 a 3 segundos por consulta. Prevemos centrar a una parte de nuestro personal de soporte en tareas de mayor valor, lo que mejorará la satisfacción de los empleados gracias a la disponibilidad permanente de los chatbots y a las respuestas consistentes, lo que, en última instancia, se traducirá en ahorros de costos. Elegimos Amazon Q Business porque es un servicio completamente administrado que no requiere desarrollo adicional y ofrece resultados consistentes y de alta calidad. Además, Amazon trabajó en estrecha colaboración con nosotros para mejorar aún más la solución. Las sólidas capacidades de integración también fueron un factor clave. Amazon Q Business satisfizo nuestra necesidad de una solución desarrollada y fiable que pudiéramos lanzar rápidamente para resolver desafíos operativos reales a través de la inteligencia artificial”.

Florian Heinemann, Senior Director Data Insights & AI, Hapag-Lloyd

Intradiem es la única solución de servicio al cliente centrada en las personas que descubre la capacidad no utilizada en el centro de contacto y la reasigna para ayudar a los equipos de servicio al cliente.

“Hemos integrado Amazon Q Business en nuestra estrategia de creación de contenido para el lanzamiento de nuestro próximo producto. El desafío clave es la necesidad de reescribir la totalidad de nuestra documentación de ayuda para que refleje todas las características y requisitos del nuevo producto. Gracias a Amazon Q, hemos podido acelerar el proceso inicial de generación de contenido mediante la subida de documentos de requisitos de productos, guías de estilo y plantillas para automatizar la creación inicial del contenido y, al mismo tiempo, proteger nuestra propiedad intelectual. Este enfoque innovador, simple y listo para usar tiene el potencial de reducir el tiempo necesario para generar contenido orientado al usuario entre un 10 % y un 20 %, a la par que garantiza la consistencia y la precisión durante todo el proceso de creación de contenido”.

Harper Flores, Lead Product Manager, Intradiem

Persistent Systems es un proveedor de ingeniería digital y modernización empresarial con más de 23 800 empleados en 21 países. Con un crecimiento del 268 % desde 2020, Persistent es la marca india de servicios de TI que más rápido crece según Brand Finance.

“Amazon Q Apps tiene el potencial de revolucionar la forma en que abordamos la IA generativa. Ahora podemos capacitar a los equipos para que creen e integren aplicaciones rápidamente sin necesidad de código mediante el uso de orígenes de datos empresariales y procurando que todo esté en consonancia con las identidades, los roles y los niveles de autorización existentes”.

Pandurang Kamat, director de tecnología de Persistent Systems

Quantiphi, AWS Consulting Partner (socio consultor de AWS) preferente, es una empresa de ingeniería digital que prioriza la IA y cuyo objetivo es rediseñar las oportunidades de transformación para los clientes. Al combinar la experiencia en el sector, las prácticas de nube y de datos, y la investigación de IA, Quantiphi ofrece resultados empresariales cuantificables para sus clientes.

“La adopción de Amazon Q Apps ha mejorado considerablemente nuestras operaciones de preventa. Ha simplificado nuestros procesos y ha obtenido resultados sobresalientes. Al aprovechar las capacidades de automatización de Amazon Q Apps y los conocimientos basados en inteligencia artificial, hemos experimentado un notable aumento del 20 % en la productividad de las ventas, lo que ha reducido el tiempo de nuestro ciclo de preventa en un 15 % y ha permitido a nuestros equipos concentrarse en tareas de gran valor y ofrecer una calidad de trabajo superior. Amazon Q Apps ha marcado una gran diferencia para nuestro negocio, ya que impulsa la eficiencia, fomenta la innovación e impulsa el crecimiento. Esperamos con ansias ver el éxito y los beneficios continuos de esta potente herramienta”.

Sanchit Jain, D&A Practice Lead, Quantiphi

REPAY es una empresa líder en tecnología de pagos omnicanal altamente integrada que moderniza los pagos de consumidores y empresas a través de soluciones prácticas, seguras y fluidas.

"Queríamos nuestra propia solución con tecnología de IA generativa que permitiera a los empleados analizar los datos internos con mayor rapidez, pero la implementación y el mantenimiento de nuestra propia solución quitarían tiempo a otras iniciativas e innovaciones de productos que podrían ofrecer más valor a los clientes. Gracias a los conectores integrados y al acceso a una página web prediseñada, pudimos integrar con rapidez nuestra interfaz de usuario personalizada del chatbot de REPAY existente con la implementación de Amazon Q en dos sprints. Gracias al recuperador de Amazon Kendra, pudimos buscar e indexar rápidamente diferentes fuentes de datos privados para proporcionar información precisa y oportuna a nuestros usuarios internos. La interfaz sencilla e intuitiva de Amazon Q facilita a los equipos de toda la organización la clasificación y el análisis de la información, lo que les permite trabajar más rápido. Equipados con la capacidad de recopilar información y actuar en consecuencia con rapidez, nuestros empleados pueden tomar decisiones más informadas y, al mismo tiempo, centrarse en tareas de mayor valor".

David Guthrie, Chief Technology Officer, REPAY

Sterling es un proveedor líder de servicios de antecedentes e identidad, que ayuda a más de 50 000 clientes a crear culturas en las que las personas sean lo primero, basadas en la confianza y la seguridad.

"Para mejorar aún más la experiencia de verificación de antecedentes e identidad de nuestros clientes y sus candidatos, exploramos Amazon Q, un nuevo asistente digital con tecnología de IA generativa, con el objetivo de optimizar la búsqueda y la difusión de información para impulsar nuestro personal. Hasta ahora, estamos impresionados con las capacidades de Amazon Q y anticipamos que herramientas como esta aumentarán la eficiencia de nuestro equipo, mejorarán la velocidad para nuestros clientes y reducirán la fricción en la experiencia de nuestros candidatos".

Ivneet Kaur, EVP, Chief Information Technology Officer, Sterling

Smartsheet es una oferta de software como servicio (SaaS) empresarial para la colaboración y la administración del trabajo, presente en organizaciones sin fines de lucro, pequeñas empresas y el 85 % de las empresas de la lista Fortune 500 de todo el mundo. 

“Amazon Q Business está optimizando la administración del conocimiento y acelerando la productividad de los empleados en Smartsheet. Anteriormente, a nuestros 3300 empleados les resultaba demasiado difícil encontrar la información que necesitaban en los documentos de ayuda públicos, los cursos de capacitación y los cientos de canales de ayuda de Slack exclusivos para empleados. Ahora, los empleados pueden simplemente etiquetar a @AskMe en cualquier canal de Slack, hacer una pregunta y Amazon Q les dará una respuesta al instante. Hemos consolidado nuestro conocimiento organizacional en un único motor de inteligencia artificial para brindar a nuestra fuerza laboral respuestas inmediatas, lo que aumenta significativamente la productividad de los empleados. Nuestro CEO utiliza Amazon Q Business para obtener respuestas y realizar investigaciones, de manera que obtiene la información que necesita sin interrumpir el flujo de trabajo de los empleados. Logramos todo esto en un par de semanas y sin escribir una sola línea de código, a la vez que respetábamos las identidades, los roles y los permisos existentes. Además, nuestros equipos de ingeniería utilizan Amazon Q para resumir los estados de los incidentes, identificar las acciones, acceder a la documentación de la API y solucionar problemas técnicos de manera más eficiente, de modo que pueden centrarse en ofrecer productos excepcionales a nuestros clientes”.

Bani Bedi, Senior Vice President, Corporate Development and Strategy, Smartsheet

Sony Music Entertainment (Japan) Inc. es una filial de Sony Group Corporation. Fundada en 1968, supervisa la producción, la distribución y la gestión de los artistas musicales nacionales e internacionales.

“En Sony Music Entertainment (Japan) Inc., nuestro equipo de ciberseguridad utiliza Jira para la detección de amenazas en sitios web y la venta de entradas en respuesta a incidentes. Al integrar Amazon Q Business y Jira, los nuevos empleados obtienen visibilidad de los proyectos y documentos anteriores, como los diagramas de configuración y sus actividades de resolución de entradas relacionadas, lo que les permite abordar los nuevos problemas y las revisiones de seguridad con mayor eficiencia y precisión. Amazon Q Business nos ayudará a aumentar la productividad de los empleados y a reducir de forma considerable los tiempos de respuesta de las resoluciones. En particular, la forma en que Amazon Q lee y explica el diagrama de configuración de AWS hace que parezca que hablamos con un arquitecto de soluciones maduro. En el futuro, nos gustaría conectar Amazon Q, pero con varios recursos para responder a las consultas de los usuarios internos y, de forma eventual, poder aceptar las consultas de los usuarios externos de más de 1400 sitios web”.

Yusuke Tashiro, vicepresidente del departamento de confianza digital de Sony Music Entertainment (Japan) Inc.

Sun Life es una organización internacional líder de servicios financieros que ofrece soluciones de administración de activos, patrimonio, seguros y salud a clientes individuales e institucionales.

“Junto con AWS, estamos aprovechando la IA generativa para ayudar a nuestro personal a trabajar de manera más eficiente y ofrecer experiencias digitales superiores a nuestros clientes. La adopción de Amazon Q Apps permitirá a nuestros equipos crear soluciones seguras y fluidas que generen valor y diferenciación en toda nuestra empresa. Por ejemplo, brindar a nuestros equipos acceso a Amazon Q Apps con tan solo unos clics agilizará la creación y el intercambio de aplicaciones adaptadas a sus necesidades respectivas”.

Laura Money, EVP & Chief Information and Technology Innovation Officer, Sun Life

Tactical Edge AI es un socio empresarial especializado en generar un valor empresarial de alto impacto para las empresas que utilizan datos, IA generativa, machine learning (ML) y análisis avanzados en la nube. 

“Optimizar nuestras integraciones de administración de relaciones con los clientes (CRM) y plataformas de ventas fue una prioridad clave para nosotros este año en Tactical Edge AI. El principal desafío al que nos enfrentamos fue mejorar nuestras capacidades de CRM, específicamente para personalizar las interacciones de los usuarios de manera más efectiva y predecir las tendencias de ventas con mayor precisión. Amazon Q Business nos ayuda a aprovechar los análisis y la información que ha creado la IA generativa, lo que permite tomar decisiones en tiempo real que antes no eran factibles. Esto se ha traducido directamente en un aumento del 40 % en la participación de los usuarios y en mejoras tempranas en nuestras capacidades de previsión de ventas, lo que ha contribuido a aumentar la satisfacción de los usuarios y las métricas de rendimiento comercial”.

Elizabeth Jones, Cloud Alliance Manager, Tactical Edge AI

Trek10 es un integrador de sistemas y proveedor de servicios administrados especializado en aprovechar las arquitecturas en la nube modernas para ayudar a las empresas a generar ingresos.

“Un desafío común al que se enfrentan nuestros clientes es la cantidad de inversión en capacitación e investigación que se destina a desarrollar la experiencia que resulta en ventas fiables y efectivas. Trek10 hace uso de Amazon Q Business para proporcionar a los miembros del equipo los conocimientos que necesitan para acelerar el proceso de compra, ganar confianza gracias a las recomendaciones respaldadas por datos y cerrar acuerdos comerciales mediante la demostración del valor del producto a los clientes con mayor rapidez. Amazon Q Business ayuda a nuestros clientes a responder preguntas difíciles, reducir el tiempo de capacitación de los empleados y cerrar más acuerdos comerciales, a la par que garantiza la seguridad de sus datos”.

Andy Warzon, Chief Technology Officer, Trek10

Virgin Pulse es una empresa mundial dedicada a la salud, el bienestar y la navegación digitales, que motiva a millones de personas a estar y mantenerse sanas, permitiéndoles tomar decisiones de estilo de vida diarias y decisiones importantes de salud de una manera dinámica y ultrapersonalizada.

"Nuestra base de empleados en todo el mundo es altamente colaborativa en ubicaciones dispersas y crea una gran cantidad de contenido, ya sea para nuestra plataforma de salud y bienestar, nuestros clientes, nuestras iniciativas de marketing o nuestras necesidades internas. Incorporar la IA generativa a nuestro sistema y plataforma para unificar las capacidades de búsqueda y tomar medidas en función de los resultados supone un punto de inflexión. Con Amazon Q y Amazon Bedrock, podemos ofrecer una experiencia altamente segura y personalizada a nuestros empleados que les ahorra tiempo y problemas, lo que acelera su capacidad de cambiar vidas a mejor".

Amit Jain, Chief Technology Officer, Virgin Pulse

Volkswagen explora Amazon Q para aumentar la productividad de los empleados mediante la búsqueda de formas de crear informes, conectarse con los sistemas locales y de confluencia para permitir una mejor colaboración y crear informes más rápido.

“Volkswagen innova no solo en sus productos, sino también en la forma en la que impulsa la productividad de los empleados y aumenta el rendimiento de la producción. Volkswagen prueba Amazon Q para simplificar los flujos de trabajo de los empleados mediante su posible integración con los procesos existentes. Esta integración tiene la posibilidad de ayudar a los empleados a ahorrar tiempo durante el proceso de ensamblaje, lo que reduce algunos procesos de minutos a solo segundos y, en última instancia, conduce a un mayor rendimiento”.

Till Gloger, director de la plataforma de producción digital para América, Volkswagen Group of America

Woodmark Consulting AG, fundada en 1999, apoya a los clientes con herramientas y métodos analíticos de última generación. Desde la alineación de la estrategia de datos hasta el análisis, la creación y la implementación de una arquitectura de TI de primer nivel, Woodmark apoya a los clientes durante todo el proceso para convertirse en organizaciones impulsadas por los datos.

“Amazon Bedrock y Amazon Q Business han supuesto un punto de inflexión para Woodmark”, explica Lars Ritter, gerente sénior de Woodmark. “Los empleados tenían problemas con las búsquedas que consumían mucho tiempo en varios sistemas aislados, lo que reducía la productividad y ralentizaba las operaciones. Para solucionar la ineficiente recuperación de conocimiento corporativo de orígenes de datos no estructurados, recurrimos a Amazon Bedrock y Amazon Q Business en busca de ayuda. Con esta innovadora solución, Woodmark ha podido revolucionar la accesibilidad de los datos, lo que permite a nuestros equipos recuperar información fácilmente mediante consultas sencillas en lenguaje natural y tomar decisiones informadas sin depender de equipos de datos especializados, lo que antes no era posible. Estas soluciones han aumentado drásticamente la eficiencia, han fomentado una cultura basada en los datos y nos han posicionado para un crecimiento escalable, lo que ha llevado a nuestra organización a un éxito sin precedentes”.

Lars Ritter, gerente sénior de Woodmark Consulting

ClearScale diseña, implementa, optimiza y administra soluciones en la nube personalizadas que impulsan la innovación para los clientes que necesiten llevar a cabo sus iniciativas de transformación empresarial.

“Amazon Q Apps aumentará considerablemente la productividad de las personas y los equipos, lo que mejora nuestra eficacia mediante la automatización de las tareas repetitivas que intervienen en la creación de los documentos empresariales esenciales que utilizamos a diario. Aprovecha nuestra base de conocimientos existente con datos históricos recopilados a lo largo de más de 13 años, que brinda la información necesaria para la creación de estos documentos. Aprovechar los mismos controles de acceso en la consola y los roles y permisos existentes en todos los orígenes de datos hace que la adopción sea rápida y fluida. Con su enfoque potente pero sencillo, Amazon Q Apps ofrece una innovación que en verdad beneficia a nuestros clientes y empresas”.

Jeff Carson, Vice President of Strategy and Solutions, ClearScale

Deloitte es un proveedor líder de servicios de auditoría y seguros, consultoría, asesoría financiera, asesoría de riesgos, impuestos y servicios relacionados.

"Deloitte y AWS llevan más de una década innovando para ayudar a los clientes a resolver sus problemas empresariales más complejos. El potencial de la IA generativa hace que clientes de todos los sectores y niveles hablen con nosotros sobre cómo pueden incorporarla en sus procesos empresariales para lograr mayores niveles de productividad. Amazon Q es una solución lista para usar que ofrece una solución basada en IA generativa totalmente funcional, diseñada específicamente para trabajar con los datos de cualquier empresa. Sus controles de seguridad y privacidad de nivel empresarial, junto con los conectores diseñados para admitir una amplia gama de aplicaciones, facilitan a los clientes la puesta en marcha". 

Nishita Henry, AWS Alliance Global Chief Commercial Officer, Deloitte

aCommerce es el principal facilitador de comercio electrónico de extremo a extremo en el sudeste asiático que ayuda a las marcas globales a alcanzar sus objetivos de comercio electrónico. Tras evaluar diferentes soluciones de análisis para ofrecer a sus usuarios una interfaz intuitiva para crear análisis personalizados y mejorar la escalabilidad de sus productos de datos, Leena Chanvirach, vicepresidente de datos y análisis, eligió Amazon Q en QuickSight.

“Queríamos una oferta de productos que nos permitiera utilizar el LLM en el dominio del análisis y, al mismo tiempo, poder proteger nuestros datos a un nivel empresarial con un acceso controlado a los datos por parte de los usuarios que nuestros desarrolladores pudieran integrar sin problemas en nuestra aplicación, que tiene requisitos de autenticación complejos”. Chanvirach explica: “la integración de Amazon Q en QuickSight para preguntas y respuestas proporciona estas capacidades listas para su uso. Usamos temas personalizados para brindar una experiencia visual unificada a nuestros clientes en el portal web y la característica de seguridad a nivel de las filas para restringir el acceso a los datos según el usuario que haya iniciado sesión. La arquitectura sin servidor que ofrece Amazon QuickSight nos ayudó a poner en marcha y completar la prueba de concepto en mucho menos tiempo (tardamos alrededor de un mes) y a llevarla de forma automática a nuevos clientes. aCommerce ya tiene todo listo para lanzar la capacidad de análisis de chat en su portal web, lo que permitirá a todos los usuarios suscritos encontrar información útil sobre el mercado mediante un sencillo intercambio de preguntas y respuestas”.

Leena Chanvirach, VP of Data & Analytics, aCommerce

“Con Anthology Illuminate, nuestro objetivo es democratizar de verdad la toma de decisiones institucionales para las instituciones educativas. Para ello, ponemos la información directamente en manos de la persona mejor posicionada para actuar en consecuencia, sin depender de un experto intermediario. Al integrar Amazon Q en QuickSight en Anthology Illuminate, podemos proporcionar acceso a informes y visualización de datos integrados en todo el campus en los flujos de trabajo comunes de una institución. Las capacidades de BI generativa más recientes de QuickSight brindan análisis de autoservicio más completos a los responsables de la toma de decisiones institucionales, sin importar sus habilidades con los datos”.

Steve Bailey, Director of Product Management, Analytics, Anthology

BMW Group es un fabricante mundial de automóviles y motocicletas de primera calidad.

“En BMW, nuestros especialistas regionales se centran en optimizar el inventario en toda nuestra cadena de suministros”, señala Christoph Albrecht, experto en análisis e ingeniería de datos de BMW Group. Reciben solicitudes periódicas de las partes interesadas, como los miembros de nuestra junta directiva o los especialistas de la cadena de suministros, para crear nuevas vistas de panel de modo que puedan analizar las últimas tendencias. La nueva experiencia de creación basada en Amazon Q de QuickSight permite ahorrar mucho tiempo a la hora de crear cálculos sin detenerse para consultarlos, crear elementos visuales y, a continuación, ajustar la presentación visual para lograr una experiencia precisa, todo ello con lenguaje natural. Los especialistas regionales pueden impresionar a nuestros usuarios empresariales con una respuesta rápida, además de tomar decisiones críticas con mayor celeridad”.

Christoph Albrecht, Data Engineering and Analytics Expert, BMW Group

Clinigence Health es una empresa innovadora y regida por valores que se centra en proporcionar análisis avanzados a nuestros clientes para hacer frente a los desafíos del sistema sanitario actual. “Nuestros clientes deben brindar una atención de la más alta calidad al costo adecuado para su organización”, indica el Dr. Lawrence Schimmel, director médico de Clinigence Health.

“Con Amazon Q en QuickSight, podemos identificar información y tendencias en los datos en cuestión de minutos, un proceso que antes llevaba horas. Al integrar estas capacidades de BI generativa en nuestra nueva plataforma QMX, que recopila datos de salud y los pone a disposición de los responsables de la toma de decisiones y los cuidadores, Amazon Q en QuickSight brinda a nuestros usuarios la oportunidad de hacer sus propias preguntas en lenguaje natural. Se trata de algo innovador en nuestro sector, ya que pone los datos al alcance de trabajadores de todos los niveles de la organización y no solo a aquellos con experiencia en análisis y generación de informes de datos. Amazon Q en QuickSight permitirá a todos nuestros usuarios realizar su trabajo de manera más eficaz y precisa y, en última instancia, mejorará los resultados de los pacientes”.

Lawrence Schimmel, M.D., Chief Medical Information Officer, Clinigence Health

GoDaddy ayuda a millones de emprendedores de todo el mundo a iniciar, desarrollar y ampliar sus empresas.

“Amazon Q en QuickSight nos permite hacer preguntas empresariales contextuales a nuestros datos sin tener que depender siempre de paneles ad hoc. Por ejemplo, ahora podemos detectar y analizar con mucha más facilidad las anomalías en el rendimiento empresarial en toda la empresa”, afirma Ed Sarausad, director sénior de datos y análisis de GoDaddy. “Este cambio no solo simplifica nuestros procesos, sino que también eleva nuestras capacidades analíticas. Lo que más nos entusiasma es la oportunidad de poder obtener nueva información haciendo preguntas profundas que no se habían formulado anteriormente. Esto nos permite responder con mayor rapidez y detalle, lo que mejora nuestro proceso de aprendizaje de datos”.

Ed Sarausad, Senior Director, Data and Analytics, GoDaddy

Mindex es un proveedor líder de desarrollo de software empresarial y servicios en la nube, y el creador de SchoolTool, el sistema de información para estudiantes de educación preescolar, primaria y secundaria más fiable del estado de Nueva York. SchoolTool, que presta servicios a más de 400 distritos, se basa en una gran cantidad de datos que hasta ahora se encontraban aislados a nivel de distrito. Hemos rediseñado nuestra oferta de datos y análisis para SchoolTool con AWS.

“QuickSight Q es una oferta en verdad innovadora que aprovecha el poder de la IA generativa para hacer que los desarrolladores de paneles sean más eficaces y permite que los usuarios no técnicos generen nueva información. Esto permitirá aumentar de forma exponencial el volumen y la velocidad a la que se puede ofrecer información que sirva de base para el éxito de los estudiantes por región y distrito, lo que permite aprovechar al máximo el valor de los datos de los estudiantes, algo que antes se veía obstaculizado por la falta de recursos y la necesidad de conjuntos de habilidades altamente especializadas”.

Michael Terzis, Chief Product Officer, Mindex

Showpad es un proveedor líder de soluciones de ayuda a la venta.

“En Showpad, queríamos ofrecer a los usuarios más formas de descubrir y explorar los datos y, al mismo tiempo, mantener una experiencia de usuario sencilla e intuitiva”, informa Jeroen Minnaert, arquitecto jefe y director de datos de Showpad. “Con Amazon Q en QuickSight, podemos ofrecer a nuestros clientes la posibilidad de consultar datos sin necesidad de una interfaz de usuario compleja ni de tener conocimientos de SQL. La integración a nuestra aplicación tardó poco más de una semana y pudimos personalizar la experiencia para que se integrara perfectamente en nuestra experiencia. Algunos clientes ya compartieron con nosotros su entusiasmo con esta nueva experiencia. Esperamos poder agregar las capacidades de Amazon Q adicionales en el futuro”.

Jeroen Minnaert, Chief Architect and Head of Data, Showpad

Traeger Grills es un proveedor líder de ahumadores, parrillas y productos de barbacoa.

“Nuestro negocio evoluciona de manera constante y desarrolla nuevas necesidades de datos, lo que nos llevó a crear y actualizar paneles e informes”, indica Corey Savory-Venzke, vicepresidente de experiencia del cliente de Traeger Grills. “QuickSight permite a nuestros equipos de operaciones entregar datos a los usuarios en una variedad de casos de uso, desde las previsiones de los centros de distribución hasta la elaboración de informes sobre las métricas de los centros de llamadas de Amazon Connect. QuickSight Q nos enseñó el poder de las experiencias en lenguaje natural para acelerar el trabajo con los datos, ya que ayuda a nuestros usuarios empresariales a obtener información de forma instantánea. Nos emociona ver las otras capacidades de BI generativa disponibles para los autores, ya que pueden aumentar nuestra velocidad de respuesta a estas necesidades empresariales cambiantes a un nuevo nivel. Las experiencias que hacen uso del lenguaje natural como estas están cambiando radicalmente la forma en que las personas trabajan”.

Corey Savory-Venzke, Vice President of Customer Experience, Traeger Grills