Change Healthcare realiza su migración a la nube en 60 días e impulsa la innovación con AWS

Change Healthcare es una empresa independiente de tecnología en el sector sanitario, valuada en USD 3500 millones, que conecta a pagadores, proveedores y pacientes alrededor de los Estados Unidos. Su objetivo es construir un mejor sistema de salud a través de soluciones financieras, clínicas y de participación innovadoras que ayuden a mejorar la experiencia del consumidor, los resultados de los pacientes y la eficiencia operativa.

Cuando Change Healthcare se fusionó con McKesson Technology Solutions, tuvo que migrar las aplicaciones críticas para la empresa de los centros de datos antiguos de McKesson a un nuevo entorno. Sin embargo, los equipos internos de DevOps de Change Healthcare sabían que llevar a cabo una escala semejante dentro del plazo disponible sería un desafío, por lo que buscaron un socio tecnológico para aumentar la brecha de habilidades. «La fusión de dos empresas de TI líderes en una sola puso a prueba nuestros recursos internos», afirma Zigmond Kuczynski, Vicepresidente de infraestructura y operaciones en la nube de Change Healthcare. «Necesitábamos un recurso externo con capacidades transformadoras para ayudar a liderar la migración».

Además, Change Healthcare necesitaba migrar su aplicación de procesamiento de reclamaciones ClaimsXten a la nube con rapidez para darle el lugar correspondiente a un gran cliente, y buscó trasladar un entorno interno de aplicaciones de demostración y formación a la nube para permitir el autoservicio y la agilidad a los desarrolladores. La empresa también necesitaba asegurarse de poder mantener el cumplimiento de la normativa durante la migración. «Debemos cumplir con todas las políticas y controles de seguridad requeridos en todas nuestras cargas de trabajo», afirma Kuczynski.

Change Healthcare, cliente de Amazon Web Services (AWS) desde hace mucho tiempo, abordó sus desafíos contratando los servicios de AWS Customer Enablement incluidos AWS Managed Services (AMS) y Servicios profesionales de AWS. «Nos pusimos en contacto con AMS porque llevamos mucho tiempo hablando del concepto de servicios gestionados», afirma Kuczynski. «Además de nuestros requisitos de gobierno corporativo y de seguridad, teníamos desafíos relacionados con los sistemas operativos antiguos y la migración limitada a la nube. El equipo de AMS intervino y nos ayudó a resolver estas cosas».

AMS y Servicios profesionales de AWS le brindaron a Change Healthcare una amplia experiencia, recursos, herramientas y procesos para migrar las cargas de trabajo a la nube de AWS sin dejar de descuidar la seguridad y el cumplimiento legal. Servicios profesionales de AWS ayudó con la configuración durante la migración, y AMS comenzó a operar y administrar las cargas de trabajo de la empresa en la nube tras la migración.

Con Servicios profesionales de AWS, Change Healthcare reconvirtió partes de ClaimsXten en una zona de aterrizaje de AWS que cumple con HIPAA y HITRUST. AMS proporciona un modelo operativo para ayudar a optimizar los costes y gestionar la infraestructura. «Fue una relación muy colaborativa, en la que sabíamos lo que queríamos lograr con esta migración y recurrimos a AMS y, finalmente, a Servicios profesionales de AWS», afirma Kuczynski. «Ambos equipos trajeron a las personas adecuadas. Sin embargo, en última instancia, todo se reduce a la ejecución, y AMS y Servicios profesionales de AWS se destacan a la hora de incorporar equipos con la experiencia y los conocimientos adecuados». Además, Change Healthcare recibe asistencia técnica periódica de AWS Support.

Change Healthcare ahora ejecuta sus entornos de aplicaciones en instancias de Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) y utiliza Amazon Relational Database Service (Amazon RDS) para los datos de los clientes. Basándose en el éxito de la migración, Change Healthcare trasladará más de 1800 servidores, incluidas algunas de las aplicaciones más importantes de la empresa, del centro de datos a AWS, y AMS administrará los entornos.

Change Healthcare pudo trasladar dos aplicaciones empresariales clave y 12 entornos a la zona de aterrizaje de AWS en dos meses, más rápido de lo esperado. «Pasamos del concepto al despliegue en 60 días gracias a la experiencia de AWS Managed Services y Servicios profesionales de AWS», afirma Kuczynski. «Los servicios de habilitación de clientes de AWS nos ayudaron a cumplir los estrictos plazos en torno a nuestra división y reforma, mientras nos ayudaban a abordar las preocupaciones sobre el cumplimiento y la seguridad. Fue increíble lo que logramos en un corto periodo de tiempo».

Gracias a la rápida migración, Change Healthcare evitó una inversión significativa en hardware nuevo y cumplió con los plazos de despliegue acelerados para conseguir más negocios con sus clientes.

Al confiar en AMS y en su entorno de cumplimiento creado en la zona de aterrizaje de AWS utilizandoAWS Systems Manager, AWS Config y AWS CloudTrail, Change Healthcare ayuda a garantizar que sus cargas de trabajo cumplan con la HIPAA, FedRAMP y otras normas clave del sector de la salud. «El cumplimiento legal lo es todo para nuestra organización y AWS nos ayuda a garantizar que podamos mantenerlo», afirma Kuczynski. «Esto significa asegurarnos de que nuestras políticas de seguridad se cumplan el 100 por ciento de las veces, desplegando solo los servicios que se hayan revisado y aprobado y que cumplan con todos los requisitos reglamentarios».

Change Healthcare se centra en la innovación del nuevo software, ya que depende de AWS Customer Enablement para impulsar la gestión general de las operaciones. «Los servicios gestionados de AWS y los Servicios profesionales de AWS ayudan a nuestros equipos directivos y de DevOps a implementar sus servicios de manera eficaz y, como resultado, estamos viendo más lanzamientos de software exitosos», afirma Kuczynski. «Además, AWS Enterprise Support proporciona a nuestros equipos de aplicaciones y a los propietarios empresariales informes y métricas regulares. Con el asesoramiento para clientes de AWS, podemos reasignar el dinero que designamos para las operaciones, de manera que nuestros desarrolladores e ingenieros se enfoquen en aquello que hacen realmente bien: escribir códigos, generar funcionalidad e impulsar innovación. Básicamente, esto apoya nuestra estrategia a largo plazo relacionada con la entrega de soluciones modernas a nuestros clientes».

Change Healthcare planea seguir trabajando con los servicios de habilitación de clientes de AWS en iniciativas empresariales adicionales. «Estamos pasando de ser una empresa enfocada en los centros de datos a una que adopta por completo la nube pública», afirma Kuczynski. «AMS, Servicios profesionales de AWS y AWS Enterprise Support nos ayudan a impulsar ese cambio. Sus equipos colaboran con nosotros para entender mejor hacia dónde queremos llegar y cuál es la mejor manera de llegar hasta allí».

Para obtener más información, visite aws.amazon.com/customer-enablement.