CONTPAQi ahorra en un 11% los costos a través de los servicios AWS

En 2017, CONTPAQi inició su viaje a la nube en busca de reducción de costos, optimización de infraestructura y más velocidad y flexibilidad en sus desarrollos. Sin embargo, al principio, la empresa simplemente transfirió sus sistemas a la nube bajo un esquema de Software como Servicio (SaaS). Pablo Riedel, director de desarrollo de CONTPAQi, explica que las soluciones se comenzaron a incursionar sin que fueran realizados ajustes que garantizaran la optimización de estas aplicaciones en la nueva infraestructura.

“Cuando iniciamos, realmente no teníamos visión de todo lo que representaba hacerlo”, explica, añadiendo que al principio realizaron la migración sin tomar en cuenta un nuevo modelo operacional. "Hicimos el lift and shift, llevando una copia exacta de los productos core a la nube y esto generó problemas de performance", recuerda Riedel.

En 2018, CONTPAQi buscó a AWS para ayudarlos a optimizar su viaje hacia la nube. De la mano con AWS – y con el apoyo de los servicios de AWS Enterprise Support a partir de 2022, la compañía empezó a trabajar en las optimizaciones y en resolver algunos problemas operativos en los desarrollos. “AWS nos ha apoyado en el proceso de innovación y renovación de infraestructura, convirtiéndose en el partner más importante para la empresa”, afirma.

Según el directivo, esto es gracias a la apertura y el entendimiento que los expertos de AWS han mostrado hacia el negocio de la compañía, así como por el acompañamiento que le han dado. A partir de ese apoyo, la empresa ha podido entender cómo aprovechar mejor las soluciones y establecer a la perfección los ecosistemas que manejan para sus clientes.  

“Hoy AWS es mi brazo derecho, ha sido magnífica la comunicación y la apertura. Se han establecido temas muy puntuales que nos han ayudado precisamente a optimizar toda la parte de los recursos, y sobre todo a darle tranquilidad a nuestros usuarios finales y a nuestros socios de negocio”, asevera Riedel.

Gracias a la optimización y el diseño de una nueva arquitectura basada en SaaS y microservicios de AWS, CONTPAQi tomó la decisión de alinear toda la estrategia de negocio conforme la nueva tecnología que se está desarrollando. De la mano con AWS Enterprise Support, la empresa está continuamente optimizando costos y adoptando nuevos servicios, así como desarrollando nuevas funcionalidades para sus productos. “Esto nos beneficia como empresa tanto en temas de desarrollo como de infraestructura y en reducción de costos”, explica el directivo.

También se refleja en la imagen de la empresa frente a sus clientes. "Somos el experto fiscal de las PyMEs. Es extremadamente importante actualizar nuestro software inmediatamente, a la velocidad que la ley lo marca", dice Riedel. "La nueva infraestructura basada en servicios de AWS nos lleva a ser más rápidos. La inmediatez con la nube es inminente."

Riedel observa que se trata de cómo la empresa acelera y cómo aprovecha las metodologías ágiles para optimizar los desarrollos. “El mercado está cambiando muy rápido y tenemos que ser muy asertivos en la velocidad de los desarrollos, para poder estar a la vanguardia, sobre todo cuando somos un experto fiscal para las PyMEs y necesitamos estar al día con todos los requerimientos para que los clientes estén en cumplimiento total con cualquier normativa fiscal.”

La nube, con el apoyo de AWS, le ha dado a CONTPAQi la posibilidad de acelerar el lanzamiento de nuevos servicios y tener mayor velocidad para atender esos cambios continuos. El reto es seguir integrando, a través de procesos ágiles, las nuevas funcionalidades, abriendo la posibilidad de brindar a los clientes lo que realmente necesitan.

“Otro factor que ha impulsado el partnership entre ambas empresas, es la alineación cultural. En palabras de René Torres, fundador y presidente ejecutivo, “CONTPAQi busca ser la segunda compañía más centrada en el cliente de la Tierra… después de Amazon.”

Otro beneficio importante para la compañía es el tema de costos. Gracias a una optimización de escritorios virtuales, se tuvo un ahorro de entre un 17% y 22% en costos de desarollos.

“Esto nos ha ayudado a posicionarnos mejor a que surgieran nuevos modelos de negocio que también se están optimizando, aparte de los escritorios virtuales”, confirma Riedel. Uno de los temas puntuales, y que para CONTPAQi ha sido prioritario, es el poder ejecutar y analizar lo que se está haciendo en términos de evolución de los servicios en la nube. “Cuando iniciamos este proyecto había servicios que nosotros no conocíamos y en los que incursionamos básicamente a ciegas. Hoy podemos ejecutar esos nuevos modelos de negocio, que pueden generar mayores ingresos para la compañía y, obviamente, mayores beneficios para los clientes finales”, explica el director.  

Entre los próximos proyectos está el Data Lake corporativo, el cual validará la información de diferentes documentos fiscales de los clientes, así como bases de datos de facturación. Con esto se busca apoyar la toma de decisiones de basadas en datos confiables e integrados. El proyecto se realizará en dos fases: en la fase inicial se hizo una prueba de concepto para validar el funcionamiento de la tecnología de AWS. En una segunda fase se hará la integración de todos los servicios y productos de CONTPAQi, lo cual incluiría las facturas, la telemetría de las aplicaciones y todas las bases de datos.

También se está analizando la posibilidad de dar a los socios de negocio la capacidad de integrarse a las soluciones que ofrece en un modelo cloud y que ellos se conviertan en consultores de negocio para el desarrollo de integraciones o soluciones basadas en los productos existentes. Otro proyecto que está en puerta es CONTPAQi Descubre, basado en Amazon Kendra, servicio de AWS que ayuda a encontrar las mejores respuestas de forma más rápida con una búsqueda inteligente impulsada por machine learning. El proyecto está en un ambiente de pruebas y saldría a finales de 2023 montado en su totalidad en AWS, usando códigos reutilizables.

Finalmente, otro plan que tiene CONTPAQi en el mediano plazo es la expansión a otros países, replicando la operación de las aplicaciones y servicios de CONTPAQi en AWS.