Discovery+ mejora la experiencia del cliente con Amazon Personalize

Los espectadores miran más contenido que nunca. Sus expectativas en relación con la posibilidad de acceder a contenido casi ilimitado en cualquier momento, lugar y pantalla generan cambios empresariales y operativos que afectan a las empresas de medios de comunicación. La empresa multinacional de televisión Discovery Inc. aprovechó la oportunidad para ayudar a sus clientes a encontrar contenido seleccionado que coincida con sus intereses específicos.

Traspaso a Amazon Web Services (AWS), Discovery Inc. (Discovery) creó un servicio de streaming, discovery+, con Amazon Personalize, un servicio de machine learning completamente administrado que va más allá de los sistemas de recomendación rígidos basados en reglas estáticas e implementa modelos personalizados de machine learning para ofrecer recomendaciones altamente personalizadas a los clientes. Discovery cuenta con una gran variedad de contenido que atrae a una amplia base de audiencia. En lugar de ofrecer contenido genérico a los espectadores, Discovery utilizó las recomendaciones basadas en machine learning de Amazon Personalize con el fin de personalizar la experiencia del espectador y mejorar el recorrido general del cliente. 

En AWS, Discovery pudo lograr experiencias de contenido personalizadas para cada espectador. Ahora, la empresa también ofrece una solución flexible y escalable en discovery+ que funciona con su infraestructura existente. Además, la implementación rápida se alinea con el deseo de Discovery de brindar contenido en función de los objetivos de salida al mercado. “Nuestro objetivo era crear un producto con un tiempo de salida al mercado muy rápido y una solución flexible y escalable. Amazon Personalize encajaba a la perfección”, comenta Haris Husain, vicepresidente de Productos y Ciencia de datos de Discovery.

Discovery Inc. es una empresa multinacional de medios de comunicación con sede en la ciudad de Nueva York. La empresa, fundada en 1985, gestiona actualmente muchas marcas de televisión que se centran en hechos y estilo de vida, incluidos Discovery Channel, Food Network, HGTV y TLC. Disponible en 220 países y territorios y en casi 50 idiomas, Discovery ofrece más de 8000 horas de programación original cada año. La empresa lanzó discovery+ en los Estados Unidos en enero de 2021. Este servicio de streaming directo al consumidor ofrece series de televisión, películas y programación original.