Korean Air y AWS
Fundada en 1969, Korean Air es la aerolínea de bandera de Corea del Sur y la aerolínea más grande del país, al operar 156 aviones de pasajeros que vuelan a 120 ciudades en 43 países. En 2018, Korean Air comenzó a migrar toda su infraestructura de TI a la nube. Más adelante, en 2021, se convirtió en el primer operador global de servicio completo en completar una migración integral a Amazon Web Services (AWS). Como empresa innovadora en la industria de la aviación, Korean Air eligió utilizar AWS para lanzar su nueva página web y su nueva aplicación para móviles con un 90 % más de rapidez que con la infraestructura en las instalaciones que tenía anteriormente. En la misma línea de innovación en beneficio de sus clientes y personal, la aerolínea está desarrollando una opción de compra en línea en un solo paso y herramientas de machine learning impulsadas por AWS con el fin de crear un mantenimiento predictivo y preventivo para su flota de aviones.
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Datos y análisis
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Innovación continua
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Experiencia del cliente
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Datos y análisis
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2022
Korean Air: un giro impulsado por los datos se eleva hacia el éxito
Descubra cómo Korean Air planea usar Amazon SageMaker para MLOps para dar vida a su concepto de One ID, lo que le ayudará a obtener información más profunda sobre los comportamientos y preferencias de los viajeros, antes del vuelo y a bordo, a fin de ofrecer un mejor servicio. Además, descubra cómo la empresa creó un lago de datos en AWS para convertir rápidamente su flota de aviones de pasajeros en una flota de carga durante la pandemia mundial, lo que supuso un giro crucial que generó sus mayores beneficios en 53 años.
2021Korean Air: modernización de almacén de datos en AWS
Descubra cómo Korean Air modernizó su sistema de almacenamiento de datos empresarial con Amazon Redshift, un servicio de almacenamiento de datos completamente administrado, y cómo creó una canalización de DevOps con los productos de AWS para mejorar el análisis de datos y la velocidad.
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Innovación continua
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2022
Cómo Korean Air logró gestionar la cadena de frío de las vacunas gracias a Amazon Managed Blockchain
Tras el desarrollo de la vacuna contra la COVID-19, Korean Air comenzó a transportar vacunas en febrero de 2021. En el proceso, Korean Air observó que existía la necesidad de proporcionar información más precisa entre las partes interesadas relacionadas de una manera más fiable y recurrió a la tecnología de cadena de bloques para hacerlo. Korean Air confirmó que la cadena de bloques es adecuada para mejorar la trazabilidad, la transparencia y la precisión del transporte de carga con las características de la cadena de suministro, por lo que decidió aplicar Amazon Managed Blockchain a la cadena de frío de las vacunas. Descubra cómo Korean Air utilizó Managed Blockchain para crear una cadena de frío para las vacunas y cómo funciona este servicio.
2019Korean Air: listos para innovar durante los próximos 50 años con AWS
Korean Air celebró su 50 aniversario en 2020 y cuenta con AWS para lograr otros 50 años más de innovación y excelencia. Descubra cómo Korean Air inicia su próximo viaje mediante el lanzamiento de proyectos innovadores con Amazon SageMaker para ayudar a predecir el mantenimiento que necesita su flota de aviones.
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Experiencia del cliente
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2024
Korean Air construirá un centro de contacto con inteligencia artificial
La empresa innovadora en aviación Korean Air está adoptando la inteligencia artificial (IA) para ofrecer a los clientes experiencias de primer nivel a través de su colaboración con Amazon Web Services (AWS). Con el lanzamiento de su proyecto AI Contact Center (AICC), la aerolínea ha demostrado su compromiso de ir más allá del punto de referencia en cuanto a servicios mediante tecnologías en la nube, machine learning e IA generativa. Con los asistentes basados en inteligencia artificial, Korean Air, que apuesta por AWS, está preparada para aumentar la eficiencia, personalizar la asistencia y reforzar la confianza de los clientes, afirma el director de marketing Kenneth Chang.
Acerca de Korean Air
Korean Air, con sede en Seúl, es la aerolínea más grande de Corea del Sur y la aerolínea de bandera del país. Clasificada como una de las principales aerolíneas internacionales de carga y pasajeros, Korean Air se centra en sus valores fundamentales de seguridad y satisfacción del cliente, y cuenta con aviones de última generación.