Características de Amazon Transcribe
¿Por qué Amazon Transcribe?
Amazon Transcribe es un servicio de reconocimiento automático de voz que facilita la incorporación de funciones de conversión de voz a texto en cualquier aplicación. Las características de Transcribe le permiten ingerir entradas de audio, producir transcripciones fáciles de leer y revisar, mejorar la precisión con la personalización y filtrar el contenido para garantizar la privacidad de los clientes.
Entradas de audio
Transcribe está diseñado para procesar entradas de audio o video en directo y grabadas a fin de proporcionar transcripciones de alta calidad para la búsqueda y el análisis. También ofrecemos API independientes que comprenden exclusivamente las llamadas de los clientes (Amazon Transcribe Call Analytics) y las conversaciones médicas (Amazon Transcribe Medical).
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Transcripciones fáciles de leer
Amazon Transcribe le permite producir transcripciones precisas que son fáciles de leer, revisar e integrar en sus aplicaciones específicas. Trabajamos para preparar el resultado para actividades posteriores, como el análisis de transcripciones de llamadas, la subtitulación y la búsqueda de contenido.
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Personalice su salida
La precisión es fundamental y le ofrecemos muchas opciones para personalizar las transcripciones según sus necesidades empresariales específicas y su lengua vernácula. Transcribe también ofrece hasta 10 transcripciones alternativas para cada oración, de modo que puedas elegir rápidamente la mejor opción que se adapte a tu contenido y dominio. Esto es útil para los flujos de trabajo de subtitulación continua humanos.
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Características de seguridad y privacidad del usuario
Garantizar la privacidad y la seguridad de los clientes es fundamental. Cuando sea necesario, Transcribe puede ayudarlo a enmascarar o eliminar palabras delicadas o inadecuadas para su audiencia de los resultados de la transcripción.
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Mejore la productividad del centro de contacto con la integración generativa de llamadas
Cree automáticamente resúmenes de llamadas impulsados por IA generativa para ayudar a los agentes a centrarse en ofrecer excelentes experiencias a los clientes y aumente la productividad al eliminar el trabajo posterior a la llamada. Los encargados pueden revisar rápidamente estos resúmenes, sin necesidad de revisar toda la transcripción para comprender el contexto de una interacción e investigar cualquier problema del cliente.
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