¿Qué es la analítica empresarial?
La analítica empresarial, en esencia, consiste en dar respuesta a preguntas sobre una empresa a partir de la información o los datos recopilados sobre la misma. Los datos que se necesitan pueden ser internos o externos a la empresa, y suelen residir en bases de datos, aplicaciones y archivos planos, ya sea de forma local o en la nube. Para encontrar respuestas a sus preguntas, debe empezar por consultar los datos y, a continuación, analizar los resultados de las consultas mediante técnicas de visualización de datos.
¿Cuáles son algunos ejemplos del análisis empresarial?
He aquí algunos ejemplos para ilustrar mejor este punto.
Finanzas
Un gerente o director financiero que se ocupa de las finanzas de un departamento o línea de negocio querrá saber los ingresos, los costos, los márgenes de beneficio, etc. de su línea de negocio. Un CFO, por otro lado, querrá conocer métricas similares a nivel agregado en todas las líneas de negocios y tener la capacidad de profundizar en cualquier línea de negocio. Es posible que el CFO también quiera obtener información sobre los intereses, los gastos, el impacto de los tipos de cambio de divisas, los impuestos, etc., que podrían estar más allá del alcance de lo que le importa a un gerente financiero
Marketing
A un gerente de marketing responsable de la generación de demanda le gustaría saber la cantidad de clientes potenciales, oportunidades y acuerdos cerrados. También le interesaría analizar el rendimiento de varios canales de generación de demanda en línea y sin conexión. Por otro lado, un gerente de marketing responsable del desarrollo de la marca querrá saber cómo perciben la marca de la empresa los clientes, socios, competidores, personas influyentes, etc. Un CMO estará interesado en las métricas relacionadas con la marca y la demanda y querrá saber cuál es el retorno total de la inversión en marketing (ROMI)
Ventas
Un gerente de ventas, que tiene un territorio en el que centrarse y una cuota que alcanzar, se dedicará su cartera de ventas, que consiste en las oportunidades creadas, las oportunidades ganadas y las oportunidades perdidas. También le gustará saber el tiempo que se tarda en cerrar una oportunidad a fin de evaluar cuántas oportunidades se necesitan para alcanzar los objetivos de las cuotas. Un vicepresidente de ventas, por otro lado, querrá conocer información similar a nivel agregado y tener la capacidad de profundizar en un representante de ventas o un territorio de ventas.
Operaciones
Un gerente de operaciones, que se centra en una línea de producción, quiere asegurarse de que los productos salgan a la venta de manera oportuna, a la vez que se reducen al mínimo los defectos y se mantiene el nivel de inventario adecuado para satisfacer la demanda del mercado. Por lo tanto, querrá saber cuántas unidades se están procesando en una línea de producción, el tiempo que tarda una unidad en completar el proceso, la velocidad a la que un proceso produce, el número de unidades que no superan la prueba de calidad, etc.
Recursos humanos
Un gerente de recursos humanos que se centre en la incorporación, retención y baja de empleados estará interesado en conocer el número de plantillas abiertas, el número de candidatos en proceso de entrevistas, el número de empleados que abandonan la empresa de forma voluntaria o involuntaria, etc.
Altos directivos
El CEO de una empresa analiza todas las facetas del negocio y, como tal, está interesado en todos los ejemplos mencionados anteriormente. Quiere poder analizar las métricas agregadas de cada faceta de la empresa y profundizar en un área en particular para obtener más información. Además, el CEO también querrá saber cómo se compara la empresa con empresas similares del mercado.
¿Cuáles son los ingredientes clave para el éxito del análisis empresarial?
Para aprovechar los beneficios del análisis empresarial, necesita tres cosas:
- Enfoque: haga preguntas que sean relevantes para su negocio. Es fácil caer en la trampa de hacer preguntas irrelevantes que pueden llevarlo por el camino equivocado o trabajar en exceso para obtener respuestas a preguntas que no lo ayudan.
- Datos: tenga acceso a datos precisos que le ayuden a responder las preguntas. A menudo es más fácil decirlo que hacerlo. Para obtener los datos que desea, debe inculcar una cultura orientada a los datos en la organización (de arriba hacia abajo y de abajo hacia arriba) y contar con procesos para capturar los datos de manera fiel y precisa.
- Sistemas y herramientas: cuente con medios para procesar y analizar los datos. Vivimos en una economía de la información en la que las empresas recopilan datos en terabytes y petabytes que se encuentran en bases de datos dispares vinculadas a varios sistemas de hardware y software. Necesitará sistemas o herramientas que le ayuden a extraer los datos, procesarlos, analizarlos y, posteriormente, visualizarlos.
¿Cuáles son los beneficios del análisis empresarial?
Las empresas que tienen éxito en el análisis empresarial se vuelven más conscientes de sí mismas y del entorno en el que operan. Esto les ayuda a comprender sus puntos fuertes y débiles, centrarse en sus competencias principales, predecir hacia dónde se dirige el mercado y mantenerse por delante de sus competidores
Cultura controlada por datos
En lugar de quedarse atascado con los datos, los datos se convierten en un activo y en un amigo. Todos sus empleados confían en los datos para tomar decisiones y, por lo tanto, son diligentes a la hora de recopilar datos precisos y oportunos.
Comentarios rápidos sobre el rendimiento empresarial
Una vez que haya configurado los paneles empresariales para que se puedan actualizar automáticamente cuando cambien los datos subyacentes, recibirá alertas sobre lo que va bien y lo que no, para que pueda corregir el rumbo según sea necesario.
Lograr el equilibrio adecuado entre la perspectiva general y los detalles
La perspectiva general le dice hacia dónde se dirige y cómo le va como empresa, pero no le dice por qué. Para responder a la pregunta “por qué”, necesita profundizar en los detalles. El análisis empresarial le ofrece lo mejor de ambos mundos. Puede tener un panel de rendimiento empresarial general que ofrezca una visión de 360 grados de su empresa. Al mismo tiempo, puede profundizar en cualquier gráfico del panel de control para entender por qué le va bien o no tan bien
¿Cómo puede AWS respaldar sus esfuerzos de análisis empresarial?
Si está pensando en inculcar una cultura basada en los datos en su organización y ofrecer el poder del análisis empresarial a todos sus empleados, debe optar por una solución que sea fácil de aprender y usar, que escale y se adapte a las demandas de sus empleados y que no acabe siendo muy cara. Eche un vistazo a Amazon QuickSight y compruebe si satisface sus necesidades.
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