Conformité à la norme ISO 9001:2015

Présentation

La norme ISO 9001:2015 définit l'approche orientée processus en matière de documentation et d'examen de la structure, les responsabilités et les procédures nécessaires pour aboutir à une gestion efficace de la qualité au sein d'une organisation. Des sections spécifiques de la norme contiennent des informations sur des sujets tels que :

Les exigences relatives à un système de management de la qualité, notamment la documentation d'un manuel qualité, la maîtrise des documents et la détermination de l'interaction des processus
La responsabilité de la direction
La gestion des ressources, notamment les ressources humaines et l'environnement de travail d'une organisation

Le développement de service, notamment les étapes de la conception à la livraison
La satisfaction du client
La mesure, l'analyse et l'amélioration du système de management de la qualité grâce à des activités telles que des audits internes et des actions correctives et préventives

Dans le cadre de cette norme, les éléments essentiels de la certification sont l’établissement, le maintien et l’amélioration de la structure organisationnelle, des responsabilités, des procédures et des ressources, de sorte que les produits et services AWS respectent de manière systématique les exigences en matière de qualité de la norme ISO 9001:2015.

FAQ

Le cloud AWS est-il conforme aux exigences de la norme 9001:2015 ?

Oui. AWS a fait l'objet d'une évaluation systématique et indépendante de son système de gestion de la qualité pour déterminer si les activités et leurs résultats étaient conformes aux exigences de la norme ISO 9001:2015. Un organisme de certification a validé la conformité de notre système de gestion de la qualité aux exigences de la norme ISO 9001:2015 en ce qui concerne les activités décrites dans le cadre de la certification.
Pourquoi la norme ISO 9001:2015 est-elle importante pour les clients AWS ?

La certification ISO 9001:2015 d'AWS prend directement en charge les clients qui développent, migrent et opèrent leurs systèmes informatiques soumis à contrôle qualité dans le cloud AWS. Les clients peuvent utiliser les rapports de conformité d'AWS comme données probantes pour leur démarche de certification ISO 9001:2015 et de qualité propre au secteur (norme GxP pour les sciences de la vie, norme ISO 13485 pour les appareils médicaux, norme AS9100 pour l'industrie aérospatiale et norme ISO/TS 16949 pour l'industrie automobile, par exemple). Les clients AWS qui n'ont pas d'exigences en matière de système qualité bénéficient également de l'assurance et de la transparence supplémentaires que confère une certification ISO 9001:2015.
Quelles sont les régions AWS couvertes ?

Vous pouvez trouver les régions AWS couvertes concernées dans la certification AWS ISO/IEC 9001:2015.
Pourquoi certains centres de données qui entrent dans le cadre de votre certification ne figurent-ils pas dans les régions répertoriées ?

Ces sites prennent en charge les emplacements périphériques (edge locations) AWS. Pour plus d'informations sur l'infrastructure mondiale AWS, cliquez ici.
Comment la qualité est-elle définie par AWS ?

La qualité est définie comme étant la capacité de notre produit et de notre fonction à satisfaire les exigences de confidentialité, de disponibilité, d'intégrité et de sécurité.
Quel est l'organisme de certification ?

EY CertifyPoint, un organisme de certification ISO accrédité par le conseil d'accréditation des Pays-Bas et membre de l'International Accreditation Forum (IAF). Les certificats délivrés par EY CertifyPoint sont reconnus dans tous les pays membres de l'IAF.
Quels services AWS sont concernés par la norme ISO 9001:2015 ?

Les services AWS couverts qui appartiennent déjà au champ d'application de la certification ISO/IEC 9001:2015 sont indiqués à la page Certifiés ISO. Si vous souhaitez en savoir plus sur l'utilisation de ces services et/ou si vous êtes intéressé par d'autres services, veuillez nous contacter.
Mon organisation peut-elle être certifiée ISO 9001:2015 par association ?

La certification couvre le système de management de la qualité en ce qui concerne des services AWS et des régions d'exploitation bien définis. Si vous poursuivez une démarche de certification ISO 9001:2015 en exploitant tout ou partie de vos systèmes informatiques dans le cloud AWS, vous n'êtes pas automatiquement certifié par association. L'utilisation d'un fournisseur certifié ISO 9001:2015 comme AWS peut toutefois simplifier votre processus de certification.
Puis-je obtenir une copie de la certification ISO 9001:2015 AWS ?

Oui. La certification d'AWS est téléchargeable ici. La norme ISO 9001:2015 ainsi que de nombreuses autres normes économiques, environnementales et sociales sont disponibles sur le site web de l'ISO. L'ISO a pris la décision de protéger ces normes par un droit d'auteur afin de contribuer au financement des processus conduisant à leur élaboration.