Tarification du programme AWS Support

Toutes les formules payantes AWS Support sont facturées mensuellement, sans contrat à long terme. Les frais liés à AWS Support sont calculés par compte pour les formules de support Business et Developer. Pour la formule Enterprise On-Ramp et Enterprise Support, vous êtes facturé sur la base du montant total des frais mensuels AWS calculés pour l'ensemble des ID de compte abonnés à Enterprise On-Ramp ou Enterprise Support.

Les frais mensuels pour les formules de support Developper, Business, Enterprise On-Ramp et Enterprise sont calculés en fonction des frais bruts mensuels AWS (avant l'application de tout crédit ou remise). Les frais de certains services AWS, notamment les suivants, ne sont pas inclus dans le calcul des frais d'AWS Support : AWS Support, AWS Elemental Support, Gestion des événements médiatiques AWS Elemental, Services gérés AWS, AWS Marketplace, AWS Professional Services, AWS Training and Certification, et Amazon EKS Anywhere. Les frais pour Amazon Mechanical Turk, Amazon Mechanical Turk Worker Rewards, FreeRTOS et VMware Cloud on AWS ne sont pas non plus inclus dans le calcul des frais d’AWS Support.

Les frais AWS Support correspondront au plus élevé des deux montants suivants : (a) les frais mensuels minimaux spécifiés ou (b) un pourcentage des frais mensuels AWS, tel que décrit ci-dessus. Vous devez attendre au moins 30 jours depuis la date de début de la souscription pour résilier un abonnement. Vous devez payer un mois d’assistance, au minimum, chaque fois que vous vous inscrivez à AWS Support. Si vous annulez votre abonnement à AWS Support après 30 jours d’inscription, vous recevrez un remboursement calculé au prorata pour le reste de vos frais de support du mois en cours sur le mode de paiement d’origine. Ce remboursement calculé au prorata est soumis aux frais mensuels minimums de votre plan AWS Support. AWS se réserve le droit de refuser de fournir un service AWS Support à toute clientèle qui s’inscrit fréquemment à ce service, puis l’annule. Date à laquelle l'abonnement est annulé.

Les clients bénéficient de la tarification régionale si tous les comptes de leur profil de facturation sont regroupés dans des pays d’Amérique latine éligibles, en Inde ou en Chine continentale, et sont soumis aux conditions qui figurent ci-dessous. 

Lorsque vous payez à l'avance des Savings Plans, des instances réservées et des nœuds pour Amazon EC2, Amazon RDS, Amazon Redshift, Amazon ElastiCache, Amazon Elasticsearch, Amazon DynamoDB (ou tout autre service AWS Services pour lequel il existe des ressources réservées) et que vous avez souscrit à une formule payante d'AWS Support, les frais ponctuels (initiaux) associés à chaque ressource réservée sont inclus dans le calcul de vos frais AWS Support le mois où vous avez acheté ces ressources. De plus, tous les coûts récurrents pour ces ressources sont inclus dans le calcul de vos frais AWS Support pour le mois au cours duquel ces frais sont facturés.

Si vous disposez déjà de ressources réservées lorsque vous souscrivez à un plan AWS Support, les frais initiaux associés à vos ressources réservées, calculés au prorata de la période de réservation, sont inclus dans le calcul du prix pour le premier mois de votre souscription à AWS Support. Par exemple, si vous achetez une instance réservée Amazon EC2 avec paiement initial partiel ou complet pour 3 ans le 1er janvier, et que vous souscrivez à un plan de support Business le 1er octobre de la même année, 75 % des frais initiaux que vous avez payés en janvier sont inclus dans le calcul des frais de support pour octobre.