Technologie et programmes

Le tableau de bord AWS Health est l'endroit unique pour se renseigner sur la disponibilité et le fonctionnement des services AWS. Vous pouvez consulter l'état général des services AWS, et vous pouvez vous connecter pour consulter des communications personnalisées concernant votre compte AWS personnel ou les comptes qui font partie de votre organisation. La vue de votre compte vous donne un aperçu des problèmes de ressources, des changements à venir et des notifications importantes.

AWS Trusted Advisor fournit des conseils en temps réel pour vous aider à mettre en service vos ressources selon les meilleures pratiques AWS. Les vérifications Trusted Advisor vous aident à optimiser votre infrastructure AWS, à améliorer la sécurité et les performances, à réduire vos coûts totaux et à surveiller les Service Limits.

AWS Trusted Advisor Priority vous aide à vous concentrer sur les recommandations les plus importantes pour optimiser vos déploiements dans le cloud, améliorer la résilience et combler les lacunes de sécurité. Disponible pour les clients AWS Enterprise Support, Trusted Advisor Priority fournit des recommandations hiérarchisées et contextuelles provenant de l’équipe de votre compte AWS ainsi que des vérifications automatiques provenant des services AWS.

L'API AWS Health fournit un accès par programmation aux informations d'AWS Health présentées dans le Personal Health Dashboard. Vous pouvez utiliser des opérations d’API pour obtenir des informations concernant des événements qui affectent vos ressources AWS.

AWS Infrastructure Event Management (IEM) propose des conseils en matière d'architecture et de mise à l'échelle. Cette solution apporte également un soutien opérationnel lors de la préparation et de l'exécution d'événements planifiés tels que les vacances d'achats, les lancements de produits ou les migrations.

Les évaluations d'architectures avec AWS Solutions Architects sont incluses dans Enterprise Support. AWS Well-Architected aide les architectes du cloud à concevoir des applications et des charges de travail dotées d'architectures sécuritaires, hautes performances, résilientes et efficientes. Ce cadre offre une approche cohérente aux clients et partenaires pour évaluer les architectures et mettre en œuvre des conceptions qui peuvent s'échelonner dans le temps.

Les services proactifs fournis par les experts AWS Support sont inclus avec Enterprise Support. Ces services vous aident à examiner l'état de vos opérations cloud, à optimiser les coûts et à mettre les charges de travail à l'échelle de façon efficace par le biais d'examen des charges de travail, d'ateliers de bonnes pratiques et de découvertes approfondies.

AWS Support Automation Workflow est une collection de runbooks d'automatisation en libre-service sélectionnés par AWS Systems Manager. Ces runbooks sont créés par AWS Support Engineering à partir des meilleures pratiques apprises lors de la résolution des problèmes des clients. Ils vous permettent de résoudre, de diagnostiquer et de résoudre les problèmes courants liés à vos ressources AWS.

Le service deDétection d'incidents et réponse AWS offre aux clients d'AWS Enterprise Support une surveillance proactive 24 heures sur 24 et une gestion des incidents pour les charges de travail sélectionnées. AWS Incident Detection and Response s'appuie sur les capacités éprouvées d'exploitation, de surveillance améliorée et de gestion des incidents utilisées en interne par les équipes AWS et en externe par AWS Managed Services (AMS).