Migliora l'esperienza cliente tramite la personalizzazione

Sfrutta la potenza dell'IA generativa per ottenere informazioni più approfondite sul pubblico, contenuti dinamici e interazioni personalizzate
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In che modo l'IA generativa sta trasformando l'esperienza del cliente

Comprendendo le sfumature delle preferenze e del contesto individuali, l'IA generativa può creare dinamicamente contenuti personalizzati come messaggi, immagini, video ed esperienze digitali. Questo livello di personalizzazione aumenta il coinvolgimento dei clienti, ottimizza le campagne di marketing e aumenta le entrate durante l'intero ciclo di vita del cliente.

Amazon Personalize è un servizio che sfrutta i dati degli utenti per personalizzare comunicazioni e offerte. Potenziandolo con i modelli di fondazione (FM) di IA generativa di Amazon Bedrock consente alle organizzazioni di creare consigli mirati ed esperienze di ricerca straordinariamente sofisticate. Può essere utilizzato per rilevare le tendenze del mercato, generare raccomandazioni sul marchio di un'azienda e aiutare i clienti a trovare gli articoli più rapidamente. Offrendo interazioni altamente personalizzate che sembrano relazioni umane faccia a faccia, le aziende possono superare le aspettative dei clienti e promuovere una fedeltà duratura al marchio.

Donna che tiene in mano un dispositivo mobile

Vantaggi

Sblocca tutto il potenziale della personalizzazione con l'IA generativa

Analizza i dati e le interazioni dei clienti per comprendere le preferenze e le intenzioni, consentendo consigli e storytelling contestualizzati per promuovere relazioni più profonde e catturare l'attenzione.

Metti insieme un'esperienza cliente unificata su più punti di contatto, adattando senza problemi messaggi e offerte indipendentemente dal dispositivo o dal canale.

Accedi ai principali FM di Amazon Bedrock preaddestrati su set di dati di grandi dimensioni o ottimizzali in modo sicuro con i tuoi dati proprietari per creare esperienze cliente differenziate.

Casi d'uso

Identifica modelli e tendenze che possono influenzare la strategia di marketing. Risparmia tempo nella creazione di destinatari e consenti all'IA generativa di identificare segmenti unici con caratteristiche che vengono trascurate nei dati esistenti dei clienti.

Riclassifica in modo intelligente i suggerimenti sugli articoli o sui contenuti per favorire obiettivi aziendali tangibili, quali opportunità di ricavo, upselling e cross-selling, nuovi articoli e investimento di tempo su un sito.

Utilizza i modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) per generare istantaneamente prodotti, contenuti, promozioni e articoli più in linea con i gusti in evoluzione dei singoli utenti.

Abilita la ricerca conversazionale in grado di comprendere le domande contestuali, porre domande chiarificatrici e fornire suggerimenti di ricerca pertinenti e predittivi in un dialogo botta e risposta intuitivo, adattando l'esperienza di navigazione all'interazione di ogni utente.

Sblocca informazioni preziose contenute nelle descrizioni degli articoli, nelle recensioni o in altri dati non strutturati per aumentare la pertinenza e il coinvolgimento.

Altre risorse