Domande frequenti su Amazon Augmented AI

D: Cos'è Amazon Augmented AI (Amazon A2I)?

Amazon Augmented AI (Amazon A2I) è un servizio che facilita la creazione dei flussi di lavoro richiesti per la revisione umana per le previsioni di machine learning. Amazon A2I rende possibile la revisione umana a tutti gli sviluppatori, rimuovendo il lavoro oneroso associato con la costruzione di sistemi di revisione umana o la gestione di grandi numeri di revisori umani.

D: Qual è il vantaggio di utilizzare Amazon A2I?

R: Molte applicazioni di machine learning richiedono che la revisione delle predizioni con bassa affidabilità sia effettuata da umani per garantire che risultati corretti. Per esempio, l'estrazione di informazioni dalle scansioni di moduli di richiesta dei mutui in alcuni casi può richiedere la revisione umana a causa della bassa qualità delle scansioni o della brutta grafia. Tuttavia, la creazione di sistemi di revisione umana può richiedere molto tempo e denaro perché rende necessaria l'implementazione di processi complessi o "flussi di lavoro", la scrittura di software su misura per la gestione dei compiti e dei risultati di revisione e, in molti casi, la gestione di gruppi composti da numerosi revisori.

Amazon A2I facilita la creazione e la gestione di revisioni umane per le applicazioni di machine learning. Amazon A2I fornisce flussi di lavoro integrati di revisione umana per i casi d'uso comuni di machine learning, per esempio la moderazione di contenuti o l'estrazione di testo da documenti, facilitando la revisione delle previsioni di Amazon Rekognition e Amazon Textract. È possibile anche creare dei propri flussi di lavoro per modelli di ML con Amazon SageMaker o qualsiasi altro strumento. L'utilizzo di Amazon A2I permette ai revisori umani di intervenire quando un modello non può fare una previsione con grande affidabilità o effettuare un audit sulle proprie previsioni su base regolare.

D: Come si inizia a usare Amazon A2I?

R: Amazon A2I fornisce un'esperienza gestita per impostare un flusso di lavoro di revisione completamente umano in pochi passaggi. Per iniziare con Amazon A2I, accedi alla console AWS e raggiungi la console di Amazon SageMaker. Da qui, seleziona i flussi di lavoro di revisione umana sotto ad Augmented AI. Innanzitutto, all'interno del flusso di lavoro di revisione umano, fornisci un pointer al bucket S3 dove archiviare i risultati della revisione. Successivamente, seleziona il tipo di attività corretto e definisci le condizioni che attivano la revisione umana. Amazon A2I offre flussi di lavoro predefiniti che necessitano solo l'inserimento di alcune opzioni e forniscono istruzioni su come gli oggetti devono essere revisionati dagli essere umani. Oppure, puoi creare un flusso di lavoro personalizzato e utilizzare modelli di revisione di tua proprietà. Dopo la creazione, il flusso di lavoro può essere utilizzato direttamente nelle applicazioni utilizzando un identificatori univoco generato per questo flusso di lavoro.

D: Come faccio a decidere quali oggetti devono essere inviati alla revisione umana?

R: Con A2I puoi definire puoi definire quale sia la confidenza predittiva accettabile per il tuo problema aziendale. Puoi definire regole aziendali per le predizioni di machine learning sulla base delle quali verrà attivata una revisione. Per le attività di moderazione dell'immagine di Amazon Rekognition puoi utilizzare un punteggio di confidenza che Amazon Rekognition fornisce per ogni livello in uscita per attivare la revisione umana. Per le attività di Amazon Textract puoi attivare una revisione umana quando chiavi di modulo specifiche risultano mancanti o quando il tasso di confidenza di rilevamento della chiave del modulo è basso. È anche possibile attivare una revisione umana se, dopo la valutazione di tutte le chaivi di modulo nel testo, il tasso di confidenza è al di sotto della soglia richiesta per qualsiasi chiave di modulo. Per il flusso di lavoro personalizzato puoi scrivere il codice per le condizioni aziendali in AWS Lambda o direttamente nell'applicazione client.

D: Come posso accedere a una forza lavoro umana utilizzando Amazon A2I?

R: Con Amazon A2I, puoi scegliere fra le seguenti opzioni della forza lavoro, ovvero (1) Amazon Mechanical Turk, (2) fornitori di servizi terzi per l’etichettatura dati disponibili attraverso AWS Marketplace e (3) i tuoi dipendenti. Per ulteriori informazioni, consulta la Guida per sviluppatori di Amazon A2I.

D: Quanto costa A2I?

Consulta la pagina dei prezzi di Amazon A2I per informazioni aggiornate.

D: In quali regioni AWS è disponibile Amazon A2I?

R: La tabella delle regioni AWS elenca tutte le regioni AWS in cui Amazon A2I è attualmente disponibile.

D: I fornitori di servizi terzi di Amazon Augmented AI possono elaborare i dati riservati dei clienti?

R: Sì, i fornitori di servizi di Amazon Augmented AI possono elaborare i dati riservati dei clienti. Il contratto sul servizio standard tra i clienti AWS e i fornitori di servizi terzi contiene alcune disposizioni destinate a tutelare le tue informazioni riservate. Verifica tali termini prima di condividere qualsiasi informazione riservata con il fornitore di servizi. Le condizioni sono disponibili nella pagina contenente gli elenchi del fornitore di servizi su AWS Marketplace.

D: Lavoro con un fornitore di servizi di terze parti attraverso AWS Marketplace. Di quali cambiamenti implementati dai fornitori di servizi alla luce del COVID-19 dovrei essere al corrente?

R: Considerando il rapido impatto del COVID-19, alcuni fornitori di servizi hanno implementato temporaneamente disposizioni sul lavoro a distanza per la sicurezza dei loro dipendenti. Durante questo periodo, gli standard di sicurezza tra cui la conformità SOC 2 e ulteriori controlli di sicurezza delineati nella sezione Domande frequenti sottostante potrebbero non essere validi per i fornitori di servizi interessati. Per adattarsi a questa situazione, i fornitori di servizi interessati hanno aggiornato i loro elenchi AWS Marketplace e non tratteranno i dati dei clienti a distanza senza il consenso specifico del cliente.

D: Quali sono gli standard di sicurezza che i fornitori di servizi terzi Amazon Augmented AI devono rispettare?

R: Un fornitore di servizi di revisione umana deve possedere conformità e certificazione SOC 2 su base annuale. Il report SOC 2 contiene una descrizione dell'ambiente di controllo del fornitore di servizi basata sull'American Institute of Certified Public Accountants (AICPA) Trust Services Criteria - sicurezza, disponibilità, processo, integrità, confidenzialità e riservatezza.

Oltre al SOC 2, ai fornitori di servizi viene richiesto di mantenere questi ulteriori controlli di sicurezza, per tutelare i dati dei clienti nel proprio ambiente.

Controlli tecnologici:
I fornitori di servizi devono utilizzare software idonei per bloccare ogni tentativo di scaricamento o copia di file/dati dai propri sistemi e prevenire l'accesso non autorizzato a questi ultimi. I fornitori di servizi devono inoltre vietare ai loro dipendenti di archiviare o copiare i dati relativi alle attività dei clienti al di fuori degli ambienti protetti dei fornitori stessi.

Controlli di sicurezza di rete:
I fornitori di servizi devono vietare l’accesso remoto ai dati relativi alle attività dei clienti. Inoltre, il software di condivisione di file peer-to-peer viene bloccato sulla rete del fornitore.

Controllo dei dipendenti:
I fornitori di servizi devono garantire di avere accordi di non divulgazione con i propri dipendenti. I fornitori di servizi sono tenuti ad adottare rigide disposizioni per impedire ai dipendenti di copiare o spostare i dati relativi alle attività dei clienti dagli ambienti protetti dei fornitori, inclusi controlli per supporti cartacei, USB, smartphone o altri dispositivi.

Controlli sugli accessi fisici:
I fornitori di servizi devono mantenere misure di controllo sugli accessi fisici per prevenire accessi non autorizzati ai loro siti di produzione. Tali misure possono includere autenticazione biometrica, identificazione dei dipendenti tramite badge, verifica visiva dei dipendenti da parte del personale di sicurezza ecc.

D: In che modo AWS garantisce che i fornitori di servizi si attengano a questi standard di sicurezza?

R: AWS chiede ai fornitori di servizi di fornire i report di certificazione SOC 2 prima di essere inseriti negli elenchi di marketplace e ne conferma:

L'autenticità (se il fornitore di servizi è certificato presso l'AICPA).

Il periodo del report (data di validità della certificazione SOC 2).

La verifica del sito di produzione (il sito fisico dove la forza lavoro del fornitore di servizi lavora sulle attività di Amazon Augmented AI).

D: Qual è la frequenza di verifica degli standard di sicurezza del fornitore di servizi?

R: Gli standard di sicurezza di ogni fornitore di servizi vengono verificati annualmente per assicurare il rispetto dei requisiti obbligatori.

D: Esistono eccezioni alla verifica di AWS?

R: No. Se un fornitore di servizi non risponde agli standard di sicurezza, la sua inserzione viene rimossa da AWS Marketplace. La rimozione dall'elenco viene completata entro 24 ore e tutti i clienti interessati ricevono una notifica via e-mail.

D: Qualora un fornitore di servizi offra servizi di revisione umana in diversi siti di produzione, questi ultimi devono tutti essere sottoposti al processo di verifica?

R: Sì. Tutti i siti devono rispettare gli standard di sicurezza richiesti.

D: Cosa accade in caso di accesso dati non autorizzato al sito di produzione del fornitore di servizi?

R: Il fornitore di servizi informa AWS e i clienti interessati entro 24 ore dal rilevamento di qualsiasi accesso, raccolta, acquisizione, utilizzo, trasmissione, divulgazione, corruzione o perdita non autorizzata(o), reale o sospettata(o), delle informazioni dei clienti. Il fornitore di servizi rimedierà nell'immediato ad ogni incidente di sicurezza e fornirà per iscritto, ad AWS e ai clienti interessati, dettagli descrittivi delle investigazioni interne.