Amazon Connect の使用を開始する
顧客とのやり取りのたびに、迅速でパーソナライズされたサービスを提供する
あらゆる業界のあらゆる規模の企業が、お客様の満足度を高め、イノベーションまでの時間を短縮し、エージェントの生産性を向上させ、コストを下げるために、コンタクトセンターを Amazon Connect に移行しています。Amazon Connect は、今すぐより良いカスタマーエクスペリエンスの提供開始を支援する、あらゆるリソースを提供しています。
よく練られたコンタクトセンター運用戦略を作成する
お客様のコンタクトセンターが現在クラウド上にある場合でも、オンプレミスにある場合でも、AWS は、コストの削減、平均対応時間の改善、エージェントの生産性向上に役立つ計画の実現を支援します。
移行の準備状況を評価する
コンタクトセンターを Amazon Connect に移行する企業は、平均で 241% の投資収益率を実現しています。AWS Professional Services は、移行の準備状況を評価し、クラウドへの移行計画の概要を説明することができます。
コスト削減の評価
Amazon Connect を使用すると、従量制料金によって、従来のコンタクトセンターソリューションと比較して最大 80% の節約となります。Amazon Connect によってどれほど節約できるのか興味がある場合は、営業チームに連絡をして、お客様の評価をスケジュールしてください。
Amazon Connect への移行に関するベストプラクティス
コンタクトセンターの Amazon Connect への移行は容易で、高い費用対効果を実現できます。ウェビナーを見て、専門家によるベストプラクティスの方法を学びましょう。
ウェビナーを視聴する
お客様事例
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DXC Technology is reinventing their CX technology while saving 40% on costs
Amazon Connect により、DXC Technology はパーソナライズされたやり取りによりカスタマーエクスペリエンスを改善し、オートメーションを使用してコストを 30〜40% 削減しています。現在、DXC は、コスト削減を可能にし、顧客により多くの価値を提供する顧客向けの変革ロードマップを作成しています。
お客様自身で簡単に利用開始
AWS IQ
特定のプロジェクトをお考えの場合は、AWS IQ 認定フリーランサーやコンサルティング会社を簡単に検索し、直接採用してイノベーションを加速できます。
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Kevin Glick 氏 – 未評価
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受信および発信通話フローを備えた 10 エージェントの Amazon Connect コンタクトセンターのセットアップ
Geoff Groves - ★★★★★
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