McGraw Hill のイノベーションが学生の学習方法をどのように変革しているか

Q: どのような課題や市場の状況がきっかけとなって、McGraw Hill の Sharpen の開発や継続的なイノベーションの取り組みが開始されたのでしょうか?

Justin Singh: 過去数年にわたって、学生の学習方法には、ハイブリッド学習モデルの活用などの変化が見られるようになりました。誰もが、これまでとはまったく異なる方法でコンテンツを消費するようになっています。例えば、問題の解決策を探す際に、私たちは通常、携帯電話を使用して、さまざまな場所から短時間でその解決策を知ろうとします。

このほぼ普遍的な課題は、市場のさまざまな学習セグメントにおいて、世界中で見ることができました。そこで、当社は変化する学生のニーズに対応したいと考えたのです。

Q: McGraw Hill はテクノロジーをどのように活用して学習者の課題に対処しましたか?

Justin Singh: 当社は、学生が教材にアクセスし、自分の生活に合った方法で学習できるように、学生が望み、求めている方法で学習コンテンツを提供することに着手しました。McGraw Hill は、膨大なコンテンツの宝庫を提供し、広く利用できるようにしたいと考えていました。それが、Sharpen という製品で実現したことです。

Sharpen は、短い動画とゲームの要素を取り入れたエクスペリエンスを通じて、これまでとはまったく異なる方法で、厳選されたコンテンツと、短時間で理解できる学習を提供するものです。この画期的なモバイルアプリは、学生が信頼できる情報源の基本となる情報を理解するのに役立ち、数千の動画や、ガイド付きの数千の質問および資料に即座にアクセスできます。学生だけではなく、高等教育に携わる教師も、この恩恵を享受しています。

Q: イノベーションへのアプローチはどのようなものでしたか? また、AWS とのパートナーシップについてもお話しくださいますか?

Justin Singh: お客様や学生との継続的なコミュニケーションを通じて、当社は教育における劇的な変化を認識しました。そこで、当社はイノベーションジャーニーに乗り出したのです。当社は、これまで市場に存在したことのない製品を生み出すために、まったく異なるアプローチを採用しました。当社が採用したのは、まさにお客様の問題点から逆算して取り組むというものでした。

まったく異なるものを生み出したい場合は、プロセスや作業方法についても考える必要があることはわかっていました。当社は、非常に早い段階で反復的な取り組みを開始しようとしていた際、AWS に連絡を取りました。また、当社の戦略的パートナーシップのおかげで、多くのリソースを使い果たすことなく、コンセプトをテストするための新しいプロセスを開発および導入することができました。そして、当社がこれから設計しようとしているものを学生たちに気に入ってもらえるように、学生たちと一緒にコンセプトをテストすることができました。

AWS はアーキテクチャ全体についてもサポートしてくれました。当社は大企業であり、学生のデータを非常に重視しているため、これは非常に重要です。セキュリティ、安定性、パフォーマンスは、当社にとって最初から極めて重要でした。当社は AWS チームと協力してアーキテクト・レビューを実行することともに、既に利用していた AWS サービスを活用することで、セキュリティ、安定していて、お客様が当社に期待するエクスペリエンスを提供できることを確信することができました。

Q: どのようにしてイノベーションジャーニーを加速し、これほど早く Sharpen をリリースすることができたのでしょうか?

Justin Singh: 学生からフィードバックを受け取った後、当社は、可能な限り迅速に行動し、質の高い製品を提供しなければならないことを認識していました。最初の実用最小限の製品を開発後 6 か月もかからず、市場にリリースすることができました。具体的には、複数のプラットフォームにまたがって製品を構築し、何千もの短い動画、何千もの質問、ガイド付きの章の要約を作成しました。そしてそのすべてを、学生が期待していた方法で行ったのです。