進化するワークフォースを支える管理戦略と技術

Q. 戦略的ワークフォース計画とは何ですか?

戦略的ワークフォース計画とは、従業員の現在のスキルとパフォーマンスを慎重に評価し、将来の雇用ニーズを予測するプロセスを意味します。これは、部門全体で安定したスタッフレベルを実現し、従業員のスキルを最大限に活用して組織の効率を最適化し、労働力がビジネス目標と一致するようにすることを目的としています。このプロセスを正しく行うことにより、リーダーはワークフォース管理における今後の課題に対処するための計画を事前に策定し、現在および将来のスキルギャップにより適切に対処できるようになります。

効果的な戦略的ワークフォース計画では、人事要件だけでなく、ビジネスの財務、分析、調達の側面も考慮します。これは継続的なプロセスであり、すべてのスタッフが同じ認識を持つ必要があります。また、計画が会社の KPI と目標を効果的に達成するためには、各部門が明確にコミュニケーションを取ることができなければなりません。

戦略的ワークフォース計画を成功させるには、従業員とその業績を継続的に評価する必要があります。その結果、絶え間なく変化する労働力のニーズに伴う不測の事態が起こる可能性を最小限に抑えることができます。

組織は、人事、財務、ビジネス分析、調達の各チームから取得したデータを分析することで効果的な戦略的ワークフォース計画を作成できます。この計画では、ビジネスの短期的および長期的な目標達成、成長の加速、より高い投資収益率が実現するはずです。

Q.ワークフォース管理のメリットは何ですか?

ワークフォース管理は、従業員が組織の成功に効果的に貢献できるようにするために人的資本の最適化を望む企業にとって重要な機能です。

組織にワークフォース管理システムを導入するメリットには、次のようなものがあります。

● 従業員の生産性の向上 – 業績重視の目標を設定し、その目標を達成するために必要なスキルと知識を従業員が確実に身に付けられるようにすることで、ワークフォース管理は従業員が最適なレベルで仕事をするようなモチベーションを提供します。

● 従業員の士気の向上 – 従業員は、自分の仕事が有意義で、組織の成功に貢献していると感じると仕事を楽しみ、士気を高める可能性が高くなります。

● 離職率の削減 – 満足度が高く、意欲的な従業員は組織を離れる可能性が低いため、ワークフォース管理は離職率を低下させるために役立ちます。

● 顧客サービスの向上 – 従業員が顧客のニーズと期待に応えるために必要なスキルと知識を持っていると顧客サービスの質が向上します。

● 財務パフォーマンスの向上 – 組織が不必要なコストを発生させずに目標を達成した場合、財務実績は大幅に向上します。

Q.仕事の未来はどのようなものですか?

仕事の未来は、テクノロジー、世代的要素、社会的傾向の影響など、今後数年間に職場やワークフォースに見られる可能性のある変化を示します。

仕事の未来は急速に変化していて、新しいテクノロジーや仕事のモデルが出現しています。企業が時代を先取りし、従業員を維持するには、俊敏性と適応力が必要です。

人事担当者とマネージャーは、将来の仕事を詳細に分析し、その結果を経営幹部に伝える必要があります。その後、経営陣は、会社が繁栄し、従業員が大切にされていると感じることのできるような前向きな意思決定を行う必要があります。必要に応じて、これらの決定事項を戦略計画に組み込んで、仕事の将来を深く理解できるようにします。

未来の仕事のモデルで概説されている 3 つの主要な要素は次のとおりです。

● 仕事のやり方

● 仕事をする人

● 仕事をする場所と時間

企業が仕事の将来について議論する際には、主にテクノロジーに焦点を当てていますが、ギグエコノミーや臨時ワークフォースなどの他の要因も今後の仕事のやり方、仕事をする人、仕事をする場所を決定する上で不可欠な役割を果たします。

Q: ワークフォースの多様性とは何ですか?

ワークフォースの多様性とは、従業員が安心して自分らしく仕事に取り組めるようなインクルーシブな環境を職場に作り出すことです。これは、あらゆる年齢、人種、民族、宗教、性別、性的指向、能力を持つ人々を含むワークフォースを創出することを意味します。個人差を尊重することは、どのような組織にも付加価値をもたらすことができます。

多様でインクルーシブなワークフォースは、より強力な職場文化を構築し、誰もが尊重され、尊重されていると感じられる環境を作ることで優秀な人材を引き付けて維持し、創造性と革新性を高め、収益を向上させるのに役立ちます。

多様なワークフォースを管理する能力は、マネージャーや組織リーダーのコアコンピテンシーです。

ワークフォースの多様性の基本原則を以下に示します。

● 個人差の尊重 – ワークフォースの多様性では、人によって尊重されるべき価値観、信念、文化、経験が異なることが認識されます。誰もが職場に貢献できることを認め、一人ひとりがもたらす多様な視点や経験が重視されます。

● インクルージョンと参加 – ワークフォースの多様性は、誰もが受け入れられ、尊重されていると感じ、職場に完全に参加できる環境を育みます。

● 公平性と公平性 – ワークフォースの多様性により、背景や状況に関係なく、誰もが職場で成功する平等な機会を得ることができます。

● ポジティブな職場環境 – ワークフォースの多様性は、社員が尊敬され、大切にされ、仕事に取り組んでいると感じることのできる前向きで生産的な職場を作り出します。

Q: なぜ多様なワークフォースが重要なのですか?

多様なワークフォースは、どの組織にとっても重要な資産です。その理由をいくつか紹介します。

● 多様性は、より革新的で創造的な職場につながります。さまざまな経歴や視点を持つ従業員が、問題解決に新しいアイデアやアプローチをもたらし、その結果、会社の製品、サービス、プロセスが改善されます。多様なワークフォースを活用すると新しい市場への参入も容易になります。

● 多様なワークフォースは、企業が顧客基盤をよりよく理解し、サービスを提供するのに役立ちます。ワークフォースに顧客の多様性が反映されていれば、従業員は顧客のニーズをよりよく理解し、それに応えることができます。その結果、顧客満足度とロイヤルティが向上します。

● 多様性は前向きな職場環境を作り出すのに役立ちます。大切にされ、尊敬されていると感じる従業員は、生産性が高く、仕事に従事している可能性が高くなります。

● 多くの国において、雇用主は職場に人種、性別、宗教などに基づく差別がないことを確認することが義務付けられています。多様なワークフォースが差別禁止法の遵守を確保することにより、この義務を果たすのに役立ちます。

● 調査によると、多様性の低い競合他社に比べて、多様なワークフォースを持つ企業は収益性が高い (35% の優位性) 傾向にあることが確認されています。これらの企業は、さまざまな視点や背景を持つ従業員を擁しているため、市場の変化により適切に対応できます。