AWS IQ の仕組みを教えてください。
お客様が特定の質問やプロジェクトへの支援のリクエストを記載し、エキスパートからの応答を得て、求めるスキルと経験を持つエキスパートを選びます。次に、最大予算で、エキスパートと提案書について合意します。業務が完了すると、提案書で合意されたとおり、エキスパートが支払いリクエストを送信します。これらの支払いリクエストを承認すると、関連料金が AWS の請求書に記載されます。
どのような場合に、どのような理由で、AWS IQ を使用することになるのでしょうか?
AWS IQ を使用すると、少ない時間または労力で、AWS のエキスパートを探して、業務を依頼できます。AWS IQ のすべてのエキスパートは AWS 認定を受けており、高い成功率を維持することが求められています。リクエストを投稿する際に費用は発生せず、業務が完了したときにのみ料金を支払います。AWS の使用開始、新しいプロジェクトの開始、既存のプロジェクトの完了についてサポートが必要な場合は、AWS IQ の使用を検討することをお勧めします。
AWS IQ はどのような目的で使用できますか?
AWS IQ を使用することで、ビジネスおよびウェブアプリケーションのデプロイ、クラウドストレージソリューションのセットアップ、データベースの移行、機械学習アプリケーションの開発など、幅広いプロジェクトを実装できます。AWS IQ を使用して、エンドツーエンドでプロジェクトを実施したり、現在の組織のスキルおよび人材を補ったりすることができます。
AWS IQ は誰が利用できますか?
AWS IQ は、世界中 (中国を除く) の AWS のお客様にご利用いただけます。ここで AWS アカウントにサインアップできます。注意: 現在、AWS IQ のエキスパートは、米国のみに拠点を置いています。なお、他の地域のエキスパートもご利用いただけるように、現在準備を進めております。
AWS IQ に参加しているエキスパートはどのような方々ですか?
エキスパートには、少なくとも 1 つの AWS 認定 (アソシエイト、プロフェッショナル、スペシャリティ) を有するフリーランサーおよび APN パートナーの従業員が含まれます。すべてのエキスパートはプロフィールを持っており、略歴、AWS 認定、評価およびレビューを確認できます。AWS IQ に参加し続けるには、プロジェクトの成功率が高く、アソシエイト、スペシャリティ、またはプロフェッショナルのうち、少なくとも 1 つの有効な AWS 認定を維持する必要があります。詳細については、http://aws.amazon.com/certification をご覧ください。
AWS IQ にはどのようにアクセスすればよいのですか?
AWS IQ では、AWS 認定エキスパートに対して、有意義な成果を得るために AWS アカウントで業務を行うことを依頼できます。これには AWS 環境への一時的なアクセスの許可と AWS アカウントを介した支払いが含まれる場合があるため、適切なアカウントのアクセス許可をもってサインインする必要があります。すでにアカウントの管理者である場合は、準備は完了しています。そうでない場合、AWS IQ にサインインする前に、IAMFullAccess および AWSIQFullAccess 管理ポリシーで IAM ユーザーをセットアップする必要があります。
AWS IQ にログインするには、https://iq.aws.amazon.com にアクセスしてください。
IAM ユーザーおよび管理ポリシーの詳細については、IAM のドキュメントをご覧ください。
AWS の顧客として AWS IQ を使用する費用はいくらですか?
AWS IQ を使用するために前払いの義務はありません。お客様は、達成したプロジェクトマイルストーンに対してのみ、AWS アカウントから支払いを行います。AWS IQ でプロジェクト支援をリクエストすると、エキスパートがプロジェクトの範囲および料金を提案します。お客様とエキスパートは、プロジェクトの固定料金に同意し、費用がその料金を超えることはありません。プロジェクトが完了したら、プロジェクトについて事前に合意した料金に加えて、3% の AWS IQ の手数料と適用される税金を支払います。AWS IQ の料金の詳細をご確認ください。
カスタマーサービスへの問い合わせ方法を教えてください。
AWS サポートセンターにアクセスし、[Service] のドロップダウンメニューで [AWS IQ] を選択します。
エキスパートへの支払い方法を教えてください。
プロジェクト業務が完了したら、支払いリクエストの承認を求められます。支払いを承認すると、AWS の請求書で請求されます。[AWS Marketplace] > [Professional services provided by AWS IQ expert (sold by [provider’s name])] に表示されます。
うまくいかないことがあったり、有料の相談またはエキスパートの履行内容に満足しない場合はどうなりますか?
エキスパートが未完了または誤りのある業務の支払いをリクエストする場合、支払いリクエストを拒絶し、問題を解決することを要求できます。
AWS IQ は前払いが必要ですか?
いいえ、エキスパートが所定のマイルストーンに達し、プロジェクトの成果物を納入した後に支払います。
AWS IQ ではどの通貨を使用できますか?
すべての支払いは USD で行われます。
AWS IQ のエキスパートが直接の支払いを求めている場合はどうすればよいですか?
直接の支払いは許可されていません。AWS IQ のエキスパートから直接の支払いを求められた場合は、AWS サポートに連絡してお知らせください。
AWS の顧客として、税申告フォーム (Form 1099 など) をエキスパートに発行する必要がありますか?
お客様は、AWS IQ のエキスパートの収入に関する税申告に責任を負いません。AWS は、サードパーティの決済組織として機能し、AWS のお客様とエキスパート間の支払いおよび取引を処理します。AWS は、エキスパートから必要な税関連書類の提出を求め、いずれかの Form 1099-K でエキスパートの収入を報告する責任があります。
AWS IQ リクエストはどのように行われますか?
お客様のニーズを把握したエキスパートは、お客様に対して、確認のための提案を提出します。提案には、エキスパートが履行する業務と、請求され得る最大料金が記載されています。プロジェクトが完了した時点、または契約で定めた所定のマイルストーンを達成した時点で、エキスパートは、1 つまたは複数の支払いリクエストを送信します。承認される支払いリクエストの合計は、提案の最大合意額 (および 3% の AWS IQ の手数料と適用される税金) を超えることはありません。10 日以内に、支払いリクエストを承認または拒否します。10 日以内に支払いリクエストを拒否しない場合、リクエストは自動的に承認され、お客様の AWS アカウントに請求されます。最終支払いの処理時に、プロジェクトは完了としてマークされます。
固定料金および時間単位で課金されるプロジェクトの契約をサポートしていますか?
現時点では、AWS IQ のプロジェクトは固定料金のみです。お客様とエキスパートは、プロジェクトの業務範囲および料金について事前に合意します。
プロジェクトをキャンセルできますか?
お客様は、エキスパートにいつでもプロジェクトの業務を停止するよう依頼できます。その時点でエキスパートは業務を直ちに停止し、合意に従って、すでに完了した業務についての最終請求書を準備する必要があります。
現時点で支援が可能なエキスパートがいない場合はどうすればよいですか?
AWS IQ では 24 時間年中無休でリクエストを行うことができますが、依頼できるエキスパートの数は刻々と変化します。リクエストを投稿した後、応答があれば通知が届くので、いつでも AWS IQ に戻って応答を確認できます。
レビューを送信する方法を教えてください。
エキスパートに最終的な支払いを行うと、評価を行い、受けたサービスに関するフィードバックを共有するよう求められます。
エキスパートがのAWS アカウントへのアクセスを許可できますか?
合意されたプロジェクトを実施するため、エキスパートにAWS アカウントへのアクセスを許可できます。アクセスはいつでも取り消すことができます。エキスパートが AWS アカウント内で作業している間、アクティビティを監視することができ、合意した業務範囲外のエキスパートのアクティビティに気付いた場合には、アクセスを取り消すことができます。アカウントにおけるエキスパートの行動の責任はお客様にあるため、アカウントにおけるエキスパートの活動を注意深く監視することが重要です。
ここで回答されていないご質問をお持ちですか?
iq-feedback@amazon.com までお知らせください。
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