お客様事例/旅行
2022 年
United Airlines、運用効率の向上と排出量の削減を目的としたインテリジェント空港プロジェクトを AWS で構築
United Airlines を特集したこの re:Invent 2021 のプレゼンテーションでは、同航空会社が Amazon Web Services (AWS) を利用して業務とカスタマーエクスペリエンスを変革する United インテリジェント空港プロジェクトをどのように構築したかをご覧ください。
この動画では、United Airlines の最高情報責任者である Jason Birnbaum 氏が、パンデミックの中、United Airlines が 36,000 超の資産にわたる地上サービス機器の機能を強化することで、その時間を活用してより良いかつより効率的な業務を構築する機会を得た経緯を説明します。
「これは、データを使用してリアルタイムでデータを公開する例であり、データベースに保存しているわけではありません。このデータをホースのように必要な場所に誘導し、移動しているデータを利用してリアルタイムの意思決定を行えるようにしています」と Birnbaum 氏は言います。「究極の目標は、お客様のために素晴らしいエクスペリエンスを創造することです。そのために、お客様が空港に到着したときに状況を調整し、空港を経由して目的地に着くことができるように支援しています」
United Airlines は、AWS IoT Core やその他のサービスを使用して、20,000 個のセンサーのデータを毎分 28 ギガバイトの速度で処理できます。United Airlines は、インテリジェントエアポート構想に 1,000 万ドルも投資することなく、1 億 2000 万ドルを節約し、排出量を最大 7% 削減し、130 万時間の労働時間を削減しました。
AWS でつながる体験を構築して、旅行者の満足度を高め、オペレーショナルエクセレンスを実現する方法をご覧ください。
究極の目標は、お客様のために素晴らしいエクスペリエンスを創造することです。そのために、お客様が空港に到着したときに何が起きているかを調整し、空港を経由して目的地に着くことができるように支援しています」
Jason Birnbaum 氏
United Airlines の最高情報責任者
使用されている AWS のサービス
AWS IoT Core
AWS IoT Core を利用すれば、インフラストラクチャを管理することなく、何十億もの IoT デバイスを接続し、何兆ものメッセージを AWS のサービスにルーティングすることができます。
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