CK-12 Foundation은 AI 기반 학생 튜터와 교사 어시스턴트를 통해 제공되는 오픈 교육 콘텐츠를 이용할 수 있도록 하여, 전세계 학생과 교사의 역량을 높이는 것을 사명으로 하는 비영리 에듀테크 기관입니다.
"저희의 제품 기능 세트는 지난 10년간 크게 성장했습니다. 다양한 데이터 세트와 워크로드로 전 세계 수백만 명의 학습자에게 서비스를 제공하고 있습니다. 당시 저희는 보호해야 할 워크로드에서 데이터 전송의 이상 징후를 탐지해야 하는 상황이었습니다. 이 문제를 해결할 수 있는 제품을 시장에서 찾을 수 없었습니다. 시간 제약으로 인해 자체 솔루션을 작성할 수 없었습니다. 그런데 Lookout for Metrics를 활성화하자 문제가 즉시 해결되었고, 생각지 못했던 데이터 사용량에 대한 인사이트까지 얻을 수 있었습니다. 또한 보호해야 할 워크로드에 데이터 전송 이상 징후가 있는지 모니터링되는 데 따른 안도감을 얻었습니다."
Dela Tsiagbe - DevOps 팀 책임자, CK-12 Foundation
전 세계적으로 2억 명이 넘는 유료 Prime 회원은 회원 요금 이외에 추가 비용 없이 호환 가능한 수백 개의 장치에서 영화, 드라마, 스포츠 등 Prime Video의 방대한 영상 모음을 즐길 수 있습니다.
"2020년, PV는 영상의 선명도를 개선하고 고객이 새로운 콘텐츠를 효율적으로 검색할 수 있도록 지원하기 위해 제품 및 서비스의 앱 동작에서 고객을 이해하기 위한 다단계 이니셔티브를 시작했습니다. 수집 및 보고를 위한 여러 PV 서비스 로그 데이터가 고객 여정을 집계해주었지만, 경보/메커니즘 설정이 없기 때문에 데이터가 삭제되고 볼륨에서 이상이 탐지되지 않는 문제가 발생했습니다. 저희는 Prime Video Service의 클릭스트림 로그를 모니터링하는 Amazon Lookout for Metrics를 사용하는 이상 탐지 프레임워크를 구축했습니다. 여기에서는 이상을 탐지하고 세분화된 차원에서 근본 원인을 분석합니다. Amazon Lookout for Metrics는 서비스에서 클릭스트림으로 데이터를 전송하므로 예상치 못한 문제를 서비스 팀에 알리는 필터 역할을 합니다. Amazon Lookout for Metrics를 사용하기 전에는 문제를 식별하는 데 2주나 걸렸지만, 지금은 하루 안에 문제를 해결할 수 있습니다."
Fay Kallel - Prime Video 개인화, 추천 및 검색 부문 이사
Digitata는 모바일 사업자를 위한 요금 및 구독자 참여를 지능적으로 전환하여 사업자의 의사 결정에 필요한 유용한 정보를 제공함으로써 비즈니스 목표를 초과 달성할 수 있도록 합니다.
Digitata의 Nico Kruger 최고 기술 책임자는 “Digitata는 모든 사용자에게 합리적인 요금의 연결을 제공하는 것을 가장 중요하게 생각한다. 그러려면 경제에 대한 깊이 있는 이해가 필요합니다. 특히 공급 및 수요와 그 변화에 따른 고객 행동을 이해할 수 있어야 한다”면서 “Lookout for Metrics을 사용한 후로 모바일 네트워크 사업자 고객의 요금에 부정적인 영향을 미치는 문제를 몇 분 안에 찾아낼 수 있었다. 주범을 즉시 식별하고 2시간 안에 수정을 제공했다. Lookout for Metrics가 없었다면 문제를 식별하고 선별하는 데 약 하루가 소요되고 결과적으로 고객 매출이 7.5% 하락했을 것이다. Lookout for Metrics를 사용하면 빠른 조치를 취하고 요금 모델의 성능을 최적화하여 진짜 중요한 일, 즉 모든 사용자의 연결을 유지하는 일에 매진할 수 있다”고 말했습니다.
Nico Kruger - Digitata 최고 기술 책임자
Marcaide가 설립한 Flywire는 개인 고객 및 기관 고객에 빠르고 마찰 없는 고액의 해외 결제 서비스를 제공하는 것을 목표로 하는 스타트업입니다. Flywire는 의료, 교육, 여행을 포함한 많은 산업의 회사와 함께 일합니다. 이 회사는 숨겨진 수수료가 없는 해외 결제 서비스를 지원할 방법도 찾고 있습니다.
"Flywire 엔지니어들은 포괄적인 모니터링 시스템을 사용하는데 회사가 성장하면서 오탐지 알림이 폭발적으로 증가했고 이를 추적하는 데 시간을 많이 뺏겼습니다. Amazon Lookout for Metrics를 활용하여 CloudWatch 이벤트를 구문 분석한 후로 반나절 만에 프로덕션으로 전환하고 오탐지 비율을 7배까지 줄일 수 있었습니다. 그 덕에 사이트 안정성 엔지니어들은 확신을 가지고 알림에 집중할 수 있게 되었고 향후에 보다 복잡한 운영 및 비즈니스 문제를 처리할 수 있는 도구를 갖추게 되었습니다.”
Omar Lopez - Flywire 인프라 기술 리드
More Retail은 인도의 옴니채널 식료품 소매 부문을 선도하는 기업으로, 인도 소비자들이 가장 선호하는 식료품 업체가 되겠다는 사명을 실현하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이 회사가 인도 전역에서 운영하는 22개의 하이퍼마켓과 624개의 수퍼마켓은 13개의 유통 센터, 7개의 청과물 집하 센터 그리고 6개의 기본 식품 가공 센터 네트워크를 통해 지원됩니다.
"More Retail Private Limited(MRPL)는 4백만 개 이상의 SKU-위치 조합에 걸쳐 재고가 갑작스럽게 감소하는 경우가 아주 잦은데 이를 조기에 감지할 수 있습니다. Amazon Lookout for Metrics를 사용하면 매장 및 고객에게 실제로 영향을 미치기 전에 인시던트의 20%를 포착할 수 있습니다. 몇 주 또는 몇 개월이 아니라 몇 시간 안에 결과를 볼 수 있다는 것이 놀랍습니다. 이 서비스를 사용하면 AI 및 기계 학습 기반 워크로드를 빠르고 쉽게 구현하고 가장 어려운 시기에도 운영 팀을 동적으로 지원할 수 있습니다.”
Supratim Banerjee - More Retail 최고 전환 책임자
Liberty Latin America는 라틴 아메리카와 카리브해에 있는 20개 이상의 국가에서 VTR, Flow, Liberty, Más Móvil, BTC 및 Cabletica라는 소비자 브랜드로 운영하는 선도적인 통신 회사입니다.
“Liberty Latin America의 목표는 여러 방면으로 최고의 고객 경험을 제공하는 것입니다. 우리 회사는 고객에게 인터넷, TV, 가족 및 친구와 연결할 수 있는 장비를 제공합니다. 기술 플랫폼을 살펴봄으로써 실행 가능한 인사이트를 얻고 고객 경험에 영향을 미치는 문제를 사전과 사후에 식별하고 해결합니다. IT Business Intelligence와 Product Connectivity & Entertainment의 공동 투자에서는 이상 탐지를 사용하여 고객 경험 하락을 나타내는 주요 지표를 추적합니다. Amazon Lookout for Metrics를 사용하면 실제 이상을 손쉽게 식별하고 잠재적인 고객 경험 하락에 대한 알림을 팀에 전송합니다. 앞으로 Amazon Lookout for Metrics를 사용하여 평균 탐지 시간을 낮추고 이전보다 더 빠르게, 심지어 고객이 변화를 알아채기 전에 고객 문제를 해결할 수 있을 것으로 기대합니다.”
Sergio Rodriguez - Liberty Latin America 엔터테인먼트 및 연결 제품 품질 수석 관리자
DevFactory는 2008년에 설립되어 글로벌 엔터프라이즈를 위한 소프트웨어 솔루션을 개발하는 두바이 기반 소프트웨어 및 서비스 공급자입니다.
Quantum Retail은 수천 곳의 소매업 고객에게 소매 중심의 지능형 공급망 관리 및 재고 최적화 솔루션을 제공합니다. 고객의 매출 데이터는 연, 월 및 일간 계절성에 따라 변동되는 매장, 제품 및 부서와 같은 범주에서 일어나는 수백만 건의 일상 이벤트의 영향을 받기 때문에 매우 변덕스럽습니다. 정확한 예측과 다운스트림 재고 계획을 수행하려면 매출 패턴을 이해하고 계절적 변동에서 이상 매출을 분리하는 것이 중요합니다. 통계 모델을 사용한 기존 솔루션은 매장 전체에 걸친 이상 매출 행동을 탐지하지 못했기 때문에 초과하거나 부족한 양의 재고가 매장에 할당되었고 이는 전체 수익 및 고객 만족도에 심각한 영향을 끼쳤습니다. Lookout for Metrics를 사용하면 클릭 몇 번으로 중요 범주 전체의 데이터를 자동으로 모니터링하고 이전에 놓친 거의 40%의 사례에서 이상 이벤트를 식별할 수 있습니다. 이러한 사례를 빠르게 식별함으로써 전체 매장의 재고 계획 및 유통을 최적의 방법으로 조정할 수 있습니다.
Rahul Subrananiam - Devfactory CEO
Playrix는 꿈의 마을, 피쉬돔 및 꿈의 정원과 같은 고품질 게임을 만들어 수백만 명에게 즐거움을 선사하겠다는 미션을 가진 세계 최고 수준의 모바일 게임 개발사입니다.
“아주 다양한 유형의 데이터가 다양한 방식으로 수집되고 저장됩니다. 게임 시스템은 운영 체제, 앱 설치, 광고 클릭, 사용자 활동 등 다수의 요소가 상호 연관되어 있기 때문에 원활한 실행을 보장하기가 어렵습니다. 이 모든 요소를 수동 임계값으로 모니터링하면 확장이 거의 불가능하고 팀은 많은 양의 작업이 필요합니다. 우리는 인시던트를 손쉽게 분석하고, 이상이 발견될 때 해당 팀으로 자동화된 조치를 트리거하며, 쉽게 이해할 수 있는 대시보드로 이상 분석을 시각화하는 솔루션을 원했습니다. 다른 타사 솔루션을 고려한 후 Amazon Lookout for Metrics로 이전하기로 결정했는데 회사의 인프라와 비즈니스 요구 사항에 맞았기 때문입니다. 우리는 Lookout for Metrics로 실험한 후 결과를 보고 기쁨을 감출 수 없었습니다. 서비스의 효과를 파악하기 위해 사용자 유치 데이터로 실험했는데 이상이 빠르게 식별되고 그룹화되어 작업을 더 빠르고 효율적으로 수행할 수 있었습니다. Lookout for Metrics를 사용하면 다양한 데이터 원본의 이상을 빠르게 탐지 및 분석하고, 이상이 발견될 경우 이벤트를 트리거하며, AWS 콘솔에서 이상을 손쉽게 볼 수 있습니다. Lookout for Metrics를 사용한 후로 수동 조사에 들어가는 작업 시간이 줄었고 이제는 잡음이 아닌 실행 가능한 알림을 볼 수 있으므로 기술적 오버헤드를 줄이면서 전략적 우선 순위에 집중할 수 있습니다.”
Playrix 기술 이사 Mikhail Artyugin
NextRoll은 회사의 성장을 도모하는 혁신적인 솔루션을 제공하는 마케팅 및 데이터 기술 회사입니다.
"매일 10억 건의 광고 노출에서 고객에 대한 인사이트와 의도를 캡처하기 때문에 실제 데이터 이상에 대한 빠른 피드백이 필요합니다. 우리 회사에는 예기치 않은 지표 변경에 대한 알림을 제공하는 동시에 시간, 일 및 계절별 변화를 지능적으로 구분할 수 있는 모니터링 솔루션이 필요합니다. 타사 공급자를 평가했지만 필요한 통합 작업의 수준과 결과를 고려할 때 적합하지 않았습니다. Amazon Lookout for Metrics 팀과 협력한 후 Lookout for Metrics로 기존 솔루션의 정확도가 개선되는 것을 확인했고 이 서비스를 사용할 수 있게 되어 너무 기쁩니다.”
NextRoll 선임 엔지니어 Brian Ecker
Amazon Lookout for Metrics 파트너
Amazon Lookout for Metrics 파트너는 다양한 비즈니스 사용 사례에 대해 고도의 정확도를 갖춘 이상 탐지 모델을 효율적으로 구축하도록 지원할 수 있는 AWS 컨설팅 파트너입니다. AWS 컨설팅 파트너는 고객이 데이터 준비, 모델 최적화, 포괄적인 오퍼링(예: 경고 및 알림 설정) 구축, 프로덕션 환경으로의 워크로드 이전 등을 수행하도록 지원합니다. 이들 AWS 파트너는 AWS 모범 사례와 관련하여 POC(개념 증명)를 실시하고 직접적인 지원을 제공하는 역량이 검증되었습니다.
Wipro는 전세계 엔터프라이즈를 위한 솔루션을 개발하고 구현하는 글로벌 IT 컨설팅 및 시스템 통합 서비스 회사입니다. 지난 2년간 Wipro는 AWS 파트너 네트워크(APN)의 프리미어 컨설팅 파트너였습니다. 우리 회사는 AWS 관리형 서비스 공급자이자 AWS 생명 과학 컴피턴시 파트너입니다.
Wipro는 금융 서비스, 소매, 소비재 및 기타 산업 고객을 위한 디지털 전환 파트너입니다. 당사는 클라우드 기술을 활용하여 워크로드의 경제성, 효율성 및 민첩성을 개선하기 위해 IT 환경을 전환하는 고객을 돕습니다. "Amazon Lookout for Metrics는 보안 및 비즈니스 데이터에 대한 중요한 인사이트를 제공하여 클라우드에서 탁월한 비즈니스 성과를 올리는 데 도움이 되는 자율 서비스입니다. Lookout for Metrics를 사용한 후로 개발 작업이 줄었을 뿐 아니라 고객 워크로드에 이상 탐지를 활용하는 데 소요되는 시간도 크게 단축되었습니다. 뿐만 아니라 기록 데이터 스트림과 지속적인 데이터 스트림을 거의 실시간으로 분석할 수 있기 때문에 고객의 운영 및 비즈니스 데이터에서 이상을 찾고 제거할 수 있습니다. 이 AWS 서비스를 고객에게 제공하여 클라우드에서 대규모로 AI 기반 비즈니스 결과를 달성할 수 있도록 돕게 되어 기쁩니다.”
Dr. Manish Govil - Wipro AWS Business Group 총괄 관리자 겸 글로벌 총 책임자
2001년 설립 이후 Slalom은 5,000명 이상의 직원을 둔 10억 USD 규모의 회사로 성장했습니다. Fortune 100대 기업의 절반 이상과 스타트업, 비영리 조직 및 모든 종류의 혁신 조직이 이 회사의 고객입니다. Slalom은 AWS 파트너 네트워크(APN)의 AWS 프리미어 컨설팅 파트너로서 AWS 배포의 설계, 구축, 마이그레이션 및 관리 복잡성을 줄이고 가치를 극대화할 수 있는 솔루션을 제공합니다.
"앞으로 고객들은 Amazon Lookout for Metrics를 활용하여 중요한 데이터 인사이트를 빠르고 정확하게 확보할 수 있을 것입니다. 거의 실시간으로 이상을 탐지하고 신속하게 적응하며 향후 중단 및 기회를 예상할 수 있는 기능을 갖추는 것은 현대적 데이터 문화를 수용하기 위한 중요한 첫 걸음입니다."
David Frigeri - Slalom 데이터 및 분석 부문 전무 이사
Accenture는 AWS 프리미어 컨설팅 파트너이자 MSP입니다. AWS 마이그레이션 및 운영 관리를 위한 엔드 투 엔드 솔루션을 제공하는 글로벌 전문 서비스 회사로서 8,000명 이상의 훈련된 전문가와 6,000명 이상의 공인 전문가를 포함하는 440,000명 이상의 직원을 두고 있습니다.
"Amazon Lookout for Metrics를 고객에게 추천하는 이유는 중요한 KPI를 모니터링하고 이상을 탐지하기 위한 스마트하고 확장 가능하며 자율화된 방법을 빠르게 구축할 수 있기 때문입니다.”
Atish Ray - Accenture Applied Intelligence 상무 이사 겸 기계 학습 리드
AWS 어드밴스드 컨설팅 파트너인 TensorIoT는 대규모 멀티 벤더 팀과 협력하여 IoT, 엣지 컴퓨팅, 기계 학습 및 애플리케이션 개발 관련 프로젝트에 대한 엔드 투 엔드 구현을 제공합니다.
"고객은 인사이트 및 데이터를 기반으로 의사 결정을 내리는 동시에 민감한 프로세스와 운영 처리량 간의 균형을 맞추기 위해 애를 쓰고 있습니다. 이상 탐지는 이러한 고객이 잠재적 문제를 탐지하고 조치를 취하는 데 도움이 되는 핵심 도구입니다. Amazon Lookout for Metrics는 더 빠르고 정확한 이상 탐지를 제공하는 한편 고객의 더 빠른 문제 해결을 지원하는 데 도움이 될 것입니다."
TensorIoT 비즈니스 개발 책임자 Charles Burden
Quantiphi는 빅 데이터와 기계 학습 기술을 활용하여 정량화 가능한 비즈니스 영향을 도출하는 솔루션을 제공하는 응용 AI와 기계 학습 소프트웨어 및 서비스 회사입니다.
“당사는 데이터에서 가치를 추출하는 솔루션을 제공합니다. 인사이트 기반 의사 결정의 중요성이 커지면서 대규모 데이터 세트를 수집하고 구성하는 고객이 늘어나고 있습니다. 이 과정에서 대규모 데이터 세트의 이상을 식별하는 작업이 계속해서 문제가 되고 있습니다. 기존 솔루션은 설정이 어렵고 알림 피로도가 높으며 알림에 즉시 조치를 취하는 데 필요한 컨텍스트 정보를 제공하지 않습니다. 우리는 Amazon Lookout for Metrics 팀과 협력하여 이상 탐지기를 손쉽게 구축할 수 있었고 실행 가능한 이상 탐지를 구현했습니다. Lookout for Metrics로 추출되는 컨텍스트와 인사이트를 활용하면 이상 탐지 시 의사 결정을 지원하는 정보를 제공할 수 있습니다. Lookout for Metrics를 사용하여 고객의 데이터 활용도를 높일 수 있게 되기를 기대합니다.”
Quantiphi의 AWS 실무 책임자 Arnav Gupta
Provectus는 중간 규모 시장을 대상으로 기술 컨설팅 및 솔루션을 제공하는 회사로, 빠르게 변화하는 환경에서 AI를 사용하여 비즈니스 성장을 지원하고 디지털 전환을 가속화하는 솔루션을 제공합니다.
“Provectus는 사용 가능한 AWS AI/ML 서비스의 전체 스택을 사용하여 비즈니스 고객의 AI 이니셔티브를 지원합니다. Amazon Lookout for Metrics의 가치는 광고, 전자 상거래, 게임 및 통신 산업의 많은 회사에서 해결해야 하는 이상을 빠르고 정확하게 식별할 수 있다는 데 있습니다. Lookout for Metrics를 사용하면 실시간 데이터에서 아웃라이어와 이상을 탐지하는 솔루션을 구축할 수 있습니다. 이러한 솔루션은 비즈니스에서 고객 경험, 매출 분석 및 마케팅 인텔리전스를 개선하는 데 도움이 됩니다.”
Provectus CTO Stepan Pushkarev
