Amazon Q Business FAQ

Amazon Q Business는 엔터프라이즈 시스템의 데이터 및 정보를 기반으로 질문에 답하고, 요약을 제공하고, 콘텐츠를 생성하고, 작업을 안전하게 완료할 수 있는 생성형 AI 기반 도우미입니다.

시작하려면 AWS Management Console의 Amazon Q Business로 이동합니다. 자세한 내용은 기술 설명서를 참조하세요.

Amazon Q Business에는 사용자가 자연어로 복잡한 질문을 하고, 문서를 작성 또는 비교하고, 문서 요약을 생성하고, 서드 파티 애플리케이션과 상호 작용할 수 있는 사용자 인터페이스가 내장되어 있습니다. 최종 사용자는 Amazon Q Business를 공개 웹 페이지 또는 직원 인트라넷에서 사용하고 소프트웨어 애플리케이션의 사용자 인터페이스에 임베드할 수 있습니다.

Amazon Q Business는 데이터에 대한 액세스 제어를 지원하므로 사용자는 자신의 권한에 따라 올바른 콘텐츠에 액세스할 수 있습니다. Amazon Q Business 웹 경험을 외부 SAML 2.0 지원 ID 제공업체(예: Okta, Azure AD, Ping ID)와 통합하여 사용자 인증 및 권한 부여를 관리할 수 있습니다.

Amazon Q Business에서 관리자는 구성 가능한 제어를 통해 기능의 경계를 정의할 수 있습니다. Amazon Q Business는 엔터프라이즈 액세스 및 액세스 제어 목록(ACL) 권한을 관리하여 세분화된 보안을 제공합니다. 사용자가 Amazon Q Business에 질문을 하면 엔터프라이즈 시스템의 데이터를 분석하여 사용자가 액세스할 수 있는 콘텐츠로만 응답을 생성합니다.

관리자는 기업 문서만 사용해서 응답하도록 Amazon Q Business를 구성할 수 있습니다. 기업 문서에 답변이 없을 경우 외부 지식을 사용하여 쿼리에 응답하는 것을 허용할 수 있습니다. 또한 허용된 주제와 차단된 주제 및 단어를 구성하여 응답을 제어할 수 있습니다. 최종 사용자의 파일 업로드 기능을 활성화하거나 비활성화할 수도 있습니다.

언어 지원에 대한 자세한 내용은 설명서를 참조하세요.

자세한 내용은 리전별 AWS 서비스를 참조하세요.

Amazon Q Business는 Jira, ServiceNow, Salesforce, Zendesk와 같은 인기 있는 서드 파티 애플리케이션과 상호 작용할 수 있는 플러그인을 기본적으로 제공합니다. 관리자는 이러한 플러그인을 활성화하여 Amazon Q Business 애플리케이션의 기능을 확장할 수 있습니다. 자세한 내용은 설명서를 참조하세요.

Amazon Q Business는 대화 기록을 한 달간 자동으로 저장합니다. 관리자는 애플리케이션에서 대화 기록을 삭제할 수 있습니다.

Amazon Q Business는 .PDF, .CSV, .DOCX, .HTML, .JSON, .PPT와 같은 다수의 일반적인 문서 유형 및 형식을 지원합니다. 지원되는 문서 목록은 설명서를 참조하세요.

아니요. 하지만 Amazon Q Business 내에서 Amazon Bedrock의 다양한 파운데이션 모델을 사용할 수 있습니다.

Amazon Q Business는 데이터 소스에 연결할 수 있는 사전 구축된 여러 커넥터를 제공하므로 최소한의 구성으로 생성형 AI 솔루션을 구현할 수 있습니다. 커넥터는 전체 동기화 또는 증분 데이터 동기화를 위한 모드를 제공합니다.

예. 사용자 지정 커넥터를 추가한 다음 Amazon Q SDK를 사용하여 구현할 수 있습니다. 

예. 사전 구축된 사용자 지정 플러그인을 사용하여 서드 파티 애플리케이션에 연결하면 주가, 남은 직원 휴가, 패키지 위치 등의 실시간 데이터를 검색할 수 있습니다.

AWS IAM Identity Center 또는 IAM을 통한 ID 페더레이션을 사용하면 Amazon Q Business에 안전하게 사용자를 연결할 수 있습니다.

IAM Identity Center는 각 AWS 계정의 권한을 별도로 페더레이션하고 관리해야 하는 관리 복잡성을 없애줍니다. 단일 인터페이스에서 AWS 애플리케이션을 설정할 수 있고 단일 위치에서 클라우드 애플리케이션에 대한 액세스 권한을 할당할 수 있습니다. IAM Identity Center를 AWS CloudTrail과 통합하고 AWS 계정 및 SAML 지원 클라우드 애플리케이션(예: Microsoft 365, Salesforce 및 Box)에 대한 Single Sign-On(SSO) 액세스를 중앙에서 감사하면 액세스 가시성을 개선하는 데도 도움이 됩니다.

IAM Identity Center는 AWS를 사용할 때 권장되는 시작점입니다. 인력 사용자의 AWS 액세스를 관리하기 위한 기본 도구로 사용되어야 합니다. 선호하는 ID 소스의 ID를 관리하고 AWS 내 사용을 위해 한 번 연결할 수 있으며, 세분화된 권한을 정의하고 계정 전체에 일관된 방식으로 적용할 수 있습니다. 계정의 수가 확장되면 모든 클라우드 애플리케이션에 대한 사용자 액세스를 관리하는 단일 위치로 IAM Identity Center를 사용할 수 있습니다.

Amazon Q Business 개인화 기능은 자동으로 활성화됩니다. Amazon Q Personalization은 상황에 맞는 보다 유용한 응답을 위해 추가 설정 없이 IAM Identity Center에 연결한 조직의 자격 증명 공급자의 직원 프로필 데이터를 사용합니다.

Amazon Q Business로부터 가장 유용하고 맞춤화된 답변을 얻으려면 'Amazon Q Business 사용 퀵 가이드'를 읽어보세요.' 이 가이드는 질문을 명확하게 표현하고 필요한 컨텍스트를 제공하는 방법을 설명합니다.