Perguntas frequentes sobre o Amazon Chime

P: O que é o Amazon Chime?

O Amazon Chime é um serviço de comunicações de alta qualidade que transforma as reuniões online com um aplicativo fácil de usar que funciona de forma transparente em todos os dispositivos. Com o Amazon Chime, você pode programar e participar de reuniões online e videoconferência, bem como participar de chats, fazer ligações e colaborar, dentro e fora da organização, tudo isso em um único aplicativo. Agora você pode trabalhar de forma produtiva em qualquer lugar.

P: O que é o aplicativo web do Amazon Chime?

O aplicativo Web do Amazon Chime permite que os participantes ingressem de forma rápida nas reuniões diretamente em seu navegador. Os participantes não precisam fazer nenhum download nem criar nenhuma conta. Os usuários que optarem por criar uma conta poderão colaborar no chat, criar chamadas pessoais instantâneas e compartilhar conteúdo da mesma forma que em qualquer outro cliente do Amazon Chime. Há também atributos profissionais disponíveis, incluindo a programação e a hospedagem de reuniões com até 250 participantes, com controles de organizador.

P: O aplicativo do Amazon Chime oferece suporte a quais sistemas operacionais?

O Amazon Chime está disponível para os seguintes sistemas operacionais:

• Microsoft Windows 10 e Windows 11

• Apple Mac OS X, versão 11 e superior

• Apple iOS, versão 14 e superior

• Android, versão 8.0 e superior

Usuários desses sistemas operacionais e de outros, como Linux e ChromeOS, podem usar o aplicativo Web do Amazon Chime em navegadores compatíveis. Para obter mais informações, acesse o centro de ajuda.

P: O que é Amazon Chime Business Calling?

O Amazon Chime Business Calling é um sistema de telefonia em nuvem de autoatendimento fácil de usar que permite que os usuários façam e recebam chamadas telefônicas, bem como enviem e recebam mensagens de texto usando as aplicações móveis, de desktop e da Web do Amazon Chime. Configurar o Business Calling é tão fácil quanto alguns cliques no console do administrador do Amazon Chime, e seus funcionários podem começar a fazer ligações em minutos. Não são necessários serviços de implantação especializados ou habilidades de TI. O Business Calling oferece suporte a números de telefone dos Estados Unidos com chamadas de baixo custo para mais de 100 países. Não há pagamentos antecipados nem compromissos de longo prazo. Os clientes pagam pelos números de telefone, minutos de voz e mensagens de texto, sem taxas de assento adicionais.

P: O que é o aplicativo Amazon Chime Meetings para Slack?

O aplicativo Amazon Chime Meetings para Slack é um aplicativo que está disponível no Slack App Directory. Os administradores de espaços de trabalho do Slack podem instalar o aplicativo para que os usuários possam facilmente iniciar e participar de reuniões do Amazon Chime em seus canais ou conversas do Slack. O aplicativo ajuda os usuários a ter acesso ao serviço Amazon Chime para reuniões online, sem necessidade de criação ou gerenciamento de uma nova conta do Amazon Chime.

P: Preciso de um cartão de crédito para acessar o teste gratuito?

Não. Faça download do aplicativo, cadastre-se e comece a usar o Amazon Chime.

P: Como faço download do aplicativo do Amazon Chime?

Para fazer download do aplicativo do Amazon Chime, consulte Fazer download do Amazon Chime.

P: Como faço para criar uma conta do Amazon Chime?

Você pode usar o aplicativo do Amazon Chime para criar sua conta do Amazon Chime. Depois de fazer download do aplicativo e abri-lo, você será orientado pelo processo de criar sua conta do Amazon Chime, que poderá usar para fazer login e acessar o serviço.

P: Por que estou sendo solicitado a usar o Login with Amazon?

O Amazon Chime usa o Login with Amazon como uma forma rápida, segura e fácil de fazer login na sua conta do Amazon Chime. O Login with Amazon permite usar um nome do usuário e senha da Amazon para fazer login em sites e aplicativos que oferecem o serviço, como o Amazon Chime.

P: Posso usar minha conta da Amazon.com para acessar o Amazon Chime?

Recomendamos que você crie uma nova conta do Amazon.com usando o seu e-mail de trabalho para utilizar com o Amazon Chime. O Amazon Chime usa o endereço de e-mail associado à sua conta do Amazon Chime para programar reuniões e ligar automaticamente para você e para os demais participantes da reunião. Assim, é importante que esse endereço de e-mail seja o mesmo usado com o calendário, que normalmente é o endereço de e-mail de trabalho.

P: O que é o Login with Amazon?

O Login with Amazon permite fazer login em sites ou aplicativos de terceiros, como o Amazon Chime, usando um nome do usuário e senha da Amazon. Com o Login with Amazon, você pode usar um único nome do usuário e uma única senha para sites e aplicativos que oferecem o Login with Amazon, além de gerenciar facilmente a sua conta (saiba mais aqui).

P: Sou um usuário final. Onde posso saber mais sobre o uso do Amazon Chime?

Para saber mais sobre o Amazon Chime, consulte o Guia do usuário do Amazon Chime ou a ajuda detalhada disponível no Help Center.

P: Sou um administrador de TI. Onde posso saber mais sobre como executar tarefas administrativas para o Amazon Chime?

Para saber mais sobre os recursos administrativos disponíveis no Amazon Chime, visite Documentação do Amazon Chime.

P: Como posso começar a usar o recurso de chamada do Amazon Chime?

Primeiramente, seu administrador deve habilitar o recurso de chamada do Amazon Chime na guia Policies (Políticas) no console do Amazon Chime. Depois de habilitar a opção, os participantes da reunião e você verão a opção Ligue para mim em um número de telefone ao entrar com o navegador.

Informações detalhadas para os administradores podem ser encontradas na documentação do Amazon Chime.

P: Como posso começar a usar o Amazon Chime Business Calling?

Para ativar o Amazon Chime Business Calling, o administrador deve provisionar e atribuir números de telefone na guia Number Management do console do Amazon Chime. Após a atribuição dos números, o administrador designa quais recursos, chamadas de entrada, chamadas de saída ou texto estão disponíveis para esse número de telefone.

P: Preciso fazer download co cliente ou do aplicativo do Amazon Chime para usar o Amazon Chime com o Slack?

Não é preciso fazer download de clientes ou aplicativos do Amazon Chime para desktop ou dispositivos móveis para usar o aplicativo Amazon Chime Meetings para Slack. Quando você iniciar ou participar de uma reunião do Amazon Chime no espaço de trabalho do Slack, o aplicativo de reunião do Amazon Chime para Slack abrirá automaticamente a reunião usando o aplicativo Web do Amazon Chime. Quando o Slack for usado em um dispositivo móvel, as reuniões do Amazon Chime poderão ser abertas em um dos aplicativos móveis do Amazon Chime que estiver instalado.

P: Receberei chamadas no Slack de minhas reuniões agendadas?

Somente as reuniões do Amazon Chime que forem iniciadas no Slack publicarão um bloco de chamada em mensagem direta ou canal do Slack. Reuniões criadas fora do espaço de trabalho do Slack, incluindo as criadas com a integração de calendário meet@chime.aws, não publicarão um bloco de chamada automaticamente em um canal do Slack. Você poderá receber uma chamada automática se fizer download e login em um dos aplicativos do Amazon Chime em https://aws.amazon.com/chime/download.

P: Posso usar o chat com pessoas de fora da organização?

Sim. Você pode usar o chat com qualquer usuário registrado do Amazon Chime. Você só precisa saber o endereço de e-mail associado à conta do Amazon Chime. Inicie uma conversa e participe.

P: Os participantes da reunião terão de fazer algum download?

Não. Os participantes da reunião que não tem o Amazon Chime instalado não precisarão fazer nenhum download. Basta fornecer um link para a reunião no convite e eles poderão participar usando um navegador. Os participantes podem usar o aplicativo web para ingressar rapidamente nas reuniões, usar o áudio do computador, visualizar ou compartilhar telas, acessar a lista de participantes e conversar em um chat.

P: Quantas pessoas podem participar de uma reunião ou videoconferência online?

O Amazon Chime permite até 250 participantes em uma reunião on-line sem uso de vídeo. Para videoconferências, até 25 participantes podem compartilhar vídeos.

P: O Amazon Chime oferece suporte a sistemas de videoconferência na sala?

Sim. O Amazon Chime oferece suporte à maioria dos sistemas de videoconferência na sala baseados em SIP e compatíveis com H.323. Você pode participar de reuniões usando sistemas de videoconferência em qualquer lugar onde o Amazon Chime esteja disponível, sem custo adicional pelo uso desses sistemas. 

P: Como faço para participar de uma reunião do Amazon Chime usando um sistema de videoconferência compatível com SIP ou H.323?

Para participar de uma reunião do Amazon Chime, basta inserir o ID da reunião no console do dispositivo. Para saber mais, visite In-Room Video Conference Room Support. 

P: Posso entrar em uma reunião usando um telefone?

Sim, você pode participar de uma reunião usando um telefone por meio de discagem ou o recurso de chamada do Amazon Chime. Com a opção de discagem, você disca manualmente o número de telefone e PIN da reunião. Com o recurso de chamada do Amazon Chime, basta digitar seu número de telefone na aplicação Web ou móvel do Amazon Chime para que o Amazon Chime retorne a chamada. Para taxas de discagem, consulte as taxas de discagem de conferência. Para conhecer as taxas do recurso de chamada do Amazon Chime, visite a página de taxas do recurso de chamada do Amazon Chime. Para mais informações sobre como entrar para a reunião por telefone, visite a documentação do Amazon Chime.

P: Em que países o recurso de chamada do Amazon Chime está disponível?

O recurso de chamada do Amazon Chime oferece suporte a números de telefone em mais de 40 países. Para ver a lista completa países suportados, consulte a taxas de chamada do Amazon Chime. Observação: números de chamadas gratuita, de custo compartilhado e com taxa premium não recebem suporte atualmente.

P: Qual a diferença entre uma chamada de voz (VoIP) ou vídeo e uma reunião?

As chamadas de voz (VoIP) ou vídeo ocorrem entre duas pessoas. As chamadas são iniciadas da lista de contatos ou diretamente de um chat, e não podem ser programadas. As ligações entre duas pessoas não permitem a conexão por meio da rede telefônica pública. Todos os planos do Amazon Chime permitem iniciar ou participar de uma chamada.

As reuniões podem ter entre 2 e 250 participantes e podem ser programadas ou iniciadas instantaneamente. As reuniões ligam para os participantes, que também podem participar discando números da forma tradicional. As reuniões utilizam a lista visual para oferecer mais controle aos participantes. Qualquer participante da reunião pode compartilhar a tela.

P: Como faço para iniciar uma chamada de voz (VoIP) ou vídeo?

Você pode iniciar uma chamada de voz da lista de contatos ou diretamente de um chat com um único clique. É possível adicionar vídeo após o início da ligação de voz.

P: Qual é o número máximo de participantes de uma reunião?

Uma reunião admite até 250 participantes.

P: Posso ligar para um número de telefone usando o Amazon Chime Business Calling?

Sim. Se o seu administrador atribuiu um número ao seu ID de usuário e ativou o recurso de chamadas de saída, você pode fazer chamadas para a rede telefônica pública.

P: Posso enviar mensagens de texto para um número de telefone usando o Amazon Chime Business Calling?

Sim. Se o seu administrador atribuiu um número ao seu ID de usuário e ativou o recurso de texto, você pode enviar e receber mensagens de texto para a rede telefônica pública.

P: Uma chamada pode se tornar uma reunião?

Sim, com o Amazon Chime Business Calling, você tem a flexibilidade de atualizar uma chamada individual para uma chamada em grupo com vários participantes por telefone ou uma combinação de usuários de VoIP e de telefone.

P: Preciso ter o Amazon Chime Basic ou Pro para utilizar o Amazon Chime Business Calling?

Sim, você precisará pelo menos do Amazon Chime Basic para utilizar o Amazon Chime Business Calling. É recomendável que você também tenha os recursos pagos Pro do Amazon Chime para melhor manter todas as suas necessidades de UC em um só lugar.

P: Como faço login no console do Amazon Chime para acessar minha conta?

Para acessar o console do Amazon Chime, você precisa antes criar uma conta da AWS. Após criar a conta, você pode fazer login no Console de Gerenciamento da AWS e navegar até o Amazon Chime. Para navegar diretamente para o console do Amazon Chime, acesse https://chime.aws.amazon.com e forneça suas credenciais da AWS.

P: Posso adicionar ou remover usuários do Amazon Chime em minha organização do Amazon Chime?

Sim. Você pode adicionar ou remover usuários do Amazon Chime na organização do Amazon Chime a qualquer momento usando o console do Amazon Chime.

P: Em qual região da AWS as informações do usuário do Amazon Chime são armazenadas e onde o serviço Amazon Chime é hospedado?

Todas as informações do usuário do Amazon Chime, como mensagens de chat, contatos, calendário e gravações de reuniões, são armazenadas na região Norte da Virgínia da AWS, onde o serviço Amazon Chime fica hospedado.

P: Para melhorar as conexões das reuniões, em quais regiões da AWS o Amazon Chime Meetings Application se conecta?

Para melhorar sua experiência nas reuniões, o Amazon Chime Meetings Application pode se conectar a reuniões em diferentes regiões da AWS, para as quais os participantes enviam áudio e vídeo. Os clientes podem escolher realizar suas reuniões em uma ou mais das regiões da AWS disponíveis. Separadamente, os participantes podem ingressar em qualquer reunião, em qualquer país em que o Amazon Chime tenha suporte pela Internet.

Observação: nenhuma informação do usuário do Amazon Chime é armazenada nas regiões acima, com exceção da região do Norte da Virgínia. Consulte mais detalhes na pergunta frequente anterior.

P: Uma organização pode selecionar as regiões da AWS que hospedarão suas reuniões do Amazon Chime?

Sim. Os administradores de TI selecionam as regiões para reuniões do Amazon Chime de sua organização no console do Amazon Chime.

P: Um usuário pode selecionar a região da AWS para uma reunião específica do Amazon Chime?

Não. O Amazon Chime seleciona uma das regiões escolhidas pela organização hospedeira para cada reunião, a fim de minimizar a latência e otimizar a experiência de reunião dos participantes.

P: Posso atribuir permissões diferentes a usuários diferentes em uma conta do Amazon Chime Team ou Enterprise?

Sim. Você pode ter usuários com permissões do Amazon Chime Pro e usuários com permissões do Amazon Chime Basic em uma conta do Amazon Chime Team ou Enterprise. Quando você adiciona usuários à essa conta, eles recebem por padrão as permissões do Amazon Chime Pro. Essas configurações podem ser alteradas usando o console do Amazon Chime. Se você estiver usando o Active Directory (AD) para gerenciar usuários em uma conta do Amazon Chime Enterprise, as configurações também poderão ser alteradas usando grupos do AD.

Nota: a atribuição de permissões não incorre em cobrança. Você somente será cobrado quando os usuários acessarem os recursos do Amazon Chime Pro. Para obter mais informações, visite Gerenciar acesso e permissões dos usuários.

P: O que significa solicitar um domínio?

Com o Amazon Chime, você pode garantir que todos os usuários que se cadastrem para usar o Amazon Chime com um endereço de e-mail de um ou mais domínios corporativos sejam adicionados automaticamente à sua conta do Amazon Chime. Assim, fica mais fácil controlar e gerenciar os usuários e as assinaturas do Amazon Chime, e o serviço pode ser pago de forma centralizada.

P: Como faço para solicitar meu domínio?

Você pode solicitar um domínio seguindo as etapas descritas em Solicitar um domínio.

P: Posso usar um diretório corporativo para gerenciar usuários do Amazon Chime?

Sim. Você pode configurar o Amazon Chime para usar o diretório da empresa e gerenciar os usuários do Amazon Chime usando o Okta SSO ou o Microsoft Active Directory. Se você optar por usar o Microsoft AD com o Amazon Chime, poderá conectar-se ao AD local usando o AWS Directory Service AD Connector ou usar o serviço AWS Microsoft AD.

P: Como faço para configurar o Amazon Chime para usar outro provedor de identidade (como o Microsoft Active Directory ou o Okta SSO)?

As etapas para configurar provedores de identidade estão definidas em Conectar ao seu Active Directory e Connect to OKTA SSO.  

P: Há algum custo adicional para usar o Microsoft Active Directory ou o Okta SSO para gerenciar usuários do Amazon Chime?

O custo mensal por usuário do Amazon Chime não muda com a integração ao Microsoft Active Directory (AD) ao Okta SSO. O AWS Directory Services não está incluído na definição de preço do Amazon Chime e pode incorrer em cobranças adicionais. Para obter mais informações, visite Definição de preço do AWS Directory Service. O Okta SSO é um produto pago de identidade na nuvem disponibilizado pela Okta, Inc. Saiba mais sobre a definição de preço da Okta, visitando https://www.okta.com/pricing/.

P: O Amazon Chime fornece um histórico das alterações efetuadas em uma conta pelo console do Amazon Chime?

Sim. Você pode registrar as mudanças efetuadas na conta do Amazon Chime por meio do console do Amazon Chime usando o AWS CloudTrail. Saiba mais sobre a configuração do CloudTrail para trabalhar com uma conta do Amazon Chime consultando Chamadas de administração de log do Amazon Chime com o AWS CloudTrail.

P: O que é necessário para configurar os números de telefone para os usuários?

Para atribuir números de telefone a um usuário, você deve solicitar os números por meio do console do Amazon Chime. Para saber mais, confira nosso Guia de gestão de números de telefone.

P: Como faço para configurar e acessar os registros de detalhes das chamadas (CDRs) do Amazon Chime Business Calling?

Antes de receber os CDRs, primeiro é necessário configurar um bucket do Amazon Simple Storage Service (S3). Uma vez configurado, você pode recuperar seus registros de detalhes das chamadas por meio do bucket S3 configurado. Saiba mais sobre como configurar o bucket do S3 e habilitar seus registros de detalhes das chamadas aqui.

P: Todos os recursos do Amazon Chime Business Calling estão disponíveis quando atribuo um número de telefone a um usuário?

Não, você tem a flexibilidade de escolher quais recursos atendem às suas necessidades empresariais. Ao solicitar o número e atribui-lo ao usuário, é possível definir se esse usuário fará chamadas de entrada apenas, somente de saída ou ambas; também é possível optar por ativar ou desativar o sistema de mensagens de texto de forma independente.

P: Como posso adicionar o aplicativo Amazon Chime Meetings para Slack?

Para instalar o aplicativo Amazon Chime Meetings para Slack, os administradores do espaço de trabalho do Slack devem procurar o Amazon Chime no Slack App Directory. Um guia passo a passo para instalação do aplicativo Amazon Chime Meetings para Slack está disponível aqui.

P: Como posso fazer upgrade dos usuários no meu espaço de trabalho do Slack para o Amazon Chime Pro?

Os administradores podem fazer upgrade dos usuários de seu espaço de trabalho do Slack para o Amazon Chime Pro usando o aplicativo Amazon Chime Meetings para Slack. Durante o processo de instalação do aplicativo, clique no botão Upgrade Now (Fazer upgrade agora) e execute os procedimentos para criar uma conta de equipe e convidar os usuários do seu espaço de trabalho. Se você já instalou o aplicativo e precisa convidar mais usuários ou precisa de mais informações sobre como usar o aplicativo Amazon Chime Meetings para Slack, consulte Setting up the Amazon Chime Meetings App for Slack (Como configurar o aplicativo Amazon Chime Meetings para Slack).

P: Serei cobrado pelo uso do Amazon Chime Pro depois de 30 de setembro de 2020 se me cadastrei para a oferta gratuita entre 4 de março e 30 de setembro de 2020?

A partir de 1º de outubro de 2020 às 00:00 UTC, você será cobrado pelos usuários que usarem os recursos do Amazon Chime Pro para hospedar reuniões on-line e videoconferência. Se você não quiser ser cobrado pelos recursos do Amazon Chime Pro, você e seus colegas podem continuar usando os recursos do Amazon Chime Basic gratuitamente. Clique aqui para saber mais sobre como alternar para recursos do Amazon Chime Basic e permissões de usuário.

P: Poderei programar ou hospedar reuniões instantâneas de três ou mais pessoas se tiver apenas permissões de usuário do Basic?

Não. Para programar ou hospedar reuniões instantâneas, é necessário ter permissões do Amazon Chime Pro. O Amazon Chime Basic permite participar integralmente de reuniões programadas ou iniciadas por um usuário do Amazon Chime Pro, inclusive chamada automática, vídeo e compartilhamento de tela.

P: O recurso de chamada do Amazon Chime está disponível para usuários de teste?

O recurso de chamada do Amazon Chime só está disponível para participantes de reuniões cujos organizadores tenham permissões Pro e cujos administradores tenham ativado o recurso.

P: O Amazon Chime cobra uma taxa de uso para todos os participantes das reuniões?

Não. Com o Amazon Chime, você paga apenas uma taxa de uso pelo host das reuniões. A hospedagem de uma reunião do Amazon Chime é um recurso do Amazon Chime Pro, cobrado a 3 USD por usuário por dia, com um máximo mensal de 15 USD por usuário por dia. A participação em reuniões, um recurso do Amazon Chime Basic, é gratuita.

P: Qual a diferença entre uma chamada de voz ou vídeo de duas pessoas e uma reunião?

As chamadas de voz ou vídeo (usando Voice over IP, ou VoIP) ocorrem entre duas pessoas. As chamadas são iniciadas da lista de contatos ou diretamente de um bate-papo entre duas pessoas e não podem ser programadas. Elas exigem o uso da aplicação do Amazon Chime e não permitem que nenhum dos dois participantes se conecte por meio de um número de discagem ou de sistemas de vídeo na sala de conferência. A chamada é um recurso do Amazon Chime Basic, e todos os usuários do Amazon Chime podem iniciar ou participar de uma chamada de voz ou vídeo.

As reuniões podem ter entre dois e 250 participantes e podem ser programadas ou podem ser iniciadas instantaneamente. Os participantes podem acessar a reunião usando a aplicação do Amazon Chime ou um número de telefone para discagem tradicional. Os participantes que fizeram login na aplicação do Amazon Chime serão chamados automaticamente para reuniões programadas. Os participantes da reunião podem usar todos os recursos das reuniões do Amazon Chime, inclusive voz e vídeo, lista de participantes visual, compartilhamento de telas, bate-papo, compartilhamento de arquivos e gravação de reuniões. A programação e a hospedagem de uma reunião são recursos do Amazon Chime Pro.

P: O Amazon Chime Business Calling está disponível para usuários de teste?

Não, o Amazon Chime Business Calling somente está disponível como um recurso pago, mas pode ser usado com os recursos do Amazon Chime Basic.

P: Serei cobrado pelos números de telefone do Amazon Chime Business Calling se não os tiver atribuído a um usuário?

Sim. Os números de telefone serão cobrados a partir do momento em que forem solicitados até o momento em que forem excluídos da conta.

P: Para quais países posso fazer chamadas com o Amazon Chime Business Calling?

Há suporte de chamadas de saída para mais de 100 países. Consulte nossa página de definição de preço para obter as informações mais atualizadas.

P: Em quais países o Amazon Chime Business Calling oferece suporte a números de telefone?

Atualmente, há suporte apenas para números de telefone dos Estados Unidos. Haverá suporte para outros países no futuro.

P: O Amazon Chime Business Calling oferece suporte a números de chamada gratuita?

O Amazon Chime Business Calling não oferece suporte a números de chamada gratuita.

P: Serei cobrado separadamente pela utilização do S3 associado ao armazenamento do registro de detalhes das chamadas?

Sim, qualquer utilização do S3 associada aos registros de detalhes das chamadas do Amazon Chime será cobrada separadamente como utilização do S3.

P: Como funciona o teste gratuito do Amazon Chime?

Os novos usuários podem iniciar um teste de 30 dias criando uma conta do Amazon Chime, sem necessidade de um cartão de crédito. Os usuários do teste podem acessar gratuitamente os recursos do Amazon Chime Pro por 30 dias, incluindo o uso de um número limitado de números de discagem. O teste termina quando os usuários aceitam um convite para se juntar a uma conta do Amazon Chime Team, passam a fazer parte de uma conta do Amazon Chime Enterprise ou após 30 dias, o que ocorrer primeiro. Depois de 30 dias, se o usuário não fizer parte de uma conta do Amazon Chime Team ou Enterprise, poderá continuar a usar gratuitamente os recursos do Amazon Chime Basic.

P: Preciso de um cartão de crédito para acessar o teste gratuito?

Não. Faça download do aplicativo, cadastre-se e comece a usar o Amazon Chime.

P: Como faço para comprar o Amazon Chime?

Para comprar o Amazon Chime, crie uma conta da AWS ou faça login na sua conta da AWS, e crie uma conta do Amazon Chime Team. Em seguida, adicione usuários e atribua permissões (Basic ou Pro) para conceder acesso aos recursos para cada usuário. Acesse a página de conceitos básicos do Amazon Chime aqui.

P: Como funciona o faturamento do Amazon Chime?

O Amazon Chime é um serviço com pagamento conforme o uso sem taxas adiantadas, compromissos ou contratos de longo prazo. O Amazon Chime oferece recursos de uso gratuito, denominados recursos do Amazon Chime Basic, e recursos cobrados, denominados recursos do Amazon Chime Pro (consulte a tabela de recursos acima para obter detalhes). Os recursos do Amazon Chime Pro somente são cobrados nos dias em que são acessados pelos usuários. A taxa de uso é 3 USD por usuário por dia. As taxas de uso são limitadas a 15 USD por usuário por mês. Nota: o uso da discagem é cobrado separadamente de acordo com as taxas publicadas e não está incluído nas taxas especificadas acima.

P: Quanto custa o Amazon Chime?

Visite a página de definição de preço do Amazon Chime para obter as informações mais recentes.

P: Há algum custo adicional para participantes que ingressam na reunião usando uma linha telefônica padrão?

Sim. É cobrada uma taxa por minuto por usuário para cada participante de reunião que acessa a reunião usando uma linha telefônica padrão. Para obter as taxas de discagem de teleconferência mais recentes, consulte a página de taxas de discagem de teleconferência.

P: Há algum custo adicional para usar o Microsoft Active Directory ou o Okta SSO para gerenciar usuários do Amazon Chime?

O custo do Amazon Chime por usuário por mês não muda com o uso de outros provedores de identidade como Microsoft Active Directory ou Okta SSO. O AWS Directory Services e o Okta SSO não estão incluídos na definição de preço do Amazon Chime e podem incorrer em cobranças adicionais. Para obter mais informações, visite Definição de preço do AWS Directory Services e Definição de preço do Okta. 

P: Há algum custo fixo para o Amazon Chime Business Calling?

Não, o Amazon Chime Business Calling é um serviço com pagamento conforme o uso sem taxas adiantadas, compromissos ou contratos de longo prazo. Consulte nossa página de definição de preço para obter as informações mais atualizadas.

P: A expansão global do Amazon Chime afeta a definição de preço?

Não. O preço do Amazon Chime Meetings App não é afetado pela escolha da região da reunião.

P: Há APIs disponíveis para integrar o Amazon Chime a meus sistemas e processos internos?

Sim, você pode usar as APIs de gerenciamento do Amazon Chime para executar tarefas centrais, como criar e gerenciar contas do Amazon Chime, convidar usuários, habilitar chatbots e gerenciar salas de chat. Saiba mais em nossa documentação.

P: Posso usar webhooks de entrada para enviar mensagens às salas de chat do Amazon Chime?

Sim. Os webhooks recebidos podem ser configurados por administradores de salas de chat de um cliente de desktop do Amazon Chime para gerar um URL de webhook que, depois, é fornecido aos desenvolvedores. Um aplicativo pode enviar uma mensagem para uma sala de chat do Amazon Chime chamando a API do webhook com uma solicitação HTTP POST. Para saber mais, consulte Automatizar mensagens de chat com webhooks.

P: O Amazon Chime oferece suporte a chatbots?

Sim, as contas corporativas do Amazon Chime podem integrar até dez chatbots personalizados. Para saber mais sobre como criar e integrar chatbots, consulte Gerenciar chatbots.

P: O Amazon Chime fornece relatórios de uso aos administradores?

Agora, o Amazon Chime oferece aos administradores relatórios de uso no console do Amazon Chime. Esses relatórios oferecem visibilidade sobre como os usuários estão usando o Amazon Chime, bem como informações sobre sua experiência com o serviço.

O Amazon Chime Business Calling fornece registros de detalhes das chamadas?

Sim. Os administradores podem optar por ter os registros de detalhes das chamadas armazenados no S3 para análise de chamadas e uso. Para obter mais informações sobre os registros de detalhes das chamadas e o que está incluído, acesse a documentação.

P: Quais informações estão incluídas nos relatórios de uso do Amazon Chime?

Você pode exibir dados como o número total de usuários registrados e ativos, reuniões e respostas de feedback das reuniões e atividades de mensagens. Você pode navegar para saber quais reuniões foram realizadas, sua duração e a lista de participantes. Você também pode ver informações de usuários, como endereço de e-mail, data de registro, data da última atividade e o número de participações em reuniões.

P: Como faço para acessar esses relatórios?

Você pode exibir os dados dos relatórios navegando até a página do console do Amazon Chime e selecionando Reports e Dashboard. Os administradores devem ter credenciais válidas do IAM para acessar a página do console do Amazon Chime.