Aumente a produtividade dos atendentes e a satisfação dos clientes
Capacite seus atendentes nas centrais de atendimento a oferecer excelentes experiências aos clientes desde o primeiro dia, com um conjunto abrangente de recursos baseados em IA que determina automaticamente o problema do cliente, fornece informações contextuais sobre o cliente e recomenda as próximas melhores ações personalizadas e precisas para uma resolução mais rápida. Os atendentes aproveitam um espaço de trabalho unificado no qual eles têm tudo o que precisam na ponta dos dedos para fornecer um serviço personalizado aos clientes.
Benefícios
Espaço de trabalho do atendente no Amazon Connect
Forneça aos atendentes um espaço de trabalho unificado para que eles possam aceitar uma chamada, chat, SMS ou tarefa e ter todas as informações corretas e as próximas ações recomendadas em um só lugar.
Atributos de produtividade para os atendentes
Histórias de clientes
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