Recursos do Amazon Connect
Demonstrações
IA generativa para atendimento ao cliente com o Amazon Connect | Amazon Web Services (8:33)
Introdução ao Amazon Connect Chat | Amazon Web Services (5:23)
Conceitos básicos do Amazon Connect Tasks | Amazon Web Services (7:02)
Como faço para habilitar conexões rápidas no Amazon Connect (3:58)
Conceitos básicos do Amazon Connect | Amazon Web Services (5:56)
O que são fluxos de contato do Amazon Connect? | Amazon Web Services (6:40)
Blogs sobre liderança inovadora
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Artigos
Apresentações
Melhorando a CX com interações omnicanal com a central de atendimento (53:38)
Desbloqueie a inovação contínua de CX com o Amazon Connect (58:56)
Melhore a performance dos atendentes com o Amazon Connect baseado em ML (37:42)
Atendentes de central de atendimento com tecnologia de machine learning (2:20)
Introdução ao Contact Lens para Amazon Connect (3:05)
Adaptador Amazon Connect CTI para Salesforce (10:53)
Acelerando a inovação CX com o Amazon Connect (22:31)
Palestra da Customer Contact Week at Home (28:33)
As centrais de atendimento da Capital One inovam mais rápido com o Amazon Connect (3:22)
Artigos e e-books
Relatórios de analistas
Novidades
Apresentações do AWS re:Invent
Apresentações do AWS re:Invent 2023
Palestra do CEO com Adam Selipsky (2:15:15)
Palestra de abertura com o Dr. Swami Sivasubramanian (1:51:27)
Personalize a experiência omnicanal do cliente com o Amazon Connect (44:55)
Como a DISH ampliou o sucesso da central de atendimento e dos atendentes com o Amazon Connect (54:19)
Descubra insights e otimize a performance da força de trabalho com o Amazon Connect (39:51)
O que vem por aí em centrais de atendimento com o Amazon Connect e a IA generativa (1:02:58)
Expanda o engajamento do cliente com os novos canais do Amazon Connect (31:47)
Líderes de alto escalão falam sobre IA generativa e aplicações (50:15)
Transforme sua central de atendimento usando IA generativa no Amazon Connect (33:58)
Transforme as experiências de autoatendimento com a IA e o Amazon Connect (1:05:37)
Documentação
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