Atributos do Amazon Pinpoint

O AWS End User Messaging é a nova denominação para as funcionalidades de sistemas de mensagens por SMS, MMS, push e conversão de texto para voz do Amazon Pinpoint. Para saber mais sobre o AWS End User Messaging, acesse aqui.

O Amazon Pinpoint se conecta ao Amazon Simple Email Service (SES) para enviar e-mails.

Saiba mais sobre como configurar e-mails aqui

As ferramentas de orquestração de campanhas do Amazon Pinpoint servem como seu hub de comunicação, reunindo seus canais, segmentos, personalização, campanhas e jornadas em uma única ferramenta. Crie experiências do cliente envolventes com base nos dados de seus clientes em um local central.

Comece com a orquestração de campanhas aqui

Você pode criar segmentos com base em dados em tempo real ou listas estáticas. Os segmentos dinâmicos usam atributos de cliente em tempo real, o que garante que os dados estejam sempre atualizados, e incluem resultados de campanhas anteriores. Você também pode criar segmentos estáticos importando arquivos CSV ou JSON que contêm dados de clientes próprios ou de terceiros.

Crie conteúdo que gera resultados. Crie modelos de conteúdo reutilizáveis em todos os projetos do Pinpoint. Use atributos como nome para personalização básica, ou gere conteúdo mais dinâmico integrando os modelos do Pinpoint a modelos de dados de ML usando o Amazon Personalize. O Amazon Personalize integra nativamente dados de personalização e recomendações em tempo real ao Amazon Pinpoint.

As campanhas do Amazon Pinpoint permitem que você crie e execute comunicações omnicanal quando seus clientes realizam ações específicas. Crie campanhas para atender segmentos de clientes estáticos ou dinâmicos e, em seguida, envie mensagens personalizadas em tempo real por meio de canais como SMS, notificações por push e e-mail quando os clientes concluírem uma ação, como finalizar a compra, abandonar um carrinho ou se inscrever para receber comunicações de marketing.

Com as jornadas do Amazon Pinpoint, você pode criar campanhas em várias etapas para seus clientes. Crie jornadas com vários pontos de contato e segmente clientes com comunicações específicas com base em suas ações.

A compreensão da forma como os clientes usam aplicativos móveis e aplicações Web é essencial para aprimorar as iniciativas de comunicação com os clientes e seus produtos. O Amazon Pinpoint coleta atributos e métricas de uso para ajudar a identificar tendências na forma como os clientes interagem com aplicações. Você pode usar esses dados para criar segmentos dinâmicos e estáticos e planejar ações em uma campanha.

O Amazon Pinpoint oferece análises sofisticadas sobre a performance das comunicações. Métricas como taxas de abertura e cliques, entre outras, em mensagens transacionais e de campanhas permitem compreender tendências históricas e identificar áreas de melhoria.

O painel de capacidade de entrega ajuda a identificar e resolver problemas que podem afetar a entrega de e-mails enviados. Aumente a probabilidade de que os e-mails enviados cheguem às caixas postais dos clientes e não às pastas de lixo eletrônico.