Intuit na AWS
A Intuit se baseou na Amazon Web Services (AWS) desde 2013 e adotou uma abordagem “completa” em sua mudança para a nuvem. A empresa está na vanguarda da inovação na nuvem, adotando tecnologias da AWS para infraestrutura, machine learning (ML), análise de dados e muito mais e integrando seus próprios recursos para criar as melhores experiências do cliente.
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Transformação empresarial
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Aplicações empresariais
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Machine Learning
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Dados e análises
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Inovação contínua
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Transformação empresarial
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AWS Community Day 2018
A jornada da Intuit para 100% na AWS
Quando a Intuit decidiu migrar para a nuvem, adotou uma abordagem “completa” e aprendeu algumas lições críticas ao longo do caminho, das quais muitas organizações podem se beneficiar. Ouça o que Andy Palmer, ex-vice-presidente de tecnologia da Intuit, compartilha a jornada de migração da Intuit para a AWS e seus 10 principais conhecimentos da experiência.
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Aplicações empresariais
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2020
Intuit aprimora a experiência do cliente com o Amazon Connect, uma central de atendimento omnicanal com tecnologia de IA
Melhorar as experiências dos clientes do contact center e escalar com eficiência durante a alta temporada fiscal foram as principais prioridades da Intuit. Usando o Amazon Connect, os clientes consumidores, pequenas empresas e trabalhadores autônomos da Intuit têm uma experiência de suporte perfeita, e a Intuit pode escalar com eficiência para atender aos picos de demanda com sua solução unificada de central de atendimento ao cliente.
Era lento naqueles primeiros dias. Usar o machine learning costumava ser um processo longo e difícil. Avançando até hoje, os recursos de IA agora estão integrados em nossos produtos e serviços. Aproveitar o poder da escalabilidade do ML baseado em nuvem está nos ajudando a acelerar nosso caminho para nos tornarmos uma plataforma especializada baseada em IA, e estamos apenas começando.”
Marianna Tessel
Diretora de tecnologia, Intuit
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Machine Learning
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AWS re:Invent 2020
A Intuit usa a AWS para IA/ML para entregar produtos mais inteligentes com mais rapidez a mais de 50 milhões de clientes
Nesse vídeo, a CTO da Intuit, Marianna Tessel, fala sobre como a empresa usa IA e ML para revolucionar as atividades e oferecer benefícios aos clientes. O ML baseado em nuvem tem sido fundamental para acelerar o desenvolvimento da plataforma da Intuit, e o Amazon SageMaker tem sido um elemento central para a estratégia de ML da empresa.
2021A Intuit moderniza IA/ML na AWS para entregar benefícios para o cliente
Saiba como a Intuit acelerou seu progresso em IA/ML para criar experiências revolucionárias para os clientes. Ao aproveitar a AWS para modernizar sua infraestrutura de dados e ML, a empresa liberou seus cientistas de dados e triplicou sua velocidade de entrega, ajudando a direcionar mais recursos aos clientes.
Aceleramos o uso da IA e aumentamos o número de modelos implantados em nossa plataforma em mais de 50% este ano. Esse aumento do uso da IA gerou uma variedade de benefícios para os clientes, incluindo a economia de 25.000 horas para os clientes com autoajuda e a redução do tempo de avaliação de especialistas pela metade, melhorando a confiança do cliente.”
Painel de clientes de 2021Painel de clientes do Enterprise ML Innovation
Ouça o vice-presidente de engenharia da Intuit e outros líderes do setor que lançaram estratégias de IA/ML que revolucionam os negócios. Durante o painel de discussão, os líderes abordam melhorias nas experiências dos clientes, desafios enfrentados e metas comerciais de longo prazo.
AWS Summit 2018Como a Intuit usa o Amazon SageMaker para gerenciar o ML em grande escala
Nhung Ho, chefe de ciência de dados da Intuit QuickBooks, fala sobre como a empresa de software financeiro e para declaração de impostos usa a AWS para atender melhor aos seus clientes. A Intuit usa o Amazon SageMaker para treinar rapidamente modelos de machine learning em grande escala, reduzindo o tempo necessário para implantar os modelos em 90%.
AWS re:Invent 2019A análise de fala baseada em ML da Intuit capacita os supervisores de central de atendimento
Saiba como a Intuit usa o Contact Lens for Amazon Connect para capacitar os supervisores de contact center a entender melhor os sentimentos, as tendências e os riscos de conformidade das conversas com clientes. Ao aproveitar o Contact Lens, a Intuit é capaz de treinar atendentes com eficácia, replicar interações bem-sucedidas e identificar feedback crucial da empresa e do produto.
AWS re:Invent 2020Pesquisa avançada com o Amazon OpenSearch Service
A Intuit utiliza o Amazon OpenSearch Service (sucessor do Amazon Elasticsearch Service) para funcionalidade de pesquisa avançada no QuickBooks Online para melhorar a performance e a experiência do cliente. Saiba como os clientes da Intuit agora podem encontrar e responder rapidamente a perguntas sobre contabilidade e impostos para que possam voltar ao que é mais importante para seus negócios.
... concluímos a migração de nossos datacenters para a nuvem, ao mesmo tempo em que expandimos nossos principais recursos tecnológicos. Isso nos permitiu diminuir o tempo de inatividade em 30%, triplicar a velocidade de entrega em nossa plataforma de desenvolvimento moderna e aumentar as implantações de aplicações móveis em 60%. Agora podemos lançar novos recursos em uma fração do tempo necessário e oferecer benefícios ao cliente com uma velocidade ainda maior.”
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Dados e análises
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AWS re:Invent 2019
Provisioning the Intuit Data Lake with Amazon EMR, Amazon SageMaker, and AWS Service Catalog
Mergulhe na jornada de data lake da Intuit para obter informações detalhadas sobre o aprendizado da Intuit e aproveitar as recomendações sobre como executar um data lake na AWS. Conheça as tecnologias e os processos empregados pela Intuit, juntamente com a estrutura geral e a automação usadas para provisionar contas e recursos.
AWS re:Invent 2020Powering Analytics at Scale at Intuit With the Right Tools for the Job
A migração da Intuit de um datacenter on-premises para um data lake da AWS exigiu soluções criativas, tanto em tecnologia quanto em cultura. Saiba mais sobre a jornada de migração e modernização da Intuit.
AWS re:Invent 2019Intuit fala sobre a migração do Apache Spark e do Hive de instalações on-premises para o Amazon EMR
Ouça como a Intuit migrou as workloads de análise, processamento de dados e ciência de dados da empresa em execução no Apache Hive e no Spark para o Amazon EMR para reduzir custos, aumentar a disponibilidade e melhorar a performance. Entenda as principais motivações e benefícios de uma mudança para a nuvem e conheça os detalhes das mudanças arquitetônicas e das melhores práticas.
AWS re:Invent 2020Pronto, um pacote IaC para gerenciar o Cassandra em grande escala, com a Intuit
A equipe de persistência de dados da Intuit gerenciou centenas de nós do Cassandra por quase uma década. Desde a migração para a AWS, a equipe coletou as melhores práticas, criou um conjunto de ferramentas de automação e otimizou suas configurações. Esta sessão mostra a jornada até o Pronto e detalha como aproveitar o Pronto para gerenciar o Cassandra em grande escala.
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Inovação contínua
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2022
Intuit migra workloads do Apache Cassandra para o Amazon Keyspaces
Saiba como a equipe da plataforma de troca de dados (IDX) da Intuit migrou mais de 120 TB de dados para o Amazon Keyspaces e, ao mesmo tempo, entregou alta disponibilidade e confiabilidade aos usuários. Usando o Amazon Keyspaces, a Intuit melhorou a confiabilidade e a elasticidade do serviço, ao mesmo tempo em que reduziu seu esforço de manutenção.
AWS re:Invent 2019A jornada da Intuit do monitoramento à observabilidade usando o Amazon OpenSearch Service
A Intuit está em uma jornada de “observabilidade” para transformar a maneira como monitora a integridade de suas aplicações na nuvem. Nesta sessão, a Intuit discute o uso de ferramentas como Amazon OpenSearch Service, Amazon Kinesis, OpenTelemetry e Jaeger para criar uma solução de observabilidade e os benefícios de fornecer visibilidade em toda a plataforma, de contêineres a aplicações sem servidor.
AWS re:Invent 2020Configuração, conformidade e auditoria em grande escala, com a Intuit
Ouça como a Intuit passou das verificações específicas com scripts para a conformidade contínua para lidar com a configuração, a conformidade e as auditorias em grande escala.
Sobre a Intuit
Atendendo a mais de 100 milhões de clientes em todo o mundo com TurboTax, QuickBooks, Mint, Credit Karma e Mailchimp, a Intuit é a plataforma global de tecnologia que ajuda consumidores e pequenas empresas a superar seus desafios financeiros mais importantes.