Construído com base no espírito de ambição ousada (“Yatte Minahare”), um valor transmitido desde a sua fundação em 1899, o Suntory Group avança com a visão voltada para “Crescer para o Bem”. O Suntory Group é líder global em bens de consumo embalados, produzindo e distribuindo um portfólio único e diversificado de bebidas, destilados premium, cerveja, vinho e produtos de bem-estar em todo o mundo. Em 2009, tornou-se uma holding de ações. O movimento ativo da empresa em direção à expansão global, incluindo a aquisição da Beam, Inc. em 2014, uma das principais produtoras de destilados premium nos EUA, fez com que o desenvolvimento de uma infraestrutura global de TI se tornasse uma questão crucial. 

A infraestrutura original do Suntory Group era exclusiva de cada região, e os sistemas de negócios eram igualmente desenvolvidos e operados de forma independente por cada empresa do grupo. Os sistemas díspares retardavam a tomada de decisões e representavam outras ameaças à eficiência e ao crescimento. Pressentindo uma crise, os CIOs de cada empresa discutiram medidas para simplificar e, por fim, decidiram integrar os cinco sistemas regionais distintos em um sistema coeso na nuvem. “Ao padronizar nossa infraestrutura e sistemas, temos como objetivo acelerar os processos após uma fusão ou aquisição e melhorar a sinergia geral do grupo”, explica Takumi Jogo, gerente geral sênior do Departamento de Planejamento de TI e BPR da Divisão de Planejamento Estratégico de Grupo, Finanças e Contabilidade do Suntory Holdings Limited.

Após discussões entre os CIOs de cada empresa do Suntory Group, o grupo decidiu adotar a Amazon Web Services (AWS) como provedora de serviços na nuvem para criar sua infraestrutura global comum. A sede no Japão já havia adotado a AWS e queria expandir esse conhecimento. Tomoki Koyama, gerente geral do Departamento de Serviços de Infraestrutura de TI do Suntory System Technology Limited (SST), que gerenciou a integração da infraestrutura no Japão, salienta: “No Japão, expandimos de um site de campanha B2C para um sistema de negócios de pequeno porte e sistema empresarial.” Escolhemos a AWS porque seus serviços gerenciados reduzem a carga operacional, e há muita documentação disponível ao público, facilitando a resolução de problemas por conta própria, caso surjam.”

Quando a equipe japonesa começou a migrar seus sistemas essenciais para a AWS em setembro de 2016, ela realizou um AWS Cloud Discovery Workshop para determinar e organizar as etapas do projeto em um roteiro. Yoshihiko Kato, gerente geral sênior do Departamento de Serviços de Infraestrutura de TI do STT, reflete sobre esse workshop: “Discutimos detalhadamente as arquiteturas efetivas e como progredir no projeto com o líder da AWS por três dias. Após essas discussões, tentamos criar sistemas de negócios de pequeno porte e confirmamos que eles eram suficientemente eficazes. Em seguida, determinamos que eles também deveriam ser aplicados a uma infraestrutura global comum.”

A construção de uma infraestrutura global comum começou em abril de 2018 e é conhecida como “Global IT Infrastructure Integration Project (Suntory Island2: SI2)”. “Na fase global de projeto detalhado, a equipe japonesa do SST, que já tinha o conhecimento da AWS, juntou-se aos departamentos de TI de cada empresa estrangeira para formar uma equipe global. Uma equipe do AWS Professional Services também participou dessa etapa e prestou consultoria relacionada à governança global”, afirma Jogo.

Para limitar o impacto da migração no fluxo de negócios, a equipe optou por transferir seu sistema existente no estado em que se encontrava para a AWS. Em seguida, decidiu-se aplicar o modelo japonês estabelecido globalmente. O projeto japonês começou em abril de 2019, e a migração de todo o sistema foi concluída em julho de 2020. “Para compreender a arquitetura em nossa empresa, desenvolvemos especialistas na AWS dentro do SST. Os dez funcionários com profundo conhecimento na AWS impulsionaram o projeto”, explica Koyama.

A migração total do Suntory Group para a AWS continua nas outras quatro regiões, Europa, Ásia, EUA e Oceania, e deve ser concluída até 2022. “Uma vez estabelecida uma governança comum no exterior, cada empresa pode criar instâncias arbitrariamente sob sua própria autoridade. Novos sistemas desenvolvidos com a arquitetura nativa da nuvem estão aumentando, e isso também contribui para a aceleração da nossa transformação digital”, diz Jogo.

No Japão, onde a migração para a AWS foi concluída, o Suntory Group obteve uma redução de aproximadamente 25% no custo total de propriedade (TCO) da infraestrutura, incluindo o local de instalação do servidor, os custos de ar condicionado, as licenças de software e os custos operacionais e de mão de obra. Além disso, o uso de vários serviços da AWS ajudou a mudar a mentalidade dos funcionários. “Utilizar plenamente a AWS, além de acelerar a velocidade de desenvolvimento de aplicações e promover a redução da carga de manutenção, fortalece as medidas de segurança, melhora a visualização dos negócios e aumenta o senso de crise em todo o grupo de que, se não continuarmos a evoluir, não sobreviveremos. A AWS não se trata apenas de infraestrutura, mas também de mudar a forma como as pessoas pensam sobre TI, e estamos cumprindo uma nova função de liderar todo o grupo”, diz Kato.

Liderado pelo CIO de cada país, a conscientização sobre o SI2 aumentou dentro do grupo, e o projeto está até sendo observado pela administração como um exemplo do lema “ONE SUNTORY”.

O plano de longo prazo do grupo é continuar com a visão de estabelecer uma rede conectando todas as localidades do Suntory Group e integrando todas as operações. Para sua arquitetura, a mudança para um modelo com tecnologia sem servidor com microsserviços contribuirá para acelerar o tempo de colocação no mercado do Suntory Group. Lidar com a automação da implantação e do gerenciamento de operações de infraestrutura usando código também está sendo considerado para melhorar a eficiência operacional e de desenvolvimento. O grupo implementou um AWS Cloud Adoption Framework (AWS CAF) voltado para SI2 e muito mais. 

Em preparação para o aumento do uso de analytics para dados de bens de consumo e dados de clientes, o conceito de criar um data lake também está sendo considerado pelo Suntory Group, com discussões contínuas com sua equipe do AWS Professional Services. “Para permitir que o Japão conduza a estratégia de TI do grupo no futuro, esperamos receber recomendações sobre a criação de roteiros para nos mantermos um passo à frente para apoiar o desenvolvimento de pessoal digital globalmente ativo e também fornecer um ambiente de aprendizado que nos permita acompanhar os novos serviços da AWS para melhorar ainda mais a eficiência operacional e muito mais”, afirma Kato.