Estudo de caso da Union Medical Healthcare

Com sede em Hong Kong, a Union Medical Healthcare (UMH) oferece soluções completas em uma ampla gama de estética médica, serviços de triagem de saúde, odontologia, podologia, ortopedia e medicina tradicional chinesa. A empresa foi listada na Bolsa de Valores de Hong Kong em março de 2016. Em setembro de 2017, a UMH operava 20 centros médicos e clínicas em Hong Kong, 2 em Macau e 12 na China, com mais dois em construção. A receita durante o mesmo período aumentou 51,4% atingindo HK$ 617,3 milhões (USD 78,8 milhões).

A demanda por tratamentos estéticos está aumentando em todo o mundo, com o mercado global avaliado em USD 26,3 bilhões em 2016 e uma taxa de crescimento anual de 5,9% prevista até 2025. O aumento da demanda está sendo atendido por empresas como a UMH, que possui clínicas em Hong Kong, bem como em partes da China e em Macau.

Para acelerar o crescimento dos negócios, a UMH foi listada na Bolsa de Valores de Hong Kong em março de 2016. Isso proporcionou à empresa a oportunidade de construir ou adquirir novas clínicas, aumentando suas localizações na China, além de financiar a expansão de seus serviços em Hong Kong para atender à crescente demanda local e um aumento de “turistas clínicos”, residentes chineses que viajam para Hong Kong para tratamento.

Com centenas de investidores institucionais para responder, a UMH procurou acelerar seus sistemas de relatórios financeiros, que eram em grande parte manuais. A geração de relatórios, como os de seus números trimestrais, podia levar mais de um mês para ser finalizada. Além disso, os executivos seniores precisavam de uma melhor percepção das operações diárias do negócio. Isso, por sua vez, os ajudaria a elaborar estratégias de seu programa de expansão de negócios de forma mais eficaz.

A UMH decidiu implantar a SAP S/4HANA Finance para substituir seu sistema existente. No entanto, implantar tal solução on-premises era muito dispendioso. Michael Ngai, vice-diretor de TI da UMH, explica: “Uma infraestrutura on-premises seria cara. Estimamos que custaria cerca de HK$ 400.000 [USD 51,140]. E não teríamos apenas o custo do hardware, mas também a despesa de pagar ao pessoal de TI para garantir sua confiabilidade e para realizar a manutenção.”

A UMH estudou a possibilidade de executar a SAP S/4HANA Finance em uma infraestrutura baseada em nuvem. A empresa analisou ofertas da Amazon Web Services (AWS), Google Cloud Platform (GCP) e Tencent Cloud, com sede na China. “Determinamos rapidamente que o GCP não tinha locais na China, então decidimos não o usar. A AWS, no entanto, tinha locais na China e trabalhou com a SAP para certificar a Nuvem AWS para SAP S/4HANA”, diz Ngai.

Para montar sua infraestrutura da AWS para a SAP S/4HANA, a UMH contratou a Xynergy IT Solutions, membro da AWS Partner Network(APN). A parceira configurou a infraestrutura na Nuvem AWS usando instâncias do Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) para executar as aplicações e o banco de dados. Para a UMH, a Xynergy IT Solutions lançou duas instâncias Amazon EC2 r4.8xlarge, com 32 núcleos de computação e 244 gibibytes de memória por instância. A UMH também aproveita o Elastic Load Balancing para distribuir o tráfego de entrada e o Amazon Elastic Block Store (Amazon EBS) para armazenar dados. Toda a solução SAP S/4HANA Finance fica em uma Amazon Virtual Private Cloud (Amazon VPC).

A UMH planeja abrir mais clínicas nos próximos anos para capitalizar a crescente demanda por serviços médicos e de saúde de alta qualidade. Também planeja ampliar os espaços de atendimento em suas clínicas e continuar a diversificar as disciplinas médicas em Hong Kong. O andamento desses planos está incluído nos relatórios financeiros que a UMH prepara para os investidores. “Atualmente, podemos capturar dados financeiros muito mais rapidamente com nosso ambiente SAP executado na AWS. Depois de implantar a SAP S/4HANA Finance na AWS, produzimos nossos primeiros relatórios trimestrais 50% mais rápido do que com nosso antigo sistema de relatórios financeiros. Essa melhoria significa que temos mais tempo para produzir relatórios ad hoc sempre que solicitados por executivos seniores”, afirma Ngai.

Os executivos da UMH também têm acesso a dados financeiros em tempo real por meio de painéis baseados na web. “Podemos ver o impacto imediato de nossas decisões nas operações da empresa com nosso sistema SAP S/4HANA em execução na AWS”, diz Ngai.

De acordo com Ngai, a Nuvem AWS provou ser altamente confiável desde que a UMH lançou sua solução SAP, sem tempo de inatividade. Ele também estimou que a UMH economizou pelo menos dois a três meses ao lançar a SAP S/4HANA Finance na AWS em vez de adquirir e implantar uma infraestrutura on-premises. “Acho que a economia gerada com a execução da SAP S/4HANA Finance na AWS é significativa. Evitamos o custo de gerenciamento de manter a infraestrutura subjacente da AWS e realizar backups de dados.”