O que é análise operacional?
A análise operacional é uma solução que oferece uma visão da integridade do seu sistema usando vários logs de dados diferentes. Pense nela como uma visita ao médico, ao dentista e ao cardiologista para obter um panorama completo da sua saúde. Todos esses sistemas diferentes (os médicos) combinam seus logs (as descobertas) para mostrar onde podem existir problemas e a melhor forma de resolvê-los. O mesmo conceito conduz a análise operacional.
Como funciona a análise operacional?
Usando a análise operacional, você pode revisar os dados no que é conhecido como Near Real-Time (NRT) à medida que entram em seus sistemas. Isso fornece conhecimento imediato que podem alertá-lo sobre falhas em seu sistema antes que elas se intensifiquem. Os principais indicadores de desempenho (KPIs) monitorados durante a análise operacional são o tempo médio de detecção (MTTD) e o tempo médio de resposta (MTTR). MTTD é o tempo que leva desde o surgimento de um problema até o momento em que ele é detectado. MTTR é o tempo necessário para neutralizar uma ameaça ou falha em seu ambiente de rede. Ter acesso a essas métricas de negócios permite que você tome decisões que sejam do melhor interesse de sua organização.
Quais são os benefícios da análise operacional?
Os principais benefícios da análise operacional são a identificação rápida de problemas (MTTD) e a correção desses problemas (MTTR) com a mesma rapidez. Ao reduzir o MTTD e o MTTR, você pode minimizar o custo de falhas, preservar a receita e se proteger contra riscos. Você também pode esperar reduções no tempo de inatividade, melhor utilização da capacidade e custos reduzidos. A capacidade de dimensionar é uma parte importante da análise operacional. O dimensionamento permite que sua organização monitore mais componentes do sistema e proteja seus recursos.
Quais são os desafios da análise operacional?
Para que a análise operacional funcione bem, você precisa integrar diferentes ferramentas, como data warehouses, IoT, sensores e muito mais. Essas integrações podem levar a soluções complexas e caras com curvas de aprendizado íngremes. Dependendo do escopo de suas necessidades, algumas organizações podem até procurar construir um departamento específico para gerenciar essa área.
Quem usa análise operacional?
Toda a sua organização pode se beneficiar da análise operacional, mas apenas alguns funcionários normalmente usam uma solução de análise operacional. Desenvolvedores e engenheiros operacionais são os usuários mais intensivos.
Como você cria uma estratégia de análise operacional?
- Comece estudando seus casos de uso e identificando suas principais prioridades.
- Determine o que você está tentando alcançar e comece a entender quais ferramentas serão necessárias e os custos associados.
- Identifique as principais métricas, como MTTR e MTTD, incluindo limites de erro apropriados.
- Determine quais sistemas e dados você precisará integrar para calcular suas métricas.
- Crie uma estratégia de limpeza de dados. A limpeza de dados é um esforço de três camadas, sendo o primeiro passo determinar quem será responsável pelo processo de limpeza real. A limpeza de transformação vem a seguir, seguida pela decisão sobre qual ferramenta você implantará para obter o máximo de seus dados.
Quais são as ofertas da AWS para análise operacional?
A AWS oferece várias soluções para ajudá-lo a gerenciar seus esforços de análise operacional, incluindo o seguinte:
Como funciona a análise operacional com a AWS?
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Como outros clientes estão implementando análises operacionais?
Para histórias de clientes sobre os benefícios da análise operacional, consulte o repositório de estudos de caso. Por exemplo, um mercado global de compra e venda de veículos abordou a AWS em 2022 buscando otimizar sua infraestrutura de nuvem. Nossa solução reduziu a resposta ao tempo de espera do ticket de suporte de 12 horas para 15 minutos.
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