Geral

P: Qual é a diferença entre o Amazon WorkSpaces Personal e o Amazon WorkSpaces Pools?
R: O WorkSpaces Personal é um serviço de área de trabalho virtual totalmente gerenciado que permite acesso contínuo a aplicações e recursos para trabalhadores do conhecimento, desenvolvedores, engenheiros e outros usuários que precisam de uma área de trabalho virtual persistente entre as sessões. Com o WorkSpaces Personal, cada área de trabalho virtual é atribuída a um usuário específico. O WorkSpaces Pools fornece áreas de trabalho virtuais não persistentes para trabalhadores de tarefas, centrais de atendimento, laboratórios de treinamento e outros casos de uso em ambientes compartilhados. Com o WorkSpaces Pools, os usuários acessam uma nova área de trabalho virtual sempre que fazem login.

P: Posso usar o Amazon WorkSpaces Thin Client com o WorkSpaces Personal e o WorkSpaces Pools?
R: Sim. Atualmente, o WorkSpaces Thin Client é compatível com WorkSpaces Personal e WorkSpaces Pools.

P: O WorkSpaces Personal e o WorkSpaces Pools usam a mesma aplicação cliente?
R: Sim. Você pode baixá-la gratuitamente no site de download do cliente.

P: Como posso determinar a melhor região para executar o Amazon WorkSpaces?
R: A página de verificação de integridade da conexão testa sua latência em cada região do Amazon WorkSpaces e recomenda a mais rápida.

P: Os preços do WorkSpaces incluem os custos de banda?
R: Os preços do Amazon WorkSpaces incluem o tráfego de rede entre o cliente do usuário e seu WorkSpace. O tráfego da Web no WorkSpaces (por exemplo, acesso à Internet ou download de arquivos) será cobrado separadamente de acordo com as taxas atuais de transferência de dados do AWS EC2 listadas aqui.

P: Como posso obter suporte para o Amazon WorkSpaces?
R: Você pode obter ajuda do AWS Support e também publicar no AWS re:POST.

P: Que idiomas são oferecidos pelo Amazon WorkSpaces?
R: No momento, os pacotes do Amazon WorkSpaces que disponibilizam a experiência de desktop do Windows oferecem suporte aos idiomas inglês (EUA), francês (Canadá), coreano e japonês. Também é possível fazer download e instalar pacotes de idiomas do Windows diretamente da Microsoft. Para obter mais informações, acesse esta página. No momento, as aplicações clientes do Amazon WorkSpaces oferecem suporte a inglês (EUA), alemão, chinês (simplificado), japonês, francês (canadense), coreano e português.

P: Que sistemas operacionais são compatíveis com o cliente do Amazon WorkSpaces?
Para obter mais informações, consulte a documentação dos clientes do WorkSpaces.

P: Que dispositivos móveis são compatíveis com a aplicação cliente do Amazon WorkSpaces?
R: Os clientes do Amazon WorkSpaces estão disponíveis para os seguintes dispositivos:

  • iPad, iPad Pro, iPad Mini e iPad Air compatíveis com Apple iPadOS
  • Dispositivos ChromeOS compatíveis com Android 
  • Tablets e telefones Android

Embora esperemos que outros tablets Android populares que utilizam o Android versão 8.1 funcionem corretamente com o cliente do Amazon WorkSpaces, podem ocorrer alguns casos de incompatibilidade.

P: É possível criar imagens personalizadas para o Amazon WorkSpaces?
R: Sim. Como administrador, você pode criar uma imagem personalizada a partir de um WorkSpace em execução. Após personalizar o WorkSpace com suas aplicações e configurações, selecione-o no console e marque a opção “Criar imagem”. Você criará uma imagem com suas aplicações e configurações. A maioria das imagens de WorkSpace é disponibilizada em 45 minutos.

Para executar um Amazon WorkSpace Personal com base em uma imagem personalizada, primeiro é necessário emparelhar a imagem personalizada com o tipo de hardware desejado para o WorkSpace utilizar, o que resulta em um pacote. Em seguida, você poderá selecionar esse pacote ao iniciar novos WorkSpaces. Você também pode usar imagens personalizadas para criar uma configuração do WorkSpaces Pool. Para obter detalhes importantes sobre o processo, consulte nossa documentação sobre a criação de imagens e pacotes personalizados.

P: Quantas imagens personalizadas posso criar?
R: Como administrador, você pode criar quantas imagens personalizadas desejar. O Amazon WorkSpaces define limites padrão, mas você pode solicitar um aumento desse limites aqui. Para ver os limites padrão do Amazon WorkSpaces, acesse a nossa documentação.

P: Posso copiar minhas imagens do Amazon WorkSpaces para outras regiões da AWS?
R: Sim, é possível usar o console do WorkSpaces, as APIs ou a CLI para copiar suas imagens do WorkSpaces para outras regiões da AWS onde o WorkSpaces está disponível. Para obter mais informações, consulte nossa documentação.

P: Como posso começar a usar o compartilhamento de imagens?
R: Faça logon no console do Amazon WorkSpaces e navegue até a seção “Imagens” no menu de navegação à esquerda. Basta selecionar a imagem que você deseja compartilhar, clicar no botão “Ações” e selecionar a opção “Ver detalhes” para começar a usar. Consulte nossa documentação sobre compartilhamento de imagens.

P: Posso levar minhas licenças do Windows Desktop para o WorkSpaces Personal e o WorkSpaces Pools?
R: Você poderá usar suas próprias licenças de desktop do Windows 10 ou Windows 11 com o WorkSpaces Personal e o WorkSpaces Pools por meio de um contrato de traga a sua própria licença (BYOL) se elas atenderem aos requisitos de licenciamento da Microsoft. Para saber mais sobre os requisitos de licenciamento para o Windows Desktop na AWS, consulte a seção Windows Desktop das Perguntas frequentes sobre a Microsoft na AWS. O Windows Desktop requer hardware dedicado para conformidade com o licenciamento da Microsoft. Consulte a seção Requisitos da documentação de BYOL do Amazon WorkSpaces para obter mais informações.

P: Quais benefícios posso obter ao trazer minhas próprias licenças de desktop do Windows para o Amazon WorkSpaces?
R: Ao trazer suas próprias licenças do Windows Desktop para o Amazon WorkSpaces, você economizará USD 4 por usuário por mês para o WorkSpaces Personal ao ser cobrado mensalmente e economizará dinheiro na taxa de uso por hora ao ser cobrado por hora. Para os WorkSpaces Pools, você economizará USD 4,19 por usuário por mês em taxas do RDS SAL (consulte a página de preços do Amazon WorkSpaces para obter mais informações). Se você tiver alguma aplicação que exija especificamente o Windows Desktop, trazer sua própria licença do Windows Desktop permitirá que você as use no WorkSpaces.

P: Como começo a trazer minhas licenças de desktop do Windows para o Amazon WorkSpaces?
R: Para garantir uma capacidade dedicada adequada e alocada para sua conta, entre em contato com o gerente de contas ou o representante de vendas da AWS para habilitar sua conta para o BYOL. Como alternativa, você pode criar um caso de suporte técnico com o Amazon WorkSpaces para começar a usar o BYOL.

P: Posso executar o novo Amazon WorkSpaces usando um dos pacotes públicos pré-configurados no mesmo diretório dos pacotes personalizados do Windows que eu trouxe para o WorkSpaces?
R: Não. Os WorkSpaces ou WorkSpaces Pools personalizados que oferecem suporte a desktops BYOL para Windows 10 e Windows 11 são executados em hardware fisicamente dedicado para cumprir os requisitos de conformidade da Microsoft. Os WorkSpaces executados em um diretório marcado para hardware dedicado só podem ser de um pacote personalizado que você criou e que tenha sua própria imagem do Windows 10 ou Windows 11 Desktop.

Se você deseja executar os WorkSpaces de pacotes públicos para usuários no mesmo domínio, será possível criar um novo diretório do AWS AD Connector direcionado para o mesmo Microsoft Active Directory que os seus WorkSpaces ou Pools do Windows 10 ou Windows 11 Desktop. Também será possível executar os WorkSpaces ou Pools nesse diretório, como você faria normalmente, por meio do Console de Gerenciamento da AWS ou do SDK e da CLI do WorkSpaces.

P: Que opções eu tenho para usar o Microsoft Office ou o Microsoft 365 nos serviços WorkSpaces Personal e WorkSpaces Pools?
R: Nos WorkSpaces Personal e WorkSpaces Pools, é possível trazer suas próprias aplicações do Microsoft 365 para licenças corporativas para usar nos serviços do WorkSpaces. No WorkSpaces Personal, você pode comprar o Office Pro Plus 2016, 2019 ou 2021 da AWS como parte de um pacote de aplicações do WorkSpaces. Consulte nossa documentação de BYOL do Microsoft 365 para obter mais informações.

P: Que planos de licença do Microsoft 365 posso executar nos serviços WorkSpaces Personal e WorkSpaces Pools?
R: Os seguintes planos de licença do Microsoft 365 são permitidos: E3 ou E5, A3 ou A5, G3 ou G5 ou Business Premium. Para obter mais informações, consulte os termos de produtos da Microsoft para implantações do Amazon WorkSpaces.

P: Preciso trazer minhas próprias licenças do Windows Desktop para Windows 10 e Windows 11 para o WorkSpaces ao trazer minhas próprias licenças do Microsoft 365 para aplicações do Microsoft 365?
R: Trazer sua licença corporativa de aplicações do Microsoft 365 não exige o uso do Windows Desktop nem requer infraestrutura dedicada.

P: Como faço para migrar o WorkSpaces Personal do Microsoft Office com licença incluída para o Microsoft 365?
Se você estiver executando serviços do WorkSpaces e estiver assinando uma licença do Microsoft Office por meio da AWS, primeiro precisará cancelar a assinatura da licença do Microsoft Office fornecida pela AWS antes de instalar as aplicações do Microsoft 365 para empresas. Para obter mais informações sobre como migrar do Microsoft Office para as aplicações do Microsoft 365 para empresas, consulte este guia.

P: Como posso acompanhar minhas solicitações de alteração de configuração do WorkSpaces?
R: Você pode usar o AWS CloudTrail para rastrear as mudanças solicitadas.

P: O que é autenticação multifator (MFA)?
R: Multi-Factor Authentication acrescenta mais uma camada de segurança durante o processo de autenticação. Os usuários devem validar sua identidade informando algo que saibam (por exemplo, uma senha) e também algo que possuam (por exemplo, uma senha de uso único (OTP) gerada por hardware ou software).

P: Que métodos de entrega são compatíveis com a MFA?
R: Tanto o WorkSpaces Pools quanto o WorkSpaces Personal oferecem suporte a provedores de identidade SAML 2.0 para maior segurança. Para configurações não SAML, o WorkSpaces Personal oferece suporte ao RADIUS com senhas únicas que são fornecidas por meio de tokens de hardware e software. Os tokens fora de banda, como os tokens de SMS, não são aceitos atualmente.

P: Que aplicações clientes do Amazon WorkSpaces oferecem suporte à autenticação multifator (MFA)?
R: A MFA está disponível para as aplicações clientes do Amazon WorkSpaces nas seguintes plataformas: Windows, Mac, Linux, Chromebooks, iOS, Fire, Android e clientes zero PCoIP. A MFA também pode ser usada com o acesso via Web ao Amazon WorkSpaces.

P: O Amazon WorkSpaces oferece suporte a restrições de acesso condicional?
R: O Amazon WorkSpaces oferece suporte à autenticação SAML 2.0. Muitos provedores de identidades (IdPs) SAML 2.0 oferecem suporte a políticas de acesso condicional e autenticação multifator. Se o seu IdP for compatível com o WorkSpaces e oferecer suporte a esses recursos, recomendamos ativar a autenticação SAML 2.0 para seu diretório do WorkSpaces. Para obter mais informações, consulte Integração do WorkSpaces com SAML 2.0.

P: Eu posso selecionar a unidade organizacional (UO) onde as contas de computador do meu WorkSpaces serão criadas em meu diretório?
R: Sim. Você pode definir a unidade organizacional (UO) padrão na qual os objetos de computador do seu WorkSpaces serão criados em seu diretório. Essa UO pode fazer parte do domínio ao qual seus usuários pertencem, fazer parte de um domínio que tenha uma relação de confiança com o domínio ao qual seus usuários pertencem ou fazer parte de um domínio filho em seu diretório. Consulte Selecionar uma unidade organizacional para obter mais detalhes.

P: Posso usar grupos de segurança da Amazon VPC para limitar o acesso aos recursos (aplicações, bancos de dados) da minha rede ou da Internet a partir do meu WorkSpaces?
R: Sim. Você pode usar grupos de segurança da Amazon VPC para limitar o acesso aos recursos em sua rede ou na Internet a partir do seu WorkSpaces. É possível selecionar um grupo de segurança padrão da Amazon VPC para as interfaces de rede do WorkSpaces na sua VPC como parte dos detalhes do diretório no console do WorkSpaces. Consulte a nossa documentação para obter mais detalhes.

P: Que certificações de conformidade o Amazon WorkSpaces possui?
R: Para obter informações sobre o WorkSpaces e programas de conformidade, consulte Validação de conformidade para o Amazon WorkSpaces.

P: Posso usar qualquer outro cliente (por exemplo, um cliente de RDP) com o Amazon WorkSpaces?
R: É possível usar qualquer um dos clientes gratuitos disponibilizados pela AWS, que incluem aplicações cliente para Windows, macOS, iPadOS, tablets Android, dispositivos ChromeOS compatíveis com Android ou os navegadores da Web Chrome ou Firefox, para acessar o WorkSpaces. Se necessário, o RDP ou o SSH podem ser configurados para solução de problemas ou administração do WorkSpaces. Essa não é a configuração padrão nem a forma aceita de acessar o WorkSpaces. A autenticação multifator, a conexão com o WorkSpaces Personal AutoStop e a conexão com grupos sob demanda exigem o cliente do WorkSpaces.


P: Quais periféricos do cliente podem ser usados com o Amazon WorkSpaces?
R: Os clientes do Amazon WorkSpaces oferecem suporte a:

  • Entrada por teclado, mouse e toque (o toque é aceito somente nos clientes tablet). No momento, o Amazon WorkSpaces não oferece suporte a mouses 3D.
  • Saída de áudio para o dispositivo cliente
  • Fones de ouvido analógicos e USB

Os WorkSpaces que usam o Amazon DCV também são compatíveis com cartões inteligentes e webcams com cartão de acesso comum (CAC) e verificação de identidade pessoal (PIV). Os WorkSpaces do Linux com WSP na região AWS GovCloud (Oeste dos EUA) oferecem suporte apenas a entrada, exibição, saída de áudio e cartões inteligentes. O PCoIP Windows WorkSpaces oferece suporte ao redirecionamento USB em sessão de YubiKey conectado localmente para autenticação U2F (Universal 2nd Factor) do cliente WorkSpaces Windows.

P: Posso acessar o WorkSpaces usando um cartão inteligente, ao invés do nome de usuáriol/senha?
R: Sim. O WSP WorkSpaces Personal pode ser acessado com um cartão inteligente, ao invés do nome de usuário/senha. Você poderá acessar o WorkSpaces usando um cartão inteligente se usar um Active Directory Connector e definir a API do diretório para cartão inteligente habilitado. O PCoIP WorkSpaces não suporta os recursos do cartão inteligente. Consulte a nossa documentação de cartões inteligentes para obter mais informações.

P: Que tipos de cartões inteligentes são oficialmente suportados?
R: Oficialmente, o WorkSpaces é compatível com os cartões inteligentes CAC e PIV.

P: Quantos cartões inteligentes podem ser usados em uma sessão ao mesmo tempo?
R: O WorkSpaces pode lidar apenas com um cartão inteligente na sessão ao mesmo tempo.

P: O suporte a cartões inteligentes está disponível em todas as regiões?
R: O suporte a cartões inteligentes na sessão para uso dentro do WorkSpaces está disponível em todas as regiões nas quais o WSP é suportado. O cartão inteligente pré-sessão para o WorkSpaces está disponível apenas para o WSP WorkSpaces na região AWS GovCloud (Oeste dos EUA).

P: Que tipos de fones de ouvido são compatíveis com o WorkSpaces?
R: A maioria dos fones de ouvido analógicos e USB funcionam para conversas de áudio por meio do WorkSpaces executado no Windows. Para os fones de ouvido USB, você deve garantir que eles sejam exibidos localmente como um dispositivo de reprodução no computador do cliente.

P: Posso usar o microfone e os alto-falantes integrados com o WorkSpaces?
R: Sim. Para ter a melhor experiência, recomendamos o uso de um fone de ouvido para chamadas de áudio. No entanto, é possível perceber um eco ao usar o microfone e os alto-falantes embutidos em determinadas aplicações de comunicação.

P: O audio-in funciona com clientes móveis como Android, iPadOS e dispositivos ChromeOS compatíveis com Android?
R: O audio-in é compatível com clientes no Windows, macOS, Android e iPadOS.

P: Como posso habilitar o audio-in para o meu WorkSpaces?
R: O audio-in é habilitado para todos os novos WorkSpaces. Para WorkSpaces com Windows, a ativação do recurso Audio-in do WorkSpaces exige um acesso de logon local dentro do seu WorkSpace. Se você tiver uma política de grupo restringindo o logon local do usuário no seu WorkSpace, nós a detectaremos e ela não será aplicada na atualização do Audio-in para o WorkSpace. Você pode remover a política de grupo e o recurso Audio-in será ativado após a próxima reinicialização.

P: O WorkSpaces oferece suporte a dispositivos com telas de alto DPI?
R: Sim. A aplicação cliente de desktop do Amazon WorkSpaces escalará automaticamente a tela da sessão para corresponder às definições de DPI do dispositivo local.

P: O consumo de largura de banda aumentará quando eu usar quatro monitores ou a resolução 4k Ultra HD?
R: Sim. Os requisitos de largura de banda para o WorkSpaces dependem de vários fatores:

  • O número de telas para as quais ele deve ser transmitido.
  • A quantidade de mudanças de pixels que ocorrem em cada tela.
  • A resolução de cada monitor que está sendo usado.

P: O WorkSpaces lembra das configurações do monitor entre as sessões?
R: A configuração do modo de tela cheia será preservada. Se você encerrar uma sessão do WorkSpaces no modo de tela cheia, poderá fazer login no modo de tela cheia na próxima sessão. No entanto, as configurações de tela não são salvas. Toda vez que você iniciar uma sessão do WorkSpaces, a aplicação cliente extrairá o EDID da configuração local e o enviará ao host do WorkSpaces para oferecer uma experiência de tela ideal.

P: O que acontece com as configurações de tela quando conecto meu WorkSpace a partir de um desktop diferente?
R: Quando você conecta a partir de um computador desktop diferente, as configurações de tela desse computador terão precedência para proporcionar uma experiência de tela ideal.

P: As aplicações para iPad e Android oferecem suporte a entradas por teclado e mouse?
R: O cliente do Android oferece suporte a entradas por teclado e mouse. O cliente do iPad oferece suporte a entradas por teclado e mouse com Bluetooth. Esperamos que a maioria dos dispositivos de teclado e mouse populares funcione corretamente, mas pode haver dispositivos não compatíveis. Se você tiver interesse em oferecer suporte a um dispositivo específico, informe-nos por meio do AWS re:POST.

P: Posso acessar o WorkSpaces por meio de um navegador da Web?
R: Sim. Você pode usar o WorkSpaces Web Access para fazer logon em seu WorkSpace com Windows por meio dos navegadores da Web Chrome ou Firefox com PCoIP WorkSpaces e por meio de qualquer navegador baseado em Chromium com WSP WorkSpaces. Não é necessário instalar qualquer software e você pode se conectar de qualquer rede com acesso à Internet pública. Para começar, o seu administrador do WorkSpaces deverá habilitar o acesso via Web pelo Console da AWS na seção Detalhes do diretório do WorkSpaces – Opções de controle de acesso. Quando essas etapas forem concluídas, para acessar seu WorkSpace por meio de um navegador, basta abrir a página de acesso do Amazon WorkSpaces Web usando um navegador compatível e inserir seu código de registro do WorkSpaces e fazer logon no WorkSpace com seu nome de usuário e senha.

Consulte nossa documentação sobre acesso via Web para obter mais informações.

P: Como funciona o faturamento do Amazon WorkSpaces?
R: Você pode pagar pelo WorkSpaces por hora ou mês. Você só paga pelo WorkSpaces que executar. Não há taxas iniciais nem compromissos de permanência. A taxas de uso dos WorkSpaces incluem o uso da infraestrutura (de computação, armazenamento e largura de banda para o streaming da experiência de desktop para o usuário) e das aplicações de software listadas no pacote.

P: Quanto custa um Amazon WorkSpace?
R: Consulte a nossa página de preços para obter as informações mais recentes.

P: Posso pagar pelo meu Amazon WorkSpaces por hora?
R: Sim. Você pode pagar por seu Amazon WorkSpaces por hora. A definição de preço por hora está disponível para todos os pacotes do WorkSpaces, em todas as regiões da AWS em que o Amazon WorkSpaces é oferecido.

P: Como funciona a definição de preço por hora do Amazon WorkSpaces?
R: A definição de preço por hora tem dois componentes: uma taxa de uso por hora e uma pequena taxa mensal para custos fixos de infraestrutura.

P: Posso usar tags para obter detalhes sobre o uso e os custos do Amazon WorkSpaces no meu relatório mensal de faturamento da AWS?
R: Sim. Ao configurar tags para serem exibidas no seu relatório de alocação de custos mensal, essas tags também serão incluídas na fatura mensal da AWS. Dessa forma, você poderá monitorar facilmente os custos de acordo com as suas necessidades. Para fazer isso, primeiro atribua tags ao seu Amazon WorkSpaces seguindo as etapas indicadas nesta página da web: Como aplicar tags no WorkSpaces. Em seguida, selecione as chaves de tag a incluir no seu relatório de alocação de custos seguindo as etapas listadas nesta página da web: Como configurar seu relatório de alocação de custos mensal.

P: Existem custos associados à aplicação de tags no Amazon WorkSpaces?
R: Não há custos adicionais ao usar tags com o Amazon WorkSpaces.

P: Quais são os requisitos para a redução das taxas de licenciamento do WorkSpaces em escolas, universidades e instituições públicas?
R: Escolas, universidades e instituições públicas podem se qualificar para taxas reduzidas de licenciamento do WorkSpaces. Consulte os documentos de licenciamento da Microsoft para obter os requisitos de qualificação. Se você acha que pode se qualificar, crie um caso no centro de suporte da AWS aqui. Selecione Sobre:, Serviço:, Categoria: e insira as informações necessárias. Analisaremos as informações e trabalharemos com você para reduzir suas taxas e custos.

P: O que preciso fornecer para a qualificação como escola, universidade ou instituição pública?
R: Será necessário informar à AWS a razão social completa, o endereço do escritório central e a URL do site público da instituição. A AWS usará essas informações para qualificá-lo para as taxas de usuário reduzidas dos WorkSpaces para as instituições de ensino qualificadas. O uso de software da Microsoft está sujeito aos termos da Microsoft. Você é responsável por cumprir os termos do licenciamento da Microsoft. Em caso de dúvidas sobre o licenciamento ou os direitos ao software da Microsoft, consulte sua equipe jurídica, a Microsoft ou seu revendedor da Microsoft. Você concorda que podemos disponibilizar as informações à Microsoft para aplicar a definição de preço de instituição de ensino ao seu uso do Amazon WorkSpaces.

P: A qualificação para as taxas de usuário reduzidas do Amazon WorkSpaces afeta outros serviços da Nuvem AWS?
R: Não. As taxas de usuário são específicas do Amazon WorkSpaces e não afetarão outros serviços da Nuvem AWS nem as licenças que você tem.

P: Qual é a largura de banda da rede que preciso ter para usar meu Amazon WorkSpace?
R: A largura de banda necessária para usar seu WorkSpace dependerá do que você está fazendo nele. Para o uso de produtividade em escritórios em geral, recomendamos uma velocidade de download com largura de banda entre 300 Kbps e 1 Mbps. Para trabalhos com uso elevado de gráficos, recomendamos velocidades de download com largura de banda de 3 Mbps.

P: Qual é a latência de rede máxima recomendada para acessar um WorkSpace?
R: Para o PCoIP, a latência máxima de ida e volta recomendada é de 250 ms, mas a melhor experiência do usuário será obtida com até 100 ms. Quando a RTT excede 375ms, a conexão do cliente WorkSpaces é encerrada. Para o Amazon DCV, a melhor experiência do usuário será alcançada com latência de ida e volta abaixo de 250 ms. Se a RTT estiver entre 250 ms e 400 ms, o usuário poderá acessar o WorkSpace, mas a performance será afetada.

P: Posso usar um proxy HTTPS para conectar meu Amazon WorkSpaces?
R: Sim, é possível configurar uma aplicação cliente do WorkSpaces para utilizar um proxy HTTPS. Para obter mais informações, consulte nossa documentação.

P: É possível conectar o Amazon WorkSpaces à minha VPC?
R: Sim. É possível escolher um link fácil de “guia inicial” na primeira conexão com o console de gerenciamento do WorkSpaces, que cria uma nova VPC e duas sub-redes associadas, assim como um gateway da Internet e um diretório para comportar os usuários. Caso escolha acessar o console diretamente, é possível escolher com qual das suas VPCs o seu WorkSpaces se conectará. Caso você tenha uma VPC com uma conexão VPN de volta para a sua rede on-premises, o WorkSpaces poderá se comunicar com a sua rede local (você ainda retém o mesmo controle sobre o acesso à rede dentro da VPC, com todas as configurações normais como grupos de segurança, ACLs de rede e tabelas de rota).

P: O Amazon WorkSpaces consegue conectar a Internet para navegar sites e fazer o download de aplicações?
R: Sim. Você tem o controle total sobre como o Amazon WorkSpaces conecta Internet com base na configuração normal da VPC. Dependendo das suas necessidades, é possível implantar uma instância NAT para acesso à Internet, atribuir um endereço IP elástico (EIP) à interface de rede elástica (ENI) associada ao WorkSpace, ou seus WorkSpaces podem acessar a Internet utilizando a conexão de volta à sua rede on-premises.

P: Posso usar endereços IPv6 para meus pacotes Amazon WorkSpaces?
R: Sim. Você pode usar endereços IPv6 para pacotes Value, Standard, Performance, Power, PowerPro, GraphicsPro, Graphics.g4dn e GraphicsPro.g4dn.

P: O Amazon WorkSpaces consegue conectar minhas aplicações em execução no Amazon EC2, como um servidor de arquivos?
R: Sim. Seus WorkSpaces podem se conectar a aplicações como um servidor de arquivos em execução no Amazon EC2. É necessário apenas garantir que as entradas de tabela de rotas, grupos de segurança e ACLs apropriados estejam configurados, de forma que o WorkSpaces possa alcançar os recursos do EC2 com os quais se deseja conectar.

P: Estou qualificado para aproveitar a oferta do nível gratuito do Amazon WorkSpaces?
R: A oferta do nível gratuito do Amazon WorkSpaces está disponível para clientes novos ou atuais da AWS que ainda não usaram o WorkSpaces. Os clientes devem ser um novo cliente da Amazon para o WorkSpaces e ter uma conta que não esteja subordinada a uma conta de Parceiro da AWS.

P: O que está incluído no Nível Gratuito do Amazon WorkSpaces?
R: Consulte a página de preços do Amazon WorkSpaces para obter as informações mais recentes.

P: Qual é a duração do Nível Gratuito do Amazon WorkSpaces?
R: A oferta do Nível Gratuito começa quando você usa o Amazon WorkSpace e expira após três ciclos de faturamento. Por exemplo, se você usou o WorkSpace pela primeira vez no dia 15 do mês, a oferta do Nível Gratuito valerá até o final do mês subsequente ao próximo. As ofertas de promoção por tempo limitado podem ser oferecidas por meio do Nível Gratuito, consulte a página de preços do WorkSpaces para obter as informações mais recentes.

P: Se eu usar menos de 40 horas no primeiro mês de uso do Nível Gratuito, as horas restantes serão acumuladas no próximo mês?
R: O nível gratuito do Amazon WorkSpaces permite usar um total combinado de 40 horas por mês. As horas não utilizadas expiram no início do novo mês. As ofertas de promoção por tempo limitado podem ser oferecidas por meio do Nível Gratuito, consulte a página de preços do WorkSpaces para obter as informações mais recentes.

P: O que acontecerá se eu usar o WorkSpaces por mais de 40 horas em um mês durante o período do Nível Gratuito?
R: Caso você exceda as 40 horas de uso em um mês durante o período do nível gratuito, será cobrado usando a taxa por hora em vigor para o Amazon WorkSpaces. As ofertas de promoção por tempo limitado podem ser oferecidas por meio do Nível Gratuito, consulte a página de preços do WorkSpaces para obter as informações mais recentes.

P: O que acontecerá se eu converter o Amazon WorkSpaces de AutoStop (cobrança por hora) para AlwaysOn (cobrança mensal) antes do período do Nível Gratuito expirar?
R: Para se qualificar para o nível gratuito, o Amazon WorkSpaces deve ser executado no modo AutoStop. Você pode alterar o modo de execução do WorkSpaces para AlwaysOn. No entanto, essa ação converterá o WorkSpaces na cobrança mensal e o período do nível gratuito será encerrado.

P: A cobrança por hora do Amazon WorkSpaces inclui uma taxa pelas horas usadas e um custo mensal da infraestrutura. O custo mensal da infraestrutura não é cobrado durante o nível gratuito do Amazon WorkSpaces?
R: A taxa mensal de infraestrutura do Amazon WorkSpaces não será cobrada no uso do nível gratuito.

P: O que acontecerá ao final do período do nível gratuito do Amazon WorkSpaces?
R: Ao final do período do nível gratuito, o Amazon WorkSpaces será cobrado usando a taxa por hora em vigor. Além disso, a taxa mensal de infraestrutura começará a ser aplicada. Para obter as taxas atuais, consulte Definição de preço do Amazon WorkSpaces.

P: Como posso controlar o uso do nível gratuito do Amazon WorkSpaces?
R: Para controlar o uso do Amazon WorkSpaces, acesse a página Minha conta no Console de Gerenciamento da AWS e veja suas atividades atuais e anteriores por serviço e região. Também é possível fazer o download dos relatórios de uso. Para obter mais informações, consulte Como entender seu uso com relatórios de cobrança.

P: Posso imprimir usando o Amazon WorkSpaces?
R: Sim. O Amazon WorkSpaces com Windows, Ubuntu e Red Hat Enterprise Linux é compatível com impressoras locais, impressoras de rede e serviços de impressão na nuvem. O Amazon WorkSpaces com Amazon Linux 2 oferece suporte a impressoras de rede e a serviços de impressão na nuvem. Para obter mais informações, consulte nossa documentação sobre impressão do cliente.

P: Posso copiar e colar entre meu Amazon WorkSpaces e meu computador cliente?
Você pode copiar e colar texto, mas não arquivos, entre o Amazon WorkSpaces e seu computador cliente.

P: Como gerencio o redirecionamento de impressoras e áreas de transferência para meus Amazon WorkSpaces?
R: Por padrão, o redirecionamento automático da impressora local e o redirecionamento da área de transferência estão ativados. Se você quiser desativar um ou ambos, as etapas variam de acordo com o tipo de WorkSpaces que você tem.

P: Posso usar meu Amazon WorkSpace com um serviço de impressão na nuvem?
R: Você pode usar soluções de impressão em cloud em seu WorkSpace como Cortado ThinPrint®, entre outras.

P: Posso imprimir usando um tablet ou Chromebook?
R: Os clientes do Amazon WorkSpaces para tablets e dispositivos ChromeOS compatíveis com Android são compatíveis com os serviços de impressão na nuvem, incluindo o Cortado ThinPrint®, entre outros. No momento, não há suporte a impressão local e na rede.

P: O que é um protocolo de exibição remota e por que ele é importante para o WorkSpaces?
R: O protocolo de exibição remota é uma das tecnologias que permite que o WorkSpaces ofereça uma experiência de área de trabalho virtual totalmente gerenciada e de alto desempenho. O atendente de host do protocolo de exibição é executado nas áreas de trabalho hospedadas. Com base em fatores como conteúdo da área de trabalho, características da CPU/GPU e desempenho da rede, o protocolo de exibição seleciona a combinação ideal de algoritmos de compressão/descompressão (codecs) para codificar uma renderização da área de trabalho e transmiti-la como um fluxo de pixels para o aplicativo do cliente WorkSpaces em execução no dispositivo do usuário. Além de fornecer um fluxo de pixels de alta qualidade, o protocolo de exibição remota é fundamental para oferecer suporte aos vários sistemas operacionais oferecidos para WorkSpaces, além de habilitar todos os recursos da sessão, como copiar/colar, imprimir e redirecionar cartão inteligente.

WorkSpaces Personal

P: Que sistemas operacionais são compatíveis com o WorkSpaces Personal?
R: O WorkSpaces Personal oferece suporte aos seguintes sistemas operacionais:

  • Fornecidos pela AWS: Windows Server 2016, Windows Server 2019, Windows Server 2022, Amazon Linux 2, Ubuntu 22.04 e Red Hat Enterprise Linux 8
  • Traga sua própria licença: Windows 10 e Windows 11. Consulte nossa documentação de BYOL para ver as informações atuais sobre as versões compatíveis.


P: Como o WorkSpaces Personal é cobrado?
R: O WorkSpaces Personal oferece duas opções de preços, que podem ser alteradas a qualquer momento. As áreas de trabalho virtuais AlwaysOn são cobradas a uma taxa mensal fixa e previsível para uso ilimitado e fornecem acesso instantâneo para usuários que usam o serviço como área de trabalho principal. A medição horária do AutoStop interrompe a cobrança quando uma área de trabalho virtual não está em uso, preservando o estado das aplicações e dos dados, e é retomada automaticamente quando os usuários se conectam. A cobrança das áreas de trabalho virtuais AutoStop inclui uma baixa taxa básica mensal e uma taxa horária quando a instância está em uso. Consulte a página de preços do WorkSpaces para obter mais detalhes.

P: Que opções de hardware o Amazon WorkSpaces Personal oferece?
R: O Amazon WorkSpaces Personal oferece uma variedade de opções de hardware, incluindo opções de GPU. Para obter mais informações sobre as opções e as workloads para as quais elas são apropriadas, consulte nossa documentação do pacote.

P: Posso alterar o tipo de hardware do WorkSpaces Personal após a implantação?
R: Sim, você pode alterar a configuração do tipo de computação de um WorkSpace após sua implantação. Consulte nossa documentação Modificar um WorkSpace para obter mais informações.

P: Posso aumentar o tamanho dos volumes de armazenamento do Amazon WorkSpaces Personal?
R: Sim. Você pode aumentar o tamanho dos volumes-raiz e de usuário associados ao WorkSpaces Personal a qualquer momento. Para obter mais informações, consulte nossa documentação sobre como modificar os WorkSpaces.

P: Posso diminuir o tamanho dos volumes de armazenamento?
R: Não. Para garantir a preservação dos dados, os tamanhos de qualquer um dos volumes não pode ser reduzido depois que um WorkSpace é iniciado.

P: Como será feita a cobrança se eu alterar o tamanho do armazenamento ou o pacote de hardware durante um mês?
R: Em qualquer alteração, será cobrado o preço mensal de AlwaysOn ou a taxa mensal de AutoStop do WorkSpaces, pro rata e por dia.

Por exemplo, se você aumentar o volume de um WorkSpace Power AlwaysOn com volumes raiz e de usuário de 175 GB e 100 GB, respectivamente, no 10º dia de um mês, serão cobrados USD 78,00 pelo WorkSpace Power e USD 11,60 pelos 20 dias de 175 GB adicionais com a taxa de USD 0,10/gigabyte ao mês (na região US-East-1). Da mesma forma, a alteração de um pacote (por exemplo, de Value para Standard) no 15º dia de um mês resulta em 15 dias de cobrança pelo WorkSpaces Value (USD 12,50 na região US-East-1) e 15 dias de cobrança pelo WorkSpaces Standard (USD 17,50 na região US-East-1).

P: Com que frequência posso aumentar os tamanhos do volume ou alterar o pacote de hardware com o WorkSpaces Personal?
R: Você pode aumentar os tamanhos do volume ou alterar um WorkSpace para um pacote de hardware maior uma vez a cada de 6 horas. Você também pode mudar para um pacote de hardware menor uma vez a cada 30 dias. Para um WorkSpace recém-lançado, você deverá esperar 6 horas antes de solicitar um pacote maior.

Por exemplo, se você aumentar o volume raiz e o volume do usuário de um WorkSpace Standard no dia 5 de dezembro às 11h e alterar novamente para WorkSpace Performance ao mesmo tempo, poderá aumentar novamente o volume raiz e o volume do usuário e alterar o pacote de hardware no dia 5 de dezembro às 16h. Se você alterar o WorkSpace Performance para um WorkSpace Standard em 6 de dezembro às 12h e quiser mudar para um pacote ainda menor (Value), poderá fazer isso no dia 6 de janeiro, às 12h.

P: O que é a migração do WorkSpaces?
R: A migração do WorkSpaces permite que você mova os usuários finais do WorkSpaces Personal para um novo sistema operacional ou imagem personalizada básica sem perder os dados do perfil do usuário. Para obter mais informações, consulte a documentação sobre migração.

P: Que dados posso reter após a migração de um WorkSpaces?
R: Todos os dados do último snapshot do volume do usuário original são retidos. No caso de um WorkSpace do Windows, os dados da unidade D capturados pelo último snapshot serão retidos após a migração e a unidade C será recriada a partir da imagem do pacote de destino. Além disso, a migração tenta mover os dados do antigo perfil de usuário para o novo. Os dados que não puderem ser transferidos para o novo perfil serão preservados em uma pasta .notMigrated. Consulte a documentação para obter mais informações.

P: Posso mover uma instância do WorkSpaces Personal de um pacote público para um pacote personalizado?
R: Sim. A função de migração do WorkSpaces permite substituir o volume raiz da instância do WorkSpaces por uma imagem base de outro pacote. A migração recriará o WorkSpace usando um novo volume raiz a partir da imagem do pacote de destino, e o volume do usuário a partir do último snapshot do volume do usuário original. Para obter informações detalhadas sobre migração, consulte a documentação.

P: O que acontece quando recrio meu WorkSpace após migrá-lo?
R: A migração associa seu WorkSpace a um novo pacote. Uma recriação após a migração usará o pacote recém-associado para gerar o volume-raiz.

P: Qual é a diferença entre pacote e imagem?
R: Uma imagem contém apenas SO, software e configurações. Um pacote é uma combinação dessa imagem e do hardware a partir do qual o WorkSpace pode ser executado. Consulte nossa documentação para obter mais uma visão geral sobre imagens e pacotes. Os pacotes são usados somente com o WorkSpaces Personal e não se aplicam aos WorkSpaces Pools.

P: Posso atualizar a imagem em um pacote existente?
R: Sim. Você pode atualizar um pacote existente com uma nova imagem que contém o mesmo nível de software (por exemplo, contém o software Plus) da imagem original. Para obter mais informações, consulte nossa documentação.

P: O serviço do Amazon WorkSpaces Personal tem janelas de manutenção?
R: Sim. O Amazon WorkSpaces ativa as janelas de manutenção para os WorkSpaces AlwaysOn e AutoStop por padrão. Para os WorkSpaces AlwaysOn (mensal), o cronograma de manutenção é controlado pelas configurações do SO no WorkSpace. A janela de manutenção padrão consiste em um período de quatro horas, das 0h às 4h (essa janela horária se baseia nas configurações de fuso horário definidas para os Amazon WorkSpaces) todo domingo de manhã. É possível que durante esse período os WorkSpaces não estejam disponíveis. Para WorkSpaces AutoStop (por hora), a janela de manutenção padrão normalmente é das 0h às 5h, todos os dias, a partir da 3ª segunda-feira do mês no fuso horário da região da AWS dos WorkSpaces. A janela de manutenção pode durar até duas semanas. O WorkSpaces pode ser mantido em qualquer dia da janela de manutenção. Você pode definir o modo de manutenção para WorkSpaces AutoStop no console de gerenciamento do WorkSpaces. Para obter mais informações, consulte Gerenciar o modo de execução do WorkSpace. No momento, a janela de manutenção para WorkSpaces AutoStop não é configurável.

P: Posso parar de usar as janelas de manutenção para meus WorkSpaces?
R: Recomendamos permitir a manutenção dos WorkSpaces regularmente. Se você deseja organizar seu próprio cronograma de manutenção do Workspaces, é possível parar de usar o serviço de janela de manutenção padrão para o WorkSpaces do Windows. Para WorkSpaces AutoStop (horário), você pode desativar o modo Manutenção no console console. Para os WorkSpaces AlwaysOn do Windows, a janela de manutenção é controlada pelas configurações do sistema e pode ser configurada por meio das configurações de atualizações automáticas de GPO. No momento, não é possível deixar de usar as janelas de manutenção para os WorkSpaces AlwaysOn Amazon Linux, Ubuntu e Red Hat Enterprise Linux.

P: O WorkSpaces Personal exige atualizações de software?
R: O WorkSpaces Personal fornece aos usuários desktops Linux e Windows na nuvem. Poderá ser necessário atualizar o SO subjacente e quaisquer aplicações instaladas no WorkSpace.

P: Como o Amazon WorkSpaces Personal será corrigido com atualizações de software?
R: Por padrão, o Amazon WorkSpaces está configurado para instalar atualizações de software. O Amazon Linux and Ubuntu WorkSpaces será atualizado para instalar os mais recentes patches de segurança e software, e o Amazon WorkSpaces com Windows tem as atualizações do Windows ativadas. As atualizações das aplicações instaladas pela opção Gerenciar aplicações estão incluídas como parte das atualizações regulares do Windows. Você pode personalizar essas configurações ou usar uma abordagem alternativa de gerenciamento de patches. As atualizações são instaladas todo domingo, às 2h. Você é responsável por atualizar qualquer aplicação de terceiros que tenha instalado em seus WorkSpaces.

P: Que ações preciso tomar para receber atualizações do WorkSpaces Personal?
R: Não é necessária nenhuma ação da sua parte. As atualizações são entregues automaticamente nos WorkSpaces durante a janela de manutenção. Durante esse período de manutenção, os WorkSpaces podem ficar indisponíveis.

P: Posso desativar as atualizações de software para o WorkSpaces Personal?
R: Não. O serviço do Amazon WorkSpaces exige que essas atualizações sejam disponibilizadas para garantir a operação normal dos WorkSpaces dos usuários.

P: Não quero que o Windows atualize automaticamente o WorkSpaces Personal. Como posso controlar as atualizações e garantir que elas sejam testadas antes?
R: Você tem controle total sobre a configuração do Windows Update no seu WorkSpaces e pode utilizar a política de grupo do Active Directory para configurar isso e atender exatamente suas necessidades. Caso queira obter um aviso prévio dos patches para poder planejar as ações, recomendamos consultar a Notificação antecipada dos boletins de segurança da Microsoft para ver mais informações.

P: Como as atualizações para aplicações são fornecidas no WorkSpaces Personal?
R: Os Amazon WorkSpaces executando Amazon Linux 2, Ubuntu e Red Hat Enterprise Linux são atualizados por meio de repositórios de software pré-configurados e repositórios hospedados em cada região do WorkSpaces. As atualizações são instaladas automaticamente. Os patches e as atualizações que exigem reinicialização são instalados durante nossa janela semanal de manutenção. Para todos os demais aplicativos, as atualizações podem ser entregues através do serviço de atualizações automáticas de cada aplicativo, caso um esteja disponível. Para as aplicações sem um serviço de atualização automática, será preciso consultar a abordagem de atualização recomendada pelo fornecedor e segui-la se necessário.

P: Como faço para gerenciar o WorkSpaces Personal?
R: O Console da AWS permite provisionar, reiniciar, recriar, restaurar e excluir WorkSpaces. Para gerenciar o SO subjacente no WorkSpaces, você pode usar as ferramentas padrão do Microsoft Active Directory, como a política de grupo, ou suas ferramentas de orquestração do Linux preferidas para gerenciar o WorkSpaces. Caso o WorkSpaces tenha sido integrado a um domínio do Active Directory, o WorkSpaces pode ser gerenciado com as mesmas ferramentas e técnicas já utilizadas com os desktops locais. Caso não haja integração com o Active Directory, um WorkSpace de gerenciamento de diretório pode ser configurado para executar as tarefas gerenciais. Leia a documentação para obter mais informações. Você também pode oferecer aos usuários do WorkSpaces a capacidade de executar tarefas comuns por conta própria ativando o gerenciamento de autoatendimento. Depois de ativado, os usuários do WorkSpaces podem fazer coisas como reiniciar, recriar, restaurar, aumentar o tamanho do volume, alterar o tipo de computação e alterar o modo de execução diretamente do cliente do WorkSpaces sem intervenção da TI ou do helpdesk.

P: Posso usar tags para categorizar os recursos do WorkSpaces Personal?
R: Sim, você pode atribuir tags aos recursos existentes do WorkSpaces, incluindo WorkSpaces, diretórios registrados com o WorkSpaces, imagens, pacotes personalizados e grupos de controle de acesso via IP. Também é possível atribuir tags durante a criação de novos WorkSpaces e novos grupos de controle de acesso via IP. Você pode atribuir até 50 tags (pares de chaves/valores) para cada WorkSpaces usando o Console de gerenciamento da AWS, a Interface da linha de comando da AWS ou a API do Amazon WorkSpaces. Para saber mais sobre a atribuição de tags aos recursos do seu Amazon WorkSpaces, siga as etapas listadas nesta página da web: Como atribuir tags aos recursos do WorkSpaces.

P: Posso controlar se meus usuários podem acessar o Amazon WorkSpaces Personal via Web?
R: Sim. É possível usar o Console da AWS para controlar se o Amazon WorkSpaces em seu diretório pode ser acessado via Web na página de detalhes do diretório. Observação: essa definição só pode ser aplicada a todos os WorkSpaces em um diretório, e não a nível de um Amazon WorkSpace individual.

P: Qual é a diferença entre reiniciar e recriar um WorkSpace?
R: A reinicialização é o mesmo que a reinicialização normal do sistema operacional (SO). A recriação retém o volume do usuário no WorkSpace, mas retorna o WorkSpace ao seu estado original (todas as mudanças feitas do disco do sistema são perdidas).

P: Qual a diferença entre recriar e restaurar um WorkSpaces?
R: A recriação retém o volume do usuário no WorkSpace, mas retorna o WorkSpace ao seu estado original (todas as mudanças feitas do disco de sistema são perdidas). A restauração retém os volumes do usuário e raiz do WorkSpace, mas retorna o WorkSpace ao último estado íntegro, conforme detectado pelo serviço.

P: Como removo um WorkSpace que não utilizo mais?
R: Para remover um WorkSpace que não é mais necessário, é possível “excluir” o WorkSpace. Essa ação remove a instância subjacente que sustenta o WorkSpace, fazendo com que ele deixe de existir. A exclusão de um WorkSpace também remove todos os dados armazenados nos volumes montados no WorkSpace, portanto, confirme que salvou todos os dados que precisa guardar antes de excluir um WorkSpace.

P: É possível fornecer mais de um WorkSpace por usuário?
R: Não. Atualmente, é possível fornecer apenas um WorkSpace para cada usuário.

P: Quantos WorkSpaces é possível executar?
R: Você pode executar quantos WorkSpaces desejar. O WorkSpaces define limites padrão, mas você pode solicitar um aumento desse limites aqui. Para ver os limites padrão do WorkSpaces, acesse a nossa documentação.

P: O que acontecerá se um usuário esquecer a senha de acesso ao WorkSpace?
R: Se o AD Connector ou o AWS Microsoft AD for usado para se integrar a um domínio do Active Directory atual, o usuário deverá seguir o processo normal de perda de senha do domínio, por exemplo, entrar em contato com um helpdesk interno. Caso o usuário esteja usando credenciais armazenadas em um diretório gerenciado pelo serviço WorkSpaces, poderá criar uma nova senha clicando no link “Esqueci a senha” na aplicação cliente do Amazon WorkSpaces.

P: Como posso remover o acesso de um usuário ao seu WorkSpace?
R: Para remover o acesso de um usuário ao seu WorkSpace, é possível desabilitar a conta dele no diretório gerenciado pelo serviço WorkSpaces ou em um Active Directory atual que você integrou ao serviço WorkSpaces.

P: Como posso remover o acesso de um usuário ao seu WorkSpace?
R: Para remover o acesso de um usuário ao seu WorkSpace, é possível desabilitar a conta dele no diretório gerenciado pelo serviço WorkSpaces ou em um Active Directory atual que você integrou ao serviço WorkSpaces.

P: O WorkSpaces Personal é compatível com o Microsoft Entra ID e o Intune?
R: Sim. O WorkSpaces Personal é compatível com áreas de trabalho virtuais associadas a domínios AD e não AD. Para usar o Entra ID para gerenciamento de identidade, o Centro de Identidade do AWS IAM (IdC) atua como um intermediador de identidades para garantir que os dados de identidade do usuário permaneçam automaticamente sincronizados entre a AWS e os provedores de identidade baseados na nuvem, como o Entra ID. O WorkSpaces Personal também oferece suporte nativo ao Intune. Aproveitando o Windows Autopilot, as áreas de trabalho virtuais do Windows 10 e 11 são automaticamente registradas no Intune durante o provisionamento e, posteriormente, são associadas ao Entra ID.

P: O que é grupo de controle de acesso via IP?
R: Grupo de controle de acesso via IP é um recurso que permite especificar endereços IP confiáveis que podem acessar seus WorkSpaces. Um grupo de controle de acesso é composto por um conjunto de regras, em que cada regra especifica um endereço IP específico permitido ou intervalo de endereços. Você pode criar até 25 grupos de controle de acesso via IP com até dez regras por grupo especificando os endereços IP ou os intervalos de endereços IP que podem acessar seus Amazon WorkSpaces.

P: Posso implementar controles de acesso baseados em endereços IP para o WorkSpaces?
R: Sim. Com esse recurso, você pode criar até 25 grupos de controle de acesso via IP com até 10 regras por grupo especificando os endereços IP ou os intervalos de endereços IP que podem acessar seus Amazon WorkSpaces.

P: Como posso implementar controles de acesso baseados em endereços IP?
R: Consulte Grupos de controle de acesso via IP para obter detalhes.

P: Os controles de acesso baseados em endereços IP podem ser usados com todos os clientes do WorkSpaces?
R: Sim. Esse recurso pode ser usado com o macOS, iPad, desktop Windows, tablets Android e acesso via Web. Esse recurso também oferece suporte a clientes zero usando MFA.

P: Há algum cenário em que um endereço IP que não esteja na lista permitida possa acessar um WorkSpace?
R: Sim. A conexão inicial exigiria um endereço IP na lista permitida. Se o acesso via Web for ativado ao acessar o WorkSpaces por meio do cliente de acesso via Web, se o endereço IP aprovado mudar para um endereço IP não aprovado, depois que as credenciais do usuário forem validadas e antes do início da sessão do WorkSpaces, esse endereço IP não aprovado poderá acessar um WorkSpace.

P: Quais configurações de cliente zero são compatíveis com o recurso de controles de acesso baseados em IP?
R: A configuração zero clients que utiliza a MFA pode ser usada com os controles de acesso baseados em IP, bem como com quaisquer zero clients compatíveis que não usam o PCoIP Connection Manager para conectar o WorkSpaces. Se os controles de acesso baseados em IP estiverem habilitados, nenhuma conexão efetuada por meio do PCoIP Connection Manager poderá acessar o WorkSpaces.

P: Posso personalizar o fluxo de trabalho de login para a experiência de login dos usuários finais?
R: O WorkSpaces suporta o uso do WorkSpaces:// com URI (identificador uniforme de recurso) para abrir o cliente do WorkSpaces e, opcionalmente, inserir o código de registro, o nome de usuário e/ou o código de autenticação multifator (MFA), caso a MFA seja usada pela empresa.

P: Como faço para habilitar o URI?
R: Você pode criar links URI únicos seguindo a formatação URI do WorkSpaces URI documentada em Personalizar como os usuários fazem login nos WorkSpaces no Guia de administração do Amazon WorkSpaces. Forneça esses links aos usuários para que eles possam usar o URI em qualquer dispositivo que tenha o cliente do WorkSpaces instalado. Se você optar por incluir o código de registro, o nome do usuário e/ou as informações de MFA, os links de URI poderão conter informações confidenciais legíveis. Portanto, tome cuidado com a forma de compartilhamento das informações do URI e com quem essas informações são compartilhadas.

P: Posso controlar os dispositivos cliente que acessam o WorkSpaces Personal?
R: Sim. Você pode restringir o acesso ao WorkSpaces com base no tipo de sistema operacional e usando certificados digitais. Você pode optar por bloquear ou permitir macOS, Microsoft Windows, Linux, iPadOS, Android, ChromeOS, cliente zero e o cliente do Amazon WorkSpaces Web Access.

P: O WorkSpaces Personal oferece suporte a criptografia?
R: Sim. O WorkSpaces oferece suporte à criptografia dos volumes raiz e de usuário. O WorkSpaces usa volumes de EBS que podem ser criptografados na criação de um WorkSpace, fornecendo criptografia para dados armazenados no repouso, E/S de disco para volume e snapshots criados do volume. O WorkSpaces integra-se com o serviço AWS KMS para permitir que você especifique as chaves que deseja usar para criptografar os volumes. Para obter mais informações, consulte nossa documentação sobre WorkSpaces criptografados.

P: Há cobrança para criptografar volumes no WorkSpaces?
R: Não há cobrança adicional para criptografar volumes no WorkSpaces. No entanto, você terá que pagar as taxas padrão do AWS KMS para as solicitações de API do KMS e qualquer CMK personalizado usado para criptografar os WorkSpaces. Consulte os preços do AWS KMS aqui. Observe que os serviços do Amazon WorkSpaces fazem, no máximo, cinco chamadas de API na execução, no reinício e na recriação de um único WorkSpace.

P: Como poderei afirmar quais instâncias do WorkSpaces Personal são criptografadas e quais não são?
R: É possível ver se um WorkSpace está criptografado ou não no Console de Gerenciamento da AWS ou usando a API do Amazon WorkSpaces. Além disso, também será capaz de dizer quais volumes no WorkSpace foram criptografados e o ARN da chave que foi usado para criptografar o WorkSpace. Por exemplo, a chamada de API DescribeWorkSpaces retornará informações sobre quais volumes (usuário e/ou raiz) são criptografados e o ARN da chave que foi usado para criptografar o WorkSpace.

P: Posso ativar a criptografia de volumes em execução no WorkSpaces Personal?
R: A criptografia do WorkSpaces é compatível apenas durante a criação e a execução de um WorkSpace.

P: É possível desativar a criptografia para uma instância do WorkSpaces Personal em execução?
O WorkSpaces não é compatível com a desativação da criptografia de um WorkSpace em execução. Depois que um WorkSpace for executado com a criptografia habilitada, ele permanecerá criptografado.

P: O que é cliente zero PCoIP?
R: Um cliente zero PC-over-IP (PCoIP) é um dispositivo de hardware específico que pode habilitar o acesso ao WorkSpaces. Os clientes zero incluem uma otimização de hardware específica para o protocolo PCoIP e são projetados para demandar muito pouca administração.

P: Posso usar clientes zero PCoIP com o Amazon WorkSpaces?
R: É possível usar o Amazon WorkSpaces Personal com clientes zero PCoIP. Os clientes zero PCoIP só funcionarão com o PCoIP WorkSpaces, não com o WSP WorkSpaces. Para obter mais informações, consulte o site da Teradici.

P: Quais são os pré-requisitos para configurar um cliente zero PCoIP?
Os zero clients devem ser atualizados para o firmware na versão 4.6.0 (ou mais recente). O WorkSpace precisará usar o protocolo PCoIP; o protocolo WSP não suporta os zero clients PCoIP. Será necessário executar o PCoIP Connection Manager para permitir que os clientes conectem com sucesso o Amazon WorkSpaces. Consulte a documentação do Amazon WorkSpaces para obter um guia detalhado sobre como configurar adequadamente o PCoIP Connection Manager e obter ajuda sobre como encontrar e instalar o firmware necessário para clientes zero.

P: O WorkSpace Personal executado no modo AutoStop preservará o estado das aplicações e dos dados quando for interrompido?
R: O WorkSpaces Personal preserva os dados e o estado das aplicações quando é interrompido. Na próxima conexão, o WorkSpace será reiniciado com todos os documentos abertos e os programas em execução intactos. Os WorkSpaces AutoStop Graphics.g4dn, GraphicsPro.g4dn, Graphics e GraphicsPro não preservam o estado de dados e programas quando são interrompidos. Para esses WorkSpaces Autostop, recomendamos salvar seu trabalho sempre que terminar de usá-los.

P: Como faço para retomar minha sessão do WorkSpace Personal depois após ela ser interrompida?
R: Ao fazer login no WorkSpaces por meio da aplicação cliente do Amazon WorkSpaces, o serviço reinicializará automaticamente seu WorkSpace. Na sua primeira tentativa de login, a aplicação cliente notificará que o WorkSpace foi interrompido anteriormente e sua nova sessão começará assim que o WorkSpace for reiniciado.

P: Quanto tempo leva para o meu WorkSpace se tornar disponível após a tentativa de login?
R: Se o WorkSpace ainda não tiver sido interrompido, a sua conexão será praticamente instantânea. Se o WorkSpace já foi interrompido, na maioria dos casos ele voltará a ficar disponível em até dois minutos. Para o BYOL AutoStop WorkSpaces, um grande número de logins simultâneos poderia resultar em um aumento significativo de tempo até que um WorkSpace fique disponível. Se você tiver expectativa de muitos usuários fazendo login simultaneamente no BYOL AutoStop WorkSpaces, procure aconselhamento do seu gerente de conta.

P: Como faço para otimizar a qualidade de áudio do Amazon Connect?
R: A otimização de áudio com o Connect está disponível no nível de diretório do WorkSpaces. O recurso permite que os clientes descarreguem o tráfego de áudio do Painel de controle de contato (CCP) da transmissão do WorkSpaces para o processamento de endpoint local, que trata de problemas de qualidade de áudio relacionados a condições de rede abaixo do ideal.

P: Como posso começar a usar o faturamento por hora do meu WorkSpaces Personal?
R: Para que a execução de um WorkSpace seja faturada por hora, basta selecionar um usuário, escolher um pacote do WorkSpaces (uma configuração de recursos computacionais e um espaço de armazenamento) e especificar o modo de execução AutoStop. Quando o Amazon WorkSpace for criado, ele será cobrado por hora.

P: Qual é a diferença entre as definições de preço mensal e por hora do WorkSpaces Personal?
R: Com a cobrança mensal, você paga uma taxa fixa mensal para o uso ilimitado e tem acesso instantâneo a um Amazon WorkSpace em execução ininterruptamente. O preço por hora permite pagar pelo Amazon WorkSpaces por hora e economizar dinheiro na fatura da AWS quando os usuários só precisarem de acesso parcial ao seu Amazon WorkSpaces. Quando seus WorkSpaces cobrados por hora não estiverem sendo usados, eles serão interrompidos automaticamente após um período de inatividade especificado e o cálculo feito por hora será suspenso.

P: Como seleciono a cobrança por hora ou mensal para o meu Amazon WorkSpaces Personal?
R: O Amazon WorkSpaces opera em dois modos de execução: AutoStop e AlwaysOn. O modo de execução AlwaysOn é usado quando a sua opção é o pagamento de uma taxa fixa mensal para uso ilimitado do seu Amazon WorkSpaces. Essa é a melhor opção quando os seus usuários precisam de alta disponibilidade e acesso instantâneo aos seus desktops, especialmente quando muitos precisam fazer login no WorkSpaces ao mesmo tempo. O modo de execução AutoStop permite pagar pelo seu Amazon WorkSpaces por hora. Esse modo de execução é a melhor opção quando os seus usuários podem esperar cerca de dois minutos para começar o streaming de desktops com uso esporádico. Consulte um representante da AWS para obter mais informações sobre logins simultaneidade e modos de execução. Você pode facilmente escolher entre o faturamento mensal e por hora selecionando o modo de execução ao inicializar o Amazon WorkSpaces por meio do Console de Gerenciamento da AWS, das APIs do Amazon WorkSpaces ou da Interface de Linhas de Comando do Amazon WorkSpaces. Também é possível alternar entre os modos de execução dos seus Amazon WorkSpaces a qualquer momento.

P: Quando serão incorridas as cobranças do meu WorkSpace no pagamento por hora?
R: As taxas de uso por hora começarão a ser geradas assim que a execução do WorkSpace for iniciada. O Amazon WorkSpace poderá reiniciar em resposta a uma solicitação de login de um usuário ou para fazer uma manutenção de rotina.

P: Quando as cobranças do WorkSpaces deixarão de ser incorridas no pagamento por hora?
R: As cobranças de uso por hora serão suspensas quando o WorkSpaces for interrompido. O modo AutoStop interrompe automaticamente seu WorkSpaces por um período especificado após a desconexão do usuário ou quando uma manutenção agendada é concluída. Como padrão, o período especificado é configurável e definido para 60 minutos. Observe que as horas parciais são faturadas como uma hora inteira. Além disso, a parte mensal da definição de preço por hora não será suspensa quando os Amazon WorkSpaces forem interrompidos.

P: Posso forçar a suspensão antecipada das cobranças por hora?
R: É possível interromper manualmente o WorkSpaces usando o Console de Gerenciamento da AWS ou as APIs do WorkSpaces. Para interromper a taxa mensal associada ao WorkSpaces cobrado por hora, é necessário remover o Amazon WorkSpaces da sua conta (observação: isso também exclui todos os dados armazenados nesse Amazon WorkSpaces).

P: Posso alternar entre a cobrança por hora e mensal no WorkSpaces Personal?
R: Sim. Você pode mudar da cobrança por hora para mensal do WorkSpaces Personal a qualquer momento, basta alternar o modo de execução para AlwaysOn no Console de Gerenciamento da AWS ou por meio das APIs do WorkSpaces. Ao alternar, o faturamento muda imediatamente de horário para mensal. Será cobrado um valor proporcional baseado na taxa mensal para o restante do mês para o AlwaysON, junto com a taxa básica mensal e as taxas de uso por hora do AutoStop que já foram cobradas no mês. Seus Amazon WorkSpaces continuarão a ser cobrados mensalmente, a menos que você alterne o modo de execução de volta para AutoStop. Você pode alternar do faturamento mensal para o por hora ao definir o modo de execução como AutoStop no Console de Gerenciamento da AWS ou por meio das APIs dos WorkSpaces. A alternância da cobrança mensal para por hora entrará em vigor no mês seguinte, pois você já terá pago pelos seus WorkSpaces no mês em questão. Seus Amazon WorkSpaces continuarão a ser cobrados por hora, a menos que você alterne o modo de execução de volta para AlwaysOn. Observe que as renovações de cobrança ocorrem à meia-noite UTC, no primeiro dia de cada mês. Os usuários do WorkSpaces também podem alternar entre faturamento mensal e por hora diretamente do cliente do WorkSpaces se esse recurso de gerenciamento de autoatendimento for ativado pelo administrador do WorkSpaces.

P: A Amazon pode me ajudar a otimizar automaticamente o modo de execução mais econômico para o meu caso de uso?
R: Sim. A Amazon fornece o Otimizador de Custos para Amazon WorkSpaces, que analisa os dados de uso para determinar a opção de cobrança mais econômica. Ele gera um relatório diário e, opcionalmente, pode converter o WorkSpaces na opção de cobrança mais econômica.

P: Se eu não usar o meu WorkSpace Personal durante o mês inteiro, as taxas serão proporcionais?
R: Caso esteja pagando por seu Amazon WorkSpaces mensalmente, você será cobrado pelo uso do mês inteiro. Se estiver pagando por hora (modo de execução AutoStop), você será cobrado pelas horas em que seu Amazon WorkSpaces estiver em execução ou manutenção, além de uma taxa mensal para custos fixos de infraestrutura. Em ambos os casos, a taxa mensal será rateada apenas no primeiro mês.

P: A pequena taxa mensal associada à cobrança por hora será feita mesmo se eu não usar o WorkSpaces Personal em um determinado mês?
R: Sim. A pequena taxa mensal do pacote Amazon WorkSpaces que você selecionou será cobrada. Caso tenha escolhido o pacote Amazon WorkSpaces Plus, você também será cobrado pela assinatura do software. Você poderá encontrar as taxas mensais de todos os Amazon WorkSpaces na página de preços aqui.

P: Como é feita a cobrança dos pacotes de software Plus quando pago por hora pelo meu WorkSpaces Personal?
R: Os pacotes Plus são sempre cobrados mensalmente, mesmo se você estiver pagando pelo WorkSpaces por hora. Se você selecionou um pacote Plus ao executar seu WorkSpaces, será incorrida a taxa tabelada do pacote de software Plus, mesmo que não use o Amazon WorkSpaces em questão em um determinado mês.

P: Posso monitorar quantas horas meu WorkSpaces permanece em execução?
R: Sim. Você poderá monitorar o número total de horas em que o WorkSpaces permanece em execução em determinado período por meio da métrica “UsuárioConectado” do CloudWatch.

P: Posso conectar ao meu Active Directory com o WorkSpaces Personal?
R: Sim. É possível usar o AD Connector para transferir solicitações de autenticação do Active Directory para seu Active Directory existente. Para obter mais informações, consulte a documentação do AD Connector. Quando você usa o AD Connector de tamanho pequeno, ele é gratuito quando pelo menos 1 WorkSpace está associado a ele em um determinado ciclo de cobrança. Quando você usa o AD Connector de tamanho grande, ele é gratuito com pelo menos 100 WorkSpaces associados a um determinado ciclo de cobrança. Para obter mais informações, consulte a observação sobre o Amazon WorkSpaces na página de preços de outros diretórios do AWS Directory Services. Você também pode usar o AWS Managed Microsoft AD para integrar-se ao seu Active Directory on-premises existente com uma relação de confiança na floresta. Para obter mais informações, consulte nossa documentação sobre confiança do Microsoft Managed AD.

P: É preciso configurar um diretório para utilizar o WorkSpaces Personal?
R: Cada usuário que recebe um WorkSpace Personal precisa existir em um diretório, mas não é necessário provisionar um diretório manualmente. O serviço do WorkSpaces pode criar e gerenciar um diretório para você, e criar os usuários nesse diretório quando um WorkSpace é fornecido. Como alternativa, é possível integrar o WorkSpaces a um Active Directory on-premises existente para que os usuários possam continuar usando as credenciais atuais, o que significa que poderão fazer login facilmente nas aplicações de que já dispõem.

P: Se eu usar um diretório do AWS Directory Service criado pelo WorkSpaces para mim, posso configurá-lo ou personalizá-lo?
R: Sim. Consulte a nossa documentação para obter mais detalhes.

P: O que acontece com o diretório quando todos os meus WorkSpaces são removidos?
R: É possível manter o diretório da AWS na nuvem e usá-lo para fazer o ingresso no domínio de instâncias do EC2 ou disponibilizar aos usuários do diretório acesso ao Console de Gerenciamento da AWS. Você também pode excluir o diretório. Se não houver nenhum WorkSpaces em uso com o Simple AD ou AD Connector por 30 dias consecutivos, esse diretório será automaticamente cancelado para uso com o Amazon WorkSpaces, e você pagará por esse diretório de acordo com as condições de preços do AWS Directory Service. Caso exclua o Simple AD ou AD Connector, você poderá criar um novo quando quiser voltar a usar o WorkSpaces.

P: O que é monitorado pelo CloudWatch no Amazon WorkSpaces?
R: O Amazon WorkSpaces é integrado ao CloudWatch Metrics e ao CloudWatch Events.
Você pode usar o Amazon CloudWatch Metrics com a finalidade de analisar as métricas de integridade e conexão para WorkSpaces individuais e todos os WorkSpaces pertencentes a um diretório. É possível definir CloudWatch Alarms sobre essas métricas para ser notificado a respeito de mudanças na saúde de WorkSpaces ou problemas de conexão com os WorkSpaces enfrentados pelos usuários.
É possível usar o CloudWatch Events para visualizar, pesquisar, fazer download, arquivar, analisar e responder a logins bem-sucedidos em seu WorkSpace. Os aplicativos cliente do Amazon WorkSpaces enviam eventos de WorkSpaces Access aos CloudWatch Events quando um usuário faz login com êxito em um WorkSpace. Todas as aplicações clientes do Amazon WorkSpaces enviam esses eventos.

P: Posso monitorar quantas horas meu WorkSpaces permanece em execução?
R: Sim. Você poderá monitorar o número total de horas em que seu WorkSpaces está em execução em determinado período por meio da métrica “UserConnected” do CloudWatch.

P: Em quais regiões é possível usar o WorkSpaces Personal com o CloudWatch Metrics?
R: O CloudWatch Metrics está disponível com o WorkSpaces em todas as regiões da AWS em que o WorkSpaces é disponibilizado.

P: Quanto custa o CloudWatch Metrics?
R: Não há custo adicional para usar o CloudWatch Metrics com o WorkSpaces por meio do console do CloudWatch. Podem existir encargos adicionais para a configuração do CloudWatch Alarms e a recuperação do CloudWatch Metrics via APIs. Consulte os preços do CloudWatch para obter mais informações.

P: Como posso começar a usar o CloudWatch Metrics no WorkSpaces?
R: Por padrão, o CloudWatch Metrics está habilitado em todos os WorkSpaces. Acesse o Console de Gerenciamento da AWS para examinar as métricas e definir os alarmes.

P: Quais métricas são compatíveis com a aplicação cliente do WorkSpaces e clientes zero PCOIP?
R: Consulte a documentação para obter mais informações sobre as métricas do CloudWatch com o WorkSpaces.

  • P: Que métricas são compatíveis com instâncias do WorkSpaces?
    R: Atualmente, as seguintes métricas são compatíveis com a geração de relatórios durante o uso do acesso ao Amazon WorkSpaces:
  • Available 
  • Unhealthy 
  • ConnectionAttempt 
  • ConnectionSuccess 
  • ConnectionFailure 
  • SessionLaunchTime 
  • InSessionLatency 
  • SessionDisconnect 
  • UserConnected 
  • Interrompida
  • Manutenção 
  • TrustedDeviceValidationAttempt 
  • TrustedDeviceValidationSuccess 
  • TrustedDeviceValidationFailure 
  • TrustedDeviceCertificateDaysBeforeExpiration 
  • CPUUsage 
  • MemoryUsage 
  • RootVolumeDiskUsage 
  • UserVolumeDiskUsage 
  • UDPPacketLossRate 
  • UpTime

Consulte Monitorar seus WorkSpaces usando métricas do CloudWatch para obter mais informações.

P: Devo esperar algum atraso das métricas geradas pelo Amazon WorkSpaces?
R: Sim. O WorkSpaces envia métricas para o CloudWatch a cada 5 minutos, com pelo menos um atraso de 15 minutos para instâncias Always On. Se uma instância do Auto Stop WorkSpaces parar antes desse horário, as métricas geradas serão enviadas ao CloudWatch assim que a instância for ativada novamente. Portanto, as instâncias do Auto Stop WorkSpaces podem levar mais tempo para serem entregues.

P: Que eventos do CloudWatch são gerados pelo Amazon WorkSpaces?
R: Logins bem-sucedidos no WorkSpace. O Amazon WorkSpaces envia informações de eventos de acesso ao CloudWatch Events quando um usuário faz login com sucesso em um WorkSpace utilizando qualquer aplicação cliente do WorkSpaces.

P: Como posso utilizar o CloudWatch Events com o WorkSpaces?
R: É possível usar o CloudWatch Events para visualizar, pesquisar, fazer download, arquivar, analisar e responder com base nas regras configuradas. Você pode usar o Console AWS no CloudWatch para visualizar e interagir com o CloudWatch Events ou usar serviços, como Lambda, ElasticSearch, Splunk e outras soluções de parceiros, usando o Kinesis Streams ou o Firehose para tomar ações com base nos dados do evento. Para armazenamento, o CloudWatch Events recomenda usar o Kinesis para enviar dados para o S3. Para obter mais informações sobre como usar o CloudWatch Events, consulte Amazon CloudWatch Events User Guide (Guia do usuário do Amazon CloudWatch Events).

P: Quais informações estão incluídas no WorkSpaces Access Events?
R: Os eventos são representados como objetos JSON, que incluem o endereço IP da WAN, ID do WorkSpaces, ID do diretório, tipo de ação (por exemplo, login), plataforma do OS, Timestamp e um indicador de sucesso/falha para cada login bem-sucedido no WorkSpaces. Consulte nossa documentação para obter mais detalhes aqui.

P: Quanto custa o CloudWatch Events?
R: Não há custos adicionais para usar o CloudWatch Events com o WorkSpaces. Você será cobrado por todos os outros serviços utilizados que tomam ações com base no CloudWatch Events, como o Amazon ElasticSearch e o AWS Lambda. Isso também inclui outros serviços do CloudWatch como o CloudWatch Metrics, o CloudWatch Logs e o CloudWatch Alarms se o seu uso ultrapassar os limites do nível gratuito do CloudWatch. Todos esses serviços são integrados e podem ser acionados no CloudWatch Events.

P: Quais recursos de gerenciamento de autoatendimento estão disponíveis para o WorkSpaces Personal?
R: Você pode optar por permitir que os usuários cumpram tarefas de gerenciamento típicas para o próprio WorkSpace deles, incluindo reiniciar, recriar, alterar o tipo de computação e mudar o tamanho do disco. Também é possível permitir que os usuários alternem entre o faturamento mensal e por hora (e vice-versa). Você pode optar por ativar recursos específicos de gerenciamento de autoatendimento que se adequem às suas necessidades diretamente no Console de administração do WorkSpaces. Para obter mais informações, consulte Habilitar os recursos de autoatendimento de gerenciamento do WorkSpace para seus usuários.

P: Como começo a usar os recursos de gerenciamento de autoatendimento para meus usuários do WorkSpaces Personal?
R: Os recursos de gerenciamento de autoatendimento são habilitados por padrão quando você registra um diretório no WorkSpaces. Ao registrar um diretório, você pode escolher não ativá-los. Você pode modificar recursos de autoatendimento específicos pelo console do WorkSpaces. Na página de diretórios, selecione o diretório que você quer modificar para o gerenciamento de autoatendimento. Em seguida, selecione “Atualizar detalhes” no menu “Ações”. Você pode encontrar todas as opções de recursos de gerenciamento de autoatendimento na seção “Permissões de autoatendimento do usuário”. Você também pode usar as APIs do WorkSpaces para modificar recursos de gerenciamento de autoatendimento.

P: Como encerro o acesso de usuários aos recursos de gerenciamento de autoatendimento?
R: Os recursos de gerenciamento de autoatendimento estão disponíveis para usuários por meio do cliente do WorkSpaces em dispositivos Windows, Mac, Android e ChromeOS compatíveis com aplicações Android.

P: Preciso fazer login no WorkSpaces para usar os recursos de gerenciamento de autoatendimento?
R: Sim, é necessário se autenticar para usar qualquer recurso de gerenciamento de autoatendimento.

P: Posso continuar a usar meu WorkSpace enquanto ações de gerenciamento de autoatendimento estão sendo realizadas?
R: Você pode continuar a usar seu WorkSpace enquanto o tamanho do disco ou o modo de execução está sendo alterado. Reiniciar, recriar, restaurar e alterar o tipo de computação exigem a desconexão de sua sessão do WorkSpaces.

P: Quanto custa usar os recursos de gerenciamento de autoatendimento?
R: Os recursos de gerenciamento de autoatendimento estão disponíveis sem custo adicional. Você pode ativar o gerenciamento de autoatendimento para tarefas como alterar o tipo de pacote do WorkSpace ou aumentar o tamanho do volume. Quando os usuários finais realizam essas tarefas, a taxa de faturamento desses WorkSpaces pode mudar.

P: Como obtenho alta disponibilidade com o Amazon WorkSpaces Personal?
R: Para reduzir o tempo de indisponibilidade resultante de manutenção e eventos disruptivos, implante o WorkSpaces Personal em várias regiões, garantindo que as manutenções agendadas no WorkSpaces regional não se sobreponham. Use o redirecionamento entre regiões para que você possa direcionar os usuários a regiões do WorkSpaces que não estão passando por manutenção. Para obter mais informações sobre o redirecionamento entre regiões do WorkSpaces, consulte a documentação do Amazon WorkSpaces.

P: O que é a resiliência multirregional do Amazon WorkSpaces?
R: A resiliência multirregional do Amazon WorkSpaces oferece infraestrutura automatizada e redundante de área de trabalho virtual em uma região do WorkSpaces Region secundária, e simplifica o processo de redirecionar usuários para a região secundária quando não for possível acessar a região primária devido a interrupções.

P: Como planejo a recuperação de desastres para meu WorkSpaces?
R: Use a resiliência multirregional do WorkSpaces com redirecionamento entre regiões para implantar uma infraestrutura de área de trabalho virtual redundante em uma região secundária do WorkSpaces e projete uma estratégia de failover entre regiões para se preparar para eventos disruptivos. Usando o failover do Sistema de Nome de Domínio (DNS) e recursos de verificação de integridade, o redirecionamento entre regiões do WorkSpaces direciona seus usuários para o login no WorkSpaces em uma região de recuperação de desastres quando a região do WorkSpaces primário não está disponível. Para obter mais informações, consulte a documentação do Amazon WorkSpaces sobre o redirecionamento entre regiões e a resiliência multirregião do WorkSpaces.

P: Como posso criar WorkSpaces em espera em uma região secundária do WorkSpaces?
R: A configuração em espera do WorkSpaces para resiliência multirregional automatiza a criação e a manutenção de implantações em espera. Depois de configurar um diretório de usuário na região secundária de sua preferência, simplesmente selecione o WorkSpaces na região primária para a qual você quer criar WorkSpaces em espera pelo Console de Gerenciamento da AWS ou pelo AWS SDK. O sistema provisionará automaticamente o WorkSpaces em espera na sua região secundária usando o pacote mais recente do seu WorkSpaces primário. Por padrão, o sistema não replica o volume do usuário (unidade D) ou o volume raiz (unidade C) para os WorkSpaces em espera. Para fazer isso, você precisa habilitar a replicação de dados.

P: Posso replicar dados dos meus WorkSpaces primários para meus WorkSpaces em espera?
R: Sim. Depois de configurar seu WorkSpaces em espera na região secundária, você poderá habilitar a replicação de dados para copiar o volume raiz (unidade C) e o volume do usuário (unidade D) do seu WorkSpaces primário para o WorkSpaces em espera. A replicação de dados é unidirecional. Depois de habilitada, o sistema replicará os dados da sua região da AWS primária para a região da AWS secundária. Para saber mais, consulte Resiliência Multirregional do Amazon WorkSpaces.

P: Posso usar a Resiliência Multirregional do Amazon WorkSpaces com o redirecionamento entre regiões?
R: Sim. A Resiliência Multirregional do Amazon WorkSpaces aproveita os recursos existentes de redirecionamento entre regiões e simplifica o processo de redirecionar usuários para uma região secundária quando a região do WorkSpaces primário está inacessível devido a eventos de interrupção. Ela faz isso sem pedir que os usuários mudem o código de registro ao entrar em seus WorkSpaces em espera. Você pode usar um nome de domínio totalmente qualificado (FQDN) como código de registro do Amazon WorkSpaces para seus usuários. Quando ocorre uma interrupção na sua região primária, você pode redirecionar os usuários para o WorkSpaces em espera na região secundária com base nas políticas de failover do Sistema de Nomes de Domínio (DNS) para o FQDN.

P: Como defino as regiões principal e de backup do WorkSpaces com o redirecionamento entre regiões?
R: Você pode definir a prioridade das regiões configurando políticas de roteamento para o FQDN no DNS. Para obter mais informações, consulte a documentação do Amazon WorkSpaces.

P: Os códigos de registro antigos continuarão funcionando após a habilitação do redirecionamento entre regiões?
R: Sim. Os códigos de registro antigos continuarão a funcionar. Os usuários podem registrar-se com códigos de registro antigos ou nomes de domínio totalmente qualificados (FQDN). O redirecionamento entre regiões somente funciona quando os usuários finais se registram nos FQDNs.

P: Posso usar nomes de domínio internos para o redirecionamento entre regiões?
R: Sim. O redirecionamento entre regiões do WorkSpaces funciona com nomes de domínio públicos e em zonas de DNS privadas. Se os usuários finais usarem FQDNs privados na Internet, os clientes do WorkSpaces retornarão erros relatando códigos de registro inválidos.

P: Quais regiões da AWS oferecem suporte ao redirecionamento entre regiões do WorkSpaces?
R: O redirecionamento entre regiões do WorkSpaces funciona em todas as regiões da AWS em que o Amazon WorkSpaces está disponível, exceto as regiões AWS GovCloud e China.

P: Quais tipos de cliente oferecem suporte ao redirecionamento entre regiões do WorkSpaces?
R: Os clientes Windows, macOS e Linux WorkSpaces oferecem suporte ao redirecionamento entre regiões.

P: Como planejo a recuperação de desastres para meu WorkSpaces?
R: Use a resiliência multirregional do WorkSpaces** com redirecionamento entre regiões para implantar uma infraestrutura de área de trabalho virtual redundante em uma região secundária do WorkSpaces e projete uma estratégia de failover entre regiões para se preparar para eventos disruptivos. O redirecionamento entre regiões do WorkSpaces pode usar recursos de failover e verificação de integridade do Sistema de Nomes de Domínio (DNS) pode direcionar os usuários para o login no WorkSpaces em uma região de recuperação de desastres quando a região principal do WorkSpaces não está disponível. Para obter mais informações, consulte a documentação do Amazon WorkSpaces sobre o redirecionamento entre regiões e a resiliência multirregião do WorkSpaces.

P: Por que existem dois protocolos disponíveis quando escolho meu pacote do WorkSpaces Personal?
R: Buscamos oferecer aos nossos clientes a flexibilidade de atender a uma ampla variedade de requisitos técnicos e comerciais.

P: Posso incluir usuários PCoIP e WSP no mesmo diretório?
R: Sim. Ao provisionar um novo usuário do WorkSpace no diretório, você pode habilitar o WSP ou PCoIP, contanto que o usuário do WorkSpace ainda não esteja listado naquele diretório.

P: Posso trocar entre os protocolos PCoIP e WSP em no WorkSpaces Personal?
R: Sim. Um protocolo de streaming é selecionado quando um WorkSpace é provisionado para um determinado usuário. Para trocar para um protocolo de streaming diferente depois de um WorkSpace ser provisionado, você pode usar a API de migração do WorkSpaces para atualizar o protocolo do Workspace.

P: O mesmo usuário pode executar PCoIP e WSP no Workspaces Personal?
R: Sim, desde que diretórios separados sejam criados para cada usuário. Um único usuário não pode executar o PCoIP e o WSP no WorkSpaces do mesmo diretório. Porém, um único diretório pode incluir uma mistura de
usuários do WorkSpaces baseados em PCoIP e em WSP.

P: Onde posso enviar feedback ou como posso obter suporte adicional?
R: Se você encontrar quaisquer problemas ou se desejar fornecer comentários sobre o WSP, entre em contato com o AWS Support.

Grupos de WorkSpaces

P: Que sistemas operacionais são compatíveis com os WorkSpaces Pools?
R: O WorkSpaces Pools oferece suporte ao Windows Server 2019 e ao Windows Server 2022.

P: Como o WorkSpaces Pools é cobrado?
R: O WorkSpaces Pools é cobrado por hora, combinando uma taxa mensal básica baixa com uma taxa de uso por hora quando as áreas de trabalho virtuais no pool são provisionadas para os usuários. Isso possibilita custos previsíveis para uso regular e cobrança eficiente para necessidades variáveis ou esporádicas. Consulte a página de preços do WorkSpaces para obter mais detalhes.

P: Como decido qual tipo de computação devo usar para meus usuários?
R: Ao configurar os WorkSpaces Pools, você será solicitado com o tipo de pacote do pool. Oferecemos pacotes gráficos Value, Standard, Performance, Power, PowerPro e acelerados que variam de 1 vCPU/2 GB de memória a 8 vCPU/32 GB de memória. Recomendações para cada pacote são fornecidas sobre os tipos de workloads que geralmente são otimizadas para cada um. Os clientes são incentivados a monitorar a performance na configuração inicial para garantir que tenham selecionado o pacote apropriado para seu conjunto específico de aplicações.

P: Posso conectar o WorkSpaces Pools a um provedor de identidade SAML 2.0?
R: Sim, o WorkSpaces Pools oferece suporte aos serviços do provedor de identidade SAML 2.0, como Entra ID, Okta e muito mais. Consulte a nossa documentação para obter mais informações.

P: Que protocolos de autenticação são compatíveis com o WorkSpaces Pools?
R: O WorkSpaces Pools oferece suporte à autenticação via SAML 2.0.

P: O que meus usuários experimentam na primeira vez que fazem login no WorkSpaces Pools?
R: Os usuários recebem um e-mail de provisionamento do administrador com o URL do WorkSpaces Pools. Depois de clicar no link do WorkSpace, eles fornecem um código de registro e, em seguida, o usuário pode se autenticar com suas credenciais de domínio. Uma vez iniciada a sessão, os usuários serão conectados ao desktop.

P: Que protocolos de streaming são compatíveis com os WorkSpaces Pools?
R: O protocolo de streaming WSP 2.0 da Amazon é a tecnologia de streaming subjacente.

P: Os usuários podem acessar navegadores da Internet em suas sessões do WorkSpaces Pools?
R: Os administradores controlam a configuração da rede e poderão remover o acesso à Internet se ele não for necessário.

P: Como meus usuários armazenarão seus dados com o WorkSpaces Pools?
R: Os administradores podem configurar uma grande variedade de opções para armazenamento de dados do usuário, como Amazon S3 ou Amazon FSx.

P: Os administradores podem compartilhar imagens entre o WorkSpaces Personal e o WorkSpaces Pools?
R: Sim, é possível pode usar as mesmas imagens para WorkSpaces Personal e WorkSpaces Pools.

P: Que dispositivos periféricos são compatíveis com o WorkSpaces Pools?
R: Consulte nossa documentação de periféricos para obter informações sobre os dispositivos compatíveis.

P: Os WorkSpaces Pools funcionam com o Amazon WorkSpaces Thin Client?
R: Sim. O Amazon WorkSpaces Thin Client funciona com o WorkSpaces Personal e o WorkSpaces Pools.

Saiba mais sobre os preços do Amazon WorkSpaces

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