AWS IQ 如何運作？
您描述特定問題或請求專案協助，從專家那裡得到回覆，然後選擇具有所需技能和經驗的專家。然後，您同意與專家以最大預算達成書面提議。在交付工作後，您的專家將按照提議中的約定向您傳送付款請求。核准這些付款請求後，相關費用將顯示在您的 AWS 帳單上。
為什麼要 AWS IQ，何時使用？
藉助 AWS IQ，您可以花費很少的時間或精力來尋找和聘用 AWS 專家。所有 AWS IQ 專家均已通過 AWS 認證，並且必須保持較高的成功率。發佈請求無須任何費用，您只需在工作完成後付款。若您需要有關開始使用 AWS、啟動新專案或完成現有專案的協助，考慮使用 AWS IQ。
AWS IQ 的運用範圍？
AWS IQ 可用於實作各種專案，例如部署業務和 Web 應用程式，設定雲端儲存解決方案，移轉資料庫，以及開發機器學習應用程式。您可以使用 AWS IQ 進行端對端專案，或者只是彌補當今組織中的技能和人員。
誰可以使用 AWS IQ？
AWS IQ 適用於全球 (中國除外) 的 AWS 客戶。您可以在這裡註冊 AWS 帳戶。注意：目前 AWS IQ 專家僅位於美國。我們正在努力讓其他區域的專家加入。
誰是參與 AWS IQ 的專家？
專家包括 APN 合作夥伴的自由職業者和員工，至少具有一項 AWS Certification (Associate、Professional、Specialty)。所有專家均提供檔案，展示其個人履歷、AWS Certification 以及評級和評論。他們均必須保持很高的專案成功率，並且至少具有一項有效的 Associate、Special 或 Professional 級別的 AWS Certification，才能繼續參與 AWS IQ。瀏覽 http://aws.amazon.com/certification 進一步了解。
如何存取 AWS IQ？
在 AWS IQ 上，您可以聘用 AWS 認證專家在您的 AWS 帳戶中完成有意義的工作。由於這可能涉及授予對您的 AWS 環境的臨時存取權，以及透過您的 AWS 帳戶進行付款，因此您需要使用適當的帳戶許可登入。若您已經是帳戶的管理員，那麼您應已準備就緒。若不是，則需要先使用 IAMFullAccess 和 AWSIQFullAccess 受管政策設定 IAM 使用者，然後才能登入 AWS IQ。
若要登入至 AWS IQ，請瀏覽：https://iq.aws.amazon.com。
如需有關 IAM 使用者和受管政策的其他資訊，請瀏覽 IAM 文件。
作為 AWS 客戶，使用 AWS IQ 的成本是多少？
使用 AWS IQ 無須前期承諾，而且您可以透過您的 AWS 帳戶支付完成的專案里程碑。若您在 AWS IQ 上請求專案協助，專家將提議專案範圍和價格。您和專家將就該專案的固定價格達成一致，且費用不會超過該價格。專案完成後，您需要支付針對專案事先約定的價格，外加 3% 的 AWS IQ 費用和適用的稅金。進一步了解有關 AWS IQ 定價的資訊。
如何聯絡客戶服務？
造訪 AWS 支援中心，然後在「服務」下拉式功能表中選擇「AWS IQ」。
如何支付專家費用？
專案工作交付後，需要您核准付款請求。核准付款後，費用將新增至您的 AWS 帳單中。它會顯示在 AWS IQ 專家提供的 AWS Marketplace > 專業服務下 ([提供者名稱] 出售)。
若有任何問題，或者對付費諮詢或專家的工作不滿意怎麼辦？
若專家請求付款的工作不完整或有錯誤，則您可以拒絕他們的付款請求並要求他們解決問題。
是否需要預付 AWS IQ？
否，您只需在專家達到預定里程碑和專案交付成果後付費。
AWS IQ 支援哪些貨幣？
所有款項均以 USD 支付。
若 AWS IQ 的專家要我直接付款該怎麼辦？
不允許直接付款。若 AWS IQ 專家要求您直接付款，請聯絡 AWS Support 告知我們。
作為 AWS 客戶，是否需要向我的專家簽發報稅表 (例如1099 表)？
您不負責向您的 AWS IQ 專家就其收入進行報稅。AWS 是第三方結算組織，負責處理 AWS 客戶與專家之間的付款和交易。AWS 負責向專家徵集任何必要的稅務文件，並使用 1099-K 表格報告專家賺取的收入。
AWS IQ 請求如何運作？
專家了解您的需求後，他們將提交提議供您審查。該提議將說明專家將完成的工作，以及他們將向您收取的最高費用。專案完成後，或按照協議中設定的預設里程碑，專家將提交一項或多項付款請求。核准的付款請求總數絕不會超過提議的最大商定金額 (加上 3% 的 AWS IQ 費用和適用稅金)。您有十 (10) 天的時間來核准或拒絕付款請求。若您沒有在十 (10) 天內拒絕付款請求，該請求將自動獲得核准並向您的 AWS 帳戶收取費用。處理完最後一筆付款後，該專案將被標記為已完成。
您是否支援固定價格和按小時收費的專案協議？
目前，AWS IQ 專案僅為固定價格。您和您的專家將預先同意該專案的工作範圍和價格。
我可以取消專案嗎？
您可以隨時要求您的專家停止某個專案的工作，這時您的專家需要立即停止工作，並根據與他們達成的協議，為他們已經完成的任何工作準備最終帳單。
若現在沒有專家可以協助我，該怎麼辦？
AWS IQ 可以 24 x 7 全天候發佈請求，但一天中可用的專家數量有所差異。發佈請求後，您將收到任何回覆通知，您可以隨時返回 AWS IQ 來查閱回應。
如何提交評論？
向專家支付最後一筆款項後，系統會要求您提供評分並分享對接收服務的意見回饋。
我可以授予專家存取我的 AWS 帳戶嗎？
您可以選擇授予專家存取您的 AWS 帳戶，以完成商定的專案。您可以隨時撤消存取權。專家在您的 AWS 帳戶工作時，若您發現活動不在專家商定的工作範圍之內，可以監控他們的活動並撤消存取權。由於您要對帳戶中專家的行為負責，因此，請仔細監控帳戶中的專家活動，這一點很重要。
若問題在這裡沒有得到解答該怎麼辦？
請透過 iq-feedback@amazon.com 告訴我們。