AWS Support 技術和計劃可協助您管理和監控環境，以確保效能和成本最佳化，管理安全和停機風險，並盡可能自動修復問題。
AWS 提供了數種工具來協助您監控環境的運作狀態和對最佳實務的合規性。使用這些工具，您可以透過自動回應提醒和通知以及與您可能使用的其他管理系統整合，來節省時間。
對於在 AWS 上執行業務關鍵工作負載的企業支援和 Enterprise On-Ramp 客戶，我們提供主動支援計劃，旨在最大限度地協助您取得成功。商業支援客戶可以存取基礎設施事件管理之類的程式，但需要額外付費。
技術
AWS Health 儀板表
藉助 AWS Health 儀板表，在單一位置即可了解 AWS 服務的可用性和操作。您可以檢視 AWS 服務的整體狀態，並且可以登入以檢視有關您的特定 AWS 帳戶或屬於您組織帳戶的個人化通訊。您的帳戶檢視可讓您深入了解資源問題、即將發生的變更和重要通知。
AWS Trusted Advisor
AWS Trusted Advisor 提供即時指導，可協助您根據 AWS 最佳實務佈建資源。Trusted Advisor 檢查能夠協助最佳化您的 AWS 基礎設施，提高安全和效能、降低整體成本，以及監控服務限制。
AWS Trusted Advisor Priority
AWS Trusted Advisor Priority 可協助您專注於最重要的建議，以最佳化您的雲端部署、提高彈性並解決安全漏洞。AWS Trusted Advisor Priority 可供 AWS Enterprise Support 客戶使用，提供您的 AWS 客戶團隊的優先級和內容驅動型建議，以及 AWS 服務的機器產生的檢查內容。
AWS Health API
AWS Health API 可讓您以程式設計的方式存取 Personal Health Dashboard 中顯示的 AWS Health 資訊。您可以使用 API 操作取得影響 AWS 資源的事件相關資訊。
計劃
發佈和事件規劃
在準備和執行已計劃事件 (例如購物節日)、產品發佈或遷移期間，AWS 基礎設施事件管理 (IEM) 會提供架構和擴展指導以及操作支援。
架構審查
與 AWS 解決方案架構師一起進行的架構審查包含在企業支援中。 AWS Well-Architected 可協助雲端架構師建置安全、高效能、有彈性又有效率的應用程式和工作負載基礎架構。此架構為客戶和合作夥伴提供一致的方法，以評估架構並實作可隨時間擴展的設計。
主動服務
AWS Support 專家提供的主動服務包含在企業支援內。這些服務協助您審查雲端操作的運作狀態、最佳化成本，透過工作負載審查、最佳實務研討會和深入探討有效率地擴展工作負載。
AWS Support Automation Workflows
AWS Support Automation Workflow 是精策管的 AAWS Systems Manager 自助式自動化執行手冊集合。這些執行手冊由 AWS Support 工程師建立，其中包含從解決客戶問題中學到的最佳實務。您可以用於對 AWS 資源進行疑難排解、診斷和修復常見問題。
事件管理
AWS 事件偵測和回應
AWS 事件偵測和回應是附加的企業支援，可為選定的工作負載提供全天候主動監控和事件管理。AWS 事件偵測和回應善用 AWS 團隊內部和 AWS Managed Services (AMS) 外部使用的經驗證操作、增強的監控和事件管理功能。