Coca-Cola Andina 在 AWS 上建置資料湖，將分析生產力提高了 80%，從而實現更多資料驅動型決策

Coca-Cola Andina 在南美洲生產和分銷由可口可樂公司授權的產品。該公司擁有 17,500 名員工，在智利、阿根廷、巴西的部分地區和巴拉圭全國都有業務，為超過 267,000 名客戶提供服務，並為 5,400 萬消費者提供飲料。

「我們深知，可Coca-Cola Andina 的願景不僅僅是獲得盈利，我們創造的利益必須惠及全社會，包括當代人和子孫後代。我們確信，透過創新和整合新功能，如資料湖和分析，我們將實現永續性成長，造福客戶、消費者和我們經營所在的社區。」Coca-Cola Andina 執行副總裁 Miguel Angel Peirano 如此說道。

作為一家民生消費用品 (CPG) 公司，Coca-Cola Andina 與客戶和消費者有著直接的關係。“我們的客戶是公司的合作夥伴，因為他們是分銷和銷售鏈的基本組成部分。因此，我們希望合作夥伴與我們共同成長 — 讓他們擁有必要的庫存並為消費者提供良好的服務”，Coca-Cola Andina 區域技術長 Luis Valderrama 解釋道。

事實上，CPG 產業會產生海量資料，這些資料通常儲存在相互隔離的不同系統中，因此難以分析這些資訊。
Coca-Cola Andina 使用 SAP 作為處理客戶、銷售、產品等資料的交易核心。公司還擁有 RPA 系統和 B2B 解決方案，可以與這些客戶互動。為確保提供更加個人化和社交化的體驗，公司使用其 CRM 和智慧手機應用程式以及其他方法與消費者互動。這兩種情況都有一個共同的概念：資料。

公司拉進資料與合作夥伴的距離，使其團隊和合作夥伴能夠根據這些資料做出決策。「然而，在不同系統或傳統資料倉庫中擁有資料使其變得非常複雜，」Valderrama 說道。

Coca-Cola Andina 面臨的挑戰是在準確的來源中收集有關公司、客戶、物流、涵蓋範圍和資產的所有相關資訊。這導致該公司決定建置資料湖。

Coca-Cola Andina 想要一種易於存取的架構，具有可靠資料，且在儲存、回應或處理能力方面沒有限制。Valderrama 表示：「這一層將使我們能夠將傳統世界與數位世界結合起來，此外還可以將人工視覺、機器學習、自然語言處理、語音處理、機器人技術等認知技術引入業務」。 

公司選擇 Amazon Web Services (AWS) 作為其資料湖的所有技術和架構的提供商。「AWS 是滿足我們資料湖定義的所有期望的雲端解決方案。」Valderrama 補充說，該架構必須包含平台即服務 (PaaS)，以便快速、經濟地開發和撤除解決方案，他對此決定感到滿意，因為該公司擁有在實踐中學習的文化。

此資料湖成為 SAP ERP、CSV 檔案和傳統資料庫所產生的資料的單一來源。Coca-Cola Andina 能夠透過分析和機器學習工具實施涵蓋從資料登入到利用的全範圍技術架構。

此資料湖使用 Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) 來安全地儲存其原始資料，用於分析、機器學習和其他應用程式。  它還在消費者層使用 Amazon QuickSight 和 Amazon Athena 等服務；將認知技術，如 Amazon Personalize 和 Amazon SageMaker 等用於用於機器學習；將 AWS Lambda 用於無伺服器運算；將 Amazon DynamoDB 作為鍵值和文件資料庫；以及在必要時使用 Amazon Redshift 建立資料倉儲。Valderrama 表示：「我們在 AWS 上建置的架構滿足了擁有以 PaaS 為基礎的資料湖的期望」。

為了確保最佳流程，以及這些解決方案的最佳使用和整合，該公司獲得了 AWS Professional Services 團隊的支援。「在 2020 年期間，Coca-Cola Andina 努力整合 AWS 專業服務共用的資料湖和分析知識，設法產生成為「資料驅動決策」公司所需的工具和能力，專注於改善面向消費者和客戶的體驗與關係，以及提升其程序中的一般生產力和效率，」Coca-Cola Andina 的數位化轉型經理 Nicolás Nazario Condado 如此說道。 

此外，作為整體數位戰略的一環，除了資料湖之外，Coca-Cola Andina 在 AWS 上實作了更廣泛的雲端基礎設施，並開始開發其他數位產品和解決方案，以解決客戶、消費者和內部流程的各種垂直領域策略問題。

Coca-Cola Andina 與來自商業和技術領域的合作夥伴一起建立了跨學科團隊，以結合 AWS Professional Services 提供的知識和培訓。 

藉助新的雲端結構和 AWS 提供的 300 多個小時培訓，Coca-Cola Andina 掌握了成為資料驅動型決策公司的必要能力，從而提高不同業務領域決策的生產力和效率。

事實上，雲端基礎設施使 Coca-Cola Andina 能夠改進和實作新產品與服務，為其超過 260,000 名客戶自訂不同的價值主張。透過提高促銷效率、減少庫存短缺以改善客戶的購物體驗，並將分析團隊的工作效率提高 80%，從而增加公司的收入。Coca-Cola Andina 設法從其不同的感興趣領域擷取 95% 以上的資料，這使其能夠在短短幾分鐘內建置卓越報告並實作進階分析。

藉助資料湖支援的所有資源和功能，Coca-Cola Andina 確保其合作夥伴和客戶能夠存取可靠的資訊來制定業務戰略決策。透過這種方式，該公司將傳統世界與數位世界相結合，讓團隊和合作夥伴能夠根據資料做出決策。

Coca-Cola Andina 計劃在其 AWS 基礎設施上開發新的應用程式和解決方案。其中包括自我管理應用程式、動態定價策略和機器學習模型等。

Coca-Cola Andina 計劃在其 AWS 基礎設施上開發新的應用程式和解決方案。其中包括自我管理應用程式、動態定價策略和機器學習模型等。