Coca-Cola Freestyle 行銷使用 AWS，透過非接觸式傾倒定製飲品來提升價值。

Coca-Cola Freestyle 機器於 2009 年推出，這是一個小型飲料工廠，顧客只需按幾個按鈕，即可從多達 8 個不同飲料類別的 200 款品牌飲料中進行選擇。

在 COVID-19 大流行之初，Coca-Cola Freestyle 針對消費者與機器互動的感受進行了市場分析。2020 年 5 月，研究發現，70% 去速食店的人喜歡或鍾愛這款機器，50% 的汽水機消費者表示，他們並不擔心使用 Freestyle。然而，有 50% 的人確實擔心觸摸機器會有風險。此外，60% 的消費者更喜歡自行倒飲料，因為他們覺得這更安全或可以自訂飲料。

Coca-Cola Freestyle 於 2020 年 4 月使用 AWS 在短短 1 週內便開發了 Mobile Pour 原型。經過 6 月的有限測試後，便開始推廣該解決方案。「Mobile Pour 給了我們一個與客戶對話並消除他們的擔憂的機會，」Eric Lewis (Coca-Cola Freestyle 的 Group Marketing Director) 說道，

在該解決方案發佈之後，8 月份發佈的新聞稿宣佈，這項新的 Freestyle 體驗取得了超過 5 億次曝光。「這是一次巨大的成功，」Lewis 說道，「我們一直在追蹤品牌知名度、品牌喜愛度和未來購買意願。」 在使用 Freestyle 機器的餐廳中，大約 25% 的顧客在 Mobile Pour 全球發佈後 3 個月後就知道這項服務。了解 Mobile Pour 的消費者中有一半對購買 Coca-Cola Freestyle 飲料變得更感興趣。

Mobile Pour 讓 Coca-Cola Freestyle 客戶能夠提高消費者對他們的了解和興趣。「一家電影院每週都會在社交網站上發佈有關提供無接觸傾倒服務的帖子，」Lewis 說道，「它讓我們的客戶可以自信地告訴他們的顧客：『來吧，我們會竭盡全力為您提供卓越體驗』。」

消費者對 Mobile Pour 的高度興趣也推動了 Coca-Cola Freestyle 的銷售。「我們看到我們的長尾銷量有所增加。我們提供 200 種選擇，我們銷售的前 10 名之外的產品越多，就越能證明 Coca-Cola Freestyle 是消費者喜愛的產品，」Lewis 說道。

Coca-Cola Freestyle 計畫透過遊戲化非接觸式傾倒體驗並增加忠誠度獎勵，來增加與消費者的互動。「也許我們可以透過只能 Freestyle 機器上購買的方式推出新飲料，例如 Sprite Peach，」Lewis 說道，「我們使用 AWS 很快便推出了 Mobile Pour，速度之快讓人驚歎，而且它實現了我們的所有目標。這對我們的消費者、我們的客戶和我們的系統來說都是好事。它使我們成為一家提供解決方案的創新公司。」

如需詳細了解 Coca-Cola Freestyle 如何使用 AWS 在 100 天內推出非接觸式傾倒服務，請閱讀此處內容。