Coca-Cola Freestyle 使用 AWS Lambda，在 100 天內推出了非接觸式噴泉體驗

Freestyle 機器於 2009 年推出，是一個小型飲料工廠，體積大小相當於 ATM 提款機 (寬 25 吋、深 40 吋、高 75 吋)，可為使用者提供多達 8 種不同飲料類別及 200 種品牌的選擇，一切作業只需要按幾個按鈕就行。该機器配備 36 個幫浦，具有隨需混合數百種飲料的所有成分。為快速部署非接觸式解決方案，Coca-Cola Freestyle 改為採用 AWS，其中 Coca-Cola Freestyle 是在 2013 年開始建置。

對於此專案，創新速度至為關鍵，近乎即時的回應時間也同樣重要。Coca-Cola Freestyle 首席架構師 Michael Connor 解釋：「低延遲對於使用者體驗至為關鍵，這也是我們致力於利用 AWS 研發無伺服器解決方案的原因。」即使只是延遲 2 或 3 秒，都可能導致飲料溢出和浪費產品，也可能惹怒消費者。

Coca-Cola Freestyle 決定透過建立原型來仔細審查這個想法。因為該公司已經利用 AWS 建置了完全無伺服器架構，而且其即時建置的所有內容都完全由 AWS 管理，因此可在 1 週內推出原型，而不需耗費數月時間。團隊利用 AWS 整合所有基礎設施、在供應機上安裝軟體、打造行動體驗，而且在實驗室中進行測試。Connor 說道：「不僅運作良好，而且非常快速，完全不需要觸碰供應機，這真是神奇的體驗。」之後，該公司與客戶、利害關係人以及合作夥伴分享了最小可行性產品。

在 2020 年 4 月研發成功的原型之後，Coca-Cola Freestyle 經過 AWS Well-Architected 審查，以便在更大的範圍內，判定設計是否運作良好且安全無虞。其在 6 月初前在客戶測試位置推出原型，並在一個月之後公開推出 Web 應用程式。在 7 月中到 7 月底 (在概念發想的 100 天內)，有 500 個機器使用新的 Web 應用程式來執行，而在 8 月底時，已經有 10,000 個機器了。到 2020 年底，美國境內全部 52,000 個 Freestyle 機器預期都能正常運作，而全球還有 8,000 個機器會等著上線。

為提供近乎即時的使用者體驗，Freestyle 團隊在 AWS Lambda 建立後端，其可提供無伺服器運算及 Amazon API Gateway (全受管服務)，讓開發人員可以輕鬆建立、維持和保護任何規模的 API。例如，處理每項交易時，Web 應用程式必須要能迅速取得每個機器之成分的所有庫存。Coca-Cola Freestyle 創新總監 Daisy Teoh 說道：「連線時，您必須立即知道該供應機可供應的飲料。」，其說明空白的飲料管代表使用者無法再製作他們想喝的飲料。Amazon API Gateway 中的 WebSocket API 在 Freestyle 機器和使用者手機之間提供無伺服器、雙向、即時連線，而且延遲時間僅有幾毫秒，而不需耗費數秒。如果沒有該 AWS 功能，客戶可能必須等候該供應機的庫存更新；倒飲料可能會很緩慢，而且可能會大排長龍。

對全國各地的客戶而言，Web 應用程式的速度必須一樣快。Teoh 說道：「我們無從想像使用者按下倒飲料按鈕時的體驗，因為訊號會橫跨整個國家並深入我們的基礎設施及安全性堆疊之中。」安全性堆疊包含 AWS WAF，一種防火牆，可保護 Web 應用程式及 API 不受常見的 Web 入侵程式侵擾，使可用性和安全性不受影響，且不耗用過多資源。「訊號必須傳到供應機，之後機器就會混合和倒飲料。」 為了加快速度，Coca-Cola Freestyle 團隊利用 Amazon CloudFront (一項快速內容交付網路服務) 託管小型、輕巧的行動體驗，該服務可安全地將資料、影片、應用程式及 API 提供給全球的客戶，且具備低延遲和高傳輸速度。這可讓人們快速連接至伺服器，無論其身在何處。Teoh 說道：「現在當某人走近並掃描 QR 碼，使用者介面在 800 毫秒內便會彈現並連接至供應機，而這會再另外花費 100 或 200 毫秒來回應倒飲料要求。」換句話說，客戶從掃描 QR 碼到倒飲料，所花費的時間不到 1 秒鐘。

Amazon CloudFront 內容交付網路預設提供一個多層快取，其中所含的區域邊緣快取可減少延遲，並在邊緣尚未快取物件時，降低公司原始伺服器的負載。說到在歐洲擴展 Coca-Cola Freestyle Web 應用程式，Teoh 表示：「由於機器與我們位於美國之資料中心的距離緣故，我們預期歐洲非接觸式消費者的延遲時間會比較長。但初始測試顯示傳回美國之高速光纖連線及 Amazon CloudFront 邊緣快取的組合可提供良好的使用者體驗，無論連線的距離為何，均是如此。」 隨著 Web 應用程式於 2020 年底在歐洲推出，Coca-Cola Freestyle 團隊將可密切監控各國家/地區之間的連線速度，以及區域託管的需求。