Intuit on AWS
自 2013 年以來，Intuit 以 Amazon Web Services (AWS) 為基礎建置而成，並在移至雲端的過程中採取了「全面」的方法。該公司一直處於雲端創新的前沿，在基礎設施、機器學習 (ML)、資料分析等方面採用 AWS 技術，並整合自身的功能來創造一流的客戶體驗。
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企業轉型
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商業應用程式
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機器學習
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資料和分析
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持續創新
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企業轉型
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AWS Community Day 2018
Intuit 在 AWS 上實現 100% 的旅程
當 Intuit 決定移至雲端時，它採取了「全面」的方法，並在過程中吸取了一些重要的經驗教訓，許多組織都可以從中受益。聆聽 Intuit 前技術副總裁 Andy Palmer 的分享，他分享了 Intuit 向 AWS 的遷移之旅，以及他從這次經歷中學到的 10 大經驗。
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商業應用程式
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2020 年
Intuit 借助 AI 支援的全通路聯絡中心 Amazon Connect 改善了客戶體驗
改善聯絡中心客戶體驗，且在尖峰報稅季節有效擴展是 Intuit 的關鍵優先事項。使用 Amazon Connect，Intuit 的消費者、小型企業和自雇客戶可以獲得無縫的支援體驗，並且 Intuit 可以透過統一的客戶聯絡中心解決方案有效地進行擴展，來滿足尖峰需求。
早期進展緩慢 – 使用機器學習曾經是一個漫長而艱難的過程。時至今日，AI 功能現已整合在我們的產品和服務中。利用雲端型 ML 的擴展能力，可協助我們加速成為 AI 驅動的專家平台，而我們才剛剛開始。」
Marianna Tessel
Intuit Chief Technology Officer
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機器學習
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AWS re:Invent 2020
Intuit 使用 AWS for AI/ML，更快地向超過 5 千萬客戶交付更智慧的產品
在此影片中，Intuit CTO Marianna Tessel 討論了該公司如何使用 AI 和 ML 來革新業務並使客戶受益。雲端型 ML 在加速 Intuit 平台開發中扮演了重要的角色，Amazon SageMaker 一直是 Intuit ML 策略的核心要素。
2021 年Intuit 將 AI/ML on AWS 現代化以獲取客戶效益
了解 Intuit 如何加速 AI/ML 進度，以創造顛覆性客戶體驗。透過利用 AWS 將其資料和 ML 基礎設施現代化，該公司解放了資料科學家，並將交付速度提高了三倍，有助於將更多資源導向客戶。
今年，我們加快了 AI 的使用，並將整個平台部署的模型數量增加了 50% 以上。AI 使用的增加為客戶帶來了多種好處，包括透過自助為客戶節省 2.5 萬小時，並將專家審查時間縮短一半，從而提高客戶信心。」
2021 年客戶小組企業 ML 創新客戶小組
聆聽 Intuit 工程副總裁和其他行業領導者的分享，他們推出了改變業務的 AI/ML 策略。在小組討論中，領導者介紹了客戶體驗的改進、面臨的挑戰和長期業務目標。
2018 年 AWS SummitIntuit 如何使用 Amazon SageMaker 大規模管理 ML
Intuit QuickBooks 資料科學主管 Nhung Ho 討論金融和稅務軟體公司如何利用 AWS 為客戶提供更好的服務。Intuit 使用 Amazon SageMaker 快速且大規模地訓練機器學習模型，將部署模型所需的時間減少 90%。
AWS re:Invent 2019Intuit 的採用 ML 技術的語音分析為聯絡中心主管賦能
了解 Intuit 如何使用 Contact Lens for Amazon Connect 為聯絡中心主管賦能，以更好地了解客戶對話的情緒、趨勢和合規風險。透過利用 Contact Lens，Intuit 可以有效地培訓客服人員，複製成功的互動模式，並識別有關公司和產品的重要回饋意見。
AWS re:Invent 2020使用 Amazon OpenSearch Service 進行進階搜尋
Intuit 利用 Amazon OpenSearch Service (Amazon Elasticsearch Service 的後繼者) 在 QuickBooks Online 中提供進階搜尋功能，以改善效能和客戶體驗。了解 Intuit 客戶現在如何快速尋找並回答有關會計和稅務的問題，以便他們可以回到對其業務最重要的事情上。
……我們完成了資料中心向雲端的遷移，同時擴展了我們的核心技術能力。這使我們能夠將停機時間減少 30%，將現代開發平台的交付速度提高三倍，並將行動應用程式部署增加 60%。我們現在可以用以前所用時間的一小部分時間來推出新功能，並以更快的速度為客戶提供利益。」
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資料和分析
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AWS re:Invent 2019
使用 Amazon EMR、Amazon SageMaker 和 AWS Service Catalog 佈建 Intuit 資料湖
深入了解 Intuit 的資料湖之旅，以詳細了解 Intuit 學習，並利用有關如何在 AWS 上執行資料湖的建議。了解 Intuit 採用的技術和流程，以及用於佈建帳戶和資源的整體結構和自動化。
AWS re:Invent 2020使用適合任務的工具，為在 Intuit 大規模分析提供支援
Intuit 從內部部署資料中心遷移至 AWS 資料湖同時需要技術和文化方面的創新解決方案。了解 Intuit 的遷移和現代化之旅。
AWS re:Invent 2019Intuit 將 Apache Spark 和 Hive 從內部部署遷移至 Amazon EMR
了解 Intuit 如何將公司在 Apache Hive 和 Spark 上執行的分析、資料處理和資料科學工作負載遷至 Amazon EMR，以降低成本、提高可用性並改善效能。了解移至雲端的主要動機和好處，並了解架構變更和最佳實務的詳細資訊。
AWS re:Invent 2020Pronto，用於大規模管理 Cassandra 的 IaC 套件，由 Intuit 提供
近十年來，Intuit 的資料持久性團隊管理了數百個 Cassandra 節點。自遷移至 AWS 以來，團隊收集了最佳實務、建置了一套自動化工具，並優化了組態。本課程逐步介紹 Pronto 之旅，並詳細介紹如何利用 Pronto 大規模管理 Cassandra。
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持續創新
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2022 年
Intuit 將 Apache Cassandra 工作負載遷移至 Amazon Keyspaces
了解 Intuit 資料交換 (IDX) 平台團隊如何將超過 120 TB 的資料遷移至 Amazon Keyspaces，同時為使用者提供高可用性和可靠性。使用 Amazon Keyspaces，Intuit 提高了服務可靠性和彈性，同時減少了維護所花的精力。
AWS re:Invent 2019Intuit 使用 Amazon OpenSearch Service 從監控至可觀測性之旅
Intuit 正在進行「可觀測性」之旅，以轉變其在雲端監控應用程式運作狀態的方式。在本課程中，Intuit 討論了利用 Amazon OpenSearch Service、Amazon Kinesis、OpenTelemetry 和 Jaeger 等工具來建置可觀測性解決方案，以及跨平台 (從容器至無伺服器應用程式) 提供可見性的好處。
關於 Intuit
Intuit 是一個全球技術平台，透過 TurboTax、QuickBooks、Mint、Credit Karma 和 Mailchimp 為全球超過 1 億位客戶提供服務，協助消費者和小型企業應對最重要的財務挑戰。