JoyCity 藉助 AWS Global Accelerator 升級

遊戲能將玩家帶進專屬的世界，但網路延遲 (通常稱為延遲) 會將玩家拖回現實。南韓線上遊戲公司暨開發商 JoyCity 發現客戶遇到延遲問題，該公司並不認為延遲、抖動和網路逾時是無法避免的，而是採取了行動。他們找到了方法，藉由 Amazon Web Services (AWS) 和 AWS Global Accelerator 大幅減少了網路問題，這點轉而讓玩家投入遊戲的時間更長。AWS Global Accelerator 是一項服務，利用 AWS 全球網路將使用者流量路由到其應用程式端點，提高擁有本地或全球使用者的應用程式之可用性和效能。

JoyCity 於 1994 年在南韓成立，首先在遊戲方面取得了成功，當時該公司開發了在全韓國推出的線上 PC 運動遊戲 FreeStyle。過去十年中，JoyCity 朝國際和手機遊戲領域擴展，利用 Gunship Battle Total Warfare (《軍團之爭：全面開戰》) 和 Pirates of the Caribbean: Tides of War (《加勒比海盜：戰爭之潮》) 等下載量達數百萬次的熱門遊戲，鞏固了其在手遊產業的重要地位。

該公司致力於保持成功的遊戲組合，其遊戲組合在使用者群體、技術實力和速度方面均具有競爭力。但在擴展到新的地理區域後，由於世界各地越來越多遊戲玩家開始遊玩 JoyCity 遊戲，JoyCity 意識到需要改善其網路效能。

有兩大網路因素會影響線上體驗：延遲和抖動。延遲負責遊戲的反應速度，是資料從玩家到遊戲執行個體往返傳輸所需的時間。抖動是延遲的變化，高抖動會讓玩家產生不一致的感覺。JoyCity 母公司 NDREAM 的平台團隊負責人 SanAh Kang 注意到越來越多使用者抱怨延遲問題，因此做了一些調查。「我們在開發遊戲時，假設玩家的延遲會在 200 毫秒以下，但在一些地區，玩家體驗到的卻是 300-350 毫秒的延遲。」Kang 表示，「這對使用者來說太慢了，慢到無法遊玩並享受我們的遊戲。」 延遲和抖動干擾了遊戲，往往代表兩種天壤之別的情況，玩家若非很享受遊戲體驗，進而投入更多時間遊玩；就是退出遊戲，再也不去玩此遊戲。解決此問題對於 JoyCity 遊戲的成功至關重要。

JoyCity 最初探索了其他雲端供應商的解決方案，但最終選擇了 AWS。「與其他供應商相比，AWS Global Accelerator 的成本很低。」Kang 表示，「而且很容易設定，並且很容易與我們現有的 AWS 工作負載整合。」 AWS Global Accelerator 使用 AWS 骨幹，在邊緣終止 TCP 連線，使 TCP 輸送量提高 60%，這代表遊戲使用者的延遲更低、中斷更少。

但在 JoyCity 做出承諾之前，該公司決定對 AWS Global Accelerator 進行全面測試，以確定它能因應 JoyCity 數百萬終端使用者所需的流量和效能。在一次測試後，Kang 從原本的懷疑轉為難掩興奮之情。

Kang 表示，「我進行了使用及不使用 AWS Global Accelerator 的 A/B 測試」，結果他發現 AWS Global Accelerator 不僅改善了網路效能，還提高了 JoyCity 的使用者可靠性指標，這可能會鼓勵玩家遊玩更長時間的遊戲。「在某些國家/地區，AWS Global Accelerator 將網路逾時次數減少了 8 倍。」Kang 表示，「這肯定能讓效能更出色。」 在全球範圍進行測試時，JoyCity 的網路逾時減少了 2.4 倍。 

在看到這些明顯的效能改進後，JoyCity 在 AWS 團隊的支援下，將 AWS Global Accelerator 導入其 80% 的遊戲中使用。「我對幫助我們的 AWS 解決方案架構師和客戶經理非常滿意，他們提供了參考資料並分享測試結果。」Kang 表示，「我們很高興能與 AWS 合作。」

幾乎在第一時間，JoyCity 就注意到了過渡到 AWS Global Accelerator 的效果。Kang 表示，「我們開始在所有使用 AWS Global Accelerator 的遊戲中獲得更好的效能。玩家現在延遲低於 200 毫秒，更不用說網路逾時也有所減少。」JoyCity 還發現與延遲相關的投訴有所減少，這證明遊戲玩家也注意到了這方面的改變。「AWS Global Accelerator 無疑為我們節省了處理客戶投訴的時間，」Kang 表示。「現在，我們可以專注於開發玩家喜歡的遊戲，而不是網路問題。」

如此正面的經驗正促使 JoyCity 母公司 NDREAM 擴大採用 AWS Global Accelerator。該公司計劃將 AWS Global Accelerator 整合到其他子公司，包括 Mojito Games。在 AWS Global Accelerator 支援下，JoyCity 在全球擁有超過 2 億次的應用程式下載量，每月還有數千次的下載量，而且顯然在客戶滿意度方面獨擅勝場，既保持了現有使用者群體內容，同時佔領全球更多市場。