AWS 案例研究：Suntory Group

為了加速成長並提升協同效應，Suntory Group 制定了全球 IT 基礎架構藍圖，並以總部為起點，將其五個地區的關鍵任務系統遷移至 AWS。

2020 年

Suntory Group 是全球酒精和非酒精飲料產業的領導者，並在多個領域經營業務。該公司秉持著「與人類和大自然和諧共處」的企業理念。為了與其收購的海外公司創造協同效應，Suntory Group 啟動了全球整合 IT 基礎架構專案，並採用 Amazon Web Services (AWS) 作為日本、歐洲、亞洲、大洋洲和美國五地關鍵任務系統的基礎架構。Suntory Group 於 2019 年 3 月在其日本總部展開遷移專案，並於 2020 年 7 月完成此第一階段。Suntory Group 以此日本專案為模型，開始針對海外據點的關鍵任務系統進行遷移。

使用雲端原生架構建立的新系統正在增加，並充分加速了我們的數位轉型。」

Takumi Jogo
Suntory Holdings Limited 集團戰略規劃、財務與會計部 BPR 與 IT 規劃部資深總經理

AWS 不僅僅是一個基礎架構，更能改變人們對 IT 的看法，是可以協助領導整個集團的全新角色。」

Yoshihiko Kato
Suntory System Technology Limited IT 基礎架構服務部總監、資深總經理

將五個地區獨立運作的 IT 基礎架構整合並標準化

自 1899 年創立以來，Suntory Group 一直秉承著勇於進取的精神 (「Yatte Minahare」) 努力向前邁進，其願景目標是「優越成長」。 Suntory Group 是全球包裝消費品的領導者，在全球各地生產和銷售獨特的多樣化飲料、優質烈酒、啤酒和葡萄酒以及健康產品。2009 年，該公司成為一家股份控股公司。此公司積極朝向全球擴張，包括在 2014 年收購美國領先的優質烈酒生產商 Beam, Inc.，而建立全球 IT 基礎架構也進而成為該公司的關鍵議題。

Suntory Group 在各地區原有的基礎架構皆有所不同，而業務系統也同樣是由集團內各公司獨立開發和營運。如此分散的系統減緩了決策速度，並可能對效率和成長造成其他威脅。感受到危機意識後，各公司的 CIO 討論了簡化措施，並最終決定將五個不同的區域系統整合為一個一致的雲端系統。Suntory Holdings Limited 集團策略規劃、財務與會計部門 BPR 與 IT 規劃部資深總經理 Takumi Jogo 解釋道：「透過基礎架構與系統的標準化，我們的目標是加速併購後的流程，並提升集團整體的協同效應。」

透過 AWS Cloud Discovery Workshop 建立遷移藍圖

Suntory Group 各公司的 CIO 經過討論後，決定採用 Amazon Web Services (AWS) 作為其雲端服務供應商，建立全球共通基礎架構。日本總部當時就已經採用 AWS，並希望擴展這項技術。負責管理日本基礎架構整合的 Suntory System Technology Limited (SST) IT 基礎架構服務部總經理 Tomoki Koyama 指出：「在日本，我們從原本的 B2C 活動網站，擴展到了小型商業系統，接著又擴展到了企業系統。我們之所以選擇 AWS，是因為它的管理服務可以減輕作業負擔，而且許多文件都是公開的，讓我們可在發生問題時輕鬆自行解決。」

日本團隊在 2016 年 9 月開始將關鍵任務系統遷移至 AWS 時，舉辦了 AWS Cloud Discovery Workshop，以確立專案，並將其步驟整理成藍圖。STT IT 基礎架構服務部資深總經理 Yoshihiko Kato 回顧了該研討會：「我們在為期 3 天的研討會中與 AWS 主管深入討論了有效的架構以及如何推進專案。在討論之後，我們嘗試建立小規模的業務系統，並確認其成效，然後決定將其應用在共同的全球基礎架構上。」

日本所建立的遷移模式將於 2022 年前在全球發展

全球共通基礎架構的建設於 2018 年 4 月開始，被稱為「全球 IT 基礎架構整合專案 (Suntory Island2: SI2)」。「在全球細部設計階段，具備 AWS 專業技術的日本 SST 團隊與各海外公司的 IT 部門共同組成了一個全球團隊。AWS Professional Services 團隊在此階段也參與其中，並針對全球治理提供相關建議。」Jogo 說道。

為了將遷移對業務流程的影響控制到最小，團隊選擇將現有系統原樣轉移到 AWS。然後，我們決定在全球都採用日本的既有模式。日本的專案於 2019 年 4 月開始，整個系統遷移於 2020 年 7 月完成。「為了深入了解公司內部架構，我們在 SST 內部培養了 AWS 領域專家。這十名專家擁有深厚的 AWS 知識，並充分推動了專案的進展。」Koyama 解釋道。

Suntory Group 在歐洲、亞洲、美國和大洋洲四個地區的 AWS 遷移工作仍在進行中，預計將於 2022 年完成。「在海外建立共同治理機制後，每家公司都能夠在自己的授權下任意建立執行個體。使用雲端原生架構建立的新系統正在增加，並充分加速了我們的數位轉型。」Jogo 表示。

基礎架構 TCO 降低 25%，帶動公司文化轉型

完成遷移至 AWS 的 Suntory Group 日本總公司已將基礎架構總體擁有成本 (TCO) 降低約 25%，其中包括伺服器安裝地點、空調成本、軟體授權，以及營運和人力成本。此外，各種 AWS 服務的使用也促進了員工思維的轉變。「將 AWS 效能完整發揮後，我們不僅加快了應用程式開發的速度，促進了維護負擔的降低，還加強了安全措施，提高了業務的可視化程度，並提高了整個集團內部的危機感，即如果我們不繼續改變，我們就無法繼續生存。AWS 不僅僅是一個基礎架構，更能改變人們對 IT 的看法，是可以協助領導整個集團的全新角色。」Kato 表示。

在各國 CIO 的帶領下，SI2 在集團內的認知度不斷提升，該專案甚至被管理階層視為「ONE SUNTORY」口號的示範專案。

考慮使用 AWS 資料湖來分析消費品和客戶資料

該集團的長期計畫是繼續建立一個可將所有 Suntory Group 據點連結的網路，並整合所有營運的願景。對於其架構而言，採用微型服務的無伺服器模式將有助於加速 Suntory Group 的產品上市時間。此外，該集團也正在考慮使用程式碼來解決基礎架構運作的自動化部署和管理問題，以提高開發和營運效率。本集團已針對 SI2 及更高層級部署 AWS 雲端採用架構 (AWS CAF)。

為了準備進一步使用消費品資料和客戶資料進行分析，Suntory Group 也在考慮建立資料湖的概念，並正與 AWS Professional Services 團隊進行討論。Kato 表示：「為了讓日本在未來推動集團的 IT 策略，我們期待能獲得有關建立藍圖的建議，以保持領先地位，並為全球活躍的數位人才發展進行支援，以及提供學習環境，讓我們能趕上 AWS 的新服務，進一步提升營運效率等。」